O firmie
Empik to sieć księgarni, która towarzyszy Polakom już od 1948 roku. W naszych salonach oferujemy książki, płyty, bilety, zabawki oraz artykuły papiernicze i kreatywne.
Empik nieustannie się zmienia, otwierając się jako marka na nowe trendy, produkty, nowoczesne rozwiązania i jest dziś jednym z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Zakupy w Empiku możesz zrobić nie tylko w salonie, ale także poprzez aplikację mobilną oraz stronę www Empiku - nowoczesną platformę marketplace z milionami produktów w ponad 20 kategoriach. Znajdziesz tam szeroki wybór elektroniki, AGD, wyposażenia domu i ogrodu, kosmetyków, perfum, akcesoriów sportowych i wiele więcej.
Do zobaczenia w Empiku!
Ocena
Opinie
Bardzo duży wybór książek i artykułów papierniczych, pomocny personel. Z odbiorem zamówienia również nie było problemu.
Dziękujemy za ocenę! 👍
Albo obsługa jest nieprzeszkolona i wciska kit, albo sklep oszukuje. Sytuacja zdarzyła mi się już w innym salonie. Cena książki zeskanowana na urządzeniu do sprawdzania cen pokazuje inna cenę niż ta przy kasie. Obsługa twierdzi, że książka sprawdzana
na urządzeniu musi mieć inny numer i stąd różnica w cenie. Jako klient oczekiwałbym, że jeśli sprawdzam konkretną książkę po kodzie kreskowym, taka samą cenę zobaczę przy kasie, a nie 84.99 zamiast 59.90
Przykro nam z powodu powstałych niedogodności. Prosimy o kontakt z naszym Wsparciem Klienta: [email protected] lub 22 462 72 50
Wczoraj szukając płyty winylowej 3 panie były bardzo pomocne, bardzo zaangażowały się aby udało mi się znaleźć album🥹 czego się nie spodziewałam ani nie wymagałabym. Jestem bardzo wdzięczna, dziewczyny byśmy super pomocne, dziękuję !!
Obsługa miła i sympatyczna, jednak największe uwagi mam do książek. Chciałam kupić japońskie komiksy jak się okazało dolna półka była w totalnym nieładzie a niektóre książki podniszczone. Na grzbiecie były jakieś dziwne nitki (pojęcia nie mam co to) a okładka poodrywana w niektórych miejscach co zabiera książce estetykę.
Dziękujemy za opinię. Cieszy nas, że obsługa była miła i pomocna. Przykro nam jednak, że stan części książek oraz ich ekspozycja nie spełniły oczekiwań. Rozumiemy, że takie sytuacje mogą wpływać na odbiór zakupów i komfort wyboru produktów.
Dziś trafiliśmy na Panią Aleksandrę, super pomocną sprytną Obsługę. To kompetentna osobą, która znała odpowiedź na każde nasze pytanie, pomogła zrobić zwrot, wykupić konto premium, wytłumaczyła możliwości/korzyści i sprawę poprowadziła od początku do końca bez odsyłania że możemy sprawdzić coś sami. Brawo!!! Aż miło wracać do takiego Empika!!!
❤️❤️❤️
Bardzo dziękujemy za tak wspaniałą opinię! ❤️ Cieszymy się, że mogliśmy pomóc i sprawić, że wizyta w naszym salonie była tak pozytywnym doświadczeniem 😊 Dziękujemy za docenienie zaangażowania i profesjonalnej obsługi. Takie słowa to dla nas ogromna motywacja. Zapraszamy ponownie do Empiku!
Obsługa klienta to chyba pojęcie abstrakcja dla pracowników. Chcąc zakupić płytę i nie mogąc jej znaleźć szukałem pomocy u trzech obsługujących, pierwsza osoba tylko wskazała palcem i rzekła - tam, następny pracownik skierował mnie do punktu z monitorem gdzie miałem sobie szukać pozycji. Tak też uczyniłem, lecz aby było weselej to urządzenie nie działało, dopiero przy kasie kobieta stanęła na wysokości zadania. Być może lepsze zarobki skłonią pracowników do lepszej obsługi, gdyż wszystkie e-szkolenia to naprawdę wielka lipa, jaka płaca taka praca i tyle w temacie.
Odbierając zamówienie stanęłam w kolejce była dość długa 2 kasy otwarte w tym pani która się uczy i to nie jest problem ponieważ zostałam super przez tą panią uczącą się przesympatyczna super obsługa
Problem to jest z panią która stała koło niej jeżeli dobrze zobaczyłam starszy sprzedawca Olga gburowata niesympatyczna zwróciła uwagę klientom że nie tak stoi się tu do kasy owszem mogła to zrobić ale może normalnie chyba szkolicie swoich pracowników z uprzejmości
Kontrolować jak trzeba stać do kasy to trzeba od początku Anie jak stoi 10 osób dopiero zwracać uwagę
Następna sprawa poprosiłam czy może otworzyć kolejną kasę powiedziała że nie bo ona dziś nie ma kasy i poszła
Nie no miło miło …….
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przepraszamy za nieprzyjemne doświadczenie, jakie napotkałaś podczas odbierania zamówienia. Doceniamy Twoje uwagi dotyczące obsługi klienta. Twoje zadowolenie jest dla nas bardzo ważne i dążymy do tego, aby każdy klient czuł się dobrze obsłużony. Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość.
Szkoda, że Empik ma tak słabo rozwinięty system wydawania paczek w sklepie. Odbiór zamówień odbywa się w tej samej kolejce co zwykłe zakupy, co przy dużym natłoku klientów jest bardzo męczące i czasochłonne. Przez to odbiór w sklepie zamiast ułatwiać, w praktyce utrudnia całą sprawę. Raczej nie skorzystam ponownie z tej formy odbioru, bo powinna ona usprawniać zakupy, a nie je komplikować.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przepraszamy za niedogodności związane z odbiorem zamówień w sklepie. Cenimy sobie uwagi naszych klientów i będziemy pracować nad poprawieniem tego procesu, aby usprawnić zakupy. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli zaoferować lepsze doświadczenia zakupowe.
Pani Agnieszka bardzo kompetentny pracownik, polecam jej usługi widać chęci do pracy i że nie robi nic na "siłę" byle klienta zbyć, wręcz przeciwnie - zachęciła mnie do odwiedzenia tego saloniku jeszcze raz, pozdrawiam:)
Dziękujemy za wspaniałą opinię! Cieszymy się, że Pani Agnieszka spełniła oczekiwania i sprawiła, że wizyta była satysfakcjonująca. Zapraszamy ponownie! Pozdrawiamy serdecznie.
Niby sklep jest super lecz gdy byłam kupić koleżance prezent urodzinowy to pani za kasą wydała mi całkiem zniszczone 50 zł gdzie nigdzie mi by tego nie przyjeli a gdy wróciłam żeby mi wydała normlne nie popsute to powiedziała że w ich sklepie normalnie takie dają ludzie pieniądze. W takim razie skoro to jest taki normalny banknot którym mogę coś kupić to czemu nie mogła mi pani wymienić np. Na 20 20 i 10? Mam 13 lat co jest widoczne więc slepikarki najwyraźniej poprostu mnie wykorzystały.
To nie było że ten banknot miał jedną kreseczke zdartą. On był w pół sklejony taśmą i miał cięcia jakby nożyczkami go pocieli.
Przykro nam z powodu powstałych niedogodności. Prosimy o kontakt z naszym Wsparciem Klienta: [email protected] lub 22 462 72 50
Świetna obsługa oraz duży wybór bonów dla mojego brata
Pani układająca produkty na pułkach obserwowała mnie cały czas, po zapytaniu gdzie znajdę notatniki zamiast mnie przeprowadzić wskazała tylko palcem i powiedziała "tam" po fakcie że nie znalazłem żadnych interesujących mnie rzeczy chciałem wyjść, przechodząc przez braki złapała mnie ta sama pani I oskarżyła za kradzież, następnie zaciągnęła spowrotem na dział z notatnikami i zeszytami przeszukała książki, następnie bez żadnych slow własnej godność i honoru mruknęła na mnie i odeszła bez żadnych przeprosin
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Będziemy pracować nad ulepszeniem procesu obsługi w naszym salonie, aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenie. Wierzymy, że Twoja kolejna wizyta u nas będzie w pełni satysfakcjonująca.
Nieprzyjemna obsługa. Kolejka przy kasie która trwa i nie posuwa się do przodu. Stoją dwie panie jedna obsługuje druga stoi obok i robi coś innego. Spytałam czy można prosić o otwarcie drugiej kasy. Pani sprzedawczyni o imieniu Julia spojrzała tylko na mnie i z ironią powiedziała "nie". Nawet nie mrugnąła okiem. Zero "przykro mi", "przepraszam". Generalnie podejście że klient może ją pocałować w cztery litery.
Dziękujemy za Twoje uwagi. Zawsze staramy się poprawiać jakość obsługi w naszym salonie. Twoja opinia pomoże nam w dalszym doskonaleniu. Mamy nadzieję, że Twoje kolejne doświadczenie u nas będzie w pełni pozytywne.
Fajny sklep ale zasięg internetu prawie zerowy.Ogólnie w galerii nie ma problemu ale tu wyjątkowo jest
Napisz proszę do nas na [email protected] lub zadzwoń 22 462 72 50. Dzięki szczegółom przekazanym podczas kontaktu będziemy w stanie wyjaśnić Twoją sprawę.
Generalnie to czego szukasz możesz znaleźć , wiele pozycji jest dostępnych na miejscu co w innych Empikach w mieście jest dość ciężkim tematem . Natomiast faktem jest ze obsługa nie należy do najprzyjemniejszej , wieje takim robieniem łaski na kilometr wiec to zniechęca .
Droga Aniu, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że udało Ci się znaleźć to, czego szukałaś. Przykro nam, że obsługa nie spełniła Twoich oczekiwań. Przekażemy Twoje uwagi odpowiedniemu zespołowi, aby poprawić jakość obsługi w przyszłości. Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie Twoje doświadczenia będą bardziej satysfakcjonujące.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Empik?
Poniedziałek: 10:00–22:00; Wtorek: 10:00–22:00; Środa: 10:00–22:00; Czwartek: 10:00–22:00; Piątek: 10:00–22:00; Sobota: 10:00–22:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Empik?
Adres: Aleja Wojska Polskiego, 207, Zawodzie-Dąbie, Częstochowa.
Jak skontaktować się z Empik?
Telefon: +48224627252. Strona: www.empik.com.
Jaka jest ocena Empik?
4.4 na 5 na podstawie 1408 opinii użytkowników Google.
Czy Empik oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Empik?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Empik jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
