O firmie
RTV EURO AGD to wiodąca polska sieć sklepów o ogólnopolskim zasięgu, oferująca szeroki wybór sprzętu RTV, AGD i elektroniki użytkowej. Klienci mogą dokonywać zakupów zarówno w dogodnie zlokalizowanych sklepach stacjonarnych w całej Polsce, jak i wygodnie online z szybką dostawą do domu. Firma zapewnia różnorodne formy płatności (gotówka, karta, raty) oraz liczne promocje i oferty specjalne, gwarantujące atrakcyjne ceny. Priorytetem firmy jest wysoka jakość obsługi klienta, fachowe doradztwo oraz kompleksowe wsparcie posprzedażowe, zapewniające klientom pełną satysfakcję z zakupów.
Ocena
Opinie
---
WNIOSEK O PILNĄ NAPRAWĘ GWARANCYJNĄ / WYMIANĘ POJAZDU
Do: Sklep [Wpisz nazwę sklepu]
Nazywam się: [Twoje imię i nazwisko]
Nr telefonu: [Twój numer telefonu]
Pojazd: [Nazwa roweru elektrycznego]
Data zakupu: Wieczór 01.09.2026
Wartość: [Wpisz cenę]
Opis zdarzenia:
W dniu 01.09.2026 zakupiłem/am w Państwa sklepie rower elektryczny. Następnego dnia, 02.09.2026, podczas pierwszej jazdy z domu do pracy, już po 2 minutach użytkowania manetka gazu przestała działać. Wszystkie inne systemy działały normalnie, ale rower nie jechał. Musiałem/am pchać rower całą drogę do pracy i z powrotem do domu.
Przy pierwszej wizycie w serwisie powiedziano mi, że to wina mojej konfiguracji, mimo że zapewniam, że nic nie konfigurowałem/am i nie ingerowałem/am w system roweru.
Dopiero przy drugiej wizycie rower został przyjęty do naprawy. Do dziś, tj. do 26.09.2026 (prawie miesiąc), nie otrzymałem/am z powrotem mojego pojazdu.
Kupiłem/am rower jako codzienny środek transportu do pracy, a nie po to, aby na niego patrzeć i nie po to, aby od razu po zakupie oddawać nowy sprzęt na gwarancję.
Moje żądania:
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, mój pojazd ma wadę fabryczną, która ujawniła się już w ciągu pierwszych 2 minut użytkowania. Jest to wada producenta.
Żądam ostatecznego rozwiązania sprawy w ciągu 48 godzin od otrzymania tej wiadomości, w jednej z dwóch opcji:
Wymiana na 100% nowy egzemplarz tego samego modelu (ponieważ rower był wadliwy od pierwszego użycia).
Natychmiastowy zwrot pieniędzy, jeśli wymiana nie jest możliwa.
Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana, będę zmuszony zgłosić sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta.
Proszę o pilny kontakt.
Z poważaniem,
[Twoje imię i nazwisko]
Dzień dobry, dziękujemy za opinię. Staramy się, aby nasza obsługa była świadczona na najwyższym poziomie. Przepraszamy za niedogodności. Prosimy o przekazanie dodatkowych szczegółów drogą mailową pod adres [email protected] podając nazwę konta Google. Wyjaśnimy wszelkie wątpliwości.
Dziś odwiedziłem sklep z powodu reklamacji. Jestem klientem , który rzadko pisze opinie,ale tym razem po prostu musiałem. Pani Agnieszka z działu reklamacji to odpowiednia osoba na odpowiednim miejscu. Niezwykle fachowo i uprzejmie załatwiła moją sprawę. Nie często spotyka się ludzi , którzy są ,aż tak bardzo życzliwi i pomocni. Dziękuję jeszcze raz .
Dziękujemy za opinię! Doceniamy poświęcony nam czas.
Wypowiem się na temat Pana Jakuba (Pan z tatuażem za uchem), świetny sprzedawca jakby miał to i ubezpieczenie na życie by wcisnął do każdego zakupu :) Odpowiedni człowieka na odpowiednim miejscu :)
Serdecznie dziękujemy za wpis!
Jestem bardzo zadowolona z dzisiejszych zakupów w RTV EURO AGD w Galerii Echo. Pomogło nam dwóch sympatycznych Panów przy wyborze drukarki i monitora. Zawsze człowiek czuje się zaopiekowany w tym sklepie. Obsługa miła, konkretna, pomoże, wyjaśni. Nie zostaje się pozostawionemu samemu sobie. Serdecznie polecam. Na pewno nie raz tu wrócimy ❤️
Dziękujemy za podzielenie się pozytywnymi wrażeniami!
Pracownicy nie pozwalają mi czuć się komfortowo. Jedna kobieta z okularami przeciwsłonecznymi wciąż wygląda, jakbym miał coś ukraść
Dzień dobry, bardzo dziękujemy za opinię. Przykro nam, że nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Doceniamy uwagi dotyczące obsługi w sklepie. Chcielibyśmy wyjaśnić tę sytuację. Prosimy o kontakt pod adres [email protected].
Nie dla sklepu.... tylko dla całej sieci RTV Euro AGD. Kupując coś warto się grubo zastanowić.....bo w przypadku zwrotu....zwrot tylko na ich kartę!!!! Gotówki nie otrzymacie!!!! Więcej razy już nic tam nie kupię!!!
Dzień dobry, dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się swoją opinią. Rozumiemy rozczarowanie i przykro nam, że nie spełniliśmy Twoich oczekiwań.
Kompletna porażka jeśli chodzi o pracowników obsługi w punkcie przy ul. Świętokrzyskiej.
Zero zainteresowania klientem który chciał zakupić większość sprzętów AGD do nowego domu... W sytuacji gdy poprosiliśmy kogoś z obsługi o udzielenie informacji o produktach zostaliśmy olani - pracownicy zajęci plotkowaniem i żartowaniem ze sobą, robili wyliczankę kto może zająć się kupującym, po czym i tak nie było chętnego.
Przez takich pracowników napewno tam nie wrócimy. Lepiej iść do konkurencyjnej firmy gdzie bardziej ktoś zainteresuje się potencjalnym kupującym.
Dzień dobry, bardzo dziękujemy za opinię. Przykro nam, że nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Doceniamy uwagi dotyczące obsługi w sklepie. Chcielibyśmy wyjaśnić tę sytuację. Prosimy o kontakt pod adres [email protected].
Kultura obsługi poniżej przeciętnej: zwroty grzecznościowe ? To nie u nas... jak z automatu, wbić kwotę na padzie i spadaj. Zamiast rachunku za sprzęt otrzymałem potwierdzenie transakcji kartą. Zakup 8.09.26 po godz 14 Później na maila otrzymałem ankietę zadowolenia klienta ale bez możliwości wypowiedzenia się w tym zakresie. Czy to obóz pracy czy salon RTV AGD ??
Dzień dobry, bardzo dziękujemy za opinię. Przykro nam, że nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Chcielibyśmy poznać więcej szczegółów. Prosimy o kontakt pod adres [email protected].
Bardzo polecam profesjonalna obsługa i kompetentna. Bardzo polecam na Kubę (znaki szczególne tatuaż róży na szyi) i również panią Karolinę :)
Bardzo dziękujemy za opinie!
Niestety moje doświadczenie z konsultantką marki Dyson w RTV Euro AGD było bardzo negatywne. Osoba ta sprawiała wrażenie wyniosłej i opryskliwej, a sposób prowadzenia rozmowy pozostawiał wiele do życzenia. Zamiast profesjonalnego doradztwa spotkałam się z nieuprzejmym tonem i brakiem życzliwości wobec klienta.
Od przedstawiciela renomowanej marki oczekuję wysokiej kultury osobistej, zaangażowania i chęci pomocy. Niestety w tym przypadku obsługa była na poziomie, który zniechęca do kontaktu i zakupów. Mam nadzieję, że firma zwróci uwagę na jakość obsługi klienta, ponieważ ma ona ogromny wpływ na wizerunek marki.
Dzień dobry,
dziękujemy za przekazane uwagi dotyczące obsługi w sklepie. Chcielibyśmy zapoznać się ze szczegółami zdarzenia, dlatego prosimy o wiadomość na adres [email protected]. Zajmiemy się weryfikacją tej sprawy.
Kupowałam dziś żelazko parowe z Tefala😊 Pani , która mnie obsługiwała ( chyba Pani Agnieszka nie jestem pewna - ciemne oczy koczek i przepiękny uśmiech) w Galerii Echo Kielce to wzór do naśladowania - przemiła i kompetentna kobieta 😊zakupy z jej pomocą to przyjemność. Bardzo dziękuję 😊
Dziękujemy za opinię!
Witam polecam serdecznie, przyjechaliśmy z żoną po kompletny sprzęt kuchenny lodówka kuchenka itp,itd Pan Daniel oraz Pani Ewelina poświęcili nam na prawdę dużo czasu wszystko wytłumaczyli porównali z innym sprzętem doradzili, pomogli również skorzystać z promocji, dzięki nim zaoszczędziliśmy sporo pieniędzy a przy tym na prawdę dało się luźno porozmawiać serdecznie polecam innym kupującym kontakt właśnie z Panią Eweliną i Panem Danielem 😉
Dziękujemy za podzielenie się opinią!
Bardzo dziękuję Panu Łukaszowi z działu reklamacji za profesjonalną, miłą i pomocną obsługę. Cały proces przebiegł sprawnie, a podejście do klienta było na najwyższym poziomie!
Dziękujemy!
Bardzo miła obsługa od pierwszego kontaktu po wejściu do sklepu. Profesjonalizm pracownika i rzeczowa pomoc przy zamawianiu produktów, czyli telewizora i bezprzewodowego odkurzacza. Klienci przy pomocy pracownika bardzo zadowoleni z zakupów.
Serdecznie dziękujemy za wpis!
Takiej miłej obsługi
Klienta jak Pani Agnieszka która w szybkim czasie przyjęła reklamację życzę każdemu,
Dziękuję też drugiej Pani Agnieszce za kawkę która umiliła ten czas spędzony w sklepie
Pozdrawiam Obie :)
Serdecznie dziękujemy za wpis!
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia RTV EURO AGD?
Poniedziałek: 09:00–21:00; Wtorek: 09:00–21:00; Środa: 09:00–21:00; Czwartek: 09:00–21:00; Piątek: 09:00–21:00; Sobota: 09:00–21:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się RTV EURO AGD?
Adres: Świętokrzyska, 20, Bocianek, Kielce.
Jak skontaktować się z RTV EURO AGD?
Telefon: +48855855855. Strona: www.euro.com.pl.
Jaka jest ocena RTV EURO AGD?
4 na 5 na podstawie 1482 opinii użytkowników Google.
Czy RTV EURO AGD oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje RTV EURO AGD?
Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy RTV EURO AGD jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
