Bricomarché

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie internetowym. Sklep wystawia na stronie pełnowartościowe meble (Zestaw Orion), pobiera od klienta 100% przedpłaty, po czym okazuje się, że towaru... nie ma i nigdy w takiej kompletacji nie było na stanie. To jednak nie wszystko.

Najgorsze są standardy obsługi i manipulacje w systemie. Gdy odmówiłem przyjęcia samego stołu (bo płaciłem za stół z 6 krzesłami), sklep bez mojej wiedzy i zgody anulował zamówienie, wpisując w systemie bezczelne kłamstwo: „Anulowano na prośbę klienta”. Robią to celowo, żeby w statystykach centrali nie wyszło, że sklep nie panuje nad stanami magazynowymi, zwalając całą winę na kupującego.

Centrala Bricomarché w oficjalnym piśmie zasłania się regulaminem, twierdząc, że pobranie od człowieka pełnej kwoty do niczego ich nie zobowiązuje, a kłamstwo pracownika w systemie ignoruje, zasłaniając się „autonomią franczyzy”. Brak profesjonalizmu, brak elementarnej kultury (nikt nawet nie potrafił przeprosić przez telefon przed interwencją) i przerzucanie odpowiedzialności na klienta. Sprawa została oficjalnie zgłoszona do Inspekcji Handlowej za wprowadzanie konsumentów w błąd i fałszowanie danych transakcji. Omijajcie szerokim łukiem, jeśli nie chcecie, żeby sklep bezprawnie obracał Waszymi pieniędzmi.

pracownica krótkie czarne włosy, w okularach arogancka, chamska i bez kultury. Na kwiatku było napisane 19,90 a pani rzekomo w systemie 30 zł ma za ten kwiat, klient ma obowiązek kupić w takiej cenie jaka jest na danej rzeczy jak poinformowałam o tym tą panią to ona z arogancją kazała mi jej nie pouczać, żałuję tylko że nie zadzwoniłam wtedy po policję i pani nie dostała mandatu. Nie skorzystam więcej z usług tego sklepu

Kupiłam lampę , nie byłam pewna zakupu, więc bezpośrednio przy kasie zapytałam sprzedawcę, czy jest możliwość zwrotu w ciągu14 dni. Sprzedawca jasno potwierdził, że tak, jest to możliwe. Nie Przekraczając terminu 14 dni przyszłam oddać lampę w nienaruszonym stanie z paragonem. Kierowniczka sklepu odmówiła przyjęcia zwrotu i zwrotu pieniędzy, twierdząc, że „tak jest w regulaminie" po zwroceniu uwagi na zapis regulaminu powiedziala ze wyjatkowo moze zrobic zwrot na karte podarunkowa. na moją informację o zapewnieniu sprzedawcy odpowiedziała, że „to słowo przeciwko słowu” i broniła pracownika, sugerując, że na pewno tak nie powiedział.
Czuję się oszukana i wprowadzona w błąd. Gdybym wiedziała, że zwrot gotówką nie jest możliwy, nie dokonałabym zakupu. Bardzo słaba obsługa klienta, brak checi rozwiazania problemu i stawianie klienta w sytuacji bez wyjscia. Nie polecam tego sklepu, jeśli nie jesteś 100% pewien zakupu.

Bardzo dobry sklep! 😊 Jest świetnie zaopatrzony, wybór produktów jest naprawdę duży i każdy może znaleźć coś dla siebie. Dużym plusem są również przystępne ceny. Zawsze chętnie tu wracam, bo można zrobić zakupy szybko i znaleźć praktycznie wszystko, czego potrzeba. Zdecydowanie polecam! 👍

Bardzo dziękuję Panu Sławomirowi i Pani Edycie za bardzo profesjonalną, miłą i skuteczną obsługę. Dzięki nim upały nie będą aż tak straszne ;)

Najgorszy sklep budowlany w Kielcach ,omijać z daleka , zakupiłem odkurzacz i chciałem zwrócić ,nigdzie nie ma żadnej informacji na elektronarzędziach że nie ma zwrotów i nikt nie informował mnie przy kasie jak zapłaciłem.Dopiero jak chciałem zwrócić po zakupie po 3 dniach okazało się że jest regulamin prz zwrotach za kasą ,Omijać z daleka

Nie polecam pracownica chamsko się rozłączyła jak spytałam czy mają buty s2 ESD

Niepolecam miejsca po telefonicznym kontakcie i przyjeździe na miejsce cena interesującego mnie produktu wzrosła dwukrotnie. Dodatkowo kierownik probował mi wmówić że nie pytałam o interesujące mnie zagadnienia a przedewszystkim cenę produktu.

Świetny sklep, kierownictwo uczynne I mile. Podobnie jak pracownicy. Nie to co po drugiej stronie w Mrowce, szczególnie jeden niski, łysy osobnik, niebieskooki na M. A kończący się na Cinek. Jak Marcinek. Produkty zgodne z zamówieniem, nie to co w Mrówczanie.

Najgorszy sklep w Kielcach , sprzedali uszkodzony garnek i zamiast wymienić na nowy, kazali reklamować. Omijać sklep z dlleka

Dziś chciałem zakupić pas narzędziowy. Na regale wisiały 3 pasy oznaczone metką z ceną 69.99 z których wziąłem jeden. Przy kasie okazało się że pas kosztuje 129.99. W związku z tym zaprowadziłem Panią kasjerkę do półki gdzie potwierdziła że rzeczywiście taka cena jest przy tych pasach i nie ma żadnych innych pasów obok. Poszła z tym do Pani kierownik, a Pani kierownik powiedziała że to moja wina bo tam jest inny kod i powinienem sobie sam to sprawdzić i że ten pas kosztuje 129.99 i to mój problem, a oni nie odpowiadają za te ceny bo przecież każdy może sobie przywiesić jaka chce cenę na półce. Jakże to dziwne stwierdziłem i zapytałem Panią w takim razie po co są te ceny na półkach skoro każdy może powiesić sobie jaka chce. Odpowiedziała że to normalne i na kosiarkach jest tak samo u wogole to jak mi się nie podoba to mogę tu nie kupować. No więc nie będę kupował i namawiał również innych do nie kupowania, skoro ceny na półkach dla nich nie mają znaczenia.

I tak rzeczywiście po spojrzeniu bliżej widać że pas ma inny kod niż ten na metce, ale czy to klient ma obowiązek przy zakupie to sprawdzać czy pracownicy przy wykładaniu towaru?

Muszę powiedzieć obsługa Super, no i wreszcie po długich poszukiwaniach kupiłam cudowny liść laurowy.

Pani Agnieszka pracująca na kasie bardzo miła i uczynna. Pomagała mi w realizacji zwrotu.

Bardzo dziwna polityka zwrotów towarów. Przez pomyłkę kupiłem towar który ktoś wcześniej zdążył mocno uszczuplić oczym przekonałem się w domu ( fakt nie sprawdziłem na miejscu ) po powrocie do sklepu chciałem wymienić na kompletny... To kazano mi kupić drugi jeśli mi zależy a ten zgłoszony wyślą do rozpatrzenia 😅... Fakt kasę oddali za ten pierwszy sprzęt ale sytuacja dość dziwna

Duży wybór towarów typu dom/ogród, choć trzeba wziąść pod uwagę, że nie jest to sklep wielkości np. OBI. Co do obsługi to faktycznie nie podchodzą sami by zapytać czy czegoś nie potrzeba ale kiedy poprosiłem o pomoc bez kłopotu ją uzyskałem, ale trzeba wziąść pod uwagę, że pracują tam różni ludzie i jak wszędzie można trafić na kogoś kto się do swojej pracy nie do końca przykłada.