O firmie
Punkt typu Meet&Greet. Z klientami spotykamy się na parkingu po prawej strony od wejścia głównego dworca.
Meet & Greet type point. The meeting with customers takes place in the car park on the right from the main station entrance.
Ocena
Opinie
Polecam gorąco obsługę sprawnie i punktualnie podstawia auto przygotowane idealnie. Polecam bardzo sprawny i zawsze szybki kontakt telefoniczny jak i mailowy z biurem obsługi wypożyczalni. Całość godna polecenia i godnej współpracy.
Panie Pawle, bardzo dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie do naszej wypożyczalni – z przyjemnością pomożemy w kolejnej wypożyczce.
Bardzo słaba obsługa i kompletnie nielogiczna sytuacja.
Miałem rezerwację samochodu na około miesiąc w ustalonej wcześniej cenie. Zadzwoniłem na infolinię i zapytałem, czy mogę odebrać auto wcześniej, ale nadal wynająć je na ten sam okres i na tych samych warunkach cenowych. Kilkukrotnie to podkreślałem i otrzymałem zgodę.
Przy odbiorze okazało się jednak, że cena wynajmu wzrosła prawie 3 razy.
Skontaktowałem się ponownie z infolinią i zostałem poinformowany, żebym odebrał samochód, wpłacił depozyt około 3000 zł i złożył reklamację, ponieważ dział reklamacji miał skorygować cenę do tej, którą miałem wcześniej ustaloną.
Reklamacja została jednak odrzucona.
W efekcie kazano mi zwrócić samochód około godziny 20:30 i zapłacić za tę dobę około 220 zł. Następnie okazało się, że następnego dnia około godziny 10:00 mogę odebrać dokładnie ten sam samochód, na praktycznie ten sam okres najmu, ale już za pierwotną cenę z umowy.
Czyli ten sam klient, ten sam samochód i praktycznie ten sam okres wynajmu — ale odebranie auta kilkanaście godzin wcześniej oznacza cenę prawie 3 razy wyższą. Oddanie go wieczorem i ponowne odebranie rano nagle przywraca pierwotną cenę.
Do tego niepotrzebne telefony, kolejne przejazdy na lotnisko, ponowne blokowanie depozytu około 3000 zł i strata czasu zarówno moja, jak i pracowników firmy.
Ostatecznie udało się wrócić do ceny zbliżonej do pierwotnej, ale sposób obsługi tej sytuacji uważam za kompletnie nielogiczny i bardzo nieprofesjonalny.
Panie Jarosławie, dziękujemy za opinię i za opisanie tej sytuacji. Bardzo nam przykro, że napotkał Pan nieadekwatną obsługę, a także problemy z ceną i depozytem. Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta na [email protected], abyśmy mogli wyjaśnić okoliczności i zaproponować dalsze kroki w tej sprawie. Zależy nam na poprawie jakości obsługi i jesteśmy gotowi porozmawiać, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.
Samochód w dobrym stanie. Audi 4 automat z 2022r (brak kamery cofania )
Podstawienie samochodu i odebranie w Białymstoku dodatkowo 95+95 PLN mimo, że baza znajduje się tylko ok 2km od punktu ale nie ma możliwości odebrać samemu:)
Obsługi miła i profesjonalna.
Panie Cezary, dziękujemy za opinię. Cieszy nas, że samochód był w dobrym stanie i że obsługa była miła i profesjonalna, ale przepraszamy za niedogodności związane z podstawieniem auta i dodatkowymi opłatami za odbiór w Białymstoku. Chętnie wyjaśnimy szczegóły – prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta na [email protected], a także przekażemy uwagę o kamerze cofania do odpowiedniego zespołu.
Bardzo polecam tę wypożyczalnię samochodów! Wszystko przebiegło szybko, sprawnie i bez żadnych problemów. Samochód był czysty, zadbany i w bardzo dobrym stanie. Miła i profesjonalna obsługa oraz dobry kontakt. Na pewno skorzystam ponownie! 🚗😊
Pani Elizo, dziękujemy za tak miłą opinię. Cieszymy się, że auto było czyste i w dobrym stanie oraz że obsługa była miła i profesjonalna. Zapraszamy ponownie – z przyjemnością pomożemy przy kolejnym wynajmie.
Szybko i konkretnie. Świetna obsługa zarówno przez infolinię jak i na żywo przy odbiorze/zwrocie auta. Auto podstawione pod dom w ciągu 3 godzin od pierwszego kontaktu.
Dziękujemy za wysoką ocenę i miłe słowa. Zachęcamy do ponownej wizyty i życzymy bezpiecznych podróży.
Wypożyczyłam auto na okres 2 tygodni,codziennie jeździlam, super! Ostatniego dnia w drodze na lotnisko stanął mi na prostej drodze..nic nie mogłam( nawet zepchnąć na pobocze)hamulec automatycznie zablokował wszystko! Miałam chwilę zwątpienia dzwoniąc na infolinię wypożyczalni (40 minut!!!!!)ale suma sumarum objaśniono mnie szybko i logicznie jakie będą dalsze kroki (serwis, laweta...itp)a auto nie zatankowane bo miałam to zrobić w drodze na lotnisko..fakt że szczęśliwie wyjechałam wcześniej i mogłam w międzyczasie wydzwonić osobę z rodziny która mnie odwiozła na lot ale jestem zadowolona z podejścia do klienta i organizacji całego przekazania wadliwego auta..w koṅcowym rozliczeniu nie potrącono mi nic,nawet za brak paliwa...miałam wykupione pełne ubezpieczenie ale i tak jestem pozytywnie zaskoczona!
Pani Beato, dziękujemy za miłe słowa i za podzielenie się swoimi doświadczeniami. Cieszymy się, że mimo awarii udało się bezpiecznie dotrzeć na lotnisko i że nasze wyjaśnienia kolejnych kroków były pomocne. Przykro nam, że czas oczekiwania na infolinię był długi — cenimy Pani cierpliwość i fakt, że doceniła Pani nasze podejście do obsługi i organizację przekazania auta. Zapraszamy ponownie i życzymy udanych podróży.
Auto bez problemów, strona czysta i prosta w usłudze bez ukrytych kosztów. Kontakt bardzo dobry z firmą i kierowcami. Auto ubezpieczone z pakietem gold*
Panie Janie, dziękujemy za wysoką ocenę i miłe słowa. Cieszy nas, że docenił Pan prostotę strony, brak ukrytych kosztów oraz doskonały kontakt z firmą i kierowcami, a także że auto było ubezpieczone z pakietem gold. Zapraszamy ponownie i służymy pomocą przy kolejnej wypożyczce.
Otrzymałem od firmy express car auto zastępcze za moje auto które miało kolizję. Otrzymałem je tego samego dnia w którym zgłosiłem się do ubezpieczyciela z prośbą o auto. Zarówno ubezpieczyciel jak i firma express car fachowo podeszli do tematu. Jestem bardzo zadowolony z usługi jak również z samego auta 🙂
To dla nas ogromna satysfakcja, że usługa i sam pojazd spełniły Pana oczekiwania. W razie potrzeby zapraszamy ponownie.
Już drugi raz wynajmuje auto i ponownie wydanie i odbiór przebiegł bezproblemowo. Miła i uprzejma obsługa, bez żadnych problemów. Przy zwrocie auta niestety pomyliłam sie z datą zwrotu i musiałam zwrócić wczesniej. Przedzwonilam i żaden problem ze zwrotem, bez dodatkowych nerwów i dodatkowo zostało mi zwrócone za jedną dobę, choć to moja byla wina. Samochody są zadbane, protokoły dobrze i dokładnie opisane. Polecam wszystkim
Pani Justyno, dziękujemy za miłe słowa i za wysoką ocenę. Cieszymy się, że ponownie wszystko przebiegło bezproblemowo, że obsługa była miła oraz że samochody były zadbane, a protokoły opisane dokładnie. Dziękujemy za rekomendację i zapraszamy ponownie na kolejne wypożyczenie.
Auto dostałem w ramach ubezpieczenia z OC sprawcy. Sprawnie podstawione i bardzo sprawnie oddane pomimo, iż ubezpieczyciel na "W" to wielki krętacz - potrafi odebrać auto w ciągu kilku godzin, pomimo iż dzień wcześniej przedłużył wypożyczenie auta zastępczego na 7 dni. Polecam Express Car Rental.
Dziękujemy za tak pozytywną ocenę i miłe słowa.
Ogólnie nie tak źle ale:
- samochód został dostarczony 1h później niż ustalono
- w przednich kołach było zbyt niskie ciśnienie, był alarm, uzupełniłem powietrze
- jedna wycieraczka miała uszkodzone pióro i nie zbierała dobrze wody
Panie Bartoszu, dziękujemy za opinię i za zwrócenie uwagi na te kwestie. Przepraszamy za opóźnienie w dostawie auta oraz za problemy z ciśnieniem w kołach i uszkodzoną wycieraczkę. To nie jest nasz standard, a Pańskie uwagi przekazujemy do odpowiedniego zespołu do weryfikacji. W razie potrzeby wyjaśnienia sytuacji prosimy o kontakt na [email protected].
Polecam firmę za zetelna obsługę i profesjonalne doradztwo obraz chęć uzgadniania poszczególnych terminów z ubezpieczycielem szkody komunikacyjnej, co Dobrze świadczy o stawianym wysokim świadczeniu usług. Piotr Woźniak.
Panie Piotrze, serdecznie dziękujemy za miłą ocenę. Cieszymy się, że nasza rzetelna obsługa spełniły Pana oczekiwania. Zapraszamy ponownie.
Witam!
Polecam tą firmę jak do tej pory wspaniały kontakt wszystko przebiega okej nie ma żadnych problemów informacje są dostarczane na bieżąco. Według mnie firma godna zaufania
Panie Patryku, dziękujemy za miłą opinię. Zapraszamy ponownie przy kolejnej wypożyczce samochodu i służymy pomocą.
Dostarczenie innego samochodu niż ten umówiony z centralą, auto z wieloma uszkodzeniami brudne w środku. Kierowca na miejscu nieświadomy że zamówienie było na inny pojazd, za to bardzo miły i profesjonalny.
Drogi Kliencie, nie udało nam się odnaleźć Twojej rezerwacji. Uprzejmie prosimy o przesłanie wiadomości na adres [email protected], podając numer rezerwacji oraz swoją opinię. Po zweryfikowaniu szczegółów skontaktujemy się z Tobą z odpowiedzią. Z wyrazami szacunku, Zespół Express
Miałam przyjemność korzystać z dwóch aut, oba w super stanie. Obsługa profesjonalna. Jedynie uważam, że polityka paliwowa byłaby bardziej przystępna gdyby dostawało się auto z pełnym bakiem i z takim oddawało. Ciężko utrafić poziom identyczny jak się dostało. Przy pierwszym aucie oddałam auto z zawartością baku plus 25 %, pytając czy mogę pomniejszyć sobie przy drugim aucie niestety nie otrzymałam zgody. Tym sposobem firma dostała ode mnie " prezent".
Pani Magdaleno, serdecznie dziękujemy za Pani opinię i miłe słowa o naszych samochodach oraz obsłudze. Cieszymy się, że spełniliśmy Pani oczekiwania. Jeśli chodzi o politykę paliwową, to faktycznie zawsze prosimy, by samochód był zwrócony z takim poziomem paliwa, jakim został wydany. Rozumiemy, że może to być nieco trudne do precyzyjnego dopasowania, ale niestety nie mamy możliwości zmiany tej zasady. Dziękujemy za zrozumienie i zapraszamy ponownie!
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Express Car Rental, Lublin Dworzec PKP, Meet&Greet?
Poniedziałek: 00:00–24:00; Wtorek: 00:00–24:00; Środa: 00:00–24:00; Czwartek: 00:00–24:00; Piątek: 00:00–24:00; Sobota: 00:00–24:00; Niedziela: 00:00–24:00.
Gdzie znajduje się Express Car Rental, Lublin Dworzec PKP, Meet&Greet?
Adres: Plac Dworcowy, 1, Za Cukrownią, Lublin.
Jak skontaktować się z Express Car Rental, Lublin Dworzec PKP, Meet&Greet?
Telefon: +48123000300. Strona: www.express.pl.
Jaka jest ocena Express Car Rental, Lublin Dworzec PKP, Meet&Greet?
4.8 na 5 na podstawie 120 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje Express Car Rental, Lublin Dworzec PKP, Meet&Greet?
Karty kredytowe.
