Salon Agata Meble

Robimy zakupy w tym sklepie regularnie i zazwyczaj jesteśmy zadowoleni z obsługi oraz oferty. Mieliśmy jednak problem z reklamacją kanapy – początkowo sprawa nie została rozwiązana w satysfakcjonujący sposób. Dopiero po zaangażowaniu kierownika regionalnego udało się znaleźć rozwiązanie i reklamacja zakończyła się pomyślnie. Doceniamy jego profesjonalizm, zaangażowanie i podejście do klienta.
Od pewnego czasu zauważamy również pozytywne zmiany w funkcjonowaniu sklepu – obsługa i organizacja sprawiają bardzo dobre wrażenie. Mamy nadzieję, że ten poziom będzie utrzymany, ponieważ chętnie będziemy tu nadal wracać na kolejne zakupy.

O jakość mebli nie będę tu pisać bardziej chodzi o obsługę klienta. Zakupiłam w Agata Meble w Kielcach narożnik. Podczas zakupu pani nawet nie zająknęła się na temat braku możliwości wniesienia mebla ze względu na gabaryty ( ja nie wiedziałam w ilu paczkach przyjdzie narożnik) informacji o tym jaka musi być minimalna szerokość przejścia też nie otrzymałam. Natomiast na zamówieniu znalazła się informacja, że zostałam poinformowana o gabarytach mebla i że salon nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości wniesienia. Sprzedawczyni zrobiła wszystko żebym nie zauważyła informacji ( szybko markerem pozakreślała " najważniejsze" informacje czyli model, tkaninę i cenę i wskazała miejsce gdzie mam podpisać). Moja wina nie doczytałam. Dodatkowo miałam opłacony transport z wniesieniem i montażem a to już kompletna porażka. Panowie wnieśli kanapę na 4 piętro ( niezadowoleni bo ktoś ich poinformował, że będzie parter) poczym pod drzwiami poinforwali mnie że nie wniosą mebla bo drzwi są za wąskie. W istocie wnieść z opakowaniem się nie dało. Ale rozpakowany wszedł bez problemu. Jednak pan mi oświadczył że on nie może rozpakować mebla na klatce bo nie zapłacą mu za usługę jak nie zrobi zdjęcia w opakowaniu w miejscu docelowym. I padło pytanie co mają zrobić z drugim elementem bo jest jeszcze większy. Czy wnosić czy mają zabrać zamówienie. Kilkanaście minut na telefonie że sprzedawca z Agaty, gdzie pani stwierdziła, że mebel można rozmontować. Natomiast panowie kategorycznie odmówili zrobienia tego. Więc drodzy Państwo omijajcie dostawy z Agaty zamiast tego weźcie firmę przprowadzkową tam przynajmniej nikt nie powie, że się nie da kiedy się da. Mnie kanapę uratował Pan z firmy przeprowadzkowej , który w ciągu godziny przyjechał i wniósł kanapę (a była to już godzina 19.00)

11 sierpnia 2026 r. godz. ok.19.20 dokonuję zakupu 3 małych półeczek w sklepie Agata meble w Kielcach. Ruch nieduży. Idę po odbiór towaru na magazyn. Na magazynie czeka już kilka osób na odbiór towaru. Idę do lady, daje swoje papiery, dostaje swój numerek i informacje, że będą wołać kiedy towar będzie gotowy. Czekam 10 min, 20, pół godziny a po paczce ani widu ani słychu. W każdym normalnym, dużym sklepie po otrzymaniu papierów w kasie idziesz na magazyn i towar albo już na ciebie czeka, albo otrzymujesz go po krótkiej chwili. Pierwszy raz w tym śmiesznym miejscu spotkałem się z tak dużym czasem oczekiwania na zakupiony towar. Nie wiem co tam nie gra, czy brak organizacji, jakiś chory system, czy nieudolność lub brak magazynierów, ale to jest jakaś kpina. Tym bardziej, że patrząc na komentarze takie akcje są typowe dla tego miejsca i nie są to odosobnione przypadki. Ostatecznie czekałem na 3 półeczki około godziny. Pozostali klienci podobnie. Absurd.

Chciałabym serdecznie podziękować za pomoc w realizacji mojego zamówienia. Od początku do końca wszystko przebiegło sprawnie i bez najmniejszych problemów. Szczególne podziękowania należą się Paniom z obsługi zamawiałam przez online 4 metalowe szafeczki za które zapłaciłam i musiałam ogarnąć kuriera gdyż salony meble Agata nie przekazują sobie towaru między magazynami. Panie które pomagały mi wykazały się ogromną życzliwością i zaangażowaniem. Pomogły nie tylko w przygotowaniu zamówienia, ale również w starannym zapakowaniu paczki oraz wsparły kuriera przy jej odbiorze.

Profesjonalna obsługa, świetny kontakt i pełne zaangażowanie sprawiły, że cały proces przebiegł bezproblemowo. Bardzo dziękuję za pomoc i miłą współpracę. Pozdrawiam te Panie ☀️🌊

Szybko i sprawnie mimo konieczności zakupów na pięć sekund przed zamknięciem. Zarówno pracownicy sklepu jak i magazynu dołożyli wszelkich starań żeby cały proces przebiegł przebiegł pomyślnie. Żaden z pracowników nie dał nam odczuć, że jesteśmy „problemem” a z tym bywa różnie w innych sklepach nawet na wiele godzin przed zamknięciem. Na szczególne podziękowania zasługują Panowie z magazynu, ich pomoc, serdeczność i ciężka praca pozwoliła nam zrealizować już niejedno zamówienie.

Mieliśmy przyjemność kupna stołu w sklepie z dostawą do domu - wszystko odbyło się szybko i bez problemu. Dowóz również super - Panowie zadzwonili chwilę wcześniej, wnieśli stół na drugie piętro. Przy kolejnej wizycie kupiliśmy krzesła z odbiorem własnym - Pani z kasy przekierowała nas na magazyn, gdzie po niedługim czasie krzesła mieliśmy już w aucie.
Oglądaliśmy również kanapy - Panie z działów były bardzo pomocne, doradzały według naszych potrzeb. Polecam ze wzgledu na ogromny wybór oraz przemiłą obsługę

Na miejscu fotel za 999, oczekiwanie 3 tygodnie, dostawa za ponad 100 złotych.
A w sieci? A w sieci oczekiwanie od 6 do 9 dni, z darmową dostawą (promocja, normalnie byłoby to 59 złotych).

Ponadto, niektóre Panie bardzo miłe, inne przeciwnie. Ta, która miała nam coś sprzedać, bardzo nie chciała tego zrobić - udało jej się (region 7) i od niej nie kupiliśmy, tylko w sieci!

Najgorsze, że na meblach jest napisane "dostępne" ale czas oczekiwania 3 tygodnie... To wydaje mi się wprowadzające w błąd...

Nie polecam ze względu na organizacje. Zamówiłem meble przez ich stronę, termin realizacji 4 tygodnie, na to wszystko się zgodziłem i ok. Dalej zaczynają się jaja. W czwartym tygodniu otrzymałem telefon że meble będą tydzień później. Kolejny telefon że meble są i że mogę odebrać, przyjechałem, zapłaciłem, zostałem skierowany na magazyn. Pan magazynier wziął papiery napisał na nich numerek i bez słowa mi je oddał, zapytałem co dalej, powiedział żeby czekać zostanę wezwany. Na poczekalni kolejka. W trakcie kiedy czekałem ludzie zostali wzywani z numerami mniejszymi niż mój i to rozumiem ale nie rozumiem tego że przychodzili ludzie po mnie otrzymywali numery po mnie a odbierali przede mną swój towar....więc po co te numery, jaki system? Jaka kolejka? Ja czekałem na poczekalni dwie godziny na swoje meble....kupowałem w różnych sklepach meblowych różne rzeczy, nigdy nie czekałem na odbiór tyle czasu i w ten sposób.

Obsługa w sklepie w porządku, ale odbiór z magazynu to żart trzeba czekać aż Pan łaskawie się pojawi po czym czekać na odbiór towaru. Pan na magazynie jest bardzo nie miły a czas oczekiwania długi. Nie stosuje się do kolejki, wygląda jakby był tu za karę

Serdecznie polecam zakupy w dziale sypialni w Agata Meble. Panie Agnieszka Wójcik i Anastazja Szustak wykazały się pełnym profesjonalizmem, ogromną życzliwością i cierpliwością. Pomogły nam wybrać idealne meble, doradziły najlepsze rozwiązania oraz znalazły bardzo korzystną cenę. Dzięki ich zaangażowaniu cały proces zakupu przebiegł sprawnie i w miłej atmosferze. Widać, że zależy im na zadowoleniu klienta. Dziękujemy za fachową obsługę i z pewnością wrócimy na kolejne zakupy!

Jestem pod wielkim wrażeniem jak można odstraszyć klientów od kupowania w waszym sklepie. (Zamówienie było internetowe ale nie ma to znaczenia gdyż osoby czekające na miejscu odbierały rzeczy kupione stacjonarnie). Czekanie na wydanie zamówienia blisko 1,5 godziny gdzie było 3 osoby w kolejce po jakieś niewielkie rzeczy to wielka sztuka. Nie Polecam 👎🏼

Jestem bardzo zadowolona z obsługi w sklepie Agata Meble w Kielcach – pracownicy uprzejmi, pomocni i bardzo profesjonalni. Towar spełnił moje oczekiwania, prezentuje się świetnie w moich wnętrzach :) Na duży plus zasługuje także sprawna i miła obsługa magazynu, dzięki której odbiór przebiegł szybko i bezproblemowo.

Dałabym zero jeśli by się dało. Poniedziałek, godzina 13… klientów w sklepie tak mało, że można by policzyć na palcach jednej ręki.. oczekiwanie przy kasie - 20 minut, przed nami dwie osoby. Na magazynie przy jednej osobie przede mną- drugie 20 minut. A kupiłam tylko 1 krzesło. Masakra. Zero organizacji

Polecam z całego serca, Mimo ogromnej kolejki do kasy, obsługa przebiegała bardzo sprawnie. Odrazu widać, że Panie kasjerki znają się na tym czym się zajmują. Dość szybko rozładowały kolejkę z uśmiechem na twarzy, pomimo widocznego zmęczenia i kilku kłótniach z niepokornymi klientami. Dla Pani kasjerek wielki szacunek a dla klientów życzę odrobinę wyrozumiałości bo wszyscy jesteśmy tylko ludźmi.

Niesamowicie irytujący model biznesowy żeby każdy że sprzedających zaczepiał Cię średnio co minutę radzę to zmienić bo odbiera to klientów zamiast dodawać. Wolę iść do innego sklepu i nie przeżywać tego szoku