Kaufland

Dzisiaj byłem w sklepie Kaufland. Kolejny raz kasy samoobsługowe nie działały prawidłowo. Problem z wagą występuje już od co najmniej 6 miesięcy. W Lidlu i Biedronce nie mam takich problemów.

Dodatkowo na pomoc pracownika trzeba czekać ponad 5 minut, nawet w dni, kiedy sklep nie jest zatłoczony. Kiedy zwróciłem uwagę, że czekam już bardzo długo, byłem ignorowany razem z innymi klientami korzystającymi z kas samoobsługowych. Pracownicy obsługiwali klientów przy zwykłych kasach, natomiast strefa kas samoobsługowych była ignorowana. Jeżeli brakuje personelu, proszę zatrudnić więcej pracowników.

W końcu podeszła do mnie kasjerka, ale nie zaczekała, aż zeskanuję wszystkie produkty. Wiedziałem, że ponownie pojawi się błąd związany z wagą i tak właśnie się stało. Dodatkowo miałem napój energetyczny, który wymagał zatwierdzenia przez pracownika. Poinformowałem o tym, jednak zostałem zignorowany i ponownie musiałem czekać, aż ktoś podejdzie i zatwierdzi zakup.

Kiedy zwróciłem się do pracownicy zajmującej się zamówieniami online, zaczęła tłumaczyć, że brakuje pracowników i że niewłaściwie się wypowiadam. Ja jednak jedynie prosiłem o zatwierdzenie produktu. W odpowiedzi usłyszałem, że zostanie wezwana ochrona. Nie rozumiem, z jakiego powodu, ponieważ nie zachowywałem się agresywnie ani niewłaściwie – chciałem jedynie dokończyć zakupy.

Wizyta w tym sklepie 04.08.2026 r. pozostawiła fatalne wrażenie. Bramki antykradzieżowe przy wejściu i wyjściu piszczą tutaj bez przerwy — podczas robienia zakupów ten dźwięk słychać kilkanaście razy, więc chyba każdy wie, że system często ma po prostu awarię lub błędy.
Zdumiewające i wręcz upokarzające było jednak to, co wydarzyło się przy kasie. Kasjerka bez żadnego wyraźnego powodu wezwała ochronę do kontroli rzeczy osobistych moich i mojej żony! Wszystko to działo się na oczach dziesiątek innych klientów. Czuliśmy się, jakby zrobiono z nas przestępców na widok publiczny.
Oczywiście kontrola wykazała, że niczego nie ukradliśmy (co za niespodzianka!). Jednak zamiast chociażby prostego „przepraszam” za bezpodstawne oskarżenia i stwarzanie stresującej sytuacji, kasjerka po wszystkim bezczelnie i z uśmieszkiem zaczęła omawiać całe zajście z ochroniarzem. Zerowy poziom kultury i profesjonalizmu!
Chciałbym przypomnieć kierownictwu, że kontrola osobista i przeszukiwanie torby jest wyłączną kompetencją Policji, a publiczne traktowanie uczciwych klientów jak złodziei narusza nasze dobra osobiste (art. 23 i 24 Kodeksu Cywilnego). Absurdalna sytuacja i absolutny brak szacunku. Zdecydowanie nie polecam tego punktu!

Zazwyczaj nie mam zarzutów do obsługi, jest miła i pomocna, natomiast dzisiaj chyba jedna z pań kawy nie wypiła. Zeskanowałam rzeczy i opłaciłam na kasie samoobsługowej, nie wydrukował mi sie paragon. Gdy podeszłam do Pani która zamiast pracować rozmawiała z kimś, zaczęła na mnie krzyczeć że nie przechodzimy między kasą i że mam wracać za bramki. Gdy poinformowałam że nie wydrukował się paragon nadal traktowała mnie jak złodziejkę. Sprawdzili w systemie, paragon jest, ale Pani nie pomyślała żeby mnie przeprosić za darcie mordy. Rozumiem, że muszą sprawdzać takie rzeczy, ale nie musiała na mnie krzyczeć i traktować mnie w ten sposób. Szczególnie że widziała że jestem zaryczana z powodu jakichś osobistych problemów. Paragonu oczywiście mi nie wydano, co jest przestepstwem.

Myślałem, że tylko mnie się tu zawsze trafia jakaś pani z obsługi, która lewą nogą wstała. Zawsze mi się trafia. Widzę, że to tu norma. Jakby jutro chciał przypomnieć sobie, jak działały sklepy w głębokim PRL-u, to tu jest doskonały skansen tamtej epoki. Ten sklep to mało śmieszny żart 😉

Prosty dojazd. Jak byłem w okolicach 15 nie było zbyt tłoczno. Miejsce na parkingu sporo. Sam sklep dobrze zaopatrzony. Sklep ptak zorganizowany żeby wyjść musisz przejść przez wszystkie działy.... Socjotechnika

Kpina zamawiam przez Glovo z tego sklepu i ponad 60% nie ma albo nie zostaje spakowane, najgorszy sklep pracownicy się obijają bo nie chce im się szukać produktów

Ciasnota, trudno poruszać się z wózkiem. Ciastko po obniżce przy kasie kasuje się
po normalnej cenie ,w punkcie info kolejka żeby zareklamować ,jedna pani robi co może ,kasuje puste butelki i puszki (całe wory i całe wózki) automat popsuty. Można stracić humor i nerwy .Dziękuję bardzo za takie zakupy.
Dyrektorzy bierzcie się do roboty, to kolejny Kaufland
po tym na Widewie gdzie zakupy nie należą do przyjemności a przecież to
NIEMIECKI sklep.

Uwielbiam tam chodzić na zakupy. :) W takiej samej odległości mam Biedronkę i nie ma mowy bym do niej wrócił na zakupy. Kaufland ma szeroki asortyment a obsługa tak miła, że po prostu kocham tam robić zakupy. :)

Polecam! W sklepie uprzejma obsługa, sklep zatowarowany, niczego nie brakowało w moich ostatnich zakupach! Uwielbiam robić zakupy w tym sklepie.

25.05.2026 - problem z wydawaniem kaucji za opakowania objęte kaucją z ustawy całkowicie zażegnany. Bardzo miła młoda pani w punkcie o 13:15

16.02.2026 - problem ze zwrotem kaucji za butelki kaucyjne, po nastraszeniu polskim prawem i dwoma konsultacjami z kierownikiem gotówka za butelki zwrotne otrzymane. Żadnego przepraszam, proszę, dowodzenia
17.02.2026 - sytuacja podobna, ale wystarczyła jedna konsultacja z kierownikiem i tu chociaż usłyszałem słowo "proszę" przy oddaniu gotówki za kaucję.
18.02.2026 - sytuacja podobna, obsługa mimo ustawy i ich WŁASNEGO REGULAMINU, które określają wymianę na gotówkę ma to gdzieś i mówi, że to z klientem są problemy. Po zagrożeniu zgłoszeniem do Wojewódzkiego Inspektoratu Ochrony Środowiska przerażona obsługa należne pieniądze zwróciła. Mimo wszystko w dniu dzisiejszym zdecydowałem się już to zgłosić na piśmie do WIOŚ. 3 dni pod rząd problemy a po kontakcie telefonicznym ciągle jedna formułka "przepraszamy, zgłosimy do dyrektora regionalnego"

W żadnym z dwóch przypadków nie usłyszałem "przepraszam", mimo iż wina sklepu była tutaj jasna. Ustawa jak i sam regulamin Kaufland mówi, że BON można wymienić na gotówkę.

19.02.2026 13:00-13:30 - zwrot kaucji bezproblemowy, bardzo miła Pani.

Nie polecam dla osób wrażliwych słuchowo. Głośno, sprzęt pracowników wydający głośny powtarzający się pikajacy dźwięk. Mam nadzieję, że więcej nie będzie dane robić mi tam zakupów

Już drugi raz zrobie zakupy przez glovo, i drugi raz tylko połowę towaru dostałam!dzwoniłam do nich, i taka pani odezwała się z bardzo cienki polski słownictwo, chyba Ukrainka albo coś podobnego, że nie mają w sklepie ten towar co zamówiłam!absurd!bo oni wstawiają co mają na stanie w glovo!jesteście najgorsze Kauflandzie w mieście, wstydu nie macie!

Dno i 3 m mulu. Towaru z oferty promocyjnej nie ma lub nie wiadomo kiedy przyjedzie ani czy będzie. Układ sklepu tragedia przypomina labirynt. Dodatko ciasne alejki nie idzie wymanewrować wozkiem

Fatalne warunki w sklepie, zastawione całe alejki, brak możliwości przejechania wózkiem, bo na końcu stoi stojak z przyprawami, gdy powiedziałam o tym, Pani tam pracująca odpowiedziała, że muszę tyłem wyjechać i że chyba widać i po co wjeżdżałam w tą alejkę. Nie widziałam, bo patrzyłam na towar. W sklepie spędziłam ponad godzinę i nic się nie zmieniło. Okropnie brudna toaleta i umywalka.

Obsługa bardzo miła. Duży asortyment w sklepie. Czysto i schludnie jak zawsze