Klub TAURUS Fitness & Spa

Cudowne miejsce do treningu oraz odprężenia się, klimat nie zastąpiony, chodzę już ponad 4 lata na siłownię oraz basen i polecam każdemu zajrzeć chociaż raz, warto wspomnieć że pierwsza wejściówka na siłownię darmowa!
Niestety mam tylko nagrania basenu.

Ogólnie spoko. Ostatnio cieplejsza woda się zrobiła po chyba jakiś naprawach. Ale jak nie popsute coś w toaletach, to nie sprawny a to jeden a to drugi prysznic. Można by o to zadbać trochę, tym bardziej, że wejście nie należy do najtańszych. Parking ciasny ale jakoś daje radę... Z dziećmi można jechać. Widać, że odbywają się tam co trochę jakieś zajęcia. Coś się dzieje. Oceniam tylko basen, z reszty usług nie korzystałem. Obsługa miła, spoko. Pojadę pewnie nie raz jeszcze.

Generalnie miejsce ma swój klimat i spory potencjał, ale panuje w nim chaos i duży nieporządek (mam porównanie do innych klubów, ponieważ posiadam kartę BeActive).

W strefie siłowni poszczególne elementy porozrzucane po całej siłowni, nie wiem czy ktoś na koniec dnia to porządkuje, ale wyglądało to, jakby te już po części zakurzone sprzęty, leżały tak od dłuższego czasu.

Wiem, że to nie wina klubu, ale osoby przychodzące na siłownię przestawiają sprzęty, robią "jedną serię" i nie odkładają go na miejsce, przez co robi się totalny bałagan. Uważam, ze ktoś powinien tego pilnować i o niego dbać, klientom zwracać uwagę o odkładanie sprzętu na miejsce.

Brak płynu do dezynfekcji, nie można oczyścić sobie miejsca do ćwiczeń i sprzętu. Sprzęt dość wiekowy i zniszczony, część bieżni i rowerków wyłączona z użycia - wiszące na zdjęciach kable.

Na minus też brak wydzielonej strefy, gdzie można poćwiczyć na macie, na ten moment kawałek lustra przed którym mieszczą się dwie osoby, a z salek poza zajęciami w grafiku nie można skorzystać, są zamknięte na klucz.

Szatnia damska na plus, widać że odświeżona. Brakuje jedynie zasłonek pod prysznicami.

Od prawie 3 lat regularnie korzystałam z basenu w klubie Taurus. Bardzo doceniałam jego dostępność w godzinach, które mi odpowiadały, i przez długi czas akceptowałam stan techniczny obiektu, mając świadomość, że koszty utrzymania i remontów są wysokie. Uważam jednak, że strefa basenowa zdecydowanie wymaga większej dbałości o czystość oraz odświeżenia.

Niestety największym problemem jest dla mnie poziom obsługi klienta w recepcji. Mam wrażenie, że klient bywa traktowany jak kłopot, a nie osoba, o którą warto zadbać.

Kilka tygodni temu, podczas awarii szafek, doszło do bardzo niekomfortowej sytuacji. Z powodu niedziałających szafek wiele osób przechowywało swoje rzeczy w przebieralniach, przez co były one praktycznie niedostępne dla innych klientów. W szatni było zimno, a jedna z klientek przez dłuższy czas siedziała w mokrym stroju kąpielowym. Kiedy zwróciłam uwagę, że warto byłoby zapewnić jej ręcznik lub szlafrok, usłyszałam odpowiedź: „Zapewniam panią, że ta pani jest rozgrzana od emocji.” Dopiero po czasie ręcznik został dostarczony.

Tego samego dnia do damskiej szatni wszedł właściciel klubu. Obsługa nie uprzedziła wcześniej klientek, że mężczyzna będzie wchodził do środka, mimo że byłyśmy w trakcie przebierania się, a przebieralnie i tak były zajęte rzeczami innych osób z powodu awarii. Gdy zwróciłam uwagę, że standardem powinno być wcześniejsze poinformowanie, usłyszałam: „Ale to właściciel.” Uważam, że niezależnie od funkcji, każda osoba powinna mieć zapewniony komfort oraz poczucie prywatności.

Zostałam również poproszona o dopłatę za przekroczenie czasu pobytu w strefie basenowej, mimo utrudnień związanych z awarią szafek i brakiem realnej możliwości sprawnego przebrania się. Po zwróceniu uwagi przyznano mi rację i otrzymałam imienny voucher na 4 zł (czyli kwotę dopłaty). Nie chodziło jednak o pieniądze, lecz o podejście i elastyczność w wyjątkowej sytuacji.

Podczas ostatniej wizyty zapytałam, od którego momentu dokładnie naliczany jest czas wejścia na basen, ponieważ opłata wydała mi się wyjątkowo wysoka. Otrzymałam odpowiedź: „Już kiedyś pani mówiłam.” Ton wypowiedzi był opryskliwy i nieadekwatny do zwykłego pytania klienta.

Niestety tego typu komunikacja nie jest pojedynczym przypadkiem. Mam wrażenie, że standard obsługi znacząco odbiega od tego, co obecnie oferuje konkurencja – nawet w dużych sieciowych klubach.

Chciałabym jednocześnie docenić osoby pracujące na barze – zawsze uprzejme, uśmiechnięte i pomocne – oraz pana z recepcji (wysoki, w okularach), który wielokrotnie wykazywał się życzliwością i profesjonalizmem.

Mam nadzieję, że moja opinia zostanie potraktowana jako konstruktywna uwaga i przyczyni się do poprawy standardów. Osobiście cenię miejsca, w których panuje przyjazna, komfortowa i życzliwa atmosfera, a klient czuje się mile widziany. Niestety ze względu na powtarzające się negatywne doświadczenia z obsługą recepcji zdecydowałam się zrezygnować z dalszego korzystania z klubu.

Życzę Państwu powodzenia oraz realnych, pozytywnych zmian w zakresie obsługi klienta.

FIT-GRZYB
Być może w momencie startu to miejsce - mimo kontrowersyjnego wystroju - mogło mienić się najlepszym klubem fitness w Częstochowie - jak to wygląda po kilkunastu latach eksploatacji możecie sami ocenić na podstawie zdjęć zamieszczonych wraz z moją opinią. Drodzy właściciele klubu, raz na kilka lat przychodzi taki czas, że należy wykonać niezbędne prace remontowe i zainwestować w naprawę wyeksploatowanego sprzętu - niestety trzeba wydać pieniądze...boli ale trzeba ;-) Naprawdę sądzicie, że nieczynne urządzenia z pozrywanymi linkami, bieżnie z uszkodzoną regulacją czy ławeczki ze zblokowanymi prowadnicami to jest uczciwe podejście do klientów? Może wprowadźcie obniżkę cen karnetów, aby dostosować je do aktualnej kondycji sprzętu z którego mamy korzystać? Stan sanitariatów to chyba 1* hotel w Egipcie - wszystko zarosło pleśnią i kamieniem, posadzka pod prysznicami z ubytkami...robi się niedobrze od samego patrzenia. To miejsce wymaga INWESTYCJI - naprawa sprzętu do ćwiczeń i remont sanitariatów to absolutne minimum, które należy wykonać!
Dziękuję za uwagę - wasz klubowicz...chyba już bardziej z przyzwyczajenia, niż z przyjemności spędzenia tu wolnego czasu.

Miejsce godne polecenia ,duży parking,miła atmosfera,szkoda że wejściówki nie są trochę tańsze

Oceniam siłownię, bo narazie tylko tam byłem. Jest bardzo dużo maszyn do ćwiczeń, rowerków, i innych, ale wiele bieżni zawsze jest wyłączonych. Nie ma zbyt dużo miejsca do ćwiczeń dla kobiet, ale może dlatego, że oferta różnych zajęć dla nich jest bardzo szeroka. Oprócz siłowni i zajęć jest basen z wodnym aerobikiem i możliwość nauki pływania. Panie z recepcji są pomocne, ale mogłyby być bardziej uśmiechnięte i zwyczajnie miłe

byliśmy z rodziną i przyjaciółmi na basenie w sobotę 16.12.23 od 15-00. Na recepcji była Pani Magda, która zachowała się agresywnie i nie kulturalnie! Na nasze pytania odpowiadała niechętnie lub w ogóle nie odpowiadała, udając, że nie słyszy. W rezultacie udała że w ogóle nie zauważyła jednego naszego przyjaciela, chociaż stał w kolejce za nami. Kiedy zwróciliśmy uwagę, że nie obsłużyła jednej osoby, agresywnie zaczęła głośno pytać: „Ilu was tam będzie? Jezus, Maria....” To wszystko było mówione głośno!! Nas było 6 osób. Uważam, że takie zachowanie jest nie do przyjęcia dla recepcjonisty. Klient widzi tę Panią Magdę jako pierwszą w klubie i po nawiązaniu z nią kontaktu znika chęć odwiedzenia klubu.
Ogólnie bardzo spodobał nam się basen!

Obiekt ma swoje lata i dziwny styl ale ma to swój klimat. Mnie nie przeszkadzaj dziwne dekoracje ale za to okropnie brudne maty i „trawa” do ćwiczeń są chyba z 2000 roku.. to jest dramat. Za to personel bardzo miły, trenerzy świetni i atmosfera przyjazna. Do tego jest ekspres kolbowy i dobra kawa! 🙂

Mieliśmy dziś wątpliwą przyjemność odwiedzić to miejsce z dziećmi... Po około pół godzinie korzystania z basenu w części dumnie nazwanej sektorem atrakcji, w miejscu tym zebrały się Panie które przyszły na Aqua Aerobik, po czym Pani Trenerka z kulturą i elokwencją na poziomie basenowego klapka poinformowała nas, że ona tu teraz prowadzi zajęcia i nie powinno nas tu być. Gdy odpowiedziałem, że nikt nas o tym nie poinformował podczas kupowania biletu, została wezwana do nas "ochrona" w postaci ratowniczki, która to miała do nas pretensję, że nie znamy harmonogramu obiektu. Porównała naszą obecność, do zajęcia zarezerwowanego stolika w restauracji. Droga Pani Ratowniczko, mam nadzieję, że Pani umiejętności pływackie są większe niż Pani wiedzą o otaczającym ją świecie - gdy w restauracji jakiś stolik jest zarezerwowany, profesjonalny personel informuje o tym klienta, nie pozwala siadać i przede wszystkim nie pobiera za to opłaty. Po krótkiej dyskusji wspaniałomyślnie pozwolono nam zostać na małym obszarze basenu w rogu z zastrzeżeniem żeby przypadkiem nie chlapać, bo Panie z Aqua Aerobiku nie życzą sobie się zmoczyć na basenie. Zbytek łaski. Z rocznym i trzyletnim dzieckiem na rękach nie mogliśmy tego zagwarantować. Na tor sportowy też się nie nadawaliśmy, bo nasze dzieci jak na złość nie pływają jeszcze kraulem. Jacuzzi? Nieczynne. Nie pozostało nam nic innego jak przy akompaniamencie narzekań dzieci (wyjątkowo tym razem słusznych, bo przecież rzeczywiście "mieliśmy być dłużej") opuścić basen. Zwróciliśmy uwagę na zaistniałą sytuację w recepcji, naiwnie wierząc, że może tam ktoś zrozumie nasze rozgoryczenie... Nic z tych rzeczy. Pani zapytana o to dlaczego nie poinformowała nas o zbliżającym się treningu podczas zakupu biletu, sprawdziła w nieomylnym komputerze, że weszliśmy o 17:11, a zajęcia zaczęły się dopiero o 17:45 więc w sumie to phiii... Nie jestem orłem z matematyki, ale jakbym nie liczył to nie potrafię zmieścić opłaconych 70 minut pomiędzy tymi godzinami.
Z plusów: w obiekcie jest tak zimno, że woda w sumie wydaje się ciepła.
Podsumowując: jeżeli wybierasz się do tego miejsca... Weź głęboki oddech i przemyśl to jeszcze...

Fajna sauna, fajny basen, jacuzzi i siłka. Lepiej niż aquapark, bo mniej małych dzieci

Czysto, miła obsługa, zadbany klub sportowy. Polecam

Kiedyś ten basen naprawdę lubiłam, ale z czasem znacząco spadła jakość. Odpowiedzi klubu na dane opinie są dla Was pogrążające. Widać, że od wieków w klubie nie było żadnego remontu i przede wszystkim zrobienia solidnego czyszczenia.
Piszecie, że są sprzątane szatnie/ toalety codziennie, a nawet kilka razy dziennie, tylko żę wy nie odróżniacie sprzątania od ogarnięcia. Kamień, grzyb jest wszędzie. Ze względu na brak należytego porządku i higieny już tu nie wróce.

Samo miejsce ma fajną energię, basen swój klimat. Dużo do życzenia pozostawia bardzo słaba higiena w szatni i łazience na basenie, nieprzyjemny zapach unosi się od wejścia do damskiej szatni. Dzisiaj była tragedia. W szatni wody po kostki. Do tego obsługa na recepcji jest fatalna. Zmieńcie obsługę recepcji i ekipę sprzątającą bo moja opinia krąży wśród wielu ludzi na mieście :)

Świetna lokalizacja, kameralna, swobodna atmosfera, czystość. To idealne miejsce do amatorskiego uprawiania aktywności. Z przerwami korzystam z siłowni i basen od ponad 15 lat. Obsługa miła, zawsze uśmiechnięta i pomocna. Pozdrowienia dla całego zespołu w szczególności dla Pani Elwirki i Pani Pauliny.👍👍🤜🤛