O firmie
Jesteśmy firmą istniejącą na polskim rynku od 2010 roku. W 2017 roku oddajemy w Twoje ręce nasz nowy sklep detali, w którym znajdziesz szeroką ofertę kosmetyków samochodowych i akcesoriów do detailingu, takich firm jak: Soft99, Meguiar's, ADBL, Poorboy's World, Koch Chemie, Menzerna, Tenzi, Colourlock, Prostaff, Goodstuff, Workstuff, Dodo Juice, Shiny Garage, Tuning Kingz, ValetPRO, Tuga Chemie, SONAX PROFILINE, Cleantech, 4Detailer, Ultracoat, Kisho, Gtechniq, MaxProtect, Kwazar, Vikan, Mothers, Collinite, Flexipads, RoyalPads, Honey Combination, Super Shine Premium Pads. Dodatkowo znajdziesz u nas: oleje, dywaniki, akcesoria, żarówki, preparaty do konserwacji, lakiery samochodowe, narzędzia, płyny eksploatacyjne i wiele wiele akcesoriów.
Ocena
Opinie
Zdecydowanie polecam. Miła obsługa która dobrze doradzi. Jestem bardzo zadowolony z zakupów.
Bardzo dobrze wyposażony sklep, naprawdę duży wybór i sporo rzeczy dostępnych na miejscu. Można znaleźć praktycznie wszystko, czego potrzeba do motoryzacji. Towar dobrej jakości, a obsługa konkretna i pomocna. Zdecydowanie polecam i na pewno jeszcze nie raz tu wrócę! 👍
Zdecydowanie nie polecam tego sprzedawcy.
Otrzymałem przesyłkę zawierającą chemię samochodową, która podczas transportu uległa rozszczelnieniu. Po odebraniu paczki z automatu paczkowego i przewiezieniu jej do domu okazało się, że zawartość kartonu jest zalana środkami chemicznymi. Jeden z preparatów wyciekł, a chemia przedostała się również do wnętrza mojego samochodu, powodując bardzo intensywny i trudny do usunięcia zapach.
Największym rozczarowaniem okazało się jednak nie samo uszkodzenie przesyłki, lecz sposób potraktowania klienta po zgłoszeniu problemu. Pomimo przesłania zdjęć dokumentujących stan paczki oraz skutki wycieku, reklamacja została odrzucona. Sprzedawca zamiast spróbować rozwiązać problem skupił się wyłącznie na szukaniu argumentów, aby uniknąć odpowiedzialności.
Szczególnie zaskakujące było dla mnie stwierdzenie, że powinienem był odmówić odbioru przesyłki, mimo że została odebrana z automatu paczkowego, a uszkodzenie zawartości ujawniło się dopiero po otwarciu kartonu. Trudno oczekiwać od klienta, aby bez otwierania paczki był w stanie ocenić szczelność znajdujących się w środku pojemników z chemią.
Od ponad 20 lat pracuję w obsłudze klienta i wiem, że błędy oraz uszkodzenia przesyłek mogą się zdarzyć każdej firmie. O jakości sprzedawcy świadczy jednak sposób rozwiązania problemu. W tym przypadku zabrakło zarówno chęci pomocy, jak i elementarnego zrozumienia sytuacji klienta.
Moje doświadczenie z tym zakupem jest bardzo negatywne i z pewnością nie skorzystam ponownie z oferty tego sprzedawcy.
22.06.2026 UpDate
Aktualizacja po zakończeniu reklamacji:
Po odmowie uznania reklamacji i przedstawieniu przeze mnie dalszych argumentów otrzymałem informację, że jeśli będę nadal dochodził swoich roszczeń, publikował nieprawdziwe informacje lub wywierał presję, sprzedawca zastrzega sobie możliwość podjęcia kroków prawnych. Osobiście odebrałem tę wiadomość jako próbę zniechęcenia mnie do dalszego dochodzenia swoich praw jako konsumenta.
Podkreślam, że przez cały czas przedstawiałem wyłącznie swoją wersję zdarzeń, dokumentację zdjęciową oraz informacje, które jestem w stanie udokumentować. Jako odbiorca przesyłki skorzystałem jedynie z przysługujących mi procedur reklamacyjnych oraz ochrony zapewnianej przez Allegro.
Na szczęście kupujący na Allegro mają możliwość korzystania z przewidzianych regulaminem form ochrony i rozstrzygania sporów. Każdy powinien sam ocenić, czy sposób potraktowania klienta po zgłoszeniu problemu odpowiada standardom obsługi, jakich oczekuje od sprzedawcy internetowego.
Odpowiedź do Pani Moto Kasi na komentarz
Całe szczęście, że oprócz korespondencji posiadam również dokumentację zdjęciową, wideo z kamer oraz dane dotyczące czasu odbioru przesyłki. Paczka została odebrana z paczkomatu i po kilku minutach wyjęta z samochodu w stanie widocznym na zdjęciach. Nie ja pakowałem ani zabezpieczałem produkty do transportu. Moja opinia dotyczy przede wszystkim sposobu potraktowania klienta po zgłoszeniu problemu. Na szczęście Allegro po analizie sprawy przyznało mi zwrot środków.
Szanowny Panie, nie zgadzamy się z przedstawioną opinią oraz opisem zdarzeń. W pierwszym zgłoszeniu wskazał Pan, że „już podczas odbioru karton był przemoczony, uszkodzony i zdeformowany”, natomiast w dalszej korespondencji pojawiło się stwierdzenie, że „karton z zewnątrz nie był mokry”, co stanowi istotną rozbieżność w przedstawianych okolicznościach.
Co więcej, w toku korespondencji sam odnosił się Pan do wcześniejszych własnych twierdzeń dotyczących stanu przesyłki, wskazując, że „to co napisałem jest nieważne”, co dodatkowo utrudnia jednoznaczne ustalenie spójnej wersji zdarzeń.
W sprawie pojawiały się również różne opisy sytuacji po odbiorze przesyłki, w tym twierdzenia dotyczące wycieku oraz szkód w pojeździe, jak również roszczenia dotyczące kosztów jego czyszczenia i naprawy.
Sprawa została szczegółowo przeanalizowana w postępowaniu reklamacyjnym oraz w ramach Allegro, które nie stwierdziło podstaw do przypisania odpowiedzialności po stronie sprzedawcy i wskazało brak winy po naszej stronie, a także zakończyło spór.
Dodatkowo informujemy, że posiadamy dokumentację procesu pakowania przesyłki, która została przekazana w toku postępowania i potwierdza prawidłowe zabezpieczenie zamówienia przed wysyłką. W związku z tym przedstawiane przez Pana zarzuty uznajemy za nieuzasadnione.
Pozostawiamy ocenę całej sytuacji osobom zapoznającym się z pełnym przebiegiem sprawy.
Sklep Motokasia zaopatrzony super. Wszystko co dotyczy pielęgnacji auta na półkach ustawione w rzędach. Obsługa bardzo miła i kompetentna z cierpliwością pomaga klientom przy zakupie odpowiednich specyfików. Polecam serdecznie i dziękuję za dzisiejszy zakupy...
Polecam, miła i fachowa obsługa, bardzo duży wybór produktów. Jeszcze raz polecam
Sklep z dobrym asortymentem ale stara baba blondynka przedrzeźnia jak tylko sie o cos zapytasz nigdy juz nie wroce a bylem tyle razy… Do zwolnienia .
Duzy wybor produktow. Miła obsługa. Mialem przyjemnosc byc obsługiwany przez Pania Kasie. Bardo miła osoba i pomocna. Polecam.
NIE POLECAM!
Jeśli zależy Ci na czasie…
PRÓBA ZAKUPU PO RAZ PIERWSZY I OSTATNI
-anulowałem aukcję bo szkoda czekania…
Towar zamówimy z w sklepie przez platformę temu za małą kwotę 193 zł dnia 9.04.2026 z tego samego miasta co adres docelowy - Lublin
Dzwoniłem 500 164 001 14.04.2026 pracownik zapewniał mnie że towar zostanie wysłałby 14.04.2026 ZAPEWNIAM PANA OSOBIŚCIE TEGO DOPILNUJE bo w weekend byliśmy na targach MotoSession 11-12.04 towar nie dotarł…
Więc zadzwoniłem 15.04.2026 rozmowa z tym samym pracownikiem
Po spytaniu o co konkretnie chodzi dlaczego towar nie został wysłany ?
Nie został wysłany bo nie mieliśmy jednego produktu i nie chcieli wysyłać zamiennika…
I jutro do pana na pewno dotrze… bo mamy zgodnie z platformą temu jeszcze czas na wysyłkę… Przy każdym przedmiocie na waszych aukcjach pisze : „wysyłka w ciągu 1 dnia roboczego” przez co wprowadzacie klienta w błąd.
Kpina z klienta i wciskają kit przez telefon towar z drugiego końca tego samego miasta - Lublin idzie 4 dni robocze od 9.04 do 15.04 i nie może dotrzeć… Wprowadzają klienta w błąd zamiast powiedzieć prawdę o co chodzi konkretnie… Mało tego sprzedawca zaznaczył, że towar został wysłany 10 kwietnia 2026…
JEŚLI ZALEŻY CI NA CZASIE TO ODRADZAM OMIJAJ SZEROKIM ŁUKIEM TEN sklep…
Polecam ten sklep . Zawsze zadowolony z doradztwa i zakupow u p .Marcina
Duży wybór produktów dla auta wysokiej jakości. Polecam.
Zaciek z tapicerki usunięty błyskawicznie po zastosowaniu produktu poleconego przez obsługę sklepu. Polecam serdecznie
Polecam na 100%! Super asortyment i ceny. Obsługa na najwyższym poziomie - pomocna i uprzejma. Na pewno jeszcze tu wrócę. 😉
Bardzo duży wybór akcesoriów samochodowych. Myślę że każdy znajdzie coś dla siebie. Polecam.
Super duży sklep świetna obsługa z ogromną wiedzą!
Może nie jestem częstym - ale jednak regularnym gościem. I zawsze znajduje to, co mi potrzeba. Czyli według mnie - asortyment szeroki, a adekwatny. Jak tylko potrzebowałem pomocy - bez problem dostawałem porady, które faktycznie rozwiązywały sprawę. Jak potrzebowałem sobie samemu poszperać - dostawałem swobodną przestrzeń. Bez zarzutów i oby tak dalej!
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia MOTOKASIA Lublin - Detailing Shop?
Poniedziałek: 08:00–17:00; Wtorek: 08:00–17:00; Środa: 08:00–17:00; Czwartek: 08:00–17:00; Piątek: 08:00–17:00; Sobota: 08:00–14:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się MOTOKASIA Lublin - Detailing Shop?
Adres: Bursaki, 19d, Czechów Północny, Lublin.
Jak skontaktować się z MOTOKASIA Lublin - Detailing Shop?
Telefon: +48500164001. Strona: www.motokasia.pl.
Jaka jest ocena MOTOKASIA Lublin - Detailing Shop?
4.8 na 5 na podstawie 616 opinii użytkowników Google.
Czy MOTOKASIA Lublin - Detailing Shop oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje MOTOKASIA Lublin - Detailing Shop?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy MOTOKASIA Lublin - Detailing Shop jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępne miejsca.
