Biedronka

Ostatnia wizyta w Biedronce to była istna katorga. Mimo naprawdę dużego ruchu na kasie znajdowała się tylko jedna osoba, która dodatkowo musiała obsługiwać kasy samoobsługowe. W praktyce wyglądało to tak, że po obsłużeniu każdego klienta kasjerka musiała na kilka minut odchodzić od kasy, żeby zajmować się kasami samoobsługowymi. Kolejka rosła, ludzie czekali, a obsługa zamiast sprawnie rozładowywać ruch, była ciągle odrywana do kolejnych obowiązków. Trudno zrozumieć, dlaczego przy tak dużym natężeniu klientów nie zapewniono dodatkowej osoby. Zwykłe zakupy zamieniły się w niepotrzebną walkę o przetrwanie w kolejce.

Niestety obsługa w sklepie pozostawia wiele do życzenia. Podczas zakupów panie były bardzo niemiłe i nieuprzejme wobec klientów. Kilkukrotnie można było odnieść wrażenie, że swoją niechęć do pracy i frustrację przenoszą na osoby robiące zakupy. Atmosfera była nieprzyjemna, a sposób komunikacji daleki od standardów profesjonalnej obsługi klienta. Z tego powodu zakupy w tym miejscu nie należały do przyjemnych.

Wiecznie brakuje podstawowych produktów na półkach - niezależnie czy jest to początek czy środek tygodnia, ilość palet w alejkach uniemożliwia normalne zakupy (ale to już chyba norma w przypadku Biedronek), pracowników jest zdecydowanie za mało przy tej ilości klientów.

Sobota, godzina 19.30. Podobno awaria systemu kaucyjnego i brak możliwości zwrotu butelek. Sklep pełen klientów a obsługi brak, jedna kasa otwarta. Rzekoma awaria systemu kaucyjnego zalatuje mi celowym działaniem, aby dać radę ogarnąć całą resztę. Kiedy w końcu ten sklep wyposaży się w automat do zwrotu butelek i da pracownikom zająć się istotniejszymi obowiązkami niż skanowanie pustych butelek?!
Wisienką na torcie były wielkie donice postawione przed samym wejściem w sposób uniemożliwiający przejście chodnikiem od strony kwiaciarni.

Od lat robię tam zakupy, ale z rosnącym obrzydzeniem obserwuję, jak z roku na rok ten przybytek stacza się po równi pochyłej wprost do sklepowego piekła. Młodsze ekspedientki jeszcze jakoś zipią, jakby ostatkiem sił trzymały fason, ale reszta to prawdziwy sabat zgryźliwych staruszek — wiecznie skwaszonych, z miną jak po ugryzieniu w cytrynę zanurzoną w occie. Permanentnie obrażone na istnienie wszechświata, klientów i chyba samą grawitację. Raz na własne oczy widziałem, jak pani Hanna urządza publiczne darcie jap y na jakiegoś biedaczkę, jakby to ona osobiście odpowiadała za jej całe życiowe rozczarowania.

Kasy samoobsługowe to osobny krąg czyśćca — wołasz o pomoc, a obsługa zapada się pod ziemię niczym stado przestraszonych gryzoni. Migające lampki mogą sobie migać do końca świata, syreny piszczą jak opętane, a oni i tak udają głuchych i niewidomych. A gdy niedawno odważyłem się poprosić o zwrot, spotkała mnie lawina chamskich komentarzy i szeptanych pod nosem bluzgów, cedzonych zębami z taką pasją, jakby zwrot paragonu był osobistą zniewagą. Totalna masakra.

To jest skandal ten punkt nigdy nie ma aktualizacji na stronie online i zawsze dostaje połowę zamówionego towaru Reklamację złożone, skutek zerowy

Super. Wielka biedronka na tle innych. Obsługa bardzo miła, dużo kas samoobsługowych. Fajne promocję na artykuły przemysłowe. Polecam

Nie podzielam zachwytu nad tą Biedronką, zazwyczaj robię zakupy w innej, więc mam porównanie. Ta sprawia wrażenie zagraconej, w ciągach komunikacyjnych stoją palety z towarami, puste pudła, które utrudniają poruszanie się z wózkiem. W gablotach zalegają puste opakowania tak jak na zdjęciu.

Na parkingu nie działa w pełni oświetlenie, na cenówkach podawane ceny są przy zakupie 12 produktów — małym fontem podawana cena za jeden przy normalnym zakupie. To chyba nie hurtownia?

Trochę inny zakres towarowy niż w Biedronkach Sopotu...

Kolejki męczące ! Pomimo wielu kas czynna 1. Na prośby by otworzyli kolejne twierdzą że nie ma kto je obsługiwać. Nalegają by płacić przy kasach samoobsługowych a tam pilnujący są. Grunt to mieć w d... klientów. Masakra !!! Idź tam jak musisz.

Najgorsza biedronka w jakiej byłem. Od lat brak podstawowych produktów. Pozostawione śmieci, pełno pustych kartonów w lodówkach, alejki pozastawiane. Wole zapłacić więcej w mniejszej żabce (bo tam chociaż jest pewność asortymentu)

Oszukują na parkingu, wlepiają mandaty mimo tego, iż jest bilet. Toczy się postępowanie wobec nich. W dodatku w asortymencie znajdują się zniszczone i zarobaczone rośliny niskiej jakości...

Pani Anna (kasjer) miała bardzo zły charakter do klienta oraz obsługa bardzo niska, w waszym sklepie byłem częstym klientem, teraz po dzisiejszej sytuacji będę robił zakupy w innym sklepie. Dziękuję bardzo za porozumienie.

To, co się dziś wydarzyło w tej Biedronce, to absolutny żart bez cienia śmieszności. Kasy samoobsługowe jak zwykle zawalone – kilka zablokowanych, reszta ledwo działa. Poprosiłem/am o pomoc, trzeba zatwierdzić artykuły +18. Reakcja? Zero. NIC. Cisza.

Obok siedzi kasjerka – obrażona na cały świat, z wyrazem twarzy jakby robiła mi łaskę, że w ogóle żyje. Bez słowa, bez kontaktu wzrokowego, bez grama kultury – łaskawie nacisnęła dzwonek. I tyle. Minuty mijają, zero reakcji, zero pomocy. Klienci czekają, robi się kolejka, napięcie rośnie. Po kolejnej prośbie – znów dzwonek. I dopiero po DŁUŻSZYM czasie ktoś w końcu raczy się pofatygować.

Czy naprawdę tak wygląda “obsługa klienta”? Znieczulica, ignorancja, absolutny brak szacunku. Kompletny chaos, brak zarządzania, brak ludzi do pracy albo zwyczajna niechęć do ruszenia się z miejsca.