GOjump MEGApark Mateczny - Park Atrakcji

Samo miejsce ma duży potencjał i ogólnie jest bardzo fajne. Park trampolin oferuje dużo atrakcji, jest dostępna toaleta oraz kawiarnia, gdzie można poczekać na dzieci albo odpocząć. Niestety największym problemem, który bardzo mocno wpływa na komfort pobytu, jest brak odpowiedniej klimatyzacji.
Byłam tutaj również przed remontem i wtedy problem z temperaturą oraz dusznym powietrzem już występował. Liczyłam, że po remoncie zostanie to poprawione i pojawi się wydajniejsza klimatyzacja, ale niestety sytuacja wygląda podobnie. Siedząc w kawiarni było bardzo duszno, ciężko się oddychało, a człowiek po prostu się pocił nawet bez aktywności.
Rozmawiałam z obsługą, która również przyznała, że problem jest odczuwalny. Według informacji od pracownika miały zostać zamontowane dodatkowe wiatraki, ale na ten moment nadal tego nie widać.
Jeżeli dorośli siedzący w kawiarni odczuwają taki dyskomfort, to warto pomyśleć, jak czują się dzieci, które intensywnie skaczą i bawią się w takiej temperaturze. Szczególnie powinno się zwrócić uwagę na osoby z astmą lub problemami z oddychaniem.
Szkoda, bo samo miejsce jest naprawdę ciekawe, ale brak odpowiedniej wentylacji i klimatyzacji jest bardzo dużym minusem i mocno obniża ocenę.

Wielkie rozczarowanie. Zbieranie punktów to fikcja i wprowadzanie klienta w błąd!
Wczoraj odwiedziłam Go Jump i Go Trix w Krakowie razem z moją córką. Bawiłyśmy się świetnie i udało nam się zebrać bardzo dużo punktów na specjalnych automatach. Na maszynach widnieje jasna informacja, że zebrane punkty można wymienić na nagrody.
Niestety, kiedy podeszłyśmy do lady, aby odebrać upominki, obsługa poinformowała nas, że nie ma żadnych nagród, a cały system to tylko „dekoracja”. Moja córka była ogromnie rozczarowana.
Skoro nie ma żadnych nagród, to po co w ogóle instalować maszyny do zbierania punktów i wprowadzać dzieci w błąd? To czysty chwyt marketingowy, który psuje całe dobre wrażenie z pobytu. Jeśli oferujecie Państwo system lojalnościowy, to wypadałoby wywiązywać się z obietnic, a nie odprawiać klientów z kwitkiem. Nie polecam ze względu na takie nieuczciwe podejście do klienta.

1. Rejestracja przez internet nie jest zbyt jasna. Jest informacja na stronie, że „dziecko do 6 roku życia i opiekun wchodzi na jednym bilecie”. Zostały wpisane dwie dorosłe osoby (wchodziły dwie dorosłe i jedno dziecko) i dostałyśmy informację na miejscu, że to opiekun wchodzi z dzieckiem a nie dziecko z dorosłym. Przy kolejnej wizycie wpisaliśmy dane dziecka przy rejestracji internetowej a na miejscu tym razem dostałyśmy info że opiekun musi założyć konto. Konto jednak już było założone, ale trzeba było założyć je jeszcze raz, co było niemożliwe ponieważ system wyrzucał info, że na tego maila jest założone konto. Owszem jest, ale wymagano od nas ponownego zarejestrowania osoby, która była na tym obiekcie dosłownie 2 tygodnie temu. Mimo pytań jak rejestrować się, w takim razie, przez internet odpowiedzi do tej pory nie dostałam.
2. Zero klimatyzacji, 27°C na zewnątrz, pełno ludzi i my nie skacząc zbyt dużo nie mogłyśmy ostygnąć. Niestety po prośbie o włączenie klimy okazało się, że takowej nie ma (tak powiedział pracownik parku). Wyjście na zewnątrz okazało się zbawieniem mimo wysokiej temperatury.
3. Menu na głównej „arenie” w kawiarni/restauracji jest niezgodne z prawdą lub pracownicy są totalnie niekompetentni. W menu są wymienione zestawy (na zdjęciach), w momencie próby zamówienia jednego z zestawów Pani stwierdziła, że nie ma takiego zestawu u nich. Po wskazaniu, że jest to w każdym menu ustawionym na stole Pani powiedziała, że to w takim razie w GoKidz (które jest w innej części budynku za co się dodatkowo płaci). Nie jest to fair podejście, ponieważ nawet na ekranie nad barem jest reklama tych zestawów. Nie mieliśmy już siły się o to kłócić ponieważ chcieliśmy szybko nakarmić dziecko i wypuścić do zabawy.
4. Jedna z zamówionych pizz miała dziurę w środku (jakby ktoś ugryzł lub „wydziubał” kawałek) i po pytaniu „co się stało” Pani odpowiedziała, że pewnie się przełamała i odwróciła na pięcie wywracając oczami. Prawdopodobnie nie chciała żebym to widziała, aczkolwiek zirytował mnie już sam ton wypowiedzi a wywrócenie oczami zobaczyła siostra, która siedziała przy stole i czekała na jedzenie - Samo jedzenie było OK 👌🏻
5. Podejście pracowników w stosunku do klienta jest naprawdę karygodne (wiem, że cały ten komentarz ma inny wydźwięk ale na prawdę jestem osobą miłą dla ludzi, którzy są dla mnie ok). Na każdym kroku byliśmy traktowani jak debile, pracownicy zachowują się jak „królowie życia” i myślą że są lepsi od innych. Spotkałam tam dwie osoby, przez które nie zostałam potraktowana jak ostatni debil i jakbym pytała o największą oczywistość. Nie sądzę że pytanie o to dlaczego w mojej pizzy jest dziura jest czymś niesamowicie złym. Sugeruje zapewnić pracownikom lepsze warunki pracy, żeby byli milsi dla ludzi, bo w takim zaduchu i gorącu to czasem się im nie dziwię że są źli.
6. Samo miejsce duże i bogate w atrakcje, dziecko wybawione, ale ogólne wrażenia bardziej negatywne niż pozytywne.

Cześć gotrix mała, nadal w trakcie wykończenia. W czasie pobytu z dziećmi hałas, ekipa coś montuje. Cena za wejście zdecydowanie nieadekwatna. Brak multisporta. GoJump ok, goKidz ok. FlyPark zdecydowanie lepszy i atrakcyjniejszy finansowo

Ło esu, ale super, młody (i stary) zadowoleni ✌🏻✌🏻🫶🏻😁 Polecom ino roz!

Totalna porażka i ogromne rozczarowanie.

Jeżeli chcecie zorganizować swojemu dziecku najgorsze możliwe urodziny, to śmiało możecie wybrać to miejsce. My zdecydowanie żałujemy tej decyzji.

Zorganizowaliśmy tutaj urodziny naszej córeczki na trampolinach i niestety praktycznie na każdym etapie coś było nie tak.

1. Fatalna obsługa

Obsługa jest kompletnie niezainteresowana klientem. Nikt nie pilnuje, czy wszystko jest w porządku. O wszystko trzeba się prosić i przypominać. Zamiast czuć, że ktoś zajmuje się organizacją urodzin, mieliśmy wrażenie, że sami musimy być organizatorami, kelnerami i opiekunami.

2. Strasznie gorąco – klimatyzacja nie działała

W środku było po prostu nieznośnie gorąco. Klimatyzacja nie działała, a dzieci podczas zabawy na trampolinach były całe spocone. Trudno zrozumieć, jak można organizować imprezy dla dzieci w takich warunkach i nie zadbać o odpowiednią temperaturę.

3. Jedzenia zdecydowanie za mało i niestety niesmaczne

Porcje były zdecydowanie niewystarczające. Jedzenia było po prostu za mało, a dodatkowo jego jakość pozostawiała wiele do życzenia. Przy urodzinach dla dzieci oczekiwaliśmy czegoś znacznie lepszego.

4. Pizza jest, ale talerzyków już brakuje

To chyba najlepiej pokazuje poziom organizacji. Przynoszą pizzę, ale zapominają podać talerzyki. Trzeba ponownie szukać obsługi i prosić o podstawowe rzeczy.

5. Bardzo drogo

Cena absolutnie nie odpowiada temu, co otrzymaliśmy. Za takie pieniądze oczekuje się profesjonalnej organizacji, dobrej obsługi i tego, że nie trzeba będzie kontrolować każdego szczegółu.

Tutaj niestety wyglądało to zupełnie inaczej.

6. Sala nie była przygotowana na godzinę 17:00

Impreza miała rozpocząć się o 17:00, a sala nie była wtedy gotowa. Dzieci musiały czekać, zamiast od razu rozpocząć zabawę. Przy urodzinach dla dzieci jest to szczególnie słabe, ponieważ dzieci przychodzą podekscytowane i czekają na zabawę.

7. Trzeba kontrolować absolutnie wszystko

Największy absurd polegał na tym, że praktycznie przez całą imprezę musieliśmy sami wszystkiego pilnować.

Skończyła się woda? Trzeba było reagować.
Skończyło się jedzenie? Trzeba było pytać.
Potrzebne talerzyki? Trzeba było prosić.
Czy dzieci chcą iść do toalety? Sami musieliśmy tego pilnować.

Po co więc płacić za zorganizowane urodziny, skoro o wszystko trzeba zadbać samemu?

Podsumowując: NIE POLECAMY.

To miały być wyjątkowe urodziny naszej córeczki, dzień, który miał jej sprawić radość i pozostać miłym wspomnieniem. Niestety zamiast spokojnie cieszyć się tym dniem, cały czas musieliśmy kontrolować obsługę i przypominać o podstawowych rzeczach.

Za taką cenę oczekiwaliśmy profesjonalnej organizacji, a dostaliśmy chaos, brak zainteresowania klientem, upał, za mało jedzenia i konieczność pilnowania wszystkiego na własną rękę.

Jedna z najgorszych imprez, jakie mieliśmy okazję organizować. Szkoda pieniędzy, szkoda nerwów i przede wszystkim szkoda urodzin dziecka. Zdecydowanie nie polecamy tego miejsca.

Świetne miejsce na aktywne spędzenie czasu z całą rodziną! GOjump i GOtrix oferują mnóstwo atrakcji zarówno dla młodszych, jak i starszych dzieci. Obiekt jest czysty, dobrze zorganizowany, a obsługa miła i pomocna. Dzieci były zachwycone i już pytają, kiedy wrócimy. Zdecydowanie polecam – świetna zabawa, dużo ruchu i fantastyczna atmosfera!

Duży plus za elektryczne auta, które robią świetne wrażenie i dodatkowo urozmaicają zabawę. Nowa przestrzeń GO TRIX jest bardzo dobrze zaprojektowana i daje jeszcze więcej możliwości aktywnego spędzania czasu. Całość sprawia, że miejsce stale się rozwija i oferuje coraz więcej atrakcji dla odwiedzających.

Z tej strony" Dawid23cm " niestety w gronie znajomych zostaliśmy oszukani względem niby wygranych ... Zakreć kołem... Większość nagród Z DOPŁATĄ... ŚCIEMA NA MAXA ... Słabo jak dziecko zakręci i wymusza u rodzica nagrodę za którą należy dopłacić ...

Niestety moja opinia o GoJump Mateczny nie jest dobra. Byłem w tym miejscu wcześniej i mam wrażenie, że zamiast poprawy jakości pojawiło się sporo zmian, które są zdecydowanie na minus.

Po pierwsze – usunięcie danych użytkowników bez wcześniejszej, konkretnej informacji i bez jasnego wyjaśnienia, dlaczego tak się stało. Brakuje szczegółów i komunikacji z klientem. Takie rzeczy powinny być jasno zakomunikowane, a nie stawiać klientów przed faktem dokonanym.

Kolejna kwestia to szatnie i szafki. Obiekt jest przedstawiany jako odnowiony, a w praktyce trzeba szukać działającej szafki. Trudno uznać to za poprawę komfortu klienta.

Do tego dochodzi kwestia czystości – niestety nie jest tak, jak można by oczekiwać od odnowionego i profesjonalnego obiektu.

Najbardziej jednak razi mnie zmiana podejścia do oferty. To, co wcześniej było dostępne w jednej cenie, teraz zaczyna wyglądać jak ciągłe szukanie kolejnych dopłat i dodatkowych opłat. Klient powinien od początku dokładnie wiedzieć, za co płaci i co obejmuje dana cena. Oferta powinna być przede wszystkim czytelna i przejrzysta.

Mam nadzieję, że GoJump wyciągnie z tego wnioski, bo samo odnowienie obiektu to nie wszystko. Liczy się również organizacja, komunikacja z klientem, działające wyposażenie, czystość i przede wszystkim uczciwie oraz jasno przedstawiona oferta.

Jestem bardzo rozczarowana obsługą i sposobem sprzedaży biletów. Kupiliśmy online bilety do trzech parków GoJump, jednak dopiero na miejscu okazało się, że nasze dziecko jest za małe i nie może z nich skorzystać. W efekcie jedyną opcją był GoKidz.

Informacja o ograniczeniach dla dzieci powinna być jasno i wyraźnie przedstawiona już na etapie zakupu, aby uniknąć niepotrzebnych kosztów, rozczarowania i straty czasu. Sprzedaż biletów bez odpowiedniej weryfikacji wieku lub wzrostu dziecka wprowadza klientów w błąd. Dodatkowo okazało się, że parki nie mają wspólnego systemu i mimo rejestracji przy zakupie biletów dzieci trzeba było rejestrować w każdym parku osobno.

Dodatkowo nigdzie nie było wyraźnej informacji, że GoKidz znajduje się w innym budynku. W praktyce zostałam postawiona w bardzo trudnej sytuacji – musiałam zostawić 8-letnie dziecko na strefie GoJump, aby zaprowadzić młodsze dziecko do GoKidz. Taka organizacja jest nieprzemyślana i stwarza niepotrzebny stres dla rodziców.

Obsługa również pozostawia wiele do życzenia. Panie były nieuprzejme i na każde zadane pytanie odpowiadały jedynie: „taką mamy politykę”. Zamiast chęci pomocy i próby znalezienia jakiegokolwiek rozwiązania spotkaliśmy się z obojętnym podejściem.

Niestety nasze doświadczenie było bardzo negatywne. Liczyliśmy na rodzinne wyjście, a zamiast tego spotkało nas rozczarowanie. Oczekuję większej przejrzystości podczas sprzedaży biletów, jasnych informacji dla klientów oraz bardziej profesjonalnego i życzliwego podejścia do odwiedzających.

Świetne miejsce na aktywne spędzenie czasu! 🤸 Dużo atrakcji, świetna zabawa i mnóstwo pozytywnej energii. Idealne miejsce zarówno dla dzieci, jak i dorosłych. Można się wyszaleć, poćwiczyć i spędzić czas w miłej atmosferze. Zdecydowanie polecam! 😊

Świetnie spędzony aktywnie czas! 🤠W gojump i nowej strefie gotrix dzieciaki bawiły się znakomicie! Możliwość wymiany zdobytych punktów na przejażdżkę samochodzikami motywowały mega dzieciaki do pokonywania kolejnych zadań 🙂💪Bardzo polecam na rodzinne spędzenie fajnego czasu (rodzice też świetnie się bawią 😉)

Odwiedziliśmy park w niedzielę, tuż po otwarciu nowej strefy, i niestety mocno się zawiedliśmy. Cena jest po prostu kosmiczna – 160 zł za 2 godziny zabawy dla dwójki dzieci to zdecydowanie wygórowana kwota. Co gorsza, w nowej części nie ma możliwości skorzystania z karty Multisport.
​Największym koszmarem okazały się jednak warunki panujące wewnątrz. Przy potwornych temperaturach na całą strefę przypadał słownie jeden wiatrak. W kawiarni również brakuje klimatyzacji, przez co normalne spędzenie tam czasu i odpoczynek były po prostu niemożliwe. Za takie pieniądze oczekuje się zupełnie innego standardu.

Вариант на польском для Google Maps:

★☆☆☆☆

Niestety bardzo negatywne doświadczenie.

W obiekcie trwają obecnie prace remontowe i około 30% powierzchni jest wyłączone z użytkowania oraz odgrodzone płytami budowlanymi. Podczas naszej wizyty cały czas było słychać odgłosy prac – cięcie, stukanie i inne hałasy związane z remontem. Dodatkowo w powietrzu unosił się intensywny zapach materiałów budowlanych.

Najbardziej dziwi fakt, że dzieci bawią się w takich warunkach, a jednocześnie znacznie ograniczono dostępną przestrzeń zarówno dla nich, jak i dla rodziców oczekujących na miejscu. Praktycznie nie ma gdzie komfortowo usiąść i poczekać na dziecko.

Mimo tak dużych utrudnień ceny pozostały bez zmian. Nie ma żadnych zniżek, rekompensaty ani nawet drobnego gestu wobec klientów. Trudno zrozumieć takie podejście.

Na ten moment nie mogę polecić tego miejsca. Warto poczekać z wizytą do zakończenia remontu.