O firmie
Posiadamy w swojej flocie autokary od 8 do 83 miejsc pasażerskich!
Ocena
Opinie
Byliśmy na miejscu odjazdu na czas a autokaru już nie było, połączenia odrzucają. Wysłałam maila z prośbą o zwrot pieniędzy a w odpowiedzi dostałam wiadomość w której mnie wyśmiano. Nie polecam.
Szanowna Pani,
przedstawiona opinia nie znajduje potwierdzenia w faktach. Dane GPS jednoznacznie wskazują, że o godz. 8:25:14 autobus nadal znajdował się na stanowisku, a z terenu dworca wyjechał dopiero o godz. 8:26:29. Nie odjechał więc przed czasem.
Sama wskazała Pani w korespondencji, że przybyła na miejsce o godzinie planowanego odjazdu. Gdyby znajdowała się Pani wówczas na właściwym stanowisku, mogłaby Pani wsiąść do autobusu. Godzina na bilecie oznacza godzinę odjazdu, dlatego pasażer powinien pojawić się wcześniej, aby odnaleźć pojazd, okazać bilet i zająć miejsce.
Nie wyśmiewaliśmy Pani. Wyjaśniliśmy jedynie, że w tej sytuacji należało przybyć kilka minut wcześniej. Jednocześnie ubolewamy, że osoba Pani towarzysząca używała wobec pracownika infolinii niecenzuralnych sformułowań.
Zwrot biletu jest możliwy po zgłoszeniu rezygnacji przed rozpoczęciem podróży, zgodnie z ustawą – Prawo przewozowe oraz regulaminem przewozu. W tym przypadku rezygnacja nie została zgłoszona, a autobus zrealizował kurs zgodnie z rozkładem.
Nie mamy nic przeciwko opublikowaniu pełnej korespondencji wraz z reklamacją, po usunięciu danych osobowych, aby każdy mógł samodzielnie ocenić przebieg sytuacji. Jako profesjonalny przewoźnik działamy zgodnie z prawem i podtrzymujemy stanowisko, że nie było podstaw do uznania reklamacji.
Wczoraj wracałyśmy ze znajomymi z Energylandii Buzz Busem i niestety jesteśmy bardzo rozczarowane organizacją powrotu. Przez około 10 minut stałyśmy przy busie, którym miałyśmy wracać, i obsługa widziała, że tam czekamy. Mimo tego dosłownie w ostatniej chwili zostałyśmy skierowane do zupełnie innego busa.
W drugim busie zostały już tylko 4 pojedyncze miejsca, które były porozrzucane i ciężko było je szybko znaleźć. Co gorsza, około 30 sekund po tym, jak weszłyśmy do busa, kierowca gwałtownie ruszył, mimo że było widać, że jeszcze szukamy swoich miejsc i nie zdążyłyśmy się nawet odpowiednio usadowić.
Uważamy, że taka sytuacja była bardzo niekomfortowa i niebezpieczna. Skoro przez cały czas stałyśmy przy wskazanym nam wcześniej busie, powinnyśmy zostać odpowiednio wcześniej poinformowane o zmianie, a nie dopiero na ostatnią chwilę. Liczyłyśmy na lepszą organizację i bezpieczeństwo podczas powrotu.
Przykro nam, że przez tego typu opinie tracimy wypracowaną przez lata dobrą reputację, mimo że w tym przypadku problem nie wynikał z organizacji przewozu.
Pozostali pasażerowie bez problemu odnaleźli właściwy autobus oznaczony tablicą kierunkową „Katowice”. Panie natomiast przez około 10 minut oczekiwały przy innym pojeździe, bez tablicy kierunkowej. Gdy kierowca je zauważył, skierował je do właściwego autobusu.
Monitoring potwierdza, że pojazd czekał około minuty, umożliwiając pasażerkom zajęcie miejsc. Gwałtowne ruszenie jest technicznie niemożliwe ze względu na zastosowane blokady bezpieczeństwa. Być może po całym dniu w parku rozrywki zawiódł nie tylko zmysł orientacji, ale również błędnik.
Nie możemy odpowiadać za oczekiwanie przy autobusie, który nie realizował wskazanego kursu. Opinia pomija kluczowe okoliczności zdarzenia i niesłusznie sugeruje błąd po stronie organizatora.
Jazda w jedną stronę minęła okej, jednak w drodze powrotnej mnie wraz z grupką znajomych wrzucono na ostatnią sekundę do innego busa, nie dość że zostały pojedyncze miejsca, przez co nie byliśmy w stanie usiąść razem, to jeszcze podczas szukania tych miejsc kierowca zamiast zaczekać aż zajmiemy miejsce gwałtownie ruszył.
Przykro nam, że przez tego typu opinie tracimy wypracowaną przez lata dobrą reputację, mimo że w tym przypadku problem nie wynikał z organizacji przewozu.
Pozostali pasażerowie bez problemu odnaleźli właściwy autobus oznaczony tablicą kierunkową „Katowice”. Panie natomiast przez około 10 minut oczekiwały przy innym pojeździe, bez tablicy kierunkowej. Gdy kierowca je zauważył, skierował je do właściwego autobusu.
Monitoring potwierdza, że pojazd czekał około minuty, umożliwiając pasażerkom zajęcie miejsc. Gwałtowne ruszenie jest technicznie niemożliwe ze względu na zastosowane blokady bezpieczeństwa. Być może po całym dniu w parku rozrywki zawiódł nie tylko zmysł orientacji, ale również błędnik.
Nie możemy odpowiadać za oczekiwanie przy autobusie, który nie realizował wskazanego kursu. Opinia pomija kluczowe okoliczności zdarzenia i niesłusznie sugeruje błąd po stronie organizatora.
Wczoraj wracałyśmy ze znajomymi z Energylandii. Przez około 10 minut stałyśmy przy busie, którym miałyśmy wracać, a mimo to w ostatniej chwili zostałyśmy skierowane do innego. Zostały tam tylko 4 pojedyncze miejsca, których ciężko było szybko znaleźć. Po około 30 sekundach kierowca gwałtownie ruszył, mimo że widział, że jeszcze szukamy miejsc. Bardzo słaba organizacja i brak poczucia bezpieczeństwa. Liczyłyśmy na zdecydowanie lepszą obsługę.
Przykro nam, że przez tego typu opinie tracimy wypracowaną przez lata dobrą reputację, mimo że w tym przypadku problem nie wynikał z organizacji przewozu.
Pozostali pasażerowie bez problemu odnaleźli właściwy autobus oznaczony tablicą kierunkową „Katowice”. Panie natomiast przez około 10 minut oczekiwały przy innym pojeździe, bez tablicy kierunkowej. Gdy kierowca je zauważył, skierował je do właściwego autobusu.
Monitoring potwierdza, że pojazd czekał około minuty, umożliwiając pasażerkom zajęcie miejsc. Gwałtowne ruszenie jest technicznie niemożliwe ze względu na zastosowane blokady bezpieczeństwa. Być może po całym dniu w parku rozrywki zawiódł nie tylko zmysł orientacji, ale również błędnik.
Nie możemy odpowiadać za oczekiwanie przy autobusie, który nie realizował wskazanego kursu. Opinia pomija kluczowe okoliczności zdarzenia i niesłusznie sugeruje błąd po stronie organizatora.
kierowca narzeka o mniej niż minutę spóźnienia a on sie spóźnia z czasem przybycia ponad 15minut. rozumiem że mogą być korki i itp ale to nie powinien narzekać o około 40s spóźnienia które i tak nic nie zmieniły przez czerwone światła i inne problemy
Nie rozumiemy toku myślenia.
Autobus ma rozkład jazdy i jeśli występują w trasie utrudnienia to jaki wpływ ma kierowca?
Jeśli opóźnienie wynika z winy kierowcy bo odjechał zbyt późno - firma odpowiada za ewentualne spóźnienia pasażerów na przesiadki.
Komentarz bardzo krzywdzący.
Dają nam Państwo dwie gwiazdki za... swoje spóźnienie.
Naprawdę?
Jechaliśmy z Katowic do energelandi - autokar piętrowy, czysty, wygodne siedzenia. Kierowca przyjeżdżał i odjeżdżał punktualnie. Kierowca prowadził wyjatkowo bardzo płynna jazdę. Polecam firmę.
Dziękujemy!
Mimo podkreślanego kilkukrotnie w regulaminie, że autokar nie czeka na osoby spóźnione to i tak kierowca na prośbę kilku osób czekał 15 minut na kilka osób które się spóźniło. Przez to spóźnił się do miejsca docelowego. Poza tym usługa była w porządku
Dziękujemy za opinię. W tym dniu autokar był opóźniony około 10 minut na podstawieniu z uwagi na korki. Więc wyjątkowo z uwagi na spore utrudnienia w mieście tego dnia chwilę kierowca poczekał. Ale nie jest to na porządku dziennym. Wskazania GPS pokazują, że po trasie również wystąpiły utrudnienia i pomimo, że rozkład jest zrobiony z zapasem czasu, natężenie ruchu było spore. Za utrudnienia przepraszamy.
Wyjazd do Energylandii z BUZZbus to była czysta przyjemność, po prostu idealna wycieczka. Organizacja, pełna punktualność co do minuty i świetna atmosfera. Na pewno będziemy dalej współpracować. Bardzo polecam!
😍 Cieszymy się, że mogliśmy być częścią Waszej przygody!😍
Jestem bardzo pozytywnie zaskoczona. Kierowca miły, autokar czysty, a cała podróż minęła spokojnie i bez problemów.
Dziękujemy! Do zobaczenia na pokładzie!
Kierowca bombowca. Ma cierpliwość chłop do Jurajskiej Armii . Nic mu nie przeszkadza a jeździ jak na autopilocie. Polecam 🫢
Dziękujemy za opinię! Do zobaczenia na pokładzie
Bardzo przyjemna podróż w obie strony była i cieszę się że z wami mogłam z synem ją dzielić. Napewno jeszcze nieraz będę chciała skorzystać z waszych usług
Dziękujemy! Do zobaczenia na pokładzie!
Spoko kierowca, bezpieczna jazda ale jeśli nie ma pasażerów po drodze warto zrezygnować z przystanku Oświęcim i jechać prosto do el
Dziękujemy za opinię!
Przystanek w Oświęcimiu jest po drodze - tutaj nie traci się czasu na dojechanie do przystanku :)
Fantastyczna obsługa. Rzadko dzisiaj spotykana chęć pomocy. Fachowo i bezpiecznie. Dziękuję bardzo panom Piotrowi i Marcinowi.
Bardzo dziękujemy! Do zobaczenia na pokładzie🧡
Serdecznie polecam tą firmę transportową. Zawsze na czas, bardzo mili i pomocni kierowcy, którzy bezpieczeństwo pasażerów stawiają na pierwszym miejscu. Na plus również czystość autokaru i wygodne siedzenia.
Dziękujemy za opinię! Do zobaczenia na pokładzie!
Super zespół kierowców. Autokar jak inne niczym się nie wyróżniał ale atmosfera wprowadzona przez kierowców 6/5
Dziękujemy za opinię! Do zobaczenia na pokładzie!
Najczęstsze pytania
Gdzie znajduje się BUZZbus | Autokary na wynajem Katowice, Śląsk, Polska?
Adres: Staromiejska, 6, Śródmieście, Katowice.
Jak skontaktować się z BUZZbus | Autokary na wynajem Katowice, Śląsk, Polska?
Telefon: +48888333392. Strona: buzzbus.pl.
Jaka jest ocena BUZZbus | Autokary na wynajem Katowice, Śląsk, Polska?
4.8 na 5 na podstawie 441 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje BUZZbus | Autokary na wynajem Katowice, Śląsk, Polska?
Karty kredytowe, Karty debetowe.
