O firmie
Oficjalny sklep z zegarkami męskimi i damskimi znanych marek. Kupisz u nas zegarki klasyczne i smartwatche, dla których na życzenie klienta możemy zlecić bezpłatny grawer. W ofercie mamy także biżuterię, paski do zegarków i karty podarunkowe. Poczuj powiew światowych trendów i szwajcarskiej tradycji!
Ocena
Opinie
NIE POLECAM I STANOWCZO ODRADZAM!!!
Kupiłem zegarek Tommy Hilfiger na święta narzeczonej, po miesiącu użytkowania z tarczy zaczęły wypadać cyrkonie. Gdy zwróciłem zegarek na gwarancję dostałem zwrot ze tarczą zegarka nie jest objęta gwarancją i mogą naprawić zegarek wymieniając całą tarczę co wiązałoby się z kosztem 350 zł. Czytając opinie tej firmy stwierdzam że są to oszuści i naciągacze. Stroncie od tego miejsca!!!
Naprawa zegarka u zegarmistrza koszt 50 zł.
Chciałem naprawić w salonie zakupiony w nim zegarek. Obsługa powiedziała, że może uda jej się coś z tym zrobić jeżeli żaden zegarmistrz się tego nie podejmie. Podejście do klienta - dramat, zero wsparcia i maksimum lenistwa. Nie polecam.
Nie mamy pewności, czy opisana sytuacja dotyczyła wymiany baterii, natomiast jeśli właśnie o tę usługę chodziło, chcielibyśmy wyjaśnić, że w naszych butikach nie otwieramy zegarków ani nie wykonujemy takich prac na miejscu. Każdy zegarek wymagający otwarcia trafia do naszego serwisu, gdzie zajmują się nim wykwalifikowani specjaliści. Jest to standardowa procedura, która ma na celu przede wszystkim bezpieczeństwo zegarka i prawidłowe wykonanie usługi.
Jeżeli opisana sytuacja dotyczyła innej kwestii, zachęcamy do kontaktu - chętnie wrócimy do sprawy i sprawdzimy, jakie rozwiązanie mogliśmy Panu zaproponować.
Bardzo polecam. Miła i profesjonalna obsługa. Panie posiadają bogata wiedzę na temat zegarków.
Szanowna Pani Agnieszko,
Bardzo dziękujemy za rekomendację. Cieszymy się, że wiedza merytoryczna naszego zespołu butiku w Forum Gdańsk okazała się pomocna. Zapraszamy do ponownych odwiedzin!
Z poważaniem,
Butiki SWISS
Gorąco polecam zakupy w sklepie Swiss. Byłem obsługiwany przez Panią blondynkę z grzywką (Aleksandrę), we wtorek krótko po otwarciu salonu. Pani Aleksandra z pełnym profesjonalizmem, oraz szeroką wiedzą znalazła dla mnie to, czego od dawna szukałem.
Panie Mikołaju,
Serdecznie dziękujemy za tak szczegółową i pozytywną recenzję! Bardzo nam miło, że zakupił Pan u nas wymarzony model. Cieszymy się, że zakupy w Forum Gdańsk były tak udane. Zapraszamy ponownie!
Z poważaniem,
Butiki SWISS
Kupiłem zegarek z gwarancją wymiany baterii terminem 2 lata. Bateria wysiadła, zegarek był oddany na wymianę baterii. Dostałem maila od naprawców, niby zegarek jest zepsuty, coś tam jest złamane, jest podrapany i td i pytają "czy zgadzasz się zapłacić 90zł za naprawę"?
Byłem w szoku, bo zegarek był w idealnym stanie. Używany był jako akcesoria raz na miesiąc. Odpowiedziałem że nie zamierzam płacić. Odbierając zegarek, okazało się, że bateria została wymieniona a wygląd zegarka był taki sam jak pod czas oddania.
I co to było? Próba wyłudzenia pieniędzy? Teraz nie mam pewności, że za odmowę zapłacić nie prysnęli czegoś w wewnątrz żeby zardzewiał za jakiś czas.
Bardzo nieprzyjemna sytuacja, z pewnością, tu już nie wrócę.
Szanowny Panie,
dziękujemy za przesłaną wiadomość. Tego rodzaju opinie są dla nas bardzo ważne i pomagają nam stale doskonalić jakość obsługi klienta.
Podczas diagnozy zegarka stwierdziliśmy widoczny ślad uderzenia na koronce, która jest również skrzywiona – co można zauważyć przy jej obracaniu. Tego rodzaju uszkodzenie może wpływać zarówno na szczelność, jak i na prawidłowe działanie mechanizmu zegarka.
Zaproponowaliśmy odpłatną wymianę uszkodzonych elementów, jednak z oferty tej Pan nie skorzystał. Zegarek został odesłany z nową baterią, zgodnie z ustaleniami.
Zalecamy ostrożność podczas dalszego użytkowania zegarka. W razie potrzeby – jesteśmy do dyspozycji i chętnie udzielimy wsparcia.
Z wyrazami szacunku,
Butiki SWISS
Bardzo profesjonalna obsługa. Na terenie Gdańska jedyny butik (a byłam w wielu), w którym bardzo kompetentna Pani pomogła mi wybrać zegarek. Na pewno tu wrócę. Cierpliwość, Empatia, Uśmiech i profesjonalne podejście do klienta!!! Polecam
W grudniu 28 zakupiłem zegarek marki Boss w styczniu już nie działały główne wskazówki tylko małe stwierdzili że to bateria KŁAMSTW O po 3 tygodniach znowu ta sama usterka jedna ekspedientka napisała że mogę wymienić na nowy ale serwis stwierdził i pani która ma prowizje odwołała Nie polecam chamstwo a obsługa jedynie jedna pani jest miła reszta powinna 🤮
Dziękujemy za Pana wiadomość.
Faktycznie pierwsza naprawa, która obejmowała wymianę baterii oraz synchronizację wskazówek, nie przyniosła długotrwałego efektu. Pracownik butiku zapisał Pana preferencje dotyczące wymiany zegarka na nowy, jednak decyzję o dalszym postępowaniu podejmuje gwarant, mając na uwadze zasady dotyczące gwarancji. W zgodzie z nimi, w ramach gwarancji wymieniony zostanie cały mechanizm zegarka na nowy, co przywróci urządzenie do pełnej sprawności.
Zapewniamy, że wszystkie decyzje podejmowane są z pełnym poszanowaniem praw konsumenckich oraz zgodnie z warunkami gwarancji.
Z poważaniem,
Serwis Zegarków
"Nie polecam tego sklepu. W grudniu 2024 roku kupiłam tam zegarek za 590 zł, po dwóch miesiącach zaczęła źle działać klamra, zanim zdążyłam dotrzeć do sklepu, zegarek spadł mi z ręki i stłukło się szkło. Zabrałam zegarek do sklepu, ponieważ miałam na niego gwarancję. Okazało się, że to nie jest przypadek objęty gwarancją i powiedzieli, że klamra jest sprawna. Koszt nowego szkła to 295 zł i trzeba czekać kilka miesięcy. Już nigdy nie pójdę do tego sklepu i nie polecę go nikomu."
Szanowna Pani,
Dziękujemy za wiadomość, która umożliwiła nam szczegółowe przeanalizowanie procesu reklamacji.
Po dokładnej diagnostyce przeprowadzonej w naszym serwisie, faktycznie nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu zapięcia, które zostało uznane za w pełni sprawne i nie stanowiło przyczyny uszkodzenia szkła. Samo szkło nie podlega gwarancji, dlatego też w odpowiedzi przygotowano ofertę odpłatnej naprawy, która stanowi alternatywę w tej sytuacji. Z racji na nietypowy kształt szkła, niezbędne byłoby sprowadzenie odpowiednich części.
Rozumiemy, że zaistniała sytuacja może budzić niezadowolenie, dlatego zachęcamy do dalszego kontaktu z naszym serwisem - jesteśmy otwarci na sugestie, jak jeszcze możemy pomóc.
Z wyrazami szacunku,
Serwis Zegarków
Ludzie nie dajcie się nabrać, kupiłam zegarek marki BOSS i po 3 miesiącach użytkowania SPORADYCZNEGO ! zegarek się zepsuł udałam się do serwisu gdzie powiedzieli że gwarancja nie obejmuje akurat tego że po prostu nie działa, więc wycenili to na 500zl! zaniosłam zegarek do zegarmistrza i naprawił go za 25zl. Nie kupujcie tam nic nikomu nie polecam
Serdecznie polecam zakupy w tym sklepie.
Przesympatyczna i uśmiechnięta obsługa, zwłaszcza Pani w długich blond włosach.
Sam salon również przyciąga uwagę ,zegarki przejrzyście ułożone ,aż zachęcają do zakupu.
W sklepie jest świetny wybór, obsługa jest bardzo pomocna. Polecam :D
Nie polecam, obsługa dramat
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że wizyta w butiku Swiss Forum Gdańsk nie spełniła Pani oczekiwań.
Chcielibyśmy lepiej zrozumieć, co się wydarzyło, ponieważ zależy nam na wysokim standardzie obsługi i każdą uwagę traktujemy bardzo poważnie.
Będziemy wdzięczni za kontakt i opisanie sytuacji pod adresem: [email protected]
Mamy nadzieję, że będziemy mogli wyjaśnić tę sytuację i odzyskać Pani zaufanie.
Obsluga super, serdecznie polecam zakupy w tym sklepie dziekuje Pani Julio
Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Pani super mi doradziła. Jestem bardzo zadowolona z zakupu zegarka
Bardzo miła i fachowa obsługa.
Super ceny!
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia SWISS?
Poniedziałek: 09:00–21:00; Wtorek: 09:00–21:00; Środa: 09:00–21:00; Czwartek: 09:00–21:00; Piątek: 09:00–21:00; Sobota: 09:00–21:00; Niedziela: 09:00–21:00.
Gdzie znajduje się SWISS?
Adres: Targ Sienny, 7, Gdańsk, Gdańsk.
Jak skontaktować się z SWISS?
Telefon: +48538812526. Strona: www.swiss.com.pl.
Jaka jest ocena SWISS?
4.2 na 5 na podstawie 741 opinii użytkowników Google.
Czy SWISS oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje SWISS?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy SWISS jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
