Hanesco

Ogromnie dziękujemy za tak wspaniałą opinię i obecność na naszym pikniku już po raz trzeci! To dla całego zespołu HANESCO największa nagroda i motywacja, kiedy widzimy, że z roku na rok nasza praca przynosi dzieciom i dorosłym jeszcze więcej radości. Cieszymy się, że nowe udogodnienia logistyczne oraz strefy kreatywne i konkursowe spełniły Państwa oczekiwania. Do zobaczenia na kolejnej, jeszcze lepszej edycji za rok!

Dziękujemy za podzielenie się szczegółową opinią. Przykro nam, że nie wszystko przebiegło zgodnie z Pana oczekiwaniami, dlatego chcielibyśmy wyjaśnić kilka kwestii.

Wymiana szyby a sprzątanie samochodu – naszym zadaniem jest profesjonalna wymiana szyby, co zawsze realizujemy z najwyższą starannością. Warto zaznaczyć, że przednia szyba wykonana jest z laminowanego szkła, które nie rozsypuje się na drobne kawałki, a w razie uszkodzenia pozostaje w jednej tafli. Przy wymianie przedniej szyby ilość drobinek szkła jest minimalna i nie ma możliwości, aby szkło znalazło się na tylnych siedzeniach, zwłaszcza że tylne drzwi nie są otwierane podczas takiej usługi. Dbamy, aby samochód był w takim samym stanie, w jakim został do nas dostarczony, ale nie świadczymy usługi kompleksowego sprzątania pojazdu.

Obsługa przeglądu technicznego – otrzymaliśmy zlecenie wyłącznie na wymianę szyby, dlatego dodatkowe formalności, takie jak przegląd, wymagają kontaktu z właścicielem pojazdu (np. firmą leasingową). Niestety, nie mamy możliwości pośredniczenia w takich sprawach. Jeśli właściciel pojazdu ponosi koszty, to na użytkowniku spoczywa obowiązek ustalenia szczegółów z leasingodawcą. W innym przypadku należy zapłacić od ręki za przegląd 98 zł.

Rozumiemy, że sytuacja mogła być dla Pana trudna, jednak nie mieliśmy wpływu na czas oczekiwania skontaktowania się z firmą leasingową ani na fakt, że nie pośredniczymy w komunikacji między klientem a firmą leasingową. Dziękujemy za przekazane uwagi i mamy nadzieję, że w przyszłości spełnimy wszystkie Pana oczekiwania.

Dzień dobry,
przykro nam, że Pana doświadczenie z kontaktem i organizacją wymiany szyby było tak negatywne. Infolinia jest po to, aby pomagać – jeśli usłyszał Pan „brak czasu” i nie otrzymał jasnych informacji, to zdecydowanie nie jest standard, jaki chcemy oferować. Przepraszamy.

Jeśli chodzi o „wymianę od ręki”, jest ona możliwa wtedy, gdy odpowiednia szyba jest dostępna od razu na miejscu. W pozostałych przypadkach szyba musi zostać sprowadzona, a czas i koszt zależą m.in. od modelu auta oraz wyposażenia (np. czujniki, kamera/ADAS) i rodzaju szyby. Standardowo trwa to 2–4 dni robocze. Pytanie o pochodzenie i rodzaj szyby jest w pełni zasadne — jeśli nasza reakcja zabrzmiała jak oburzenie, przepraszamy. Zależy nam na transparentnej komunikacji.

Chcemy wyjaśnić sytuację i sprawdzić, co poszło nie tak. Prosimy o kontakt prywatny na [email protected]
(najlepiej z datą kontaktu i modelem auta), a wrócimy do sprawy i zaproponujemy rozwiązanie.

Z poważaniem,
Zespół Hanesco

Bardzo dziękujemy za opinię! 😊 Cieszymy się, że naprawa odprysku przebiegła szybko i profesjonalnie.

Dziękujemy za zaufanie i życzymy bezpiecznej drogi! 🚗

Dziękujemy za tak fantastyczną opinię! 😊
Cieszymy się, że naprawa szyby przebiegła szybko, sprawnie i bezproblemowo. Dokładnie na tym nam zależy — fachowa usługa, jasne zasady i zadowolony klient.

Bardzo dziękujemy za zaufanie i polecenie. Gdyby szyba lub jakikolwiek inny element związany z bezpieczną podróżą wymagał naszej pomocy, jesteśmy do dyspozycji!

Dzień dobry,

bardzo dziękujemy za tak miłą opinię! 😊 Cieszymy się, że weryfikacja odprysku przebiegła sprawnie, profesjonalnie i w przyjaznej atmosferze.

Dziękujemy za zaufanie i cieszymy się, że mogliśmy pomóc. Życzymy szerokiej drogi i zapraszamy ponownie, gdy tylko będzie taka potrzeba.

Dziękujemy za tak pozytywną opinię! 😊
Cieszymy się, że docenił Pan zarówno jakość wykonanej usługi, jak i kompetencje naszego zespołu. Zawsze staramy się, aby wymiana szyby przebiegała sprawnie, fachowo i bez zbędnych komplikacji.

Dziękujemy za polecenie i zaufanie. Szerokiej oraz bezpiecznej drogi! 🚗✨

Dziękujemy za świetną opinię! 😊
Cieszymy się, że klejenie szyby spełniło oczekiwania, a obsługa została odebrana jako profesjonalna. To prawda — wcześniejsze umówienie się na konkretną godzinę pozwala nam jeszcze sprawniej zorganizować pracę.

Dziękujemy za polecenie.

Panie Piotrze, dziękujemy za zgłoszenie.

Nie będziemy podważać tego, czy informacja została przekazana ustnie — natomiast chcemy doprecyzować, że każdy klient (również Pan) przed realizacją zlecenia podpisuje zgodę na wykonanie usługi, w której cena jest wyraźnie wskazana. Oznacza to, że został Pan o niej poinformowany na etapie akceptacji zlecenia.

Jeśli chodzi o koszt naprawy, składa się na niego kilka elementów.
Przede wszystkim wykonując naprawę odprysku w Hanesco nabywa Pan nie tylko usługę naprawy, ale także bezterminowej gwarancji szyby. Jeśli kiedykolwiek szyba pęknie od naprawianego miejsca, w ramach udzielonej gwarancji, nasz klient otrzymuję usługę wymiany szyby na nową, łącznie z nową szybą. Takiej oferty nie otrzyma Pan nigdzie indziej na Lubelszczyźnie.

Jako jedyni w regionie pracujemy na specjalistycznym sprzęcie, który technologicznie przewyższa standardowe rozwiązania. To system opracowany przez światowych liderów w branży autoszyb Autoglass. Sama naprawa odprysku to nie tylko zastosowanie żywicy, ale cały proces wymagający wiedzy, precyzji i doświadczenia. Przykładowo: przed naprawą kontrolujemy m.in. temperaturę szyby, aby zminimalizować ryzyko dalszego pęknięcia. W trakcie naprawy drobinki szkła wyciągane są pod ciśnieniem z miejsca uszkodzenia, a następnie, z użyciem sprzętu, który reguluje i automatycznie dostosowuje ciśnienie, żywica precyzyjnie wtłaczana jest w uszkodzenie. Taki zabieg w niczym nie przypomina domowych metod naprawy, o których Pan wspomina.

Nasz zespół wykonuje naprawy od ponad 20 lat — i to również jest realną wartością usługi.

Chcielibyśmy także zweryfikować Pana opinię o cenach nowych szyb. Na koszt wymiany szyby wpływa wiele czynników takie jak koszt samej szyby, usługa jej wymiany, utylizacja starej szyby, materiałów takich jak klej i primer, często również dochodzą koszty nowej uszczelki lub kalibracji kamery ADAS. Koszt wymiany szyby ZAWSZE jest kilkukrotnie wyższy niż koszt jej naprawy.

Jednocześnie, mimo niezadowolenia, dziękujemy za zaufanie i powierzenie nam samochodu. Mamy nadzieję, że z naprawionym odpryskiem wszystko będzie w porządku.

Dodatkowo chcielibyśmy Pana zaprosić to podjęcia wyzwania. Jeśli znajdzie Pan w profesjonaym zakładzie autoszyb usługę wymiany szyby tańszą niż naprawa to zwrócimy Panu pieniądze za naprawę.
Chcemy zaznaczyć, że profesjonalna wymiana szyb zawiera: gwarancję na usługę, utylizację starej szyby, usługę wymiany zawierajacą koszty wymiany i opłaty dodatkowe wynikające zespecyfikacji szyby.

Jeśli podejmie Pan wyzwanie to prosimy o podesłanie oferty i jej szczegółów na [email protected]!

Pozdrawiamy
Zespół Hanesco

Dzień dobry, staraliśmy się ustalić, o jaki samochód chodzi i jaką sytuację, niestety wygląda na to, że nie jesteśmy, w stanie, ponieważ u nas nie było takiej usługi, gdzie zakupiliśmy szybę do 27-letniego samochodu za 300 zł i to jeszcze bez konsultacji z Panem. Nawet nie możemy pozwolić sobie na takie sytuacje, ponieważ przynosiłyby one więcej strat niż zysków. Tym bardziej, że przed każdy klient przed montażem podpisuje zlecenie, gdzie ma przedstawione jaka to szyba. Gdy z naszej winy wzrasta koszt usługi klient nie pokrywa różnicy i nie płaci więcej - taką mamy politykę firmy.

Zawsze przy takich opiniach, jeśli wina jest po naszej stronie, bierzemy wszystko na klatę, ponieważ jesteśmy tylko ludźmi i również może nam się zdarzyć potknięcie. W tym przypadku możemy jedynie prosić o przeczytanie opinii jeszcze raz i zastanowienie się, czy na pewno jest skierowana do odpowiedniej firmy. Jeśli usługa była wykonana u nas, prosimy o kontakt, wtedy potwierdzimy Pana przypadek i na pewno zrekompensujemy Panu straty, bo przez 33 lata działalności nauczyliśmy się, że każdy klient jest ważny i o każdego klienta należy dbać. Jeśli się Pan do nas nie odezwie, będziemy mieli dysonans i zagwozdkę, o co chodzi z tą opinią.

Dodamy jedynie, że na prawdę nam zależy na Pana zadowoleniu, więc prosimy o kontakt.

Dziękujemy za taką fantastyczną opinię! Bardzo nam miło, a w razie potrzeby zapraszamy ponownie 😊

Dziękujemy za opinię i zaufanie.
Życzymy bezpiecznej drogi! 😉

Dziękujemy za tak miłe słowa i przede wszystkim za zaufanie, którym obdarza nas Pan od lat! 😊
Bardzo cieszy nas, że zarówno przy naprawach szyb, jak i podczas przeglądów możemy spełniać Pana oczekiwania. To właśnie długotrwałe relacje z klientami są dla nas największym powodem do dumy.

Dziękujemy i do zobaczenia przy kolejnej wizycie!

Bardzo dziękujemy za miłe słowa i opinię! Nasz specjalista od kalibracji zawsze stara się by usługa przebiegła komfortowa dla klientów 😊.
W razie potrzeby zapraszamy ponownie.