O firmie
Prosimy o płatność kartą oraz sprawny odbiór zamówień. W celu doboru części prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Dziękujemy za zrozumienie.
Ocena
Opinie
Jedna gwiazdka bo nie można dać 0.
Niestety otrzymałem inne elementy niż zamówiłem. Po kontakcie, tylko email, nie mozna się skontaktować przez telefon, ze względu na poprawę jakości usług, no komedia.
W konwesacji email z anonimowym pracownikiem, pomimo zgłoszenia wysyłki niewłaściwych części poradził żebym odstąpił od umowy i na własny koszt odesłał cześci. Porażka, szczerze odradzam zakupy w tym sklepie. Obsługa klienta nie istnieje. Nigdy więcej!
Otrzymany przez Pana towar był w 100% zgodny ze złożonym zamówieniem – parametry i numery części pokrywały się z tym, co zostało zakupione. Nasz zespół obsługi klienta odpowiedział na wszystkie Pana pytania w trybie błyskawicznym. Przykro nam, że nasze argumenty oraz wyjaśnienia techniczne nie spotkały się z Pana zrozumieniem.
Zgłoszenie reklamacyjne z tytułu rzekomej pomyłki było niezasadne, o czym szczegółowo informowaliśmy w korespondencji e-mail. W takich sytuacjach, gdy towar jest w pełni zgodny z umową, ale nie spełnia indywidualnych oczekiwań klienta, zawsze przysługuje prawo do standardowego odstąpienia od umowy i zwrotu części, co również Panu zaproponowaliśmy.
Zapewniamy, że kontakt e-mailowy służy u nas sprawnej i precyzyjnej weryfikacji zgłoszeń (np. na podstawie zdjęć czy numerów VIN), co pozwala nam zachować najwyższe standardy obsługi.
Niskie ceny, dlatego daję 2 gwiazdki zamiast jednej. Wysyłają długo nawet jeśli na stronie produktu jest informacja o wysyłce na jutro, nie licz na to. Do tego przysłali część z naruszoną fabryczną plombą, ewidentnie po zwrocie. Bądź gotowy, że możesz dostać wadliwy towar, który ktoś już oddał. Możesz przez to przegapić swoją wizytę w warsztacie i jeszcze wydawać pieniądze na zwrot. Jaka cena, taki serwis.
Prawy silentblok jest wprasowany nierówno.
Większość zamówień wysyłamy zgodnie z deklaracją. Towar jest nowy, oryginalny z polskiej dystrybucji - można to zweryfikować bezpośrednio u producenta.
Kupiłem w Motostacja.pl olej, filtry oraz amortyzatory klapy bagażnika do Hyundaia. Wszystko pasowało bez problemu, a zamówienie zostało wysłane zgodnie z obietnicą.
Po 1 dniu roboczym. Jestem bardzo zadowolony z zakupu i obsługi. Polecam!
Niestety wszystkim zamawiającym radzę unikać tego sklepu. Części zamówione i opłacone. Sklep chwali się dostawą w 24 h i bezpiecznymi zakupami. Nikt nie oczekuje w 24 h ale jeśli ktoś deklaruje dostawę to trzeba się trzymać . I tu najlepsze . Dzień przed naprawą nadal części brak. Pisze na wsparcie gdzie jest paczka. Odpowiedź …. Okazuje się że nie mamy części i czekamy na dostawę 😳 nikt nie dzwonił czy chce czekać czy kupić gdzieś indziej. Na moje zapytanie odpowiedź była : mamy dużo klientów i albo czekam albo nara i anulacja …. Cóż trzeba wybierać inny sklep bo tu nie ma co liczyć ani na dostawę a tym bardziej na kulturę w razie problemu.
Tragedia i lekceważące podejście do klienta.
Kupiłem sondę lambda dobraną pod numer VIN. Część nie działała prawidłowo z moim autem, więc natychmiast ją zwróciłem. Efekt? Sklep zabrał mi ponad połowę pieniędzy (zwrócili 107 zł z 229 zł), twierdząc, że "zmniejszyłem wartość towaru przez montaż". A jak inaczej sprawdzić czy część działa?
Najlepsza w tym wszystkim jest obsługa klienta – na reklamację odpisują jednym zdaniem z pięciu słów, mając klienta całkowicie w poważaniu. Absurdalne potrącenia i zerowe wsparcie. Szczerze odradzam zakupy w tym miejscu.
Wyboru sondy lambda dokonał Pan samodzielnie na podstawie ogólnodostępnych katalogów. Nasz sklep oferuje dodatkową, dedykowaną usługę weryfikacji części po numerze VIN przez naszego specjalistę przed wysyłką. W Pana zamówieniu ta opcja nie została wybrana, przez co nie mieliśmy możliwości zweryfikowania zgodności części z Pana pojazdem przed jej nadaniem.
Odesłał Pan towar w ramach odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (standardowy zwrot konsumencki), a nie w ramach reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową. Zgodnie z polskim prawem (art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta), konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. Montaż sondy w układzie wydechowym (co wiąże się z jej zabrudzeniem, śladami montażowymi na gwincie czy kontaktem z wysoką temperaturą) sprawia, że część staje się towarem używanym i nie może zostać ponownie sprzedana jako nowa. Stąd też kwota zwrotu została pomniejszona o stopień zużycia części.
Bardzo uczciwy - dobry sklep i sprzedawca konkurencyjne ceny a w zestawach po kontakcie SMS proponują jeszcze lepsze ceny.
Gorąco polecam nie miałem przekonania ponieważ zawsze kupowałem w miejscu zamieszkania 4cars po cenach hurtowo/internetowych bez przesyłki , ale tym razem nie mieli oleju i nie wiadomo kiedy będzie 4l -a ,, Motoryzacja.pl" miała i wyszło taniej nawet z przesyłką.
Przedmio przysłano mi po zwrocie, albo używany! Teraz nie mam pewności czy jest w pełni wartościowy, dlaczego ktoś go zwrócił, a może został podmieniony. Na stronie produktu którą jeszcze raz sprawdziłem, nie ma takiej informacji.
Rozumiemy Pana obawy, jednak chcielibyśmy stanowczo zapewnić, że otrzymany przez Pana produkt jest fabrycznie nowy i nigdy nie pochodził ze zwrotu.
Wszystkie części w naszym magazynie przechodzą kontrolę jakości. Na podstawie weryfikacji dokumentacji oraz zdjęć konkretnego egzemplarza, który został do Pana wysłany, potwierdzamy, że: produkt nie nosi żadnych śladów montażu (brak śladów po śrubach, zarysowań na gniazdach czy zabrudzeń technicznych), towar został wysłany w oryginalnym opakowaniu producenta, które zapewnia o jego pełnowartościowości.
Gdyby mimo naszych zapewnień nadal miał Pan wątpliwości, jesteśmy do Pana dyspozycji, aby wyjaśnić wszelkie szczegóły techniczne dotyczące tego przedmiotu.
Póki co nieprzyjemnie. Złożyłem zamówienie które póki co nie jest realizowane i pomyślałem że się zapytam. Na ich stronie chat "odpowiadamy natychmiast" po 20 minutach zrezygnowałem. Telefon nie działa również. Przykry początek - a tak łatwo możnaby tego uniknąć. Zrobię update dodając czas wysyłki i zgodności towaru.
Update - zakończyło się bardzo pozytywnie. Towar zgodny ze zdjęciami i symbolami, na drugi dzień udało mi się skorzystać z chata który mimo swojej chaotyczności przekazał odpowiednie informacje. Dziś dostałem paczkę i wszystko jest ok. Będę korzystał w przyszłości.
Panie Romanie, przepraszamy za negatywne pierwsze wrażenie. Bardzo zależy nam na wyjaśnieniu tej sytuacji. Na wiadomości na czacie oraz zgłoszenia telefoniczne staramy się odpowiadać na bieżąco, dlatego chcielibyśmy sprawdzić, co poszło nie tak w tym przypadku.
Niestety na podstawie samego Roman B opinii nie jesteśmy w stanie zidentyfikować Pana. Bardzo prosimy o kontakt mailowy na adres [email protected] lub ponowną próbę przez czat z podaniem numeru zamówienia – natychmiast sprawdzimy status i pomożemy sfinalizować zakupy.
Zakupiłem olej półsyntetyczny 10W-40 ze strony internetowej. Po 2 dniach otrzymałem produkt, ale zamiast zamówionego półsyntetyka otrzymałem syntetyka. Napisałem do supportu z chęcią reklamacji produktu. Otrzymałem odpowiedź, że reklamacja jest niezasadna, ponieważ kod EAN produktu zgadzał się z tym na opakowaniu. Po ponownym sprawdzeniu produktu na stronie ewidentnie kod EAN, który był na opakowaniu był przypisany do oleju półsyntetycznego. Po skonfrontowaniu tego faktu z pracownikiem supportu otrzymałem odpowiedź, że produkt został zastąpiony przez firmę Mannol na syntetyczny i jest to MÓJ błąd. Musiałem ponieść kolejne koszty zwrotu towaru mimo faktu, że otrzymany towar nie zgadzał się z tym co kupiłem.
Uprzejmie informujemy, że otrzymany przez Pana produkt jest w pełni zgodny z aktualną specyfikacją producenta (Mannol) dla danego numeru EAN.
W branży środków smarnych producenci regularnie dokonują aktualizacji formulacji produktów. W tym przypadku baza olejowa została podniesiona do standardu syntetycznego, co jest zmianą na korzyść użytkownika, przy jednoczesnym zachowaniu tych samych norm i aprobat technicznych. Zgodnie z oficjalną dokumentacją producenta, olej ten w pełni zastępuje wcześniejszą wersję półsyntetyczną i jest dedykowany do tych samych jednostek napędowych.
Zaznaczamy, że nazewnictwo „syntetyczny/półsyntetyczny” jest terminem marketingowym, natomiast o dopasowaniu oleju do silnika decydują konkretne normy (np. ACEA, API) oraz lepkość, które w dostarczonym produkcie są identyczne z zamówionymi. Reklamacja została uznana za bezzasadną, ponieważ dostarczono towar pełnowartościowy i zgodny z przeznaczeniem katalogowym.
Bardzo lubię robić tu zakupy: zawsze konkurencyjne ceny, bdb doradztwo, ale i możliwość zlokalizowania właściwych części i akcesoriów po numerze VIN to świetne rozwiązanie. Do tego szybkie i bezpieczne przesyłki. Polecam i do następnego razu 🙂.
Zakupy online przez pomyłkę. Tarcze hamulcowe. Towar kompletnie inny więc nie było potrzeby nawet przymierzenia do obręczy. Zwrot wydawał się prosty ponieważ wymagał dosłownie kilku kliknięć i gotowa wysyłka. Tutaj szacunek. Po dotarciu przesyłki zwrotnej dostałem maila, że towar był użyty i że zwrot będzie ale zamiast 500 złotych to 170 i jeśli chcę mogę odkupić ponownie za kolejne 170 ?? Firma ta, próbowała mnie oszukać i musiałem użyć środków prawnych żeby nie zostać oszukanym. Nie polecam więc zakupów online. Być może na miejscu jest inaczej ale pierwszy raz się spotkałem z taką bezczelną próbą wyłudzenia kilku złotych. Wstyd
2 gwiazdki (aż! 2⭐️) za ceny oferowanego asortymentu i termin realizacji wysyłki, natomiast za kompetencje i rzetelność obsługi (pracowników firmy) dałbym tylko jedną ⭐️ (jedynie za to, że w ogóle odpisywali na wiadomości z formularza i czacie 😮😱😓 )
Ocena jest dla nas niezrozumiała. Zamówienia z gwarancją wysyłki tego samego dnia przyjmujemy do godziny 12:00. Kontakt z Pana strony nastąpił po tym czasie, więc został Pan od razu poinformowany, że paczka wyjdzie następnego dnia.
Wywiązaliśmy się z umowy w 100%, dostarczając towar szybko i w bardzo dobrej cenie. Trudno uznać za brak kompetencji sytuację, w której obsługa uczciwie informuje o możliwościach logistycznych zamiast składać obietnice bez pokrycia.
Zamawiałem online, jestem mega zadowolony. Wszystko przyszło szybko jak na sklep motoryzacyjny i zgodnie z zamówieniem. Firma zadbała o drobiazgi, zamówiłem zestaw do wymiany oleju czyli filtr oleju, kabinowy i powietrza, podkładkę korka spustowego i bańkę oleju. Uszczelka została obdarzona szczególną uwaga żeby nie zginęła za co dziękuję firmie bo takie drobiazgi się liczą
Bardzo dziękujemy za podzielenie się pozytywną opinią! Cieszymy się, że zamówiony zestaw do wymiany oleju dotarł szybko i zgodnie z zamówieniem.
Doskonale wiemy, jak łatwo zapodziać drobne elementy, takie jak podkładka korka spustowego, dlatego staramy się pakować każdą przesyłkę z najwyższą dbałością o detale.
Cieszymy się, że doceniasz nasze starania. Zapraszamy ponownie przy kolejnym serwisie auta!
Osobiście od kilku lat jestem zadowolony ze współpracy. Odpisują na wiadomości, tworzą indywidualne zamówienie pod wymagania klienta, bezzwłoczna dostawa. Gdyby tylko jeszcze ogarnąć darmową dostawę to 6* można dać 😉
Zamówiłem pompę paliwa to był Czwartek około 12 godziny, napisałem z prośbą o wysłanie paczki aby doszła do soboty dostałem odpowiedź z jest zapisana jako priorytet paczka dopiero doszła po 5 dniach w poniedziałek po 12 ale wysyłka w ciągu 24h... Dramat już nigdy nie zamówię z tej firmy
Zamówienie zostało złożone w czwartek po godzinie 12:00, czyli po naszej godzinie granicznej wysyłek tego samego dnia. Przesyłka została wysłana w najbliższym możliwym terminie, czyli w piątek (mieszcząc się w standardowym czasie 24h na nadanie).
Dni robocze i weekendy to dwie różne kwestie – firmy kurierskie nie doręczają standardowych przesyłek w soboty i niedziele, dlatego paczka była do odbioru w poniedziałek. Od momentu wysłania do dostarczenia minął więc tylko 1 dzień roboczy.
Rozumiemy zależy Panu na czasie, jednak czas dostawy w tym przypadku wynikał wyłącznie z układu dni tygodnia i standardowego trybu pracy kurierów.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Motostacja.pl?
Poniedziałek: 10:00–18:00; Wtorek: 10:00–18:00; Środa: 10:00–18:00; Czwartek: 10:00–18:00; Piątek: 10:00–18:00. Dni wolne: Sobota, Niedziela.
Gdzie znajduje się Motostacja.pl?
Adres: Christo Botewa, 6a, Podgórze, Kraków.
Jak skontaktować się z Motostacja.pl?
Telefon: +48535005443. Strona: www.motostacja.pl.
Jaka jest ocena Motostacja.pl?
4.3 na 5 na podstawie 4888 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje Motostacja.pl?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Motostacja.pl jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępne miejsca, dostępna toaleta.
Więcej z działu «Motoryzacja», Kraków
IRMAR - serwis samochodowy i myjnia parowaKornela Makuszyńskiego, 19a
Dream CarStoczniowców
Anwa Toyota Kraków | Salon Samochodowy | Samochody nowe i używaneAleja Pokoju, 57
Auto Serwis 24h 🔧 warsztat, mechanik, naprawa, wymiana, regeneracja silnikówSzklarska, 15
BMW Dobrzański Autoryzowany Salon i SerwisAleja Jana Pawła II, 45
Toyota Romanowski KrakówZakopiańska, 68