O firmie
NAOKO to marka odzieżowa dedykowana osobom pełnym energii, które czerpią inspiracje z bliskich i dalekich podróży. W naszej ofercie znajdziesz szeroki wybór produktów: sukienki na lato, sukienki na wesele, kombinezony, marynarki, swetry, bluzy, spodnie, t-shirty, koszule, kurtki i płaszcze.
Nasza odzież to doskonały wybór na każdą okazję, od codziennych spacerów, po wyjątkowe wydarzenia.
Wszystkie produkty cechują się wygodą, kolorystyką oraz unikalnym stylem, który wyróżni Cię w tłumie.
NAOKO to idealna marka dla tych, którzy cenią sobie wygodę i styl, jednocześnie będąc otwartymi na nowe przygody, tradycje i kultury.
Ocena
Opinie
Koszmarny system zwrotów. Paczka dostarczona sprzedawcy 7.07, zwrot „przyjęty” dopiero 9.07, czas oczekiwania na zwrot środków, to 14 dni roboczych. Proces bardzo mało dynamiczny.
Ubrania tej marki nie są spójne z moją osobą ,wolę jednokolorowe, proste ubrania ale zaglądam do stacjonarnego sklepu Naoko w Manufakturze bo obsługiwana jestem przez bardzo sympatyczną osobę -Panią Malwinę (zapytałam o imię). Pani Malwina zawsze uśmiechnięta biega i szuka dla mnie ubrań, pokazuje wszystko co ma w sklepie. Dlatego też kupiłam bluzę i kilka t-shirtow (jednokolorowych) oraz kilka opakowań perfum. Jakość ubrań jest różna, niektóre mogłyby być lepiej uszyte a przede wszystkim mieć mniej napisów oraz wzorów jak:krewetki .Będę tam jednak zaglądać z powodu perfum ,szczególnie marki Twist oraz obsługi Pani Malwiny.To ważne jak traktuje się klienta bo nie zostawię swoich pieniędzy w miejscu gdzie jest nieprzyjemnie.
Dziękujemy za tak miłą opinię.
Bardzo się cieszymy, że mimo iż nasze kolekcje nie do końca wpisują się w Pani styl, tak wysoko ocenia Pani obsługę w naszym sklepie w Manufakturze. Z ogromną przyjemnością przekażemy Pani Malwinie słowa uznania – na pewno będzie jej bardzo miło.
Dziękujemy również za uwagi dotyczące jakości wykonania oraz wzornictwa. Są dla nas bardzo cenne i z pewnością przekażemy je do odpowiedniego działu. Mamy nadzieję, że nadal będzie Pani do nas zaglądać i znajdzie u nas kolejne produkty, które przypadną Pani do gustu.
Niestety z bólem serca ale nie polecam 🫣
Sukienki są przecudne ale obsługa klienta w sytuacji problemowej aczkolwiek rzeczowa to jednak niezbyt skuteczna. Na początku czerwca zamówiłam sukienkę, zapłaciłam za nią oczywiście. Po otrzymaniu okazało się, że sukienka jest za duża. Zadzwoniłam do firmy i zapytałam czy byłaby możliwość wymiany na mniejszą (były w ofercie mniejsze rozmiary). Uzyskałam informację, że niestety nie. Mogę zwrócić sukienkę i kupić kolejną. Taki zresztą miałam plan. Wydawało mi się, że sam proces zwrotu będzie równie ekspresowy jak proces kupna. Niestety nie. Czekałam ustawowe 14 dni na akceptację zwrotu po czym kolejne dni na zwrot środków 🫣
Minął miesiąc 🫣
Przed chwilą po wielu perturbacjach zwrot środków wpłynął na moje konto. Procedura przez którą musiałam przejść była na tyle wyczerpująca, że odechciało mi się sukienek NAOKO, mimo że kochałam je bezgranicznie.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
Bardzo nam przykro, że mimo pozytywnych doświadczeń z naszymi produktami proces zwrotu sprawił, że poczuła się Pani rozczarowana. Rozumiemy, że brak możliwości wymiany oraz długi czas oczekiwania na zwrot środków były dla Pani frustrujące.
Dziękujemy za wszystkie uwagi – są dla nas bardzo cenne i pomagają nam usprawniać nasze procesy. Mamy nadzieję, że mimo tej sytuacji będziemy mieli jeszcze okazję odzyskać Pani zaufanie.
To nie było moje pierwsze zamówienie i też na pewno nie będzie ostatnie. Uwielbiam za jakość, jasne opisy i mnóstwo zdjęć na stronie! Kolekcja HP jest moją zdecydowanie ulubioną wiec liczę, że pojawi się kiedyś więcej produktów. Tymczasem jesień więc zamówiłam piękny, szalenie mięciutki sweterek z grzybkami który stał się moim nr 1! Mega pięknie zapakowany, a skrobaczka dodana do płaszcza mnie dosłownie wzruszyła. Mały gadżet a cieszy 🤣
Pani Moniko, ogromnie dziękujemy za skorzystanie z naszych usług; cieszymy się, że jakość naszych produktów, szczegółowe opisy, oraz kolekcja HP spełniają Pani oczekiwania, a małe dodatkowe gesty, takie jak skrobaczka, potrafią wywołać uśmiech.
Zdjęcia na stronie wygląda super! Ale rzeczywistość jest totalnie inna. Kupiłam kurtkę BOMBERKA PIKOWANA SHADES OF DUSK, kurtka według sklepu warta 429 zł, a jakość i wykonanie zdecydowanie poniżej tej ceny. Produkt z bardzo cienkiego materiału, na metce 100% bawełna i podszewka 100% poliester, ja żadnej podszewki nie widzę. Obsługi też nie polecam. Zamówiłam produkt w przedsprzedaży w marcu z wysyłką po 14 kwietnia. W kwietniu dostałam mejla, że wysyłka będzie po 29 kwietnia. Gdy 2. maja nie było żadnej informacji o wysyłce, napisałam mejla do NAOKO. Odpisali, że kupiłam produkt w przedsprzedaży z wysyłką po 9. maja. Gdy odpisałam, że to nieprawda, kilka dni później dostałam mejla, że produkt zostanie wysłany w ciągu 1-3 dni. I faktycznie został wysłany. Moim błędem było to, że nie przeczytałam opinii o tym sklepie wcześniej. Gdybym zrobiła to wcześniej nie zamówiłabym kurtki. Jakość okropna. Zdecydowanie nie warta cen jakie podaje producent. NIE POLECAM. Załączam zdjęcia. Jedno zdjęcie ze sklepu, dla porównania!
Pani Natalio, bardzo przepraszamy za zaistniałe niedogodności i wszelkie nieporozumienia związane z zamówieniem. Doceniamy Pani opinie dotyczące kurtki BOMBERKA PIKOWANA SHADES OF DUSK i jakości wykonania. Zwrócimy szczególną uwagę na dokładność opisów i zgodność produktów ze zdjęciami na naszej stronie, aby sprostać oczekiwaniom klientów. Co do opóźnień w wysyłce, przepraszamy za wszelkie niejasności oraz wszelkie niedogodności z tym związane. Każda informacja zwrotna jest dla nas ważna, abyśmy mogli udoskonalić nasze usługi oraz jakość obsługi klienta. Liczymy na zrozumienie i mamy nadzieję, że w przyszłości uda nam się odbudować Pani zaufanie.
Raczej nie będę klientką sklepu NAOKO. Kupiłam kurtkę zimową z serii ICEBERG, dwa lata temu. Już po pierwszych dwóch miesiącach użytkowania objawiem słabej jakości wykonania okazały się kieszenie, w których pojawiły się dziury. Natomiast po roku podszewka kurtki zaczęła się rozłazić i przy ruchu rękami czułam jak materiał się pruje. Jak za kurtkę w cenie prawie 400 zł, liczyłam na lepszą jakość materiału i solidniejsze wykonanie. Kurtka jest opisywana jako zimowa, ale cienka warstwa wypełnienia nie dawała rady przy temperaturach niższych niż -5 stopni. Ten sam model kupiłam dla mojej mamy i dokładnie to samo wydarzyło się z jej kurtką. Płacenie tak dużej kwoty jedynie za oryginalny print mija się z celem, bo w tej cenie można znaleźć dużo lepiej wykonane i spełniające swoje funkcji kurtki.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Jest nam bardzo przykro, że kurtka ICEBERG nie spełniła Pani oczekiwań, zarówno pod względem jakości, jak i funkcjonalności. Każda opinia naszych klientów jest dla nas bardzo cenna, ponieważ pomaga nam poprawiać nasze produkty.
Problemy, które Pani opisała, nie są zgodne z naszymi standardami jakości. Chcielibyśmy bliżej przyjrzeć się tej sytuacji i postarać się ją wyjaśnić. Jeśli to możliwe, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected].
Kupiłam kilka rzeczy . Na zdjęciach wygląda wszystko przepięknie ale na żywo jakoś słaba . Materiały tanie , krzywo naszyte naszywki firmowe , sztywne materiały, te piękne naklejki lub naszycia na zdjęciach są słabej jakości . Szkoda .
Kupiłam kolejny raz po kilku latach bluzę i kurtkę w NAOKO. Jakość materiału bluzy jak bluza z Temu pachnąca plastikiem, słabej jakości, niby bawełna. Prócz ładnej grafiki nic nie jest porównywalne z jakością sprzed lat.
Uprzejmie prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta - [email protected], postaramy się pomóc.
Polecam. Śliczna kurtka. Ładnie wykonana, cudowna bawełna, wymiary zgodne z tymi podanymi na stronie. Jedyny minus to bardzo dłuuuuugi czas oczekiwania, termin dostawy inny niż podany w opisie. Ale było warto poczekać bo kurteczka jest śliczna.
Dziękujemy serdecznie za opinię i za cierpliwość! 💛 Cieszymy się, że kurtka spełniła Pani oczekiwania. Pracujemy nad tym, aby czas realizacji był zawsze jak najkrótszy. Zapraszamy ponownie!
Dokonalam zwrotu ale pieniedzy na koncie sie nie doczekalam. Zwrot byl ze wzgledu na fatalna jakosc ubran. Na zdj super a w rzeczywistosci ubranie gorsze niz z jakiegos bazaru. Dodatkowo trzymaja pieniadze i nie zwracaja. Nie polecam
Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że zarówno jakość produktów, jak i czas oczekiwania na zwrot środków nie spełniły Pani oczekiwań.
Prosimy o przesłanie do nas wiadomości prywatnej z numerem zamówienia lub adresem e-mail użytym przy zakupie. Zweryfikujemy status zwrotu i postaramy się jak najszybciej wyjaśnić całą sytuację.
Wzory piękne - trudno wybrać, który najpiękniejszy.. Jakość - niestety bywa niemiłą niespodzianką. Zamówiłam 2 swetry. Jeden trzyma fason nawet po kilku praniach, drugi - po kilku dniach używania wygląda jak używany od lat.... (Zmechacony na całej powierzchni). A skład wybierałam uważnie :(
Mocno się waham przed kolejnym zakupem...
Uprzejmie prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta : [email protected]. Pomożemy !
Jakość zamówionych ubrań to żenada. Dawno nie miałam na sobie ubrania, które było tak nieprzyjemne dla skóry. Krój i wzór nijak nie odpowiadał temu co na zdjęciach. Kiedyś chętnie kupowałam ich ubrania stacjonarnie i z drugiej ręki, ale te czasy jak widać bezpowrotnie minęły. Już teraz wyraźnie szyją na oko i bez ładu.
Kolejny temat to brak terminowych zwrotów pieniędzy na zakupy online. Skandaliczna obsługa klienta. W moim przypadku skończyło się rzecznikiem praw konsumenta i inspekcja handlową by odzyskać moje środki.
Naoko dołączyło do innych polskich marek, które nie szanują swoich klientek. Oby klientki odpłaciły im się tym samym.
Sprawa po dwóch miesiącach została wyjaśniona. Sytuacja rozwiązana pozytywnie. Ale niestety ewidentnie brakuje tam ludzi do pracy, wszystko trwa tygodniami, miesiącami. Trzeba dobijać się oknami i drzwiami aby zwrócić uwagę na zaistniały problem, zwroty pieniędzy bardzo długie.
Informacja że wysyłają część zamówienia w jednej paczce, w środku paczki żadnej kartki i z informacją co zostało wysłane w paczce.
Więc założyliśmy że wysłali tylko dwa produkty a reszta będzie potem dosłana. Po czym jak zadaliśmy pytanie kiedy dojedzie reszta zamówienia otrzymaliśmy informację że wszystko było w tej pierwszej paczce... Niestety okazało się że z paczki ktoś się poczęstował produktem. Ale skąd klient ma wiedzieć co było w paczce jak nie otrzymaliśmy żadnego powiadomienia o tym co w paczce ma się przyjść? Żadnej kartki, żadnego e-maila. Nic.
Na szczęście sprawa została pozytywnie rozwiązana... Ale jeżeli ktoś ceni swoj czas to zdecydowanie nie polecam.
Świetna jakość, duży wybór, dwustronne ubrania, bardzo dużo dużych promocji. Mam dwie kurtki, jedna zimowa, dwustronna, druga jesienna. Zimowa jest bardzo ciepła, przetestowana na mrozach. Mam też bluzę. Rozmiary standardowe. Szybka wysyłka. Polecam serdecznie.
Pani Agato, dziękujemy serdecznie za skorzystanie z naszej oferty i podzielenie się pozytywną opinią o jakości naszych produktów oraz szybkim procesie wysyłki.
Aktualnie chyba bezkonkurencyjna marka na polskim rynku jeśli chodzi o wzory i fasony. Niestety jakość materiałów jest bardzo rozczarowująca. Natomiast osoby które kochają ubierać się w plastik zdecydowanie znajdą tu coś dla siebie!
Pani Natalio, Dziękujemy za opinię.
Cieszymy się, że docenia Pani nasze wzory i fasony. To dla nas niezwykle ważne. Jednocześnie przykro nam, że jakość materiałów nie spełniła Pani oczekiwań.
Przy tworzeniu kolekcji korzystamy z różnych składów tkanin, aby połączyć design, trwałość i komfort użytkowania. Rozumiemy jednak, że preferencje dotyczące materiałów mogą być różne.
Dziękujemy jednak za podzielenie się tą uwagą – jest dla nas istotna i pomoże nam rozwijać ofertę w przyszłości.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia NAOKO?
Poniedziałek: 08:00–17:00; Wtorek: 08:00–17:00; Środa: 08:00–17:00; Czwartek: 08:00–17:00; Piątek: 08:00–16:00. Dni wolne: Sobota, Niedziela.
Gdzie znajduje się NAOKO?
Adres: Łąkowa, 11, Łódź-Polesie, Łódź.
Jak skontaktować się z NAOKO?
Telefon: +48791575758. Strona: www.naoko-store.pl.
Jaka jest ocena NAOKO?
4.8 na 5 na podstawie 8762 opinii użytkowników Google.
Czy NAOKO oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa.
Jakie metody płatności akceptuje NAOKO?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy NAOKO jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking.
