Media Markt

Chcę serdecznie podziękować panu Karolowi za profesjonalne dobranie całego sprzętu AGD do mojego domu za poświęcony czas a było to aż 3 godziny wytłumaczenia mi wszystkiego i pokazania różnych opcji oraz pani Asi która pomogła mi wybrać małe AGD a co najważniejsze atmosfera w sklepie była bardzo fajna. Dziękuję całemu zespołowi POLECAM SERDECZNIE!!!

Zakupy w tym sklepie przebiegły bardzo sprawnie i w miłej atmosferze. Obsługa była profesjonalna, pomocna i chętnie odpowiadała na wszystkie pytania, dzięki czemu łatwo było podjąć decyzję co do zakupu telefonu. W szczególności podziękowania należą się dla pana Grzegorza, za zaangażowanie, cierpliwość oraz fachowe doradztwo. Polecam z całego serca!

Wysłałem zegarek na reklamację 16 marca. Zgodnie z procedurą odesłałem go do sklepu, który przekazał go dalej do producenta. Od tamtej pory – absolutna cisza.

Kilkukrotnie prosiłem sklep o konkretną informację, co dzieje się z reklamacją. Za każdym razem otrzymywałem identyczną odpowiedź: „zegarek jest w serwisie, czekamy na informację”. Zero szczegółów, zero zaangażowania.

Z ciekawości sam skontaktowałem się z serwisem producenta i bez problemu ustaliłem, na jakim etapie jest zgłoszenie. Sklep, który sprzedał produkt i powinien dbać o klienta, nie potrafił zdobyć tych informacji mimo wielokrotnych próśb.

Nie obwiniam sklepu za czas pracy serwisu, ale za kompletny brak rzetelnej komunikacji. Oczekiwałem chociaż minimalnego wysiłku, konkretów i aktualizacji, a nie powtarzania tej samej formułki przez tygodnie. Numer reklamacji P600-16388-R-C.
Całym sercem NIE polecam zakupów w tej sieci. Kontakt z klientem zerowy, miesiąc czasu brak informacji co z naprawa, a, wystarczyło po prostu zadzwonić i się dowiedzieć.

Dnia 31.07 o godz 13.08 robiliśmy zakupy.

Chciałabym serdecznie podziękować za profesjonalną obsługę. Pani była niezwykle miła, uprzejma i bardzo pomocna. Z dużym zaangażowaniem doradziła nam przy wyborze produktów oraz pomogła zrobić zakupy w przyjemnej atmosferze. Dzięki jej cierpliwości i życzliwości całe doświadczenie było naprawdę pozytywne. Zdecydowanie zasługuje na najwyższą ocenę. Gorąco polecamy !

Żałosna obsługa i całkowity brak komunikacji. Słowo daję, czułem się jakbym rozmawiał z AI chatbotem sprzed 15 lat. Przed reklamacją próbowałem wyjaśnić na czym polega problem i jak do niego podejść (wysłać wadliwy model do producenta), ale pracownicy to zignorowali i wypisali standardowy formularz do wewnętrznego serwisu, który i tak by niczego nie naprawił. W trakcie reklamacji nie dostałem żadnych informacji o jej przebiegu, a podane dane nie działały na stronie. Czekałem ponad miesiąc, żeby dowiedzieć się, że sprzęt, wbrew temu o co prosiłem, nie został wysłane zgodnie z umową gwarancyjną do producenta, tylko do wewnętrznego serwisu, co oczywiście było skazane na negatywne rozpatrzenie. Zupełnie nie docierało o co prosiłem i jaki był problem, przez obsługę czułem się jak intruz, a nie płacący klient z wadliwym sprzętem.

Nie polecam! Przy planowaniu zakupu IPhone 16 Plus, pracownik powiedział że on będzie następnego dnia pod adresem (dzień zakupu - czwartek) przy kasie już było powiedziane że najszybciej sobota, no okej, bo jeszcze ma być naklejona folia ochronna. W sobotę dostałem etui i zasilacz, bez telefonu… żadnej dokładnej informacji gdzie telefon nie dostałem ani na infolinię ani w sklepie… w końcu przyszedł w poniedziałek po 17… folia była naklejona krzywo i miała nie równo obcięte krawędzi + dodatkowo 3 bąbelki. Pojechałem do sklepu gdzie dostałem odpowiedź że oni to zrobią profesjonalnie, po oczekiwaniu 40 minut, Pani która kleiła tą folię, zepsuła 3 sztuki, tak jak za każdym razem jak nie coś trafiało pod folię, tak krzywo było obcięte, tak nam i zostawiła, na co my nie byliśmy zadowoleni. Wróciliśmy do kasy po zwrot kosztów za folię (150 zł) powiedzieli że mogą tylko dać kartę podarunkowa na 150 zł, a nie żadnej gotówki, jeszcze po kilkunastu minutach dyskusji taki zwrócił nam kasę…. Nigdy więcej! Zdecydowanie nie polecam!!!

Serdeczne podziękowania dla DUŻEGO Pana Bartka 🤗Wspaniały sprzedawca. Miły i bardzo kompetentny. Świetnie ofoliował telefon i był pomocny w innych kwestiach. Właściwy człowiek na właściwym miejscu!
Dobra energia i uśmiech 😀
Pozdrawiam serdecznie

Odradzam zakupów w tym sklepie. Widzę że nie pierwsza już opinia że stosują praktyki „promocyjnych” cen przy produktcie który okazuje się że przy kasie jest droższy.
Jeszcze specjalnie na ekspozycji przy produkcie nie ma numerka który by sugerował jaki zabrać z półki żeby był zgodny z ceną.
Sprzedawca jak i kierownik sali stwierdzili że to klienci zmieniają ceny oraz produkty na wystawie i nie może zostać obniżona do tej cenówki bo nie jest przytwierdzona do produktu tylko pod nim. Oczywiście promocyjnego produktu nie mieli na stanie i kierownik jeszcze zaproponował jazdę po te promocyjne słuchawki do Olsztyna. To już naprawdę szczyt bezczelności. Zakupione słuchawki zwróciłem. Nie będę dawać zarobić oszustom.
Sprawę zgłaszam do uokik i rzecznika praw konsumenta.

Okropna obsługa w tym sklepie. Nigdy wcześniej nigdzie nie spotkałam się z tak chamskim traktowaniem. Pracuje tam pani Wiktoria Pini, która zawsze jest nieuprzejma i wyśmiewa klientów. To nie pierwszy raz, kiedy są na nią skargi! Pani Wiktoria psuje reputację tego sklepu!! Gdzie jest kierownictwo!!!

Chcemy serdecznie podziękować panu Grzegorzowi za profesjonalne doradztwo podczas zakupu sprzętu- i Phona.Rzadko spotyka się sprzedawcę z tak ogromną wiedzą techniczną, który potrafi przełożyć skomplikowane parametry na ludzki język. Pan Grzegorz cierpliwie odpowiedział na wszystkie nasze pytania i pomógł nam wybrać idealne urządzenie, dopasowane do naszych potrzeb i budżetu. Zaproponował również pomoc w uruchomieniu urządzenia oraz zgraniu danych z telefonu- co bardzo rzadko się zdarza. Klasa sama w sobie!

Bardzo rozczarowująca obsługa klienta. Przez około 15 minut oglądałem ekspresy do kawy i porównywałem różne modele. W tym czasie żaden z pracowników nie zaproponował pomocy ani nie zainteresował się klientem. Po wybraniu konkretnego modelu nie mogłem znaleźć go w kartonie, aby udać się do kasy.

Podszedłem więc do pracownika z prośbą o podejście na dział ekspresów. Usłyszałem, że jest zajęty innymi klientami, ale „zaraz podejdzie”, po czym poprosił innego pracownika, żeby mnie obsłużył. Czekałem kolejne kilka minut — bez efektu. Pracownik, który został poproszony o pomoc, wyraźnie unikał kontaktu wzrokowego i nie podszedł do mnie ani razu, najwyraźniej luźne rozmowy w grupie 5-7 pracowników były bardziej interesujące niż obowiązki służbowe.

Cała sytuacja sprawiła wrażenie, jakby klient był problemem, a nie powodem istnienia sklepu. Odniosłem też wrażenie, że gdyby był to koniec miesiąca i walka o realizację planów sprzedażowych, zainteresowanie byłoby zupełnie inne. Niestety, na początku miesiąca najwyraźniej można klienta po prostu zignorować.

Ostatecznie wyszedłem bez zakupu. Sprzęt można kupić w wielu miejscach — profesjonalnej obsługi i szacunku dla klienta najwyraźniej nie wszędzie.

Na wstępie chciałabym bardzo podziękować P. Piotrowi i P. Oldze za obsługę na najwyższym poziomie i pomoc w wyborze wszystkich urządzeń do domu! P. Damianowi dziękujemy za pomoc w zorganizowaniu transportu i znalezieniu dla nas dogodnego terminu :)
Taka obsługa powinna być wszedzie! :)
Podczas zakupów czułam się naprawdę komfortowo i mile widziana. Obsługa była na najwyższym poziomie – zostałam wysłuchana, a na każde moje pytanie otrzymałam wyczerpującą i fachową odpowiedź. Pracownicy zaskoczyli mnie swoją wiedzą, zaangażowaniem i profesjonalnym podejściem. Dodatkowo wszyscy byli pozytywni, uśmiechnięci i gotowi do pomocy przez co w markecie panuje bardzo przyjazna atmosferę. Asortyment tego sklepu jest szeroki, myślę, że każdy znajdzie coś dla siebie. Na ekspozycji panuje porządek oraz wszystko jest dobrze zorganizowane.
Polecam! ❤️

Obsługa mega!! Pani Alicja ( z plakietką Uczę się ) niezwykle miła i profesjonalna. Od dawna nie zostawiliśmy obsłużeni w tak eleganckim stylu. Dziękujemy i napewno tu wrócimy.

Dzwoniłem na infolinię zostałem zapewniony że otrzymam zwrot na kartę podarunkową za telefon po czym poszedłem do sklepu stacjonarnego stwierdzili że są jakieś mikro ryski na telefonie i mi odmówili zmarnowany mój czas i nerwy nie polecam to był mój ostatni zakup w tym sklepie

Zakupiłem głośnik na raty przez internet,to co się dzieje w tym sklepie to istny cyrk na kółkach.Dostalem maila z informacją że niestety moje zamówienie nie bedzie zrealizowane i zwrot pieniędzy zostanie dokonany taką samą drogą jak przy płatności, więc postanowiłem podjechać tam tego samego dnia bo nie wiedziałem jak to dziala w przypadku rat. Wszedłem czekałem 5 minut az ktos sie zainteresuje podszedł do mnie pracownik,podałem numer zamówienia i zaczęliśmy rozmawiac dlaczego to zamówienie zostało anulowane.Chcialbym zaznaczyć ze kupiłem glosnik na raty pomógł mi konsultant przez telefon i rozmowa była o tym że głośnik jest na stanie i dzisiaj będę mógł go odebrać a więc mi to pasowało. Kiedy już rozmawiałem z pracownikiem na miejscu to on poszedł poszukać tego głośnika skoro mieli go na stanie czekalem poraz drugi 15 minut i głośnika jak nie bylo tak nie ma,usłyszałem od pracownika ze glosnik dzisiaj został skradziony co dla mnie było absurdem. To jedyny glosnik na sklepie ktory jest przypięty łańcuchami aby uniemożliwić chociażby podniesienie.wtedy super pracownik zawołał kolegę w czarnej koszulce(to chyba jest jakiś kierownik) ale do rzeczy zacząłem rozmawiac z drugim facetem i usłyszałem ze to ze glosnik widnieje ze jest na stanie nie znaczy ze on jest w sklepie fizycznie co dla mnie tez wtedy jest bez sensu. Facet powiedział mi co najśmieszniejsze ze glosnik jest ale na ekspozycji ale nie mogą mi takiego wydać ze względu na to ze przy zakupie narty on musi byc fabrycznie zapakowany. Zapytalem sie jak to jest ze jeden pracownik mówi ze glosnik dzisiaj skradziono a facet mówi że jest na ekspozycji i on nie wie o żadnej kradzieży, co mi sie zaczęło układać w całość. Z mojego punktu widzenia to wyglądało tak ze ja złożyłem zamówienie apracownicy wystawili glosnik na ekspozycje przez co nie dostałem swojego towaru.Po co kłamać zamiast powiedzieć prawdę i miec juz spokój to nie , bo trzeba kłamać w dwie osoby a jeszcze sie nie dogadać i mówić co innego.
Obsługa dno i metr mułu.nie polecam i napewno nie wrócę a całej sytuacji dalej nie chce mi się opisywać