Biedronka

Poziom obsługi klienta w tej placówce poniżej dna. Wybraliśmy się na zakupy z zamiarem odebrania maskotki "Zaradniaka" za naklejki zbierane w oficjalnej aplikacji Biedronki. Reakcja personelu poniżej krytyki.

Poszliśmy do zwykłej kasy odebrać maskotkę. Pani kasjerka zaczęła kręcić nosem, że "u nich się nie da" i "ona nic nie wie jak odebrać przez aplikację" albo że przy następnych zakupach odbierzemy xd i nakazała szukać kierownika. Co gorsza, Pani kierownik placówki wykazała się jeszcze gorszą ignorancją - twierdziła, że maskotki można odebrać tylko tradycyjnie czyli nakleić naklejki na papierową kartkę, całkowicie ignorując fakt istnienia i działania systemu w aplikacji. XI wiek halo... Atmosfera była taka, jakbyśmy za karę zawracali jej głowę faktem, że musi pracować. W głosie można było wyczuć nawet pogardę. W dodatku z ironią na koniec powiedziała żeby sobie dzwonić na infolinię i sobie poszła.

Brak jakiejkolwiek wiedzy produktowej i regulaminowej u kadry kierowniczej to po prostu masakra. Zamiast sprawnie odebrać maskotkę, straciliśmy tylko czas i nerwy na tłumaczenie podstawowych procedur kierownikowi sklepu, śmiech...

Dla kontrastu: pojechaliśmy do innej Biedronki, gdzie sprawa załatwiła się w kilkadziesiąt sekund. Wystarczyło zeskanować aplikacje przy kasie, a przemiła Pani kasjerka z uśmiechem wydała maskotkę. Pokazuje to, że można - wszystko zależy od chęci i kompetencji personelu. W tej placówce niestety jedno i drugie drastycznie kuleje. Nie mówiąc już nawet o czystości sklepu... Rzadko pisze opinie, ale tutaj to kompletne D N O. Zdecydowanie odradzam wizyty w tym sklepie, jeśli zależy Wam na profesjonalnej obsłudze. Szkoda nerwów i czasu.

Mam nadzieję, że ktoś wyciągnie konsekwencje jacy ludzie są zatrudniani bez braku tak podstawowej wiedzy.

Jedna z najgorszych Biedronek w Kielcach. Robiłem zakupy 2 min, w kolejce stałem 20 min. Za innym razem kasjerka nie chciała przyjąć gotówki, bo nie ma wydać. W końcu na darmo stałem i nic nie kupiłem. Kolejki, alejki zawalone paletami tak, że przejść się nie da, cztery pracownice na sklepie, jedna kasa otwarta, kółko dyskusyjne przy kasie, kasy samoobsługowe, które wymagają ciągłej obsługi pracownika, a na koniec tego cyrku kasjerka ma do ciebie pretensje, że chcesz zapłacić pieniędzmi, które ona ma psi obowiązek przyjąć i że nie chcesz dostosować się do tego chorego systemu.

Chodzę codziennie praktycznie do tej biedronki i muszę jasno poruszyć pewna kwestie. Zatrudnij ie więcej ludzi!! Te kobiety tam nie wyrabiają, szczególnie przy dostawie, gdzie jedna kasa, a kolejka aż po chemię. Nie każdy umie obsługiwać kasy samoobsługowe, szczególnie osoby starsze. Kasa 1 otwarta, a pani jeszcze musi karać co chwilę na samoobsluge. Szczerze współczuję panią i Panu w Biedronce, bo to ciężka praca. Co do obsługi to nie m żadnych zastrzeżen. Panie pomocne i mile. Parking jak najbardziej na 5.

Lokalizacja i parking na duży plus,ale niestety produkty po terminie. Być może wina małej ilości osób bo widać że kobietki wykończone, ale np w zamówieniu internetowym były produkty nadające się chyba tylko na kompost.

Parking duży to plus i na tym się kończy. Alejki wiecznie zapchane towarem. Jednak dziś zrobiłam w tym sklepie ostatnie zakupy. Pytam Pani przy kasie samoobsługowej czy dany towar wchodzi w promocję na co Pani z oburzeniem patrzy na mnie i mówi z ironia w głosie, że trzeba sobie przeczytać. Następna sytuacja nie zdjęta promocja. Podchodzę grzecznie do Pani na sklepie i mówię że mam problem, na co owa pracownica mówi,że ona też ma problemy. Wyrywa mi paragon z dłoni i idzie w kierunku pułki na co oświadcza mi z pretensjami,że promocja była do 14.02. Wszystko super,ale dziś mamy 17. I to nie jest moja wina,że pracują tam niekompetentni ludzie. Po wymianie uprzejmości z Panią została zwrócona różnica. Pani radzę udać się do psychologa jak jej radzi sobie z emocjami. A klientom albo omijać szerokim łukiem,albo uważnie czytać każda promocję i sprawdzać paragony.

Kasa samoobsługowa czekanie na personel zbyt długi czas, niedoczekanie.
Przejście do kasy normalnej olani pocałości, bo nagle kasy obsugiwowe musi obsłużyć. Ręce opadają...

Zamówienia z tego sklepu realizowane przez Glovo to paranoja. Ciągły brak produktów. Dziś dostałam produkt przeterminowany prawie miesiąc…

Skasowane za 4 produkty przy zakupie 3. W domu się zorientowałem dopiero. Trzeba sprawdzać paragony dokładnie.

Przyjemny spacer i ladny widok. Mozna sie nawet wyciszyc w dole kamieniolomu.

Automat na butelki ciągle nieczynny a pracownicę sklepy bardzo nie miłe. Nie polecam tej biedronki

Obsługa sklepu dno dna

Dklrp z Wieloma promocjami. Polecam serdecznie.

Palety palety i jeszcze raz palety, alejki zastawione przejść się nie da z koszykiem.

Przestronny sklep i szeroki asortyment ale do napisania opinii skłoniło mnie coś innego. Otóż miesiąc temu zgubiłam kartę płatniczą podarunkową. Karta odnalazła się w Biedronce na Krakowskiej. Leżała tam sobie cierpliwie na odbiór. Chciałam bardzo podziękować obsłudze sklepu za uczciwość i szybką pomoc w odzyskaniu zguby. Teraz jeszcze chętniej będę robić u Was zakupy. Pozdrawiam serdecznie 😁

Chyba jedyna biedronka gdzie jestem w stanie zrobić zakupy ze względu na myślenie osób pracujących, czyli nawet jak towar stoi na środku to tak że nie przeszkadza. Wychodzę bez zbędnego stresu. Polecam.