Designzoo- sklep z skandynawskimi plakatami i ramami oraz bogatą selekcją mebli vintage

Piękny, wspaniale wyposażony salon z cudownymi meblami, rzeczami do domu i arcyciekawymi i pomysłowymi gadżetami. Oczywiście ich ceny nie należą do niskich, ale za prawdziwą jakość płaci się więcej. Jednak prawdziwym skarbem tego miejsca jest fantastyczna, profesjonalna i przemiła obsługa, która sprawia, że odwiedzający sklep czują się jak u siebie w domu.

Zdecydowanie nie polecam, zamówienie złożone 11.12, kilka razy informacja o opóźnieniach...ostatnia z marca, mówiąca o tym że zamówienie powinno być u mnie do 14 kwietnia.

Później zero kontaktu z ich strony, a zamówienie wciąż nie wysłane.

Musiałam wielokrotnie dzwonić i sama dowiadywać się o statusie mojego zamówienia, kilkukrotnie zapewniano mnie że skontaktują się ze mną kolejnego dnia, w końcu zawsze to ja dzwoniłam.

Zamówienie wciąż było przekładane i dotarło do mnie dopiero dziś. Naprawdę, obsługa klienta w tej firmie to jedna wielka kpina. Ani raz nie usłyszałam głupiego przepraszam, zamiast tego ciągłe wymówki dlaczego mamy kolejne opóźnienie.

Sklep ma na stanie naprawdę piękne rzeczy. Wysyłka bardzo szybka, jednak trzeba prosić się o zwrot pieniędzy bardzo długo. Musiałam telefonować przez ponad 1,5 tygodnia z prośbą o zwrot za zwrócony produkt (po odczekaniu 14 dni, które Sprzedawca ma czas na zwrot) . Na początku był problem przez tydzień z systemem (żaden dokument nie mógł zostać wystawiony??), następnie byłam zapewniana, że dzisiaj będzie wykonany przelew, że ktoś oddzwoni, a nie oddzwaniał i tak w kółko.

Zamówienie na lampy złożyłam 7.01.2022. Czas jego realizacji miał mieć maksymalnie 8 tygodni o czym zostałam poinformowana mailowo. Niestety po minionych 8 tygodniach, nie otrzymałam żadnej informacji na temat zamówienia, ale pomyślałam, że w związku z sytuacją na Ukrainie itd dam im jeszcze jakiś czas. Pierwszego maila z upomnieniem się o swoim zamówieniu wysłałam 10 marca, bardzo szybko otrzymałam wtedy telefon od zaskoczonej pracownicy, że nie otrzymałam jeszcze żadnego z zamówionych produktów i że na tamten dzień może mi wysłać dwie lampy, które MAJA NA MAGAZYNIE, a reszta zostanie domówiona i dostarczona jak najszybciej. Kolejnego maila wysłałam 21 marca gdzie już nie ukrywałam swojego rozczarowania firmą oraz dopytałam się o rekompensatę za oczekiwanie na zamówienie. Otrzymałam odpowiedź, że reszta lamp powinna dojść do mnie w ciągu 2 tygodni i w ramach rekompensaty mogę wybrać sobie plakaty z ich kolekcji, co również uczyniłam. Następnego maila znowu z zapytaniem kiedy pozostałe 3 lampy firma raczy mi dosłać wysłałam 8 kwietnia i w odpowiedzi zwrotnej otrzymałam informacje, ze osoba zajmująca sie nim byla na zwolnieniu lekarskim ale wysylka lamp powinna nastąpić maksymalnie do 5 dni roboczych. Dzisiaj mamy 26 kwietnia, a ja nadal czekam na lampy….. Sklepu osobiście nie polecam, gdybym wiedziala, ze sama musze prosic sie o swoje zamowienie znalazłabym inny sklep z tymi lampami.

Bardzo miła obsługa, piękne lampy. Czas realizacji zamówienia trwał tyle na ile byliśmy przygotowani - kilka tygodni. Najważniejsze, że mogliśmy się nimi cieszyć przed Bożym Narodzeniem :) Zachwycamy się nimi codziennie :)

Jestem mieszkańcem Poznania, trafiłem do salonu przypadkowo i nie wyobrażałem sobie, że są ludzie tak zaangażowani w pracę. Bardzo dobry kontakt e-mailowy od momentu złożenia zamówienia do otrzymania przeze mnie przesyłki. Czasami zdarzają się usterki fabryczne podczas zakupów w różnych sklepach, salonach. Jednak rzadko spotykam się z tak wielkim zrozumieniem i współpracą ze strony salonu przy realizacji reklamacji! Kontakt z Designzoo Sopot na bieżąco - widać, że naprawdę pracują tam Ludzie z Pasją! Z wdzięcznością zamieszczę opinię na temat salonu na stronie, bo warto polecać Designzoo - tak chcę powiedzieć dziękuję i zapewnić, że uzyskaliście pełne zaufanie Klienta.

Kupiłam tu lampę PH5 Louis Poulsen - lampa jest przepiękna, była bardzo bezpiecznie zapakowana w oryginalnych opakowaniach producenta i przyszła w stanie nienaruszonym. Realizacja zamówienia opóźniła się o niecałe 2 miesiące ze względu na problemy w łańcuchu dostaw - w ramach rekompensaty otrzymałam wybrany plakat (plus za customer service i propozycję od sklepu!), a komu z nas nie zdarzyło się mieć opóźnień w pracy?? No właśnie ;) Jestem bardzo zadowolona z zakupu, wolę chwilę dłużej poczekać, a w zamian otrzymać idealny egzemplarz ikony designu ze sprawdzonego miejsca. Polecam!

Świetny sklep! Moje zamówienia zostały bardzo szybko zrealizowane, łącznie z wyjaśnieniem losów przesyłki, którą zapodziała firma przewozowa. Profesjonalizm od początku do końca transakcji oraz dbanie o klienta (łącznie z tym, że kilka razy byłem ostrzegany o tym, żeby uważał na ciężar przesyłki, co faktycznie było bardzo słuszne :)). Bezproblemowy kontakt, czy to mailowy czy telefoniczny.

Nie polecam. Najpierw problem z terminem realizacji zamówienia. Po mojej decyzji o rezygnacji z dostawy czekam już ponad 14 dni na zwrot środków. Z realizacji zamówienia zrezygnowałem po informacji ze sklepu o wydłużeniu oczekiwania dwukrotnie w stosunku do informacji zamieszczonej przy przedmiocie. Stwierdziłem, że nie mam żadnej gwarancji na dotrzymanie nowego terminu a opinie w google tylko mnie utwierdziły w przekonaniu, że rezygnacja jest jedyną sensowną opcją. Reasumując- szkoda nerwów, szkoda czasu- lepiej zamówić w Yestersen czy Another Design.
EDIT: odpowiedź do właściciela: Szanowni Państwo- nie interesuje mnie weryfikacja dlaczego środki nie zostały zwrócone w odpowiednim terminie. Aktualnie mija 16 dni od anulowania zamówienia a zwrot nadal nie jest rozliczony. Interesuje mnie dlaczego w ogóle nie zostały mi zwrócone.

Jedna wielka porażka. Najpierw czekałam na przesyłkę, dodam, że to ja prosiłam za każdym razem o informację co się dzieje z zamówieniem, bo nikt nie był łaskaw poinformować, że wysyłka się przedłuży. Zamówione trzy produkty, po wielu mailach dwa przyszły. Jednak po trzech miesiącach oczekiwania, poprosiłam o zwrot kwoty za ten trzeci produkt. I tu kolejna porażka, bo w chwili obecnej nie mogę się doprosić o zwrot środków, mimo że termin już minął.
W życiu nie spotkałam się z takim brakiem szacunku dla klienta. Ja naprawdę dziwię się, że firma jeszcze funkcjonuje. NIE POLECAM. Jedna gwiazdka to i tak za dużo.

Brak kontaktu i informacji mimo mojej prośby, wciaz przekładane terminy wysyłki, składanie obietnic, które są nie do spełnienia.
Zamowilam lampe 5.12.2022 roku, ktora miala byc dostarczona 6-8 tygodni ( czyli powinnam ja otrzymac max do konca stycznia).
Jest 5 marzec, lampy nadal nie ma, zero kontaku od sprzedawcy. Sama musialam wykonać kilka telefonow by dowiedziec sie o co w ogole chodzi.
Dopiero negatywna opinia na google zmotywowała sklep o proaktywność, kontakt i prawdę - szkoda.

edit: Gwiazdka dla Pani Justyny za pomoc i wyrozumiałość, dziękuje

Zdecydowanie nie polecam, regularnie przekładane terminy dostawy, brak informacji - samemu trzeba się dopytywać, zwrot miał być w 14 dni - oczywiście tutaj również termin nie dotrzymany. (po telefonie dostałem zwrot przelewem ekspresowym)

Zamówione i oplacone krzesła z obiecaną dostawa za 4 tygodnie. Po 10 tygodniach nadal nie otrzymalem krzeseł, ale zaproponowano mi 2 plakaty gratis. Szkoda, że nie moje krzesła. Podobno krzesla wyjda z produkcji za tydzien, ale tylko podobno. Poprosilem o zwrot zaliczki, ale ma trwać 14 dni! Przelew ode mnie mają już 2 miesiące i nie wiem na co potrzebują moje pieniądze?

Odradzam zakupy w tym sklepie!!!!
Zamówiłam towar pod koniec marca tego roku i do tej pory nie otrzymałam mebli, za które zapłaciłam 100%. Przekładany termin co parę miesięcy, w rezultacie prośba o zwrot należności, których nie mam do dnia dzisiejszego, a jest wrzesień!!! Nie odbierają telefonu i zwlekają już pare miesięcy za zamówiony towar, który był zapłacony z góry!!!!
Jestem rozczarowana, podejściem do klienta, wiec przez opinie proszę właścicieli sklepu( może odczytacie) o zwrot pieniążków. Myśle, ze nikt nie chciałby być w ten sposób potraktowany.
W obecnych czasach jest tak dużo sklepów internetowych, które dbają o każdy szczegół, nie umiem zrozumieć Waszej strategii!!!!!!

Jest mi ogromnie przykro, wielokrotne prośby dotyczące zamówionego stolika pozostają w większości bez odpowiedzi. Stolik zamówiony był ponad 3 miesiące temu. Brak kontaktu telefonicznego, brak odpowiedzi na maile. Współpracowałam z firma wielokrotnie i niestety takie zakończenie. Nie polecam, szkoda nerwów.