Bank Credit Agricole

Przyszłam do placówki że sporą gotówką chcąc wpłacić já na lokatę. Liczyłam, że jako klient posiadający konto w tym banku ponad 20, stałe wpływy i mający ponad 25 lokat, zostanie mi zaproponowane wyższe oprocentowanie. Pani która mnie obsługiwała wypytała o dochody po czym skierowała do innej Pani siedzącej w szklanym boksie. Powiedziała, że mogę negocjować w sprawie wyższego oprocentowania. Niestety, nic poza oprocentowaniem 3 procent mi nie zaproponowano. Więc założyłam taką. Poinformowano mnie, że wyższy procent do 5,5 procent jest dla nowych klientów. Poinformowałam Panią, że źle traktuje się stałych klientów, takich jak ja proponując takie grosze i że będę rezygnować z usług banku jak tylko założę konto w innym banku.

Z pełnym przekonaniem polecam Panią Kamilę Niedbał. Dzięki niezaprzeczalnemu profesjonalizmowi, fachowemu i indywidualnemu doradztwu oraz luźnemu podejściu do kliena można tylko zyskać.

Bardzo polecam Panią Kamilę za profesjonalne i jednocześnie luźne podejście. Była bardzo miła, pomocna i cierpliwie odpowiadała na wszystkie pytania. Cały proces kredytu hipotecznego przebiegł dzięki niej sprawnie i bez niepotrzebnego stresu. 😊

Ja jestem b.zadowolona z wizyty w dniu 29.05.2026r i rozmowy z doradcą, Panią Patrycją Mazurczak. Znalazła dla mnie czas i doradziła co powinnam zrobić w mojej sprawie , jak przystało na prawdziwego i rzetelnego Doradcę Klienta. Dziękuję i pozdrawiam B.M.

Profesjonalnie, szybko, miło i przyjemnie. Oby w każdym banku tak było. Pani Kamila bardzo konkretna i elokwentna z super podejściem do klienta, wszystko co potrzeba zostało wytłumaczone i wyjaśnione. Polecam i pozdrawiam.

Super opieka i pomoc ze strony Pani Martyny, ogromna wiedza i masa uprzejmości oraz cierpliwości w odpowiedziach na zadane pytania. Serdecznie polecam!

Chciałbym serdecznie polecić każdemu współpracę z Panią Kamilą Niedbał. Jej zaangażowanie, cierpliwość oraz dokładność sprawiły, że wszystkie moje sprawy zostały załatwione sprawnie i bez stresu.

Pani Kamila wykazała się dużą wiedzą oraz indywidualnym podejściem do klienta. Dzięki jej pomocy czułem się pewnie i dobrze poinformowany na każdym etapie wizyty.

Z pełnym przekonaniem polecam współpracę z Panią Kamilą – to osoba kompetentna, uprzejma i godna zaufania.

Nasza Pani doradca Agnieszka Filipczak to doskonały profesjonalista wart polecenia, wszystko solidnie wytłumaczyła, doradziła, pomogła, bardzo sympatyczna i kompetentna z dużą wiedzą i umiejętnościami.

Babcia jest bardzo zadowolona ze spotkania z Panią Martyną 😊 Pani Martyna była bardzo uprzejma i spokojnie wszystko wyjaśniła. Poświęciła jej dużo czasu, szczególnie przy tłumaczeniu aplikacji, co było dla babci dużą pomocą. Dzięki temu czuła się pewniej i komfortowo. Bardzo dziękujemy za tak miłą obsługę!

Serdecznie polecam ten bank. Bardzo miła obsługa. Pani Kamila bardzo profesjonalnie wszystko załatwiła i dokładnie wyjaśniła.

Super obsługa a szczególnie polecam Panią Aleksandrę wszystko wytłumaczyła krok po kroku i cały proces przebiegł sprawnie.

W dniu 14.11.2025 r., przed godziną 14:50, byłam w placówce banku Credit Agricole w Kielcach przy ul. Warszawskiej 21, aby dokonać wpłaty gotówki we wpłatomacie.
W trakcie przetwarzania wpłaty (liczenia banknotów) urządzenie wyświetliło błąd. Nie otrzymałam potwierdzenia transakcji, co było bardzo stresujące, więc zwróciłam się do pracowników placówki z prośbą o pomoc i wyjaśnienie sytuacji.
Po zgłoszeniu problemu - Pani Pietrzyk wyszła do przedsionka banku (gdzie znajdują się bankomaty) i poinformowała mnie, że powinnam odczekać około 5 minut, ponieważ wpłatomat może ponownie rozpocząć pracę. W trakcie trwania tej samej rozmowy przekazała również informację, że powinnam poczekać 10 minut, a jeśli urządzenie ponownie nie zadziała, będę mogła złożyć reklamację. Następnie pozostawiono mnie w przedsionku.
Bankomat rzeczywiście uruchomił się ponownie, więc powtórzyłam wcześniejsze czynności, aby sprawdzić, czy była to jednorazowa awaria. Niestety, w momencie, w którym powinnam włożyć banknoty do urządzenia, znów pojawił się komunikat o awarii.
Po około 10 minutach pojawiła się druga pracownica, Pani Popiel. Zapytałam, co powinnam zrobić i czy mogę otrzymać jakiekolwiek pisemne potwierdzenie, że doszło do błędu wpłatomatu. Usłyszałam, że powinnam odczekać 15 minut od momentu wpłaty — jeśli środki nie pojawią się na koncie, będę mogła złożyć reklamację. Czekałam więc i na bieżąco sprawdzałam stan konta.
W tym czasie kolejne osoby wchodziły do placówki, próbując korzystać z bankomatów, które naprzemiennie wyświetlały komunikat o awarii lub standardowe menu. Informowałam klientów, że urządzenia mogą być niesprawne, ponieważ nigdzie nie było umieszczonej informacji o awarii.
Po upływie czasu wskazanego przez obie pracownice weszłam ponownie do oddziału, licząc na to, że ktoś zajmie się moją sprawą. Zapytałam, czy powinnam czekać w kolejce, czy mogę złożyć reklamację u któregoś z pracowników — poinformowano mnie, że muszę ustawić się w kolejce, co dodatkowo wydłużyło cały proces. Miałam wrażenie, że Pani Pietrzyk była zaskoczona moim zdenerwowaniem oraz samym pytaniem o to, czy konieczne jest oczekiwanie w kolejce w sytuacji kiedy na początku zgłosiłam awarię wpłatomatu. Ponownie zwróciłam uwagę, że brak informacji o awarii wprowadza w błąd kolejnych klientów.
W tym czasie inny klient zapytał o możliwość wypłaty gotówki. Poinformowano go, że bankomat jest niesprawny, a pracownicy otrzymali informację o awarii. Ponieważ zależało mu na wypłacie w bankomacie Credit Agricole, poprosił o wskazanie najbliższej lokalizacji. Otrzymał pomocną odpowiedź, że najbliższa placówka, w której może dokonać wypłaty, znajduje się w Końskich. 
Pomimo tego komunikatu nadal nie umieszczono na urządzeniach żadnej informacji o awarii. Dopiero po tej rozmowie Pani Pietrzyk wydrukowała kartkę z informacją o awarii i umieściła ją na jednym z bankomatów.
Podczas dalszego oczekiwania jedna z pracownic zapytała osoby stojące w kolejce, czy są umówione na wizytę. Po uzyskaniu odpowiedzi, że nie, opuściła salę obsługi — mimo że mogła pomóc oczekującym klientom.
Po godzinie 15:20 Pani Popiel zaprosiła mnie do innego pokoju i mogłam wreszcie złożyć reklamację.
Wychodząc z placówki, zauważyłam, że oznaczono jedynie jeden z bankomatów, mimo że drugi — ten, w którym wystąpił błąd mojej wpłaty — ponownie wyświetlał standardowe menu, co mogło wprowadzać kolejnych klientów w błąd.
Zastanawiam się, dlaczego klient musi za każdym razem zachowywać się „roszczeniowo”, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu swojej sprawy. Później pracownicy narzekają, że klienci są trudni we współpracy — tymczasem stresujące sytuacje, zdawkowa komunikacja i dodatkowy czas oczekiwania powodują naturalne zdenerwowanie.
Wizyta, która powinna potrwać zaledwie kilka minut, trwała od około 14:50 do 15:40. Cała sytuacja była bardzo stresująca, a brak jasnej komunikacji oraz brak wczesnego oznaczenia awarii wpłatomatu spowodowały dodatkowe utrudnienia zarówno dla mnie, jak i dla innych klientów. Teraz pozostaje mi czekać od 15 do 60 dni, aby środki, które wpłaciłam, trafiły na moje konto :)

Jestem zadowolony z obsługi.
Indywidualne kabiny dla klientów.
Na minus brak parkingu....ale to centrum.

Podczas otwarcia konta trzeba mieć odstrzeżony pesel niestety pani Kamila która"pomagała" przy otwarciu nie poinformowała o tym bądź nie wiedziała i ostatecznie zakładanie konta w tym banku trwało bodajże 3 dni.. Wystawianie klienta na cierpliwość, oczywiście po czasie sam zapytałem czemu to tak długo trwa i czy nie ma może to związku z zastrzeżonym numerem pesel...

Serdecznie polecam Panią Martynę Popiel ❤️ Bardzo miła, uprzejma, kompetentna ❤️ Dzięki Pani Martynie wszystkie sprawy załatwiane są łatwo, szybko i przyjemnie 🥰