Bike Room Sklep Rowerowy

Kupiłem rower oraz kilka dodatkowych akcesoriów i jestem bardzo zadowolony z zakupu. Profesjonalne i rzetelne podejście do klienta, a cały proces przebiegł w miłej i luźnej atmosferze. Obsługa chętnie doradziła i odpowiedziała na wszystkie pytania. Zdecydowanie polecam! 🙂

Niestety Pan obsługujący skutecznie zniechęcił mnie do zakupu. Sprzedawca był protekcjonalny i w ironiczny sposób odnosił się do tego, że zależy mi również na kolorze roweru. Nie wrócę i nie polecam.

Do odpowiedzi :
Państwa odpowiedź jest najlepszym potwierdzeniem tego, jak wyglądała moja wizyta. Zamiast refleksji nad sposobem obsługi, dalsze protekcjonalne tłumaczenie klientowi, dlaczego jego oczekiwania były problemem. Dla porównania, w innym sklepie w Gali zostałam potraktowana z życzliwością i pełnym profesjonalizmem. Da się? Da się.

Ceny z kosmosu za przeglądy - przy rowerach Kross które nie zostały kupione u nich, biorą 10% ceny roweru, nie mniej niż 350zł. Czyli za przegląd roweru za 9900 zł, do zapłaty za przegląd będzie 990zł 🤣

Uwaga, przegląd roweru Kross nie zakupionego w tym sklepie to 10% ceny roweru, nie mniej niż 350zł. hit. Czyli w sumie przegląd roweru u nich kosztuje więcej anizeli przegląd samochodu marki BMW w serwisie BMW Lublin.

Zakupiłem w sklepie (Lublin) kilka produktów. Godzinę później wróciłem z nieużywanym kaskiem, kompletem metek oraz paragonem – po dokładniejszym przymierzeniu okazał się dla mnie niewygodny.

Sklep odmówił zwrotu środków, powołując się na brak obowiązku przyjmowania zwrotów przy zakupach stacjonarnych. W zamian zaoferowano kartę podarunkową.

Rozumiem, że sklep działał zgodnie z prawem, jednak przy tak szybkim zwrocie całkowicie nieużywanego produktu liczyłem na większą elastyczność.

Szkoda, bo właśnie w takich sytuacjach klient przekonuje się, za co płaci więcej niż w internecie. Trudno budować zaufanie do sklepu, gdy nadrzędne okazują się zasady, a nie indywidualne podejście do klienta.

Szybka wysyłka zamówienia, niestety buty musiałem odesłać z uwagi na niepasujący rozmiar. Po odesłaniu butów ekspresowy zwrot środków. Mały minus za brak odpowiedzi na dwa maile ale rozumiem że środek sezonu i coś tam może umknąć. Mimo tego polecam..

Polecam! Miałam nagły problem z rowerem i zbliżający się bardzo ważny dla mnie i dawno przyklepany wyjazd. Inny serwis nie był w stanie nic obiecać🙄. W Bike Roomie zupełnie inna rozmowa, mimo szczytu sezonu udało się naprawić sprzęt na czas! Plus dodatkowo podregulować ustawienia i napęd, który po innym serwisie nie działał zbyt dobrze…Bardzo dobry kontakt, wszystko szybko sprawnie i na temat! Będę wracać❤️🚲🙃

Niestety dam tylko dwie gwiazdki za niezbyt miłą obsługę. Może dlatego, że kupiłem rzecz za kilkanaście zł a nie za kilka tyś. Muszą popracować, aby nauczyć się obsługiwać klienta, który potrzebuje małą rzecz

4 rowery, 4x 100% zadowolenia. Przez cały okres jedna naprawa gwarancyjna załatwiona wzorcowo.
Polecam i będę wracał :)

Bardzo polecam ten sklep rowerowy. Fachowa pomoc w dobraniu roweru, odrazu zostałem zapytany o wzrost i przeznaczenie poszukiwanego sprzętu. Mimo mojego trochę niemiłego nastawienia spowodowanego wczesniejszymi wizytami w innych sklepach gdzie nic nie dało się wybrać. Tutaj dostałem bardzo dużo informacji na temat rowerów jak i możliwość przetestowania. Finalnie wybrałem rower którym bez zarzutu udalo mi się wrócic 10km do domu. Pozdrawiam i zachęcam do odwiedzenia Bikeroom :D

Dzień dobry,
Przesyłam pozytywną opinię na temat sklepu Bike Room. Tydzień temu zakupiłem rower enduro Trek Slash 8, z którego, po tak krótkim czasie, jestem już bardzo zadowolony. Przesiadka na fulla pozwoliła mi jeździć szybciej, pewniej i bardziej agresywnie. Rower został już "ochrzczony" pierwszą wywrotką, ale na szczęście nie było to nic poważnego 😁.
Dziękuję całej ekipie salonu, zwłaszcza Hubertowi, z którym szybko udało się dokonać całego procesu sprzedaży i kupna. Oferta sklepu jest bogata, więc każdy znajdzie coś dla siebie, a Slasha polecam osobom, które lubią dać rowerowi w kość 😉
Pozdrawiam

Miałem nic nie wystawiać ale po ostatnim telefonie właściciela który stwierdził : jak wystawicie złą opinię to i wam taką wystawię chociaż nie jest naszym klientem i nim nie będzie. Rozmowę sobie nagrałem więc jak ktoś będzie zainteresowany obsługą klienta w tym sklepie to pokażę , i potwierdza to fakt że serwis jest bardzo słaby. Właściciel arogancki, stwierdził że z narzeczoną jesteśmy mało inteligentni a jak się kupowało rowery z akcesoriami za 14k to miły uprzejmy. Jak trzeba coś naprawić to koledzy szefa mają pierwszeństwo bo umówienie się 2 miesiące wcześniej na przegląd nie skutkuje naprawa w roweru tylko przeglądem chociaż na zleceniu jest że coś strzela przy każdym ruszeniu pedalem w rowerze i należy czekać kolejne tygodnie na swoją kolej. Śmiem twierdzić że to jest wyzyskiwanie pieniędzy od klientów bo przegląd 240zl a rower jest w gorszym stanie jak był przed oddaniem bo nie do końca wszystko było zapięte i skręcone.
Bębenek tylnej piasty który jest do wymiany wg nich jest niedostępny i należy czekać minimum 40 dni i nie wiadomo czy wgl będzie dostępny i mając taką wiedzę zamiast zaproponować klientowi wymianę kompletnej piasty wraz z zaplataniem koła to nie bo trzeba czekać tydzień może dwa ale nie jest w stanie się określić bo inne rowery mają pierwszeństwo. Przy próbie porozumienia 150zl przeplatanie koła ale jeszcze trzeba rozpleść więc 250zl czego w cenniku nie ma. Ogólnie komunikacja z szefem mierna, jak ktoś chce zobaczyć jak nie prowadzić działalności gospodarczej i jak nie obsługiwać klienta to zapraszam właśnie tam. Zabrałem dwa rowery, omijać szerokim łukiem, lepiej oddać do kogoś kto się na tym zna i nie kosi pieniędzy za nic.
Właściciel twierdzi że opłacić pracowników musi, zusy, podatki i za darmo robić nie będzie, propozycja! Sprzedaj motocykl i samochód dorzuć pracownikom żeby mieli większe tempo i chęci do pracy a nie takie narzekanie bananowych ludzi. Nie polecam. Na zdjęciu kaseta po „serwisie” cała zabrudzona przerzutki strzelają i osłona plastikowa kasety wgl nie zamontowana i przy ruszaniu się połamała. Oczywiście moja wina bo źle przewoziłem rower ale nie ich wina że po demontażu kasety nie sprawdzili tego. Oni nic źle nie robią tylko klient jest zły, ale 240zl trzeba zapłacić w sumie za nic. W drugim rowerze 100km przebiegu, krzywa tarcza tył musieli prostować, luz na kole i zabrudzenie tarczy przedniej i też nasza wina że źle użytkowaliśmy i czyściliśmy bo przednią tarcza była tłusta i piszczała chociaż się do niego nie dotykaliśmy. Po 4 przejażdżkach dookoła zalewu by się tak zrobiło 😊 chcą znaleźć winę klienta, nie swoją, zamiast sprawdzić rower przed oddaniem, zrobić rundkę 5min żeby mieć pewność że to co się oddaje będzie sprawne to nie. 3 miesiące temu każdemu bym ten sklep polecił chociaż znajomi dookoła nie polecali go ze względu na właściciela. Teraz już wiem dlaczego.

Polecam serwis Bike Room! 🚴‍♀️
Mój rower został przygotowany do sezonu w ekspresowym tempie, a obsługa była nie tylko profesjonalna, ale też bardzo miła i pomocna.

Po serwisie rower prowadzi się idealnie – czuć ogromną różnicę! Widać, że pracują tu ludzie z pasją i doświadczeniem. Na pewno będę wracać i polecać dalej

Bardzo miła i sympatyczna obsługa. Problem z którym przyszedłem do serwisu został rozwiązany a panowie prowadzący serwis wykazali się profesjonalizmem i dokładnością. Bardzo dziękuję

Bike Room to miejsce magiczne. Przyszedłem po jedno, wyszedłem z czymś całkowicie innym, a poziom satysfakcji jedynie rośnie z każdą kolejną wizytą i telefonem. Cierpliwość ekipy sklepu jest godna podziwu i przebija ją tylko uprzejmość. Można zapytać o wszystko, o każdą najdrobniejszą pierdołę, a oni nie tylko wytłumaczą i doradzą, ale też sprostują każdy wypowiedziany na głos idiotyzm. Szczególne podziękowania dla Pana Mikołaja, którego winą mogę obarczyć za to, że wszedłem w posiadanie moich idealnych dwóch kółek. "Cesarz" również pozdrawia serdecznie!