Astom - serwis i naprawa kotłów gazowych Częstochowa Wierzchowisko ARISTON JUNKERS IMMERGAS BOSCH DE DIETRICH VIESSMANN WOLF

Panie Adrianie, rozumiemy Pana niezadowolenie, jednak chcielibyśmy przedstawić również nasze stanowisko i wyjaśnić kilka istotnych kwestii.

Obecnie trwa sezon grzewczy, a naszym priorytetem jest usuwanie awarii, szczególnie u klientów, którzy pozostali bez ogrzewania lub ciepłej wody. Z tego względu terminy standardowych przeglądów mogą ulegać przesunięciu. Właśnie dlatego regularnie zalecamy naszym klientom wykonywanie corocznych konserwacji w okresie wiosenno-letnim, kiedy liczba awarii jest znacznie mniejsza, a dostępność terminów zdecydowanie większa.

Co istotne, sam zamieścił Pan w swojej opinii zdjęcie naklejki serwisowej, na której wyraźnie zaznaczono, że kolejna konserwacja urządzenia powinna zostać wykonana w 2023 roku. Mamy obecnie rok 2026, co oznacza, że wskazany termin minął już trzy lata temu.

Dodatkowo zweryfikowaliśmy historię urządzenia w systemie kart gwarancyjnych De Dietrich. Ostatni odnotowany w tym systemie przegląd został wykonany przez naszą firmę. Od tamtej pory nie widnieją żadne kolejne wpisy potwierdzające wykonanie konserwacji, zarówno przez nasz serwis, jak i przez inne firmy serwisowe. Oczywiście brak wpisu w systemie nie musi oznaczać, że przegląd nie został wykonany, jednak na podstawie dostępnej dokumentacji nie możemy potwierdzić jego przeprowadzenia.

Rozumiemy Pana uwagi dotyczące kontaktu i niezrealizowanej wizyty. Nie bagatelizujemy tych zastrzeżeń, jednak prosimy również o uwzględnienie specyfiki naszej pracy w sezonie grzewczym. W sytuacji, gdy część klientów oczekuje na planową konserwację, a inni pozostają bez ogrzewania, pierwszeństwo muszą mieć pilne awarie.

Szanujemy czas wszystkich naszych klientów, ale warto pamiętać, że regularne przeglądy wymagają również odpowiednio wczesnego zaplanowania. Trudno całkowicie pomijać kilkuletni odstęp od wskazanego terminu konserwacji, oceniając dostępność serwisu w szczycie sezonu grzewczego.

Uważamy, że rzetelna opinia powinna uwzględniać wszystkie okoliczności, również te wynikające z dokumentacji serwisowej oraz zdjęcia, które sam Pan załączył.
Zespół Astom 🔥🔧

Bardzo dziękujemy za tak ciepłą i szczegółową opinię! 😊
Takie słowa sprawiają nam ogromną radość. Zawsze staramy się podchodzić do każdej naprawy tak, jakbyśmy wykonywali ją u siebie w domu – dokładnie, bez pośpiechu i z pełnym zaangażowaniem. Cieszymy się, że docenili Państwo nie tylko samą naprawę, ale również nasze podejście, wyjaśnienia i dbałość o porządek po zakończonej pracy.
Dziękujemy za zaufanie i za to, że poświęcili Państwo czas na napisanie tak szczegółowej opinii. To dla nas największa nagroda i motywacja do dalszej pracy.
Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie – Zespół Astom 🔥🔧

Pani Anno, serdecznie dziękujemy za tak szczegółową i pozytywną opinię oraz pięć gwiazdek! Jest nam niezmiernie miło, że doceniła Pani zarówno fachowość i dokładność wykonanego przeglądu, jak i jakość obsługi oraz kontakt z naszą firmą. Dokładamy wszelkich starań, aby każda usługa była realizowana rzetelnie, a nasi klienci mogli czuć się pewnie i bezpiecznie. Takie słowa są dla nas ogromną motywacją do dalszej pracy. Dziękujemy za zaufanie i polecenie naszych usług!
Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie – Zespół Astom 🔥🔧

Dziękujemy z całego serca za tak miłe słowa! 😊
Bardzo się cieszymy, że mogliśmy pomóc i że wszystko przebiegło tak, jak powinno. Takie opinie dają nam ogromną satysfakcję, bo pokazują, że warto być dyspozycyjnym i angażować się w swoją pracę. Miło nam, że docenili Państwo nie tylko samą wymianę piecyka, ale również nasze podejście i czas poświęcony na wyjaśnienie wszystkich kwestii.
Dziękujemy za zaufanie i za to, że polecają nas Państwo innym. To dla nas naprawdę wiele znaczy.
Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie – Zespół Astom 🔥🔧

Pani Hanno, serdecznie dziękujemy za tak ciepłą i szczegółową opinię! 😊
Bardzo się cieszymy, że doceniła Pani naszą punktualność, dokładność oraz dbałość o porządek po wykonanej usłudze. Zależy nam, aby każda wizyta przebiegała profesjonalnie, a Klient miał pewność, że jego urządzenie jest w dobrych rękach.
Dziękujemy za zaufanie, miłe słowa i deklarację dalszej współpracy. Będzie nam bardzo miło ponownie zadbać o sprawność Pani pieca podczas kolejnych przeglądów.
Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie – Zespół Astom 🔥🔧

Serdecznie dziękujemy za opinię i 5 gwiazdek! 😊 Cieszymy się, że naprawa gwarancyjna przebiegła szybko i bezproblemowo, a kontakt z nami spełnił oczekiwania. Miło nam również, że mogliśmy podpowiedzieć kilka rzeczy, które przydadzą się w codziennym użytkowaniu urządzenia.
Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie – Zespół Astom 🔥🔧

Serdecznie dziękujemy za pięć gwiazdek i tak szczegółową opinię! Cieszymy się, że doceniona została nie tylko sprawna realizacja serwisu, ale również dokładność wykonanych prac. Zawsze staramy się, aby przegląd obejmował wszystkie niezbędne czynności, ponieważ wiemy, jak ważne jest prawidłowe i bezpieczne działanie urządzenia.
Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie – Zespół Astom 🔥🔧

Bardzo dziękujemy za opinię! 😊 Super, że docenił Pan zarówno wykonaną usługę, jak i kontakt z nami. Lubimy, kiedy wszystko jest jasne od początku do końca – konkretny termin, konkretna robota i odpowiedź na każde pytanie. Bez komplikowania prostych spraw. 😉
Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie – Zespół Astom 🔥🔧

Serdecznie dziękujemy za tak piękną opinię i ogrom zaufania! 😊
Bardzo się cieszymy, że mogliśmy szybko zareagować i pomóc w tak stresującej sytuacji. Dla nas najważniejsze jest, aby Klient nie został bez wsparcia, kiedy liczy się czas i szybkie działanie.
Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie – Zespół Astom 🔥🔧

Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że cała sytuacja została przez Pana odebrana w ten sposób.
Zależy nam na uczciwej komunikacji z Klientami, dlatego po otrzymaniu opinii podjęliśmy kilka prób kontaktu, aby wyjaśnić sprawę i znaleźć rozwiązanie. Niestety nasze numery zostały zablokowane, a podczas próby kontaktu z innego numeru nie było możliwości przeprowadzenia spokojnej rozmowy.

Rozumiemy, że brak realizacji wizyty mógł wywołać zdenerwowanie i przepraszamy za powstałe niedogodności. Jednocześnie żałujemy, że nie mieliśmy szansy wyjaśnić sytuacji bezpośrednio.

Jeżeli będzie Pan chciał wrócić do sprawy i spokojnie ją omówić, pozostajemy do dyspozycji. Zależy nam na rozwiązywaniu problemów, a nie pozostawianiu ich bez odpowiedzi.
Pozdrawiamy – Zespół Astom 🔥🔧

Bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię! 😊
Cieszymy się, że mogliśmy pomóc i że naprawa Junkersa przebiegła sprawnie oraz zgodnie z planem. Miło nam, że docenili Państwo profesjonalizm, zaangażowanie i podejście naszego zespołu.
Dziękujemy za zaufanie i serdeczne polecenie – to dla nas najlepsza rekomendacja!
Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie – Zespół Astom 🔥🔧

Pani Elżbieto, bardzo dziękujemy za tak miłą i szczegółową opinię! 😊
Cieszymy się, że mogliśmy szybko pomóc i że cała realizacja – od pierwszego kontaktu po wymianę części – spełniła Pani oczekiwania. Zawsze staramy się działać sprawnie, rzetelnie i z pełnym zaangażowaniem, aby Klient jak najszybciej mógł wrócić do codziennego komfortu.
Dziękujemy za docenienie naszej pracy, zaufanie i polecenie. To dla nas ogromna satysfakcja i motywacja do dalszego działania.
Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie – Zespół Astom 🔥🔧

Bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię! 😊
Cieszymy się, że wszystko przebiegło zgodnie z ustaleniami, a nasz fachowiec mógł nie tylko wykonać pracę, ale też przekazać przydatne wskazówki. Zadowolenie Klienta i realna pomoc to dla nas priorytet.
Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie – Zespół Astom 🔥🔧

Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa i wysoką ocenę naszej pracy! 😊
Cieszy nas, że cały proces — od pierwszego kontaktu po zakończenie naprawy — przebiegł zgodnie z oczekiwaniami. Fachowe podejście, szybka diagnoza i solidne wykonanie to standard, którego zawsze staramy się trzymać.
Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie – Zespół Astom 🔥🔧

Bardzo dziękujemy za miłą opinię i polecenie! 😊 Cieszymy się, że wszystko przebiegło szybko i sprawnie.
Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie – Zespół Astom 🔥🔧