Morele.net sp. z o. o.

Panowie bądź Panie z Morele, czy waszym zdaniem tak się składa komputery ? Zestaw za 6.5 tysiąca złotych, płyta główna wygięta w banan, karta graficzna nawet nie wpięta w slot. Nie wpięta bo się jej nie da wpiąć, ktoś wygiął obudowę i wybrał złe dystanse. Pakiet premium składania za 350 zł a tu taka porażka. W obudowie latają luźne elementy a cable management pozostawia wiele do życzenia. Oczywiście wydruk z benchmarku w pudełku ale jakim cudem ja się pytam skoro karta graficzna nie była nawet wpięta 🤣. Szczerze po prostu się na was zawiodłem.

Witam

Chciałbym poinformować państwa w pewnych kwestiach, bo widzę że obarczaja mnie państwo winą za swoją niekompletncje.
Sprawa dotyczy reklamacji kabli cablemod.

1. Po pierwszym kontakcie od razu stwierdziłem że chcę zwrot pieniędzy więc nie wiem po co odsyłaliscie mi te przedmioty spowrotem.

2.po paru miesiącach kontaktowaliscie sie ze mną w sprawie zwrotu tych kabli znów się zgodziłem i czekałem z zapakowanymi kablami kolejne parę miesięcy na adres na który miałem wysłać ta paczkę. Żadnej informacji nie dostałem.

Teraz dostaje informacje ze mam 7 dni na odesłanie bo bezprawnie przetrzymuje te przedmioty. Jeśli jesteście poważną firmą to powinniście chyba bardziej o to dbać. Oczywiście wyślę wam te kable ale niesmak pozostanie.

Nie polecam! Firma ewidentnie ma problemy z zabezpieczaniem przesyłek. Patrząc po opiniach nie jest to tylko mój przypadek.
Zamówienie złożone na Allegro, przesyłka InPost. Paczka do mnie nie dotarła w wyznaczonym czasie więc zainteresowałam się powodem.
Utknęła na sortowni uszkodzona (3 dni)
Dopiero po telefonach do InPost i sklepu morele.net
ktoś zajął się tą sprawą.
Towar został odesłany do nadawcy.
Zgłosiłam reklamację.
Dostałam wiadomość że rozpatrzona pozytywnie i wyślą część towaru (pozycje wyszczególnione w wiadomości). Dzisiaj dostaje powiadomienie z firmy kurierskiej (zupełnie innej) że paczka będzie dostarczona w dniu dzisiejszym. Doszła…
Przyszły wszystkie zamawiane pozycje (niezgodnie z informacją w wiadomości) jednak paczka była masakrycznie poturbowana.
Pan kurier tylko westchnął i powiedział że pozbierał wszystkie puszki i zakleił.
Cieszę się że to tylko puszki z karmą.
Nie wyobrażam sobie zamówić w tym sklepie czegoś wartościowego. Brak podejścia zarówno do pakowani i zabezpieczania przesyłek jak i do rozwiązywania ewentualnych problemów z nimi związanych. Proszę się mocno zastanowić przed dokonaniem zakupu w tej firmie.

Najgorsze zamówienia online, z którym miałem do czynienia.
Najpierw absurdalny czas oczekiwania, potem dostawa używanego, zniszczonego sprzętu, który podróżował po kilku odbiorcach.
Proces reklamacyjny, który trwał łącznie 4 dni i dwie formy naprawy sytuacji: zwrot lub 150zl rabatu 😂 (sprawa dotyczy odkurzacza dyson za prawie 3000zl).
Na szczęście zwrot pieniędzy nastąpił od razu po decyzji. Do tego jeszcze brak możliwości kontaktu telefonicznie z działem obsługi.
Nie polecam. Całość procesu trwała 22dni
Konkurencja wysłała towar tego samego dnia od zamówienia i miałem go w następny dzień, pięknie zapakowane.
Jak dla mnie - ostatni raz.

Zdecydowanie odradzam zakupów w sklepie. Zmówiłam w tamtym tygodniu w środę pod zespoły do złożenia komputera. Komputer o wartości 11 tysięcy złotych. Wszystko super, tylko że płyta główna już w pudełku przyszła rozwalona. Wygięty róg, rozwalone piny. Złożyłam reklamację logistyczną, po złożeniu reklamacji ustalone iż mam dostać nowy produkt. Wysłanie im linku do wysyłki paczkomatem trwało dzień gdzie jest to chwila roboty. Dzisiaj dostałam informację, iż płyty głównej nie dostanę ponieważ nie posiadają jej na magazynie. Na stronie pokazuje iż jest ich 15 na stanie :)))) Całkowity brak szacunku do klienta, gdzie jasno nakreśliłam iż zależy mi na płycie głównej a nie otrzymaniu zwrotu środków, gdzie finalnie i tak zostały mi one zwrócone. Nie profesjonalne podejście ze strony działu reklamacji, dopiero po upomnieniu dostałam informację dlaczego zwrot. Reklamacje to istny koszmar.

Rower stacjonarny Zipro został kupiony z myślą o domowej rehabilitacji osoby z niepełnosprawnością. Niestety od samego początku zakup wiązał się z samymi problemami.

Dostawa opóźniła się o jeden dzień. Na dzień dostarczenia roweru odpłatnie wynajęliśmy osobę do jego montażu. Po jej przyjeździe okazało się, że rower ma wadę fabryczną – elementy są źle spasowane, a w zestawie brakowało wszystkich śrub montażowych. W efekcie straciliśmy zarówno czas, jak i pieniądze wydane na usługę montażu.

Reklamację zgłosiliśmy jeszcze tego samego dnia, a następnego dnia dodatkowo skontaktowałam się telefonicznie z Morele. Otrzymałam informację, że skontaktuje się ze mną dział reklamacji, jednak nikt nie zadzwonił. W panelu klienta pojawiła się prośba o przesłanie zdjęć uszkodzonego sprzętu. Zdjęcia zostały wysłane trzykrotnie, a mimo to przez kolejne dni status reklamacji nadal wskazywał, że opiekun czeka na ich przesłanie. Ze strony sklepu nie było żadnego kontaktu.

Najbardziej rozczarowuje fakt, że jest to sprzęt niezbędny do pilnej rehabilitacji osoby chorej. Każdy dzień zwłoki działa na jej niekorzyść. Wybrałam Morele, ponieważ zaufałam dużej firmie i liczyłam na profesjonalną obsługę. Niestety bardzo się zawiodłam.

Dodatkowo kurier przywiózł paczkę ważącą około 60 kg i poprosił starszą, schorowaną osobę o pomoc w zdjęciu jej z samochodu. Uważam, że przy tak ciężkich przesyłkach sklep powinien informować klientów o konieczności zapewnienia osoby do pomocy podczas dostawy.

Niestety moje doświadczenie z tym zakupem jest bardzo negatywne. Zawiodła zarówno jakość otrzymanego produktu, jak i sposób obsługi klienta oraz prowadzenia reklamacji.

Bardzo kiepskie podejście. Zamawiasz części po czym oczywiście dostajesz maila ze niestety ale nie ma a w zamian oferują jakiś szrot 20 zl taniej... I tak drożej od docelowego dysku .. jako że musiałem coś kupić wiec trzeba było dopłacić prawie 100 do czegos w miarę sensownego .. czytając różne fora można zobaczyć że to stała praktyka ... omijać szerokim łukiem!!

Oszuści, niestety. Zamówienie złożone, opłacone alw cały czas widnieje w statusie Nowe. Nie chcą anulować zamówienia i zwrócić środków. W międzyczasie zakupiony towar podrożał o 20 % i pewnie w takiej cenie będą chcieli mi wcisnąć nowy egzemplarz. Część kwoty opłacona kartą podarunkową, więc 500 PLN w zasadzie ukradzione. Sprawa do zgłoszenia do UOKiK.

Szczerze nie polecam. Sklep oszukuje. Po interwencji (pobrali środki a potem poinformowali że towaru nie posiadają, choć nadal oferty widniały na ich stronie) przysłali mi odkurzacz, który nie działa. Opakowanie zniszczone, sprzęt wyprodukowany przez zelmotor ponad rok temu, widać że odkurzacz był używany i prawdopodobnie ze względu na niesprawności został im zwrócony. Omijajcie ich z daleka, wystawiają fikcyjne oferty a gdy nie mogą wypełnić zamówienia świadomie wysyłaja uszkodzony sprzęt aby wysłać.

Paczka fatalnie zapakowana. Wypadły z niej 4 ściski gdzieś po drodze za łączną wartość 208 zł, aktualnie czekam na odpowiedź z formularza z firmy kurierskiej ale wątpię że będzie pomyślnie. Może i rzucali ale karton za słaby i wypełnienia za mało(na zdjęciu zawartości wyjąłem te wypełnienia ala poduszeczki z woreczków jakie były) rzeczy ze środka (te co wypadły) przedziurawiły pudełko i rozerwały taśmy. Niestett nie polecam.

Edit:
Firma kurierska znalazła wypadniete ściski spakowała je i dosłała w drugiej paczce.

To już drugie moje biurko Sense7 Nomad, po roku wziąłem drugie mniejsze dla czystej wygody w ograniczonej przestrzeni. Jakość w tej cenie bezkonkurencyjna, stabilne, masywne nogi i potężnie skręcone śrubami, gwinty są nitowanymi wstawkami dzięki czemu są znacznie wytrzymalsze od gwintowania gołej blachy, a śrub jest dość dużo. Tutaj złego słowa nie mogę powiedzieć, tak samo fotel Sense7 mam od roku i mimo ze sztuczną skóra to nadal jest jak nowy, zero przetarc i zniekształceń. Uzywam też ramienia pneumatycznego Sense7 i także rewelacja. Mogę tylko chwalić

Nie polecam. Dostałem niekompletne zamówienie. Przesyłka niezabezpieczona, w odpowiedzi na reklamację dostałem informację żeby wysłać zdjęcia, wysłałem. Kolejną odpowiedz była następująca „ Zgłoszenie reklamacyjne zostało zamknięte i odrzucone. Aby serwis mógł rozpatrzyć reklamację i zweryfikować usterkę, niezbędne jest fizyczne dostarczenie produktu.
Ponieważ reklamowany sprzęt nie dotarł do naszego magazynu, nie mieliśmy możliwości zapoznania się z jego stanem, co uniemożliwia wydanie jakiejkolwiek decyzji serwisowej.”

Edit. Sklep po ponownym kontakcie zreflektował się i finalnie zakończyła się sprawą pozytywnie. Dodaje tą informację i zmieniam opinie z 1 na 4 gwiazdki. Gdyby nie ta sytuacja byłoby 5 gwiazdek :)

Sprzedają towar którego nie posiadają! Zakupiłem telewizor za kilkanaście tysięcy, informacja na stronie 12szt na magazynie MORELE i wysyłka do 8 dni. Było to 09.08 dziś mija 15 dni od zamówienia i już 4 krotnie przesuwany termin dostawy. To są żarty a nie poważny sklep, po co takie ściemnianie kupującym, jak coś jest na magazynie to dlaczego teraz odpisują na wiadomości że czekają za dostawą która się opóźnia.
A zakładam że zaraz dostanę maila że zamówienie anulowane i prawie miesiąc zaprzepaszczony

Polecam, wszystko przebiegło szybko i bezproblemowo, zarówno przy zakupie jak i wymianie wadliwej części komputera, sam sprzęt dobrze zabezpieczony i szybka dostawa GLS. Fajnie, że na bieżąco pojawiały się informacje o przebiegu diagnozy i wymiany wadliwej części.

Najgorszy możliwy sklep ze sprzętem komputerowym w Polsce. Zamówiony komputer (kwota powyżej 20 000 złotych) nie dotarł nigdy.

Sklep ściemnia na stronie że posiada sprzęt i sprzedaje rzeczy których nie ma na stanie. Po trzech tygodniach i wielokrotnym ponawianiu kontaktu, pisaniu zapytań zamówienie zostało anulowane.

Kontakt z działem obsługi klienta jest fatalny, koszmarny. Wielodniowe oczekiwanie na kontakt i na odpowiedź, bot AI na stronie od którego nie można się nic dowiedzieć. Nigdy więcej.

Odradzam wszystkim. Najgorsze doświadczenie zakupu przez internet w Polsce od wielu lat a kupuję sporo i często.