O firmie
Firma MUSCLE POWER jest obecna na polskim rynku odżywek, suplementów i zdrowej żywności od października 2005r. Od początku swojej działalności prowadzi sprzedaż za pośrednictwem serwisu aukcyjnego Allegro, gdzie od dłuższego czasu zajmuje pierwsze miejsce pośród sprzedawców zajmujących się sprzedażą wyżej wymienionych produktów.
Ocena
Opinie
Polecam sklep 👌 Korzystam od lat. Choć nie rozumiem ich polityki składania reklamacji i dodawania opinii o produktach. W sklepie przechodzą tylko pozytywne opinie o odżywkach, negatywne są usuwane, a zatem opinie nie są w ogóle wiarygodne i tracą sens 🤷🏻♂️ Zareklamowałem odżywkę Hiro.lab, która była zanieczyszczona plastikową nicią 🧵 co dyskwalifikuje produkt. Sklep przyjął reklamację i zwrócił pieniądze, jednak opinię odrzucił. Pani za ladą z wyrzutem skrytykowała opinię o produkcie, że rzuca negatywne światło na sklep. I za to odejmuje 2 gwiazdki, a nie za zanieczyszczony produkt. Uważajcie na promowanego Hiro.lab’a - z takimi dodatkami ten izolat nie jest bezpieczny 🤷🏻♂️
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Zaistniała sytuacja została przez nas zgłoszona producentowi do wyjaśnienia.
Jednocześnie chcemy podkreślić, że jest to wyjątkowa, jednostkowa sytuacja, która po raz pierwszy miała miejsce w przypadku tego produktu. Cieszymy się, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie i środki zostały zwrócone. Przepraszamy za zaistniałą sytuację i dziękujemy za jej zgłoszenie.
Byłem wieloletnim klientem, uważam, że zostałem oszukany. Zbierałem punkty lojalnościowe które znikły mimo, że sprzedawca zapewniał, że będą zawsze ważne. Zero chęci od strony sprzedawcy chęci polubownego załatwienia sprawy. Tak nie postępuje firma która szanuje swoich klientów. Byłem klientem właściwie od początku założenia firmy. Nie polecam zdecydowanie. Jeszcze 16 maja była informacja, że punkty nadal można zbierać. Dopiero po mojej interwencji ta informacja została usunięta. Edit jak wszyscy mogą się przekonać, zero komentarza od firmy Muscle Power
Produkty w sklepie stacjonarnym są droższe niż te same oferty na Allegro. Absurdalne, że bardziej opłaca się zamówić z dostawą do paczkomatu niż odebrać osobiście na miejscu. Na miejscu usłyszałem tylko, że to „polityka firmy” i nic nie da się z tym zrobić. Dla klienta zupełnie niezrozumiałe.
Polubiłem już dawno ten sklep i jestem usatysfakcjonowany każdymi zakupami. Szeroki asortyment, sprawna dostawa, to wszystko sprawia, że nie mam ochoty sprawdzać czy w innym sklepie jest gorzej
🫡💪🫶
Dziękujemy za pozytywną opinię, pozdrawiamy,
zespół MP :)
Bardzo polecam. Zamówienie szybko dostarczone. Produkty w atrakcyjnych cenach i jeszcze bardzo przydatny gratis dodany do zamówienia.
Dziękujemy za pozytywną opinię, pozdrawiamy
zespół MP :)
Nie polecam złożyłem zamówienie zapłaciłem po 2 dniach okazało się że brak towaru i czy mogą zamienić zgodziłem się ale przesyłki dalej brak po 8 dniach napisałem i nagle okazało się że przesyłka niby uszkodzona i wraca do nich z powrotem pieniądze mieli zwrócić od razu jak przesyłka do nich wróci
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
Przykro nam, że realizacja zamówienia przebiegła w taki sposób. Rozumiemy, że sytuacja związana z brakiem towaru po złożeniu i opłaceniu zamówienia, a następnie informacja o uszkodzeniu przesyłki mogła być dla Pana rozczarowująca i niepokojąca.
Zapewniamy, że dokładamy starań, aby podobne sytuacje nie miały miejsca. Każdy taki przypadek jest przez nas analizowany pod kątem usprawnienia procesu realizacji zamówień oraz komunikacji z Klientem.
Przepraszamy za zaistniałe niedogodności i dziękujemy za przekazanie swojej uwagi.
Świetny sklep! Po pierwsze znalazłam tu produkt, którego od dłuższego czasu nie ma stacjonarnie w całej Warszawie... A tu jest!!!
Po drugie - sprawna obsługa, szybko, solidnie i sprawnie! Dziękuję!
Dziękujemy za zakupy i pozostawienie pozytywnej opinii :) Zapraszamy ponownie! Pozdrawiamy, Muscle Power Team
Wszystko zgodne z opisem. Towar dobrze i bezpiecznie zapakowany, szybka dostawa. Napewno skorzystam ponownie.
Dziękujemy za opinię :) Pozdrawiamy, Muscle Power Team
Najlepszy sklep w Polsce z suplementami. Zakupy w sklepie stacjonarnym to czysta przyjemnosc, panuje absolutnie kolezenska atmosfera - obsluga chetnie zawsze doradzi i dobierze najlepsze suplementy z górnej półki, a w rozsądnych cenach. Wysyłki idą też bezproblemowo, ładnie popakowane. Polecam.
Dziękujemy za miłe słowa oraz pięć gwiazdek :) polecamy się na przyszłość i zapraszamy częściej :)
Wszystko zapakowane super ...paczka dotarła bardzo szybko ....szybciej niż się spodziewałem...pozdrawiam
Dziękujemy za opinię :) Pozdrawiamy, Muscle Power Team
Dwa razy dostałem uszkodzoną butelkę. Nie wiem jak to możliwe, ale jak widać. Zastanawiam się też dlaczego ja mam płacić za zwrot nie po swojej winę?
mierna jakość pudełka i jego zamknięcia. W środku wszystko lata i się uszkadza. Pudełko uszkodzone. Na szczęście tym razem zamówienie kompletne.
Nie polecam!!! Zamówienie złożone o godzinie 11 z odbiorem osobistym i po dodzwonieniu się na infolinię o 16, która przekierowała żeby zadzwonić na numer sklepu, dowiedziałem się, że dopiero jutro będzie gotowe do odbioru... Następnym razem zamówię u innego sprzedawcy z drugiego końca Polski np na Allegro, bo jest taniej, a czas realizacji ten sam, jak nie lepszy...
Dzień dobry,
bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz niedogodności związane z realizacją zamówienia i odbiorem osobistym. Zdecydowanie nie jest to standard obsługi, jaki chcemy oferować naszym klientom.
Chcielibyśmy dokładnie wyjaśnić tę sprawę i sprawdzić, co poszło nie tak, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości. Uprzejmie prosimy o kontakt mailowy pod adresem [email protected], z podaniem numeru zamówienia oraz krótkiego opisu sprawy.
Jeszcze raz przepraszamy i dziękujemy za przekazaną opinię – jest ona dla nas bardzo ważna.
Nie odebrałem przesyłki z powodu opóźnienia w dostawie. W ofercie była informacja „kup do 20 – dostawa w piątek”, jednak paczka dotarła dopiero w poniedziałek. Termin dostawy był dla mnie kluczowy.
Opisana sytuacja miała charakter incydentalny i była związana z wyjątkowo skróconym czasem pracy w dniu sylwestrowym, przy jednoczesnym braku aktualizacji informacji dotyczącej realizacji zamówień, za co przepraszamy.
Standardowo realizujemy zamówienia zgodnie z deklarowanymi terminami, a zgłoszona uwaga pozwala nam dalej doskonalić standardy obsługi.
Zawsze energetyki były zapakowane bezpiecznie osiemset w kartonowe paski żeby się nie obijały i latały po kartonie niestety w tym przypadku paczka została zapakowana na odwal energetyki bez zabezpieczenia przyjechały luzem w kartonie który był znacznie za duży jak na 4 energetyki bo zmieściłoby się tam jeszcze z 10 może nawet więcej ktoś na magazynie wziął karton wsadził produkty i zamknął energetyki przyjechały obite a jeden był z wgnieceniem takim mocnym napewno moja historia z muscle power sie nie skończy ponieważ mam taką nadzieje że to była jedno razowa akcja.
Dziękujemy za szczegółową opinię.
Przykro nam, że tym razem sposób zapakowania zamówienia nie spełnił oczekiwań. Opisana sytuacja nie jest zgodna z naszym standardem zabezpieczania produktów do wysyłki. Sprawa została już przekazana do działu magazynu w celu weryfikacji procesu pakowania oraz wyeliminowania podobnych przypadków w przyszłości.
Dziękujemy za zwrócenie na to uwagi. Takie sygnały są dla nas bardzo ważne i pomagają nam podnosić jakość obsługi. Mamy nadzieję, że kolejne zamówienia będą już w pełni satysfakcjonujące.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Muscle Power?
Poniedziałek: 08:00–20:00; Wtorek: 08:00–20:00; Środa: 08:00–20:00; Czwartek: 08:00–20:00; Piątek: 08:00–20:00; Sobota: 09:00–18:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Muscle Power?
Adres: Kanał Kohna, 16, Stare Miasto, Częstochowa.
Jak skontaktować się z Muscle Power?
Telefon: +48791534491. Strona: musclepower.pl.
Jaka jest ocena Muscle Power?
4.9 na 5 na podstawie 1359 opinii użytkowników Google.
Czy Muscle Power oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Muscle Power?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Muscle Power jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.