Super-Pharm Drogeria

Zanim zapytałam o dostępność produktu, zerknęłam na półkach, czy gdzieś nie stoi. Podchodząc do okienka(apteka), musiałam poczekać (nie było kolejki) aż Pani skończy rozmawiać ze swoją koleżanką. Gdy mnie poprosiła, w trakcie zadawanego przeze mnie pytania, dalej prowadziła rozmowę i przez to, nie usłyszała, o co pytam, co skutkowało tym, ze musialam powtórzyć:)
Gdy zapytałam o konkretny produkt usłyszałam "a tam na półce pani patrzyła? Jak nie stoi to nie ma" odpowiedziałam, że stamtąd ten produkt wzięłam, na co Pani powiedziała "NIECH SIĘ PANI NIE DENERWUJE, BO TO NIE MA SENSU,PANI NERWOWY CZŁOWIEK JEST" - droga Pani (blondynka w okularach) nic nie powiedziałam takiego, co by wskazywało na moje zdenerwowanie, zdenerwowała mnie Pani swoją wypowiedzią i jako klient/pacjent mam prawo się zirytować, że się Pani nie chciało zrobić 10kroków zza lady :) a takie uwagi może Pani zachować dla osób, którzy się awanturują.

Empatia, bardzo miłe podejście do klienta. Profesjonalizm. Dokładne opisanie działania dermokosmetyków Vichy. Pomoc w doborze odpowiedniego dla konkretnej cery. Szybka obsługa przy okienku. Polecam aptekę SuperPharm w Felicity w Lublinie.

Asortyment spory, ceny wiadomo różne od internetowych, ale najgorzej wypada tutaj obsługa. Apteka trzyma poziom, ale drogeria to niestety tragedia. Doprosić się o podejście do kasy, żeby odebrać paczkę graniczy z cudem, bo przecież śmieszki na zapleczu we trzy osoby są dużo ważniejsze niż wykonywanie swojej pracy.

Bardzo dziękuję Pani Katarzynie za profesjonalizm i ogromne wsparcie. Przyszłam do apteki zaniepokojona po wizycie u lekarza, a Pani Katarzyna wszystko spokojnie wytłumaczyła, dobrała odpowiedni lek i dokładnie omówiła jego stosowanie. Dzięki niej poczułam się dużo spokojniejsza.
Polecam z całego serca ❤️

Bardzo polecam! Pani Julia bardzo pomocna! Więcej takich ludzi 😍❤️

Bardzo proszę sprawdzać ceny leków bo różnica jest bardzo duża względem innych Aptek

A co do obsługi personel jest zbyt leniwy aby zająć się klientem śmiechy pogaduszki za lada jeszcze stolik i kawę jak za PRL u
na pytanie o produkt marki Vichy Pani zza lady wskazala ręką (proszę sobie tam poszukać) lekceważące klientów
Nigdy więcej tam już nie zrobię zakupów Omijac
Te miejsce sprzedaży
Nagana lub upomnienie z wpisaniem do akt oraz
potrącenie
z wynagrodzenia
albo zainteresują klientami 🫣

Brak obsługi, brak możliwości zapłacenia w kasie samoobsługowej, bardzo niemiła obsługa

Obsługa tego sklepu jest niekompetentna. Panie nie są zainteresowane klientem. Poprosiłam jedną z pań o udzielenie mi pomocy w odnalezieniu konkretnego produktu ale niestety pokazała palcem mówiąc, że "tam trzeba szukać". Poszłam we wskazanym "palcem" kierunku lecz nie mogłam znaleźć, przeszłam cały sklep dokładnie sprawdzając. Następnie poprosiłam o pomoc drugą z pań i jej reakcja była taka sama jak pierwszej pracownicy. Zapytałam po raz trzeci czy może mi udzielić pomocy nawet się nie odezwała tylko zaczęła wykręcać oczami. A wiem, że produkt był dostępny w sklepie (wcześniej sprawdziłam w internecie dostępność tego produktu). Zostałam totalnie olana, panie są bez kultury. Oprócz wykładania towaru i obsługi kasy fiskalnej należało by po prostu pomóc drugiej osobie, bo wydaje mi się, że to jest nie tylko ich praca ale również ludzki odruch. Ale takie rzeczy wynikają też z wychowania niestety paniom tego wychowania brakuje. Sytuacja miala miejsce 01.09.

Obsługa to jakiś żart. Weszłam do sklepu, powiedziałam “dzień dobry” – zero reakcji. Nikt nawet nie raczył odpowiedzieć. Podeszłam do kasy, gdzie pracownik przez dobre 5 minut wpatrywał się w komputer, kompletnie mnie ignorując. Stałam i czekałam, aż łaskawie się zainteresuje, że ktoś chce coś kupić. Brak szacunku do klienta, zero kultury i totalne olewanie. Nie polecam i na pewno prędko tam nie wrócę.

Nie polecam! Fatalna obsługa. Dzisiaj robiłam zakupy i spiesząc się na umówione spotkanie ucieszyłam się że nie ma kolejki do jednej z kas. Gdy podeszłam do kasy gdzie stał pan i pani za kasą,wymownie na mnie spojrzeli i popatrzyli wzrokiem na karteczkę położonych przez nich na ladzie,, zapraszamy do kasy samoobsługowej" ,dając mi znak, że nie będą mnie obsługiwać. Nie było żadnej reakcji od nich i chęci pomocy- nie odezwali się slowem, więc obróciłam się i poleciałam do drugiej kasy na drugim końcu sklepu- oczywiście nikogo nie było tam z obslugi. Przybiegłam z powrotem do kasy gdzie stał pan i pani sprzedający w tym samym miejscu. Znowu nie raczyli i nie wysilili się na żadne pytanie bądź chęć pomocy! Rozumiem gdyby czymś się zajmowali konkretnym i byli zajęci. Ale oni we dwójkę patrzyli bezczelnie jak ja kasuję produkty w kasie samoobsługowej. Totalny brak szacunku do klienta. Jak widać po komentarzach od dawna mają problem w tym sklepie z jakością usług obsługi, a wszystkim piszą w internecie w odpowiedzi, że będą nad tym pracowac. Jak widać są to puste słowa, więc w odpowiedzi na mój komentarz, proszę mieć godność i darować sobie te puste słowa...

W dniu 9.07 około godziny 12-15 pani z obsługi nie była zainteresowana klientem, nawet nie odpowiedziała na dzień dobry, ani na dowidzenia mimo że ewidentnie nawiązała kontakt wzrokowy. Stojąc obok i nic nie robiąc słyszała że szukamy perfum konkretnej marki natomiast nie raczyła nam pomóc. Bardzo nieprofesjonalne zachowanie.

Niestety ale nie polecam. Obsługa klienta bardzo słabo wypada. Zawsze na kasie są dwie Panie bardziej zajęte rozmową niż klientem.....

Pan odpowiedzialny za wydawanie paczek bardzo opryskliwy, miał moją paczkę spakowaną mógł ją wydać a specjalnie wysłał SMS z odbiorem paczki minutę przed zamknięciem sklepu. Zrobił to specjalnie pomimo że wiedział że byłam dosłownie 20 min wcześniej wystarczyłoby tylko trochę ludzkiej życzliwości. A wysyłanie SMS z odbiorem paczki minutę przed zamknięciem sklepu było bardzo perfidne z jego strony. Nie polecam

Czas oczekiwania na zamowienie nie jest zgodny tym co deklaruje sklep. Chcesz mieć za 3 godziny to zamów dzień wcześniej albo jedź do normalnej apteki gdzie kupisz to samo 30% taniej. Polityka cenowa gdzie ceny tego samego towaru zamówione przez internet różnią się tego ze sklepu to praktyka conajmniej nie proklientowska. Jak widać w komentarzach, od pół roku poprawicie aspekty obsługi Klienta, coś ewidentnie nie wychodzi…

Niestety często jestem zmuszona, do kupna leków w tym miejscu i muszę stwierdzić, że obsługa w tym punkcie to jest jakaś porażka. Panie przy kasie mają wrogie nastawienie do klientów, obsługują z wielką laską, obrażone, że przeszkadza im się w rozmowie. Oczywiście nie można tez liczyć na poradę, klient zawsze dostanie najdroższy z możliwych zamienników leku. A pani z czarnymi włosami mogłaby jednak trochę nauczyć się kultury, rozumiem, że jestem sporo młodsza, ale odpowiedzieć dzień dobry chyba można :)