Pizza Hut Łódź Manufaktura

Masakra. Zamówiliśmy pizza "drwalka", "na serio czosnek", nuggetsy, frytki i rollsy z szynką.

Nigdy nie miałem problemów z tą siecią, ale tym razem było inaczej.

Zjedliśmy polowe. No i nieźle nas poskładało. Kilka osób miało dokładnie te same objawy następnego dnia: ból brzucha, nudności, gorączka 38 stopni i ból głowy.

Nie jedzcie tego, zatrucie pokarmowe gwarantowane. Pani na infolinii niewzruszona, niemiła i widać że nienawidzi swojej pracy. A do tego nawet nie chciała uznać reklamacji.

po wskazaniu nam stolika, dostaliśmy 2 kopie menu na 4 osoby. czekaliśmy 15 minut na kelnera, jednak nikt nie zebral zamówienia, mimo ze dwie kelnerki staly w drzwiach, nie wyglądając na zajęte. po zwróceniu uwagi na to, że chcielibyśmy zlozyc zamowienie, zostalismy zapewnieni, że ktoś za chwilę do nas podejdzie, jednak po kolejnych 15 minutach zdecydowalismy się opuscic lokal, ponieważ nadal nikt nie podszedł. nie byla to pierwsza taka sytuacja, ktora spotkala nas w tym lokalu (poprzednio po dlugim oczekiwaniu na kelnera zdecydowalismy się na zlozenie zamowienia online. tym razem nie bylo takiej mozliwosci). kiedyś bylismy stalymi bywalcami, teraz wątpię że kiedykolwiek wrócimy.

Katastrofa. Otworzyłam pudełko i zobaczyłam coś co przypomina kawałek spalonego wafla. Zastanówcie się nad zmianą obsługi lokalu bo coś takiego nie powinno zostać wydane z kuchni.

Mimo dużego ruchu Wszystko sprawnie poszło
Pizza bardzo smaczna
Obsługa bardzo uprzejma
🍕🍕🍕

Fatalna obsługa klienta i brak profesjonalizmu ze strony menedżera. Podczas wizyty w sobotę doszło do błędu terminala (Odmowa), przez co zapłaciłam za zamówienie dwukrotnie. Mimo że w aplikacji bankowej obie transakcje zostały zaksięgowane, Pani Menedżer podczas mojej osobistej wizyty w lokalu całkowicie zbagatelizowała problem. Za miast sprawdzic raport z terminala i przeprosić za błąd systemu, usłyszałam jedynie, że "pieniądze same wrócą" i zostałam odesłana z kwitkiem. Przez cały weekend musiałam się stresować i tracić czas na wizyty w banku oraz składanie oficjalne reklamacji. Choć peeniądze ostatesznie wrociły (dzięki mojej interwencji w banku, a nie pomocy lokalu), nikt z personelu nie poczuł się do winy. Nie usłyszałam nawet prostego "przepraszam", nie wspominając o jakiejkolwiek rekompensacie za zmarnowany czas i nerwy. Włascicielu, proszę zwrócić uwagę na podejście personelu do klienta. Błędy techniczne się zdarzają, ale brak empatii i chęci pomocy ze strony menedżera jest niedopuszczalny. Stracili Państwo stalą klientkę. Nie polecam.

W zamówionej z dostawą pizzy znalazłam włos w środku ciasta! Podkreślam w środku nie na pizzy, natomiast restauracja utrzymuję wersję, że przestrzegają przepisów i taka sytuacja nie miała miejsca.... ale zdjęcie mówi samo za siebie. Przykro mi ponieważ bardzo lubiłam tą pizzerię.

(sytuacja sprzed kilku tygodni)
Wpadłyśmy z koleżankami na pizzę. Już przy wejściu dało się odczuć ogromną niechęć ze strony obsługi, która była widoczna przez całą wizytę. Przez pierwsze pół godziny nikt do nas nie podszedł, aby przyjąć zamówienie – musiałyśmy same poprosić jedną z pań. Dopiero po kolejnych 10 minutach podeszła jej koleżanka.
Jedzenie dostarczył nam robot, więc w praktyce obsługiwałyśmy się same. Dodatkowo w lokalu trwał festiwal pizzy i na robota trafiła pizza przeznaczona właśnie na ten festiwal. Zwróciłyśmy uwagę na pomyłkę – pracownica podeszła, zabrała pizzę z naszego stołu i, ku naszemu zdziwieniu, zaczęła ją roznosić innym gościom.
Zamówiłyśmy również napoje z dolewką. Mimo że jedna z pracownic regularnie dolewała napoje innym stolikom, a goście obok od razu dostali cały dzbanek coli, nas skutecznie omijano. Na dolewkę czekałam 20 minut i musiałam o nią prosić aż trzy razy.
W toalecie zabrakło papieru, więc zgłosiłam to obsłudze. Zostałam zmierzona wzrokiem, pracownica przewróciła oczami, a przez kolejne 15 minut nikt nie zareagował (nie wiem, jak było później, bo opuściłyśmy lokal). Na szczęście mogłam skorzystać z serwetek, o które również wcześniej musiałam specjalnie poprosić bo do zamówienia dostałyśmy aż zawrotną liczbę 3 serwetek.
Na koniec okazało się, że naliczono nam inną pozycję niż ta, którą zamawiałyśmy.
Sama pracuję w gastronomii i wiem, jak to wygląda od środka - mam dużą wyrozumiałość i tolerancję. Jednak w tym przypadku każda granica została przekroczona. Pogardliwe spojrzenia, ignorowanie klientów i wykonywanie obowiązków „z łaską” to zdecydowanie nie jest poziom obsługi, który powinien mieć miejsce.

Zdecydowanie nie polecam, szkoda pieniędzy i nerwów

Pizze przyszły ciepłe można powiedziesz średnio ciepłe, jakby ktoś o nich zapomniał. Wziąłem dolewkę napojów dla dwóch osób, aby z niej skorzystać trzeba szukać Pani kelnerki. Usiedliśmy na kanapach, które wyglądały jakby je myszy zjadły. A w zasadzie są bardzo zużyte. No wyglądało to ochydnie…..Pierwszy i ostatni raz.

Niestety dobry smak pizzy popsuł klimat . Czekałyśmy 30 minut na obsługę po czym 40 minut na pizze . Zmarzłam aż miałam dreszcze . W okresie zimowym ciągle otwarte drzwi brak kotar zrobił swoje .

Byłam wczoraj z mężem w Pizzy Hut w Manufakturze.
Jesteśmy stałymi bywalcami Festiwalu Pizzy, ale ze smutkiem muszę stwierdzić, że po raz ostatni. Obsługa masakra, czekaliśmy na kelnerkę ponad pół godziny zanim złożyliśmy zamówienie, następnie kolejne pół na pierwszy kawałek pizzy. Dziewczyny z obsługi zdecydowanie wolały podchodzić do stolików z męską klientelą. Nas omijały. Przez dwie godziny zjedliśmy może po kilka kawałeczków pizzy , z czego były praktycznie te same smaki. Wyszliśmy głodni. Nie polecamy tej restauracji, przede wszystkim przez beznadziejną obsługę. Pragnę nadmienić, że będąc w innym mieście w Pizzy Hut byliśmy bardzo zadowoleni. Jednym słowem obsługa do wymiany.

Najgorszy lokal tej sieci. Z rodziną zamówiliśmy festiwal pizzy maja nadzieję na aprubowanie różnych smaków. Ale niestety siedzimy już 40 minut i dostaliśmy 2 kawałki suchego placka. Nie polecam tego lokalu. Obsługa nie wyrabia się olewając klientów. Żenada... po następnych 20 minutach przyszła pizza 2 kawałki na 4 osoby. Wielkości nawet nie skometuje. A po 10 minutach 1 kawałek na 1 osobę. To chyba żart.

Pizza ok - raz na 2 lata mam ochotę na pizzę z patelni. Ale ceny przegięte jak za ten rozmiar (ale to w Manufakturze wszędzie chyba). Piwo też drogo. Zrozumiałbym gdyby obsługa była wysokich lotów, ale niestety. Stoliki z brudnymi talerzami stoją po kilkanaście minut, nowi klienci czekają, a gwiazdy w środku ploteczki uskuteczniają (prócz jednej, która akurat stwierdziła, że podleje rośliny). No ale muszę oddać, że po 15 minutach jak już łaskawie kelnerka podeszła to obsługa sama była ok- włącznie z wymuszonym pytaniem „czy wszystko smakuje?”

Tegoroczna edycja festiwalu pizzy, była moją pierwszą, ale na pewno nie ostatnią. Pizza była bardzo smaczna, Obsługa Pani Tosi była na najwyższym poziomie, mimo dużego ruchu nasze talerze nie były puste, a na dodatek czas umilała nam charyzmatyczna obsługa. Polecam z całego serca

Raczej nie polecam
Przy małym nasileniu gości obsługa klienta bardzo słaba. O wszystko trzeba się prosić
Czas oczekiwania od momentu zamówienia ok 50min
Porcje małe ceny wysokie
Proponuję zjeść w innym miejscu

Festiwal pizzy niestety mocno mnie rozczarował. Nie wiem czy Pizza Hut "zepsuła się" w ostatnim czasie czy pizza zawsze była taka słaba? Mrożone ciasto, bardzo mało składników o kiepskiej jakości. Smakiem bardziej przypominała bułkę z żołtym serem i tanią szynką. Odmrażana pizza z marketu wrzucona do piekarnika wypada zdecydowanie lepiej. Uwielbiam dobrą, prawdziwą pizzę, a wczorajsze kulinarne doświadczenie bylo dla mnie bardzo przykre i nieudane.