E-kwiaty

Nie polecam tej kwiaciarni . Dostarczone kwiaty były nie świerze . Dostarczone 5 czerwca a w Niedzielę wieczorem róże już były zwisające . W e-mailach od e-kwiaty nie było żadnej informacji o możliwosci reklamowania .( To jest NIE poinformowanie klienta o takiej możliwości składania reklamacji ) Prubowałem skontaktować się przez formularz kontaktowy bez skutku , za każdym razem pruby wysłania wiadomości pisało że jest problem i spróbuj puźniej , więc napisałem e-mail a firma twierdzi że jest za późno na reklamację bo mineło 5.dni i trzeba reklamować od razu . To jakaś porażka z tą firmą dają gwarancję tylko do odbioru kwiatów ???? Totalna porażka e- kwiaty . Zero zainteresowania ze strony kwiaciarni , już nie mówię o chytrości tylko kasa się liczy a opinia klienta jakość która tak gwarantują że swiatze kwiaty a to wszystko KŁAMSTWO .
I jeszcze opinie nie możesz wystawić bo jakaś firma będzie sprawdzać i dawać zgodę czy opublikować czy też nie boby zaszkodziła opinii dla firmy a dla mnie to dyskryminacja

Nie polecam. Kwiaty nie były świeże i wyglądały nieestetycznie. (Zdjęcia zrobione 2 dni od dostarczenia) Ponadto, bukiet został dostarczony w zupełnie inne miejsce, bo kurier nie zastał nikogo w domu i nie mógł poczekać lub dostarczyć go w innej godzinie. Tego samego dnia zostało to zgłoszone na infolinię, której nie udało skontaktować się z kurierem i otrzymałam jedynie zwrot kosztów dostawy.

Zamówienie zostało zrealizowane w terminie, ale bukiet znacznie odbiega od tego ze strony internetowej. Dwie gwiazdki za łatwość złożenia i terminowość realizacji zamówienia. Trzecia za to, że dostarczony bukiet nie wygląda tak źle, jak inne niezadowolonych klientów.

Zdecydowanie nie polecam. Bukiet, który został dostarczony to totalny żart, wyglądał zupełnie inaczej niż na zdjęciu na stronie – był dużo mniejszy i składał się z innych kwiatów. Różnica była ogromna.
Dodatkowo sklep odrzucił reklamację mimo przedstawienia zdjęć pokazujących wyraźną niezgodność z ofertą. Odpowiedzi na moje wiadomości wyglądały na typowe „kopiuj-wklej”, bez realnego odniesienia się do problemu, co sprawiało wrażenie całkowitego zlekceważenia klienta. Bardzo słaba obsługa i brak odpowiedzialności za jakość usługi.

Takie kwiaty otrzymała dzisiaj moja mama, zamówiłam także balon, który w ogóle nie dotarł - jestem totalnie rozczarowana zwłaszcza, że to dzień matki.. zaplacilam 365 zl za zgnile kwiaty! oszusci, nie polecam

To jest bukiet który się nazywa MAGIA MIŁOŚCI DELUXE. Spodziewałam się,ze wszystkie róże będą tej samej wielkosci... plusem tego bukietu są świeże kwiaty, natomiast nie odzwierciedla bukietu ze zdjecia na stronie.

Zdecydowanie nie polecam tej firmy. Bukiet został zamówiony z zagranicy na moje urodziny, z dostawą poranną – i pod względem terminu dostawy wszystko się zgadzało. Niestety na tym kończą się pozytywy.
Jakość kwiatów była bardzo niska. Bukiet od samego momentu odbioru był wyraźnie nieświeży. Lilia w kompozycji była co najmniej kilkudniowa, róże były pozajakościowe, niespełniające standardów florystycznych, goździki mocno rozwinięte. Jedynym świeżym elementem była zieleń. Bukiet zwiędł całkowicie po niecałych trzech dniach.
Dodatkowo kompozycja była wykonana niestarannie – proste owinięcie jedną folią, bez estetyki i dbałości o detale, jakiej oczekuje się przy zamówieniu prezentowym.
Po zgłoszeniu reklamacji mailowej (to jedyna dostępna forma kontaktu) firma zaproponowała jedynie 10% zwrotu wartości zamówienia oraz 20% rabatu na kolejne zakupy. Przy takiej jakości produktu uważamy tę propozycję za niepoważną.
Jako florystka z długoletnim doświadczeniem mogę jednoznacznie stwierdzić, że bukiet nie spełniał podstawowych standardów jakości. Piszę tę opinię ku przestrodze – szczególnie dla osób zamawiających kwiaty na ważne okazję 🌸🌸🌸

Ostrzegam przed oszustwem! Zamówienie 2026/EK/1488377 to kpina z klienta. Zamiast białych margerytek i gipsówki z oferty, dostałem różowe chryzantemy w czerwonej folii. Firma sama przyznała się do zmiany składu kwiatów w mailu, a potem bezczelnie kazała zwracać zwiędły bukiet-prezent, żeby nie oddać pieniędzy. Dno i robienie z ludzi debili. Zdjęcia pokazują przepaść między ofertą a tym różowym czymś, co wysłali.

Sklep E-kwiaty jest wspanialy. Korzystalam z uslug juz wiele razy. Zawsze zamawiam kwiaty z Chicago, USA z dostawa w Polsce. Oplata karta platnicza online jest bardzo latwa, szybka i bezpieczna. Kwiaty dostarczane do odbiorcow w Polsce, sa bardzo piekne i zawsze swieze. . Zalczylam zdjecia z trzech roznych srednich bukietow. Jestem zadowolona i polecam firme.

Z przykrością muszę wystawić bardzo negatywną opinię. Moja mama otrzymała zamówiony u Państwa bukiet i jestem szczerze rozczarowana. Kwiaty były zwiędnięte, bukiet wyglądał jak tania resztka z wyprzedaży w supermarkecie – same patyki i liście, bez jakiegokolwiek uroku. Co gorsza, mimo że opłaciłam dodatkowo zestaw czekoladek, nie zostały one dołączone do przesyłki.
Jestem stałą klientką i złożyłam u Państwa już wiele zamówień, ale to, co zostało dostarczone tym razem z okazji Dnia Matki, to absolutna porażka. Wstyd mi, że coś takiego miała otrzymać moja mama w ten wyjątkowy dzień.
Złożona reklamacja została potraktowana w moim odczuciu bardzo lekceważąco – zaproponowano mi jedynie 20% zniżki na kolejne zakupy. Szczerze mówiąc, po takim doświadczeniu nie jestem pewna, kto by do państw wrócił z jakim kolwiek zamówieniem.

Bukiet, który zamówiłem miał być dostarczony w godzinach 10-12 następnie około godziny 12:30 nie dostając żadnej wiadomości odnośnie zamówienia sam zadzwoniłem na infolinię z zapytaniem co z kwiatami uzyskałem informację, że mają opóźnienie i kurier będzie po godzinie 16:00. Z uwagi na to, że mieliśmy z żoną parę spraw do załatwienia poza domem upewniłem się jeszcze jednym telefonem czy na pewno zamówienie będzie w takim wypadku po godzinie 16:00 po czym pracownik poczty zapewnił mnie, że kwiaty będą dopiero po godzinie 16:00. Około godziny 15:40 zadzwonił kurier, że czeka już z kwiatami przed mieszkaniem, kiedy jeszcze nie zdążyłem wrócić do domu. Po co zapewniać klienta, że kurier będzie o danej godzinie skoro i tak firma potem nie wywiązuje się z umowy? Pani z infolini rozmawia z klientem jakby pracowała tam za kare, a sam bukiet w najmniejszym stopniu nie przypomina tego ze zdjęcia, które jest na waszej stronie, zaktualizujcie te ilustracje bo wprowadzacie ludzi w błąd.

Krótko - wielka katastrofa.

Na przedstawionych zdjęciach zamówiony za 160 złotych bukiet "świeżych tulipanów" oraz zdjęcie poglądowe ze strony. Kwiaty przyszły w absolutnie niedopuszczalnym stanie - opadnięte kwiaty, połamane liście, niewłaściwa ilość kwiatów. Wstydem było usłyszeć od osoby otrzymującej kwiaty, że nie są one w odpowiednim stanie (co i tak jest bardzo łagodnym określeniem).

Ponadto, po zgłoszeniu reklamacji firma nie widzi na podstawie tych samych zdjęć problemu z dostarczonym "bukietem" i twierdzi, że jest on zgodny z zamówieniem. Swoje stanowisko usprawiedliwia tym, że przecież tulipany wystarczy włożyć do wody i odżyją. Jest to absurdalne podejście biorąc pod uwagę fakt, że bukiet ma być w najlepszym możliwym stanie w trakcie jego dostarczenia.

Ekspertom od florystyki należy chyba przekazać, że połamane liście nie powstaną z martwych pod wpływem nawodnienia.

Podsumowując, niedorzeczna jakość, fatalne podejście do klienta i jeden wielki wstyd.

❗Ku przestrodze przyszłych klientów firmy E-Kwiaty ❗

Wszystko zaczęło się niewinnie — zamówiłam wiosenny bukiet na imieniny mamy. Przyszedł na czas... i na tym kończy się lista pozytywów. Dalej było już tylko gorzej, wręcz groteskowo.

Bukiet, który dotarł, miał się nijak do zdjęcia na stronie — różnica większa niż między reklamą a rzeczywistością w fast foodzie. Zamiast wiosennej radości, dostaliśmy coś na wzór pogrzebowej jesieni. Kolorystyka pomylona, większość kwiatów i dekoracji zastąpiona tańszymi zamiennikami. Zdjęcia do porównania załączam — niech każdy sam oceni skalę kompromitacji.

Pomyłki się zdarzają, być może lokalna kwiaciarnia zlecona przez E-Kwiaty zawiodła. Ale to, co działo się później w kwestii reklamacji, to już pokaz lekceważenia klienta w pełnej krasie.

Na stronie firmy rzekomo istnieje formularz reklamacyjny — szkoda, że nie działa. Wysłałam więc maila z reklamacją i zdjęciami. Firma dała sobie 14 dni na odpowiedź. Po 20 dniach ciszy musiałam sama się przypomnieć. Wtedy łaskawie zaproponowano mi 15% rabatu na kolejne zamówienie lub 10% zwrotu. Gdybym się nie upomniała — zapewne nie byłoby nawet tego.

Propozycja była absurdalna, zważywszy że za powiększony bukiet zapłaciłam niemal 279 zł. W odpowiedzi zażądałam pełnego zwrotu — różnica między zamówionym produktem a tym, co otrzymałam, była drastyczna, a użyte kwiaty wyraźnie tańsze.

I tu zaczyna się szczyt bezczelności — firma zignorowała moje żądanie i… jednostronnie przyznała mi 30% zwrotu. Bez zgody, bez negocjacji. Na moje kolejne maile odrzucajace tak "wspaniala " oferte dostalawalam ta sama kopiuj/wklej. odpowiedz. Klasyczne cwaniactwo i próba „zamiecenia sprawy pod dywan”.

Podsumowując: firma działa na zasadzie- „może klient się nie upomni, to nic nie oddamy, a jak się upomni, to rzucimy jakiś ochłap”.

Zdecydowanie odradzam — chyba że ktoś lubi przepłacać, otrzymywać coś zupełnie innego niż zamówił, a potem przez miesiąc walczyć o swoje.

Tytuł: Zdecydowanie NIEPOLECAM – bardzo słaba obsługa i produkt

Zamówiłem bukiet „Babie lato”. Miał być kolorowy, radosny, bez celofanu — dla mojej mamy na urodziny.

Tymczasem:
Mama otrzymała bukiet w zdecydowanej większości białych róż, z czarnym celofanem — skojarzenia na pogrzeb, a nie urodziny.

Firma przyznała, że popełniła błąd i wysłała nowy bukiet, ale bez mojej wiedzy lub zgody — kurier przyjechał, oddał tamten i zabrał go z powrotem. Moja mama została w środku zamieszania, nie wiedziała co się dzieje — to jest absolutnie nieprofesjonalne.
Nowy bukiet? Również niezgodny z ofertą i zdjęciem — inne kolory, inne kwiaty, celofan jak wcześniej mimo faktu że go nie chciałem.

Obsługa klienta: standard „przepraszamy za niedogodności” bez konkretnej rekompensaty, bez odpowiedzialności za zamieszanie.

Czuję się traktowany jako klient drugiej kategorii. Za cenę, którą zapłaciłem, oczekiwałem znacznie więcej — zgodności oferty, sprawnej i jasnej obsługi, a nie „zamieszania” i stresu dla obdarowanej osoby.

Nie zostawiam tej opinii złośliwie — zostawiam ją, ponieważ uważam, że inni klienci powinni wiedzieć, czego mogą się spodziewać.

Nie złożę więcej zamówienia w tej firmie i zdecydowanie odradzam tę firmę — dopóki nie poprawi standardów obsługi i realizacji zamówień.

Produkt, który wybrałem ze zdjęcia bardzo odbiegał od tego jaki dostarczono w rzeczywistości, tym bardziej iż dana kwiaciarnia nie jest najtańszą na rynku! Co za tym idzie ? -jakość! Jej akurat nie ma! Tłumaczenia z reklamacji były wręcz żenujące, pt. Iż dany produkt różni się małymi szczegółami, a kompozycja mieści się w ich ramach. Takie wytłumaczenia wręcz zniechęcają do ponownych zakupów w takiej firmie! Ewidentnie widać na zdjęciach, że to nie jest ten sam produkt... nie polecam !!!

NAJGORSZA kwiaciarnia w jakiej zamawiałem! Oraz zerowe podejście do klienta! Byle się wybielić!

Zdjęcia przedstawiają Bukiet, który dostałem, a który wybrałem na stronie. Dla mnie to całkowicie inna kompozycja, nie przypominająca w ogóle tej ze strony, jak to Pani napisała: "zdjęcia na stronie mają charakter poglądowy"... czyli wprowadzają konsumenta w błąd! ODRADZAM!!!