Zarządzanie Parkingami - IT Parking

Bardzo pozytywnie oceniam kontakt z firmą oraz sposób rozpatrzenia mojej reklamacji. Od samego początku korespondencja przebiegała sprawnie, odpowiedzi były rzeczowe, uprzejme i przekazywane w krótkim czasie. Mimo że zgodnie z obowiązującym regulaminem moje argumenty nie stanowiły formalnej podstawy do anulowania opłaty, firma podeszła do sprawy indywidualnie i wykazała się dużą elastycznością oraz zrozumieniem sytuacji.

Doceniam, że poza stosowaniem regulaminu potrafią również uwzględnić okoliczności konkretnej sprawy i podejść do klienta w sposób życzliwy oraz profesjonalny. Takie podejście buduje zaufanie i pokazuje, że po drugiej stronie są ludzie, którym zależy na uczciwym rozwiązaniu sprawy.

To bardzo dobry przykład wysokiego standardu obsługi klienta. Z pełnym przekonaniem mogę polecić tę firmę za profesjonalizm, kulturę komunikacji i gotowość do indywidualnego podejścia do zgłaszanych spraw.

Mi została wystawiona dodatkowa opłata w Kielcach ale po zgłoszeniu reklamacji drogą mailową została na szczęście anulowana za co jestem wdzięczny. Chociaż uważam że nie powinno tak być że po przekroczeniu czasu o minutę co miało miejsce w moim przypadku została już naliczona opłata dodatkowa. Nie ma żadnych widełek żeby dojść dokupić bilet bądź odjechać z parkingu. Myślę że można by było to poprawić. Pozdrawiam

​Korzystam z tego parkingu i pobieram bilet praktycznie codziennie, bo mieszkam tuż obok. Zarządca wykazuje jednak absolutny brak elastyczności.
Przy pierwszej wpadce (gdy zapomniałem o aucie pod sklepem) opłatę anulowano. Gdy jednak po kilku miesiącach pobrany bilet przy zamykaniu drzwi spadł na podłogę, a ja tego nie zauważyłem – odwołanie odrzucono szablonową odpowiedzią bota.
​Mimo przedstawienia paragonu z dokładnie tymi samymi minutami oraz fizycznie posiadanego biletu, brak kwitka za szybą okazał się ważniejszy niż faktyczne zakupy. Kiedyś, będąc z małym dzieckiem i zaabsorbowany opieką, zapomniałem o bilecie i uregulowałem opłatę bez dyskusji. Dziś widzę, że uczciwe podejście i otwarty kontakt nie mają tu żadnego znaczenia – liczy się wyłącznie bezduszne egzekwowanie regulaminu.

Nie polecam - wystawiają druki o dodatkowej opłacie w przeciągu 15 min od zaparkowania, jak nie mniej (parking na wsi pod Warszawą, nie gdzieś w mieście). W momencie przedstawienia dowodu korzystania ze sklepu robią „łaskę” i protekcjonalnym tonem odpisują, że wyjątkowo anulują opłatę, po czym bezczelnie piszą, że mogę im wystawić tutaj pozytywną opinię.
Jak widać skorzystałem z możliwości opinii, ale na pewno na pozytywną nie zasługują z samego faktu agresywnej strategii zarobku (moim zdaniem masowe wystawianie „dodatkowych” opłat, żeby statystycznie jak najwięcej osób zapłaciła niższą kwotę niż ta po 7 dniach od wystawienia).

Czytając negatywne opinię na temat tej Firmy, byłam przekonana, że dołączę do grona osób, których reklamacja nie zostanie uwzględniona. Jednak zostałam mile zaskoczona, po szybkim nawiązaniu kontaktu w celu wyjaśnienia sytuacji, w dniu dzisiejszym zostałam poinformowana o pozytywnym rozpatrzeniu mojej reklamacji. Wiadomo do każdej sprawy podchodzą indywidualnie, może następnym razem jeśli sytuacja się powtórzy będę po tej drugiej stronie. Niemniej jednak dzisiaj jestem zdecydowanie zadowolona z obrotu sytuacji.

W dniu 02.07.2026 r. korzystałam w Sosnowcu z parkingu - IT Parking. Dostałam dodatkową opłatę parkingową za nie posiadanie biletu. Różnica między wystawioną karą za zakupem biletu wynosiła 1 minutę ze względu na obecność mojego męża, który jest osobą niepełnosprawną i droga do zakupu biletu wydłużyła się. Zrobiłam odwołanie i ku mej radości- bo kara jest wysoka od 300-450 zł - zostałam pozytywnie załatwiona. Bardzo dziękuję za uwzględnienie mojego odwołania. Jesteśmy emerytami i taka wysokość kary byłaby dotkliwa. Dziękuję, pozdrawiam.
Barbara Ciejek

Pozytywne podejście do klienta i szybkie rozwiązanie sprawy.
Otrzymałem dodatkową opłatę parkingową, ponieważ przez nieuwagę nie pobrałem biletu podczas zakupów w Biedronce. Złożyłem reklamację i wyjaśniłem sytuację, dołączając potwierdzenie zakupów. Firma rozpatrzyła moją reklamację pozytywnie i opłata została anulowana.
Dziękuję za indywidualne podejście i zrozumienie sytuacji. Miło spotkać się z taką obsługą klienta. Polecam! 👍

Otrzymałem wezwanie do wniesienia dodatkowej opłaty za brak biletu za szybą. Przez roztargnienie zapomniałem go wyłożyć, mimo że bilet pobrałem i byłem klientem sklepu. Złożyłem reklamację przez email, dołączając zdjęcia biletu oraz paragonu. Firma rozpatrzyła sprawę pozytywnie i poinformowała o anulowaniu opłaty, wykazując się przy tym dobrą wolą. Doceniam sprawne rozwiązanie problemu oraz to, że dowody zakupu i postoju zostały wzięte pod uwagę.
Dziękuje.

Chciałam się z Państwem podzielić moją "historią". Nigdy nie parkowałam pod sklepem, który jest obok mojego bloku, ponieważ mam karnet osiedlowy i parkuję pod blokiem. Tego dnia wracając do domu zobaczyłam puste miejsce na parkingu przy sklepie, nie zastanawiając się podjechałam bo chciałam kupić tylko chleb . Nie pomyślałam nawet że może być płatny. No i po powrocie niemiła niespodzianka, za wycieraczką kara z dodatkową opłatą. W sklepie byłam ok. 6 minut. Wiem za gapowe się płaci, ale postanowiłam się odwołać i bardzo, ale to na prawdę bardzo mile byłam zaskoczona, bo moja reklamacja została pozytywnie rozpatrzona. Dziękuję jeszcze raz bardzo, bo dla emeryta każda kwota się liczy, a szczególnie gdy traci się ją w tak idiotyczny sposób. Pozdrawiam serdecznie.

Moja reklamacja została anulowana. Dziękuję. Nastepnym razem będziemy pamiętać, że należy pobrać bilet przy tym sklepie. Opinia od TKI9157E

Dziękuję bardzo ,reklamacja męża została rozpatrzona pozytywnie i oplata została anulowana , na podstawie paragonu z Biedronki .
Szybki kontakt.
Dziękujemy!!!

Popełniłem błąd nie pobierając biletu będąc po raz pierwszy w sklepie Lewiatan, nie zauważyłem biletomatu i tablicy informującej o płatnym parkingu. Mimo że otrzymałem zawiadomienie o dodatkowej opłacie postanowiłem napisać reklamację z opisem sytuacji. Nie chciałem pójść w stronę tzn. Bicia piany tylko grzecznie opisałem całą sytuacje. Otrzymałem pozytywne rozstrzygnięcie sprawy. Naprawdę warto grzecznie podejść do sprawy bo słuchając życiowych infuenserów z Internetu nie zawsze można wyjść na tym dobrze. W dziale obsługi reklamacji są też Ludzie którzy mają trochę empatii.

Reklamacja rozpatrzona pozytywnie na podstawie paragonu z biedronki i to bardzo sprawnie. Firma wykazuje wyrozumiałość wobec klientów i dba o wysokie standardy, a cała sprawa dotyczy parkingu przy ul. Szajnowicza w Kielcach. Zasłużone 5 gwiazdek.

Na szczęście są jeszcze osoby które odpowiadają za rozpatrzenie reklamacji i jak widać po ocenie są to osoby normalne nie szukające na siłe podstaw prawnych aby ukarać roztargnionego kierowce .. wystarczyło przesłać kopie rachunku z zakupów i krótko opisać zaistniałą sytuację. Dziękuje za wyrozumiałość i osobę z biura obsługi klienta mogę pochwalić za empatię natomiast "kasjerów" nie pozdrawiam bo widziałam sytuację kiedy taka osoba zamiast zwrócić uwagę kierowcy siedzącemu w samochodzie od razu wystawiła rachunek także widać że prowizja dla niektórych liczy sie bardziej niż ludzkie zachowanie. Osoba starsza może sobie Nie poradzić natychmiastowo i wtedy będzie musiała spotkać się z komplikacją. Pomimo tego Ja Dziękuję za anulowanie ‼️

Zastanawia mnie fakt czemu przy ulicy Henryka Sienkiewicza w Sosnowcu, po opłaceniu kary wystawionej przez tamtego biletowego, kiedy się tam pojawiłem wyzywa mnie "czy nie chce jeszcze zdjęcia jednego" nikogo nawet słownie nie zaczepiłem, a zaczepiony zostałem Ja. Ta pani to patologia. Mało tego, byłem bez samochodu!!!