Reserved

Składam reklamację dotyczącą sprzedaży produktu po cenie wyższej niż cena widniejąca na metce.

W momencie zakupu na produkcie znajdowała się wyraźnie oznaczona cena, jednak przy kasie naliczono mi kwotę wyższą. Uważam takie działanie za niedopuszczalne i wprowadzające klienta w błąd. Klient ma prawo oczekiwać, że cena umieszczona przy produkcie będzie zgodna z ceną, którą zapłaci przy zakupie.

Nie akceptuję takiej praktyki i oczekuję niezwłocznego wyjaśnienia sytuacji oraz zwrotu różnicy pomiędzy ceną widniejącą na metce a kwotą faktycznie pobraną.

Proszę również o podjęcie działań, aby podobne sytuacje nie powtarzały się w przyszłości. Jeżeli sprawa nie zostanie rozwiązana polubownie, rozważę skierowanie jej do właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.

Oczekuję konkretnej odpowiedzi i rozwiązania sprawy.

Nieprzyjemnie zaskoczyła mnie sytuacja przy kasie. Wybrałam produkt właśnie ze względu na cenę podaną na metce, a podczas płacenia okazało się, że system naliczył znacznie wyższą kwotę.

Moim zdaniem cena przy produkcie powinna być wiążącą informacją dla klienta, a nie czymś, co przy kasie nagle okazuje się nieaktualne. Takie sytuacje trudno odebrać inaczej niż jako wprowadzanie kupujących w błąd. Mam nadzieję, że sklep zacznie dokładniej kontrolować oznaczenia cen, bo takie doświadczenia skutecznie zniechęcają do kolejnych zakupów.

Pracownicy to totalna porażka…. Przymierzaliśmy kilka rzeczy w przymierzalniach a jedna z pracujących pań co chwila przychodziła i chciała odwieszać rzeczy które mieliśmy zamiar kupić. Sytuacja powtórzyła się 4 razy z tą samą panią. Ostatecznie będąc na drugim końcu Polski-w domu . Okazało się że połowy z naszych zakupów nie ma, ponieważ i tak zostały odwieszone przez tą pracownicę . Za to pan przy kasie bardzo miły i pozytywny . Wieczór 06.06.2026

W dniu 13.04 ok. 16-17 byliśmy w reserve na zakupach wybraliśmy tą oto marynarkę myśląc że cena to 179.99 która była widoczna na stojaku z połowy sklepu , nie sprawdziliśmy ceny na metce natomiast po przejściu do kasy usłyszeliśmy cenę 199.99. Od Pani stojącej na kasie usłyszeliśmy, że koleżanka zmieniając wystawę w poprzednim dniu zapomniała zdjąć cenę ze stojaka. Oznacza to, że przez cały dzień cena była myląca dla wszystkich klientów sklepu. Po zgłoszeniu tego do personelu nikt nie spieszył się żeby zdjąć mylącą cenę. To świadome wprowadzanie w błąd klientów sklepu.

Rozumiem że dokonanie, 5-6 zwrotów- każdy z innego paragonu może być dla pracowników nieco irytujące i powodować opóźnienie, szczególnie że była godzina 19. Ale rzucanie długopisem, potwierdzeniami z terminala i wywracanie oczami to już dla mnie za dużo. Może niech Pan stojący na kasie zmieni pracę na inną, skoro wypełnianie podstawowych zadań go tak przytłacza.

Ostatnio miałam wątpliwą przyjemność odbierać w tym sklepie zamówienie zakupione w sklepie internetowym. Pani, która wydawała mi zamówienie wydawała się być bardzo niezadowolona z faktu, że musi pracować i że odrywam ją od dotychczasowych obowiązków. Wyrażała się tonem bardzo znudzonym, wręcz warczącym, w stylu bliskim szpitalnej służbie zdrowia z lat PRL. To sprawiło, że nawet tak krótka wizyta, trwająca może 2 minuty, była bardzo nieprzyjemnym doświadczeniem. Dodam, że to już druga taka sytuacja. Ja rozumiem, że nie można wiele oczekiwać od sieciówki i pracownicy są bardzo sfrustrowani dodatkowym obowiązkiem, jakim jest obsługa zamówień internetowych. Nie oczekuję płaszczenia się ani uważania, że klient nasz pan - ale dla zachowania jakiegokolwiek poziomu i kultury osobistej wystarczyłoby używanie zwrotów grzecznościowych przez pracowników oraz powstrzymanie się od pokazywania własnej frustracji.

Wyrazy uznania dla cierpliwego i zaangażowanego Pana kasjera z dzisiaj godz. 12.

Poszłam dziś do sklepu rano, że było kilka osób poszłam pomierzyć spodnie itd ale dziś mogę stwierdzić że panie tam pracujące to porażka, obgadywanie klientów itd to już przegięcie, jeśli tak traktowana jest przez was jakaś kobieta to Wstyd i porażka....coś ta kobieta wam zrobiła, serio takie osoby nie powinny pracować w sklepie, potem obgadywanie chłopaka jakiegoś kolegi ze sklepu rownież tam pracującego,bo jednej z was nie zauważył a biedna lecisz na niego, tylko powód by gadać głupoty na sklepie...nie dziwie się mu że nie zwraca uwagi na coś takiego....I współczuję ludziom którzy będą obrażani przez was dalej .... już tam nie pójdę wstyd!!!!

Bardzo dobrej jakości spodnie jeansy często używam do pracy w trudnych warunkach oleje smary i jestem zadowolony te od święta i te do pracy 179zl a jakość jest super zawsze wpadam biorę to co mam na oku szybko i sprawnie i jestem zadowolony

Nie umiecie korzystać z klimatyzacji... Wytrzymać się nie da z zimna

Wg mnie najlepszy sklep w kompleksie Tarasow zamkowych. Duży, przestronny. Bardzo dobry dobór towarów, nowoczesne, atrakcyjne. Często atrakcyjne przeceny, sensowne ceny. Lubię tam przychodzić i kupować.

Dobrej jakości ubiory, często organizowane wyorzedaże, bardzo miła obsługa.

Obsluga ok. Czystość Na sklepie OK. W przymierzalniach z czystością DRAMAT.

Uważam, że zatrudniane osoby mogłyby choć trochę interesować się modą ubraniami i być pomocne. Pytając Panią pracującą o to czy mogłaby pomóc mi znaleźć coś pasującego do kombinezonu, który wybrałam usłyszałam w odpowiedzi, że Pani nie pomoże bo nie zna się na „sukienkach”.

Bardzo często robię zakupy w Reserved, stacjonarnie i internetowo. Jedna z pracownic w tamtejszym punkcie bez pardonu łamie prawo konsumenta i regulamin sklepu odmawiając przyjęcia zwrotu spełniającego wszystkie wymagania "bo u nas zwrotów się nie przyjmuje" "bo nikt po Pani nie będzie nosił". Chamstwo. Na szczęście krnąbrna pracownica trafiła na świadomego swoich praw klienta, dzięki któremu kulturalnie i prawidłowo dokończyła wypełnianie swoich obowiązków. Duży niesmak pozostanie. Tego miejsca nie polecam. Inne tak.