RTV EURO AGD

Opinia dotyczy sklepu w Rumi.

Chciałam zakupić niszczarkę, której niestety nie było aktualnie na stanie. Mimo że ostatecznie nie doszło do zakupu w sklepie, jestem bardzo pozytywnie zaskoczona podejściem do klienta.
Szczególne podziękowania należą się Pani Ani (tej Pani z pięknymi tatuażami 😊), która od samego początku była niezwykle miła, uśmiechnięta i przede wszystkim bardzo pomocna. Mimo braku produktu na miejscu z ogromnym zaangażowaniem starała się znaleźć dla mnie najlepsze rozwiązanie, służyła radą i co najważniejsze – znalazła rozwiązanie, które mogło mi pomóc.
Takie podejście do klienta zdecydowanie zasługuje na pochwałę! Widać, że Pani Ania wykonuje swoją pracę z zaangażowaniem i sercem. 😊
Choć tym razem nie udało mi się zrobić zakupu stacjonarnie, z tak miłą obsługą z przyjemnością wrócę do sklepu w Rumi ponownie. Oby więcej takich pracowników! ❤️

Sklep duzy, latwo znalezc dany asortyment. Pani Kasia bardzo mila, profesjonalnie doradzila przy wyborze sprzetu. Niestety wystapil jeden problem i pani kierowniczka szybko i sprawnie pomogla w jego rozwiazaniu. Pozdrawiam 😁

Pani Wiktoria (blondynka w tatuażach) - od samego początku czułam się zaopiekowana i mogłam liczyć na pełne wsparcie na każdym etapie. Wszystko zostało jasno i cierpliwie wyjaśnione, a cały proces przebiegł bardzo sprawnie i bez żadnych problemów. Pani jest niezwykle profesjonalna, życzliwa i pomocna. :)

Tragedia!!!! Takiego czegoś jeszcze nie przeżyłam. Kupiłam telewizor i lodówkę do zabudowy. Panowie przyjechali, najpierw już na wstępie uprzedzili, że lodówka może nie pasować, może złe wymiary, rozlakowalo, klikali coś w lodówce, szukali w internecie jak się uruchamia, potem stwierdzili, że trzeba szukać w instrukcji. Od razu powiedzieli że być może nie da się zamontować,, że postawią po prostu tak". Po czym zaczęło się, demontaż starej lodówki zaczął się od obcięcia kabla, potem było tylko gorzej, zamontowali ale drzwi przeskakiwały, drzwi zachodziły na zmywarkę i jak otwierałam zmywarkę to lodówka się otwierała, lodówka prawie się nie domykała, stwierdzili, że wszystko jest złe, wina zawiasów, zabudowy, lodówki, wszystkiego. Jeden Pan stał z telefonem w ręku, drugi próbował szarpać za lodówkę, drzwi i stwierdził że musi tak być, lepiej nie będzie. Miałam płatność przy odbiorze więc zabrali ją spowrotem ale obcięli kabel od lodówki więc zostałam bez lodówki. Jak żyję takich partaczy nie widziałam.

Hejka w sobotni poranek zepsuł się nasz ukochany expres, więc nie zastanawiając się zbyt długo pojechaliśmy po nowy do waszego sklepu.Po wejściu usłyszeliśmy pytanie od pana Eryka i pani Weroniki (bladynka)w czym pomóc i się zaczęło. Dziękuję bardzo za cierpliwość , czas "nam" poświęcony za profesjonal w doborze supcio sprzętu. Na koniec jeszcze dotarła do nas pani (mała czarna) przepraszam za brak imienia i postawila kropkę nad i .Wielkie dzięki wszystkim do zobaczenia.

Nie polecam sklepu i obsługi. Wpierw gdy spisałam sama reklamacje poszło sprawnie niestety odkurzacz po 2 tygodniach pobytu w serwisie podziałał dzień. Później ponowna reklamacja spisana w sklepie. Pracownik zaznaczył z tytułu rękojmi i zwrot środków a ja chciałam naprawę towaru z tytułu gwarancji. Przez to, nie mogę ubiegać się o wymianę na nowy sprzęt ponieważ to jest pierwszą reklamacja dla nich(takue informacje na infolini podali). To nie jest poważne. Odkurzacza nadal nie mam a po kontakcie z serwisem wiem tyle, że naprawiają nie to co jest problemem bo Pan spisujący protokół miał w D. co mówię i nie dodał, że końcówki od odkurzacza robią zwarcie i wtedy dopiero wyskakują błędy lub wył. odkurzacz, gdy sam chodzi nic się nie dzieje. A w protokole z tego co się dowiedziałam mieli wymienić baterię. (Poprzednio wymienili na nową).

Dodatkowo jak ktoś będzie chciał kupić telewizor w tym sklepie to musi poczuć się jakby bawił się w chowanego z obsługą bo tylko chowają się za regałami. Słaba obsługa i nie wyszkolona. Zdecydowanie nie polecam.

W sobotę 28.02.2026 r chciałam zakupić w Państwa sklepie Smartwatcha , ale pracownicy sklepu nie byli zainteresowani obsługą klienta. Poprosiłam Panią o pomoc, ale szczerze nie otrzymałam kompetentnej odpowiedzi, a gdy się odwróciłam, już jej obok mnie nie było. Stała w grupie kolegów zainteresowanych sobą i pogaduszkami między sobą. Chyba nie tak to powinno wyglądać ??? Duża ilość pracowników w sklepie, ale klient pozostawiony sam - sobie. Nie polecam tego sklepu :(
Udałam się do pobliskiego Media Marktu i tam od wejścia pracownik sklepu, zainteresował się tym po co tam przyszłam i z pełnym profesjonalizmem przedstawił mi wybranego Smartwatcha, którego tam zakupiłam. Zadowolona klientka z obsługi pracownika Media Markt. Polecam :)

Moja wizyta w sklepie Euro RTV AGD była niestety bardzo rozczarowująca. Już przy kasie miałam wrażenie, że kasjerka siedzi tam jak za karę – była wyraźnie niechętna do pracy i sprawiała wrażenie, jakby obsługa klienta była dla niej problemem.

Jeszcze gorzej wyglądała sytuacja na sali sprzedaży. Pracownicy wyraźnie unikali kontaktu z klientami i zamiast pomagać, sprawiali wrażenie, jakby starali się nie zostać poproszeni o pomoc. Trudno było uzyskać jakiekolwiek wsparcie czy informacje o produktach.

Najbardziej niepokojąca była jednak sytuacja z kobietą w widocznej ciąży. Wyglądała na osłabioną, jednak nikt z obsługi nie zareagował ani nie zaproponował pomocy. W takiej sytuacji naturalną reakcją powinna być troska i chęć pomocy ze strony personelu.

Po takiej wizycie trudno mieć pozytywne zdanie o poziomie obsługi w tym sklepie. Mam nadzieję, że kierownictwo zwróci większą uwagę na standard obsługi klienta i empatię wobec osób, które potrzebują pomocy.

Jednak szczerze odradzam zakupy w tym miejscu, szczególnie Paniom w zaawansowanej ciąży!

Stanowczo odradzam zakupów i zwrotów w tym sklepie podczas zakupów poinformowałem o chęci dokupienia dedykowanego orginalnego łącznika do pralki i suszarki bez mojej wiedzy wcisnieto jakiś uniwersalny nie pasujący plus sprzedano mi wentylator inny niż chciałem były dwa modele i przyszedł ten nie chciany przy próbie zwrotu i wymiany okazało się ze wentylatora takiego nie mają podobnie jest z łącznikiem zarzadalem stanowczo zwrotu pieniędzy w gotówce tak jak zapłaciłem odmówiono i powiedziano że w grę wchodzi tylko zwrot na karte podarunkową bo kupując u nich w sklepie wyrażam na to zgodę kierownik usilnie mi to wciskał mimo ze towar nie zostal mi zaprezentowane i nie przyszedł zgodny z umową po złożeniu pisemnej reklamacji plus złożeniu zawiadomienia do biura praw konsumenckich okazało sie cudownie że jednak otrzymam zwrot w gotówce

Radzę uważać na ich nieuczciwe praktyki sprzedażowe a kierownikowi przeszkolenie sie z przepisów a nie powoływać sie wewnętrzny regulamin ktury w tym przypadku nie miał zastosowania

Nie polecam stanowczo

Zostałem celowo wprowadzony w błąd przez "konsultanta" w Rumi przy zakupie dwóch kart pamięci SanDisk Ultra 256 GB, za kwotę łącznie 550zl. Sprzedawca zapewniał, że karta będzie odpowiednia do nagrywania materiału w 4K na GoPro i bez problemu sprawdzi się w wymagających filmach 4k. W praktyce okazało się, że karta nie zapewnia stabilnego zapisu przy nagraniach w wysokiej jakości, nawet wyskakuje komunikaty podczas włączenia kamery że zapis jest zbyt niski i że nagrania będą się zatrzymywać, co powoduje przerwy w rejestracji materiału i problemy podczas dłuższego nagrywania, kamera nawet się potrafi wyłączyć i zresetować.
Takie przedstawienie produktu nie odpowiada jego rzeczywistym możliwościom w zastosowaniach do kamer nagrywających w 4K. Czuję że padłem ofiarą zwykłego oszusta i naciagacza, osoby ktora powie ci wszystko nawet kłamstwa byle by Ci to wcisnąć. Zwykły oszust. Dobrze wiedział, że mieszkam za granicą, więc nie będę w stanie ich zwrócić.

W sklepie Pan Patryk bardzo mnie zaskoczył swoją wiedzą profesjonalnym podejściem i forma sprzedaży interesującego mnie sprzętu.Przyszlam tylko się dopytać o pralkę a wyszłam z zakupiona pralka .Pani Ania również oczarowała mnie swoją osobą i podejściem do klienta .Polecam te osoby 🤗🤗🤗

To miejsce to jakaś porażka,chciałem zadać pytanie o dostępność gry to mi doradca powiedział że muszę poczekać.Po piętnastu minutach czekania,podszedłem do innego doradcy to powiedział ,że nie wie i żebym podszedł do biurka przy którym byłem wcześniej.porażka totalna pan który był przy tym biurku od pół godziny zajmował się jednym klientem.po pół godziny czekania w końcu wyszedłem i nic nie kupiłem zero kompetencji w tym sklepie.

Przyjechałem kupić golarkę do golenia a wyjechałem ze zmywarką, pralką lodówką i płytą gazową bo była w promocji. Pani Kasia wymiata. Polecam każdemu. Umówiłem się też na kawę. Może coś z tego bedzie ...

Produkty i ceny w sklepie są dobre. Lecz sama obsługa tragiczna. Trzeci raz kupiłem coś z dostawą do domu i stary sprzęt miał zostać zabrany. Znów się okazało że nie zostało to zaznaczone. Po raz kolejny zostaliśmy oszukani w ten sam sposób. Jedyne co to można zgłosić reklamację... beznadzieja

Zero szacunku i zero odpowiedzialności. Najgorsza obsługa, jaką miałem.
Zamówiłem lodówkę w RTV EURO AGD z dostawą na piątek. Cały dzień czekałem w domu, bo chciałem być na miejscu przy odbiorze. Zamiast dostawy dostałem tylko SMS-a, że termin został przesunięty na poniedziałek. Zero telefonu, zero wcześniejszego uprzedzenia.
Zadzwoniłem do obsługi. Najpierw rozmawiałem z jakimś facetem, który obiecał, że ktoś do mnie oddzwoni. Po trzech godzinach ciszy zadzwoniłem ponownie — tym razem odebrała kobieta. Kiedy zapytałem, dlaczego nikt nie oddzwonił, usłyszałem w odpowiedzi: „pewnie nie oddzwonił bo miał ważne sprawy do załatwienia”.
To już było bezczelne. Kiedy powiedziałem, że będę żądał rekompensaty za zmarnowany dzień i czas, odpowiedziała chłodno: „Jak pan sobie coś chce, to pan wypełnia formularz na stronie”. Zero empatii, zero chęci rozwiązania problemu.
W końcu zdecydowałem się anulować zamówienie. Na to usłyszałem tylko, że pieniądze (1900 zł) dostanę z powrotem za 14 dni. I tyle. Zero przeprosin, zero propozycji rozwiązania sytuacji.
Najgorsze jest to, że gdyby to były moje jedyne pieniądze na lodówkę, to przez te dwa tygodnie nie mógłbym jej kupić nigdzie indziej, bo czekałbym na zwrot. A oni po prostu olewają klienta i mają to w dupie.
Nigdy więcej RTV EURO AGD.
Jeśli zależy Wam na normalnym traktowaniu i jakiejkolwiek kulturze obsługi — omijajcie ten sklep szerokim łukiem. Ja więcej tam nie wydam ani złotówk