O firmie
Zapraszamy do MediaMarkt w Gdańsku przy ulicy Złota Karczma. Sklep z elektroniką MediaMarkt stanowi część centrum handlowego Matarnia. W naszym asortymencie znajdą Państwo szeroki wybór sprzętów AGD i RTV. Oferujemy elektronikę użytkową: laptopy, telewizory, smartfony, konsole do gier oraz sprzęt fotograficzny i biurowy. Proponujemy również pełną gamę najnowszych gier na komputery i konsole oraz programów komputerowych. W MediaMarkt Matarnia dostępny jest również sprzęt AGD: lodówki, zmywarki, piekarniki, płyty grzewcze, pralki, suszarki, odkurzacze i wiele innych urządzeń do kuchni i łazienki. Proponujemy sprzedaż ratalną, transport, instalację oraz konfigurację zakupionych produktów. Serdecznie zapraszamy przez 6 dni w tygodniu.
Ocena
Opinie
Skandaliczna obsługa i wyrzucanie pieniędzy w błoto!Kupiłam w tym sklepie iPada i rysik. Pracownik wydał mi zupełnie inny model rysika, niż prosiłam, przez co znacznie przepłaciłam. Gdy zauważyłam błąd w domu, straciłam godzinę na powrót do sklepu. Na miejscu spotkało mnie totalne lekceważenie — odmówiono mi wymiany towaru, tłumacząc to „polityką zwrotów Apple”.To nie była moja pomyłka, tylko ewidentny błąd niekompetentnego sprzedawcy! Sklep bezczelnie umywa ręce, zostawiając klienta z drogim, niepasującym sprzętem. Marnowanie czasu, paliwa i pieniędzy klientów. Sprawę zgłaszam do Rzecznika Konsumentów. Omijać ten sklep szerokim łukiem!
Szanowna klientko,
po dokładnej weryfikacji sprawy nie potwierdzamy przedstawionej przez Panią wersji wydarzeń. Absolutnie nie została Pani zlekceważona podczas wczorajszej wizyty w naszym markecie.
Do weryfikacji sprawy został poproszony doświadczony sprzedawca, który sprawdził zakupiony przez Panią rysik i poinformował Panią, że jest on kompatybilny z posiadanym przez Panią iPadem. Dodatkowo zaproponowano Pani pomoc w skonfigurowaniu rysika ze sprzętem, aby mogła Pani bezproblemowo z niego korzystać.
Z uzyskanych przez nas informacji wynika również, że to Pani samodzielnie dokonała wyboru konkretnego modelu rysika. Nie możemy zatem zgodzić się ze stwierdzeniem, że pracownik wydał Pani inny produkt niż ten, o który Pani prosiła.
Pragniemy również wyjaśnić, że sprzedawcy przed dokonaniem zakupu produktów Apple zakupionych stacjonarnie informują klientów o obowiązujących zasadach, zgodnie z którymi takich produktów nie można zwrócić.
Szanujemy prawo każdego klienta do wyrażenia swojej opinii, jednak nie możemy pozostawić bez sprostowania informacji, które nie znajdują potwierdzenia w ustalonym przez nas przebiegu zdarzenia. Ze swojej strony dołożyliśmy wszelkich starań, aby udzielić Pani rzetelnej informacji i zaproponować rozwiązanie problemu.
Od kilku tygodni zastanawiałam się nad kupnem telewizora. W sobotę byłam obsługiwana przez Panów Nikodema i Kacpra ,bardzo miła profesjonalna obsługa, wszystko super wytłumaczone....to spotkanie zakończyło się kupnem telewizora.
Trafiłam na pracowników z pasją do elektroniki a jednocześnie umiejących tą wiedzę przystępnie przedstawić osobie która ma bardzo ogólne pojęcie.
Agata, bardzo dziękujemy za miłe słowa. Polecamy się na kolejne zakupy :)
Wysłałem zegarek na reklamację 16 marca. Zgodnie z procedurą odesłałem go do sklepu, który przekazał go dalej do producenta. Od tamtej pory – absolutna cisza.
Kilkukrotnie prosiłem sklep o konkretną informację, co dzieje się z reklamacją. Za każdym razem otrzymywałem identyczną odpowiedź: „zegarek jest w serwisie, czekamy na informację”. Zero szczegółów, zero zaangażowania.
Z ciekawości sam skontaktowałem się z serwisem producenta i bez problemu ustaliłem, na jakim etapie jest zgłoszenie. Sklep, który sprzedał produkt i powinien dbać o klienta, nie potrafił zdobyć tych informacji mimo wielokrotnych próśb.
Nie obwiniam sklepu za czas pracy serwisu, ale za kompletny brak rzetelnej komunikacji. Oczekiwałem chociaż minimalnego wysiłku, konkretów i aktualizacji, a nie powtarzania tej samej formułki przez tygodnie. Numer reklamacji P600-16388-R-C.
Całym sercem NIE polecam zakupów w tej sieci. Kontakt z klientem zerowy, miesiąc czasu brak informacji co z naprawa, a, wystarczyło po prostu zadzwonić i się dowiedzieć.
Nie kompetente pracownicy. Zachęcają do kupienia rzeczy i wprowadzają w błąd. Kierownik powinien bardziej pilnować swój zespół i informować na bieżąco o aktualnych promocjach.
Bardzo nam przykro, że ma Pan takie odczucia po wizycie w naszym punkcie. Dokładamy wszelkich starań, aby nasi pracownicy udzielali rzetelnych informacji i zapewniali obsługę na najwyższym poziomie. Dziękujemy za przekazaną opinię - potraktujemy ją jako cenną wskazówkę do dalszej pracy nad jakością obsługi i komunikacji z klientami.
Jesteśmy z Żoną zachwyceni wizytą w sklepie. Bardzo sympatyczny, kompetentny i cierpliwy Pan Konrad starannie doradził nam kupno dokładnie takiego sprzętu, jaki był nam potrzebny, a później, przy udziale Pana Daniela, zatroszczył się o dostarczenie sprzętu do samochodu. Cały zresztą personel sklepu - kas i biura obsługi klienta - był ogromnie przyjazny i gotów do pomocy. Rzadko spotyka się aż taką życzliwość, która - zwłaszcza dla starszych klientów - jest rzeczą nieocenioną. Każdemu polecamy kontakt ze sklepem Media Markt w Centrum Matarnia!
Michał, dziękujemy za miłe słowa. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc. Zapraszamy do nas ponownie! :)
Serdecznie dziękujemy Panu który ciekawie i szczegółowo opowiadał nam o ekspresach do kawy. Odpowiedziano nam na nasze pytania, porównano różne marki ekspresów. Wyszliśmy dobrze poinformowani i zadowoleni.
Dziękujemy za opinię i polecamy się na przyszłość. :)
Zdecydowanie polecam. Świetna obsługa w szczegolnosci polecam Pana Mateusza, uśmiechnięty mlody człowiek znający sie na rzeczy. Dobrze mi doradził i szybko podjęłam decyzje o zakupie, z którego jestem zadowolona.
Martyna, dziękujemy za opinię i polecenie :)
#akcjatefal
Zakupiony odkurzacz Tefal X-Force Flex 13 to strzał w 10tke. Dzięki profesjonalnemu przedstawienia funkcji i zastosowania odkurzacza przez sprzedawcę nie mieliśmy wątpliwości że właśnie takiego odkurzacza szukamy. Dziękujemy za wspaniałą prezentacje dzięki czemu nie wahaliśmy się ani minuty przy zakupie :)
Renata, cieszymy się, że jesteś zadowolona z zakupów u nas :)
Kupiłam ekspres marki WMF , jestem bardzo zadowolony z tego zakupu . Widać że ekspres jest bardzo solidnie wykonany , a kawę jaką robi to po prostu obłęd ! 😃
Super, cieszymy się, że jesteś zadowolona z zakupów u nas! Pozdrawiamy i życzymy smacznej kawusi :)
Dziękujemy za pomoc Panu Patrykowi i Panu Kamilowi w zakupie dwóch monitorów w rozsądnej cenie, przy zachowaniu świetnych specyfikacji. Działają świetnie i spełniają swoje zadanie. Bardzo dziękujemy za pomoc!
Dziękujemy za opinię. Polecamy się na kolejne zakupy! :)
Pac Kacper z działu rtv sklep Zlota Karczma Gdańsk. Gdyby nie rozmowa z bardzo uprzejmym, kompetentnym i fachowym Panem Kacprem, po zakupy skierowała bym się gdzie indziej. Życzę więcej takich pracowników.
Kasia, dziękujemy za opinię. Pozdrawiamy! :)
Bardzo miła i pomocna obsługa! Bardzo dziękuję Arturowi i Aleksowi za sprawną obsługę, szybki dobór sprzętu i niezwykłą uprzejmość i zaangażowanie!!
Dziękujemy za opinię i polecamy się na przyszłość. :)
Pan Tmek rewelacja w obsłudze - pelno informacji w sprawie pralki Candy , lodowki Beko i kamery czujnika gazu- uczylałam w Techinkum Handlowym - seniorka jiz
Dziękujemy za wizytę! :)
Bardzo polecam obsługę osób pracujących w tym miejscu . Mnie obsługiwał pan Nikodem i Aleks i naprawdę polecam , wszytko załatwione szybko bezproblemowo i potrafią doradzić odpowiednio 😉
Polecam i pozdrawiam miła obsługę
Cieszymy się, że mogliśmy pomóc i zapraszamy ponownie. :)
Dla Pani Kasi, która w dniu 3marca pracowała na popołudniowej zmianie. Dział Smartwatch Gdańsk Matarnia
Jej podejście do klienta jest na najwyższym, w pełni profesjonalnym poziomie. Posiada ogromną wiedzę, którą chętnie i w bardzo przystępny sposób się dzieli. Odpowiada na wszystkie pytania z zaangażowaniem i cierpliwością, budując poczucie komfortu oraz zaufania.
Mimo że uprzedziłam, iż potrzebuję jeszcze czasu do namysłu przed podjęciem decyzji o zakupie, Pani Kasia poświęciła mi pełną uwagę, czas oraz 100% zaangażowania. Takie podejście do klienta jest dziś rzadkością i zdecydowanie zasługuje na uznanie a nawet porządną premię.
Serdecznie dziękuję za pomoc i profesjonalną obsługę.
Bardzo dziękujemy za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że jesteś zadowolona. Zapraszamy ponownie! :)
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Media Markt?
Poniedziałek: 10:00–21:00; Wtorek: 10:00–21:00; Środa: 10:00–21:00; Czwartek: 10:00–21:00; Piątek: 10:00–21:00; Sobota: 10:00–21:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Media Markt?
Adres: Złota Karczma, 26, Gdańsk, Gdańsk.
Jak skontaktować się z Media Markt?
Telefon: +48503200100. Strona: mediamarkt.pl.
Jaka jest ocena Media Markt?
4 na 5 na podstawie 2702 opinii użytkowników Google.
Czy Media Markt oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Media Markt?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Media Markt jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępne miejsca, dostępna toaleta.
