Erste Bank Polska S.A.

Zdecydowanie nie polecam tego oddziału, zwłaszcza klientom firmowym. Przez długi czas korzystałem z usług Santander w Częstochowie tylko ze względu na Panią Anię, która zajmowała się obsługą mojej firmy. Była to osoba niezwykle skrupulatna, solidna i rzetelna – wszystko zawsze było dopięte na ostatni guzik i zrobione na czas.
Niestety, odkąd Pani Ani nie ma w placówce, poziom obsługi drastycznie spadł. Uzyskanie jakiejkolwiek konkretnej informacji graniczy z cudem, a pracownicy unikają odpowiedzi na pytanie, co się stało z dotychczasową opiekunką mojego konta i dlaczego już nie pracuje. Brak ciągłości i profesjonalizmu w kontakcie z klientem biznesowym jest nie do zaakceptowania. Z powodu tych zmian podjąłem decyzję o zamknięciu rachunków i przeniesieniu firmy do innego banku.

Nie jestem zbytnio zadowolony z obsługi będąc ostatnio w oddziale nie uzyskałem kompetentych informacji odnośnie oferty produktowej dla firm. Usłyszeć informację nie wiem czy dowiem się wiele razy podczas rozmowy to wiele świadczy o obsłudze.

Chciałbym wyrazić bardzo pozytywną opinię o oddziale banku, a w szczególności o pracy doradców firmowych. Obsługa stoi na wysokim poziomie – doradcy są kompetentni, zaangażowani i zawsze dobrze przygotowani do spotkań. Potrafią jasno wyjaśnić nawet bardziej złożone kwestie finansowe, co znacząco ułatwia podejmowanie decyzji biznesowych.

Brak profesjonalizmu i niedotrzymywanie ustaleń przez dyrekcję.
Zdecydowanie nie polecam placówki w Częstochowie. Podczas rozmowy z Panią Dyrektor otrzymałem konkretne zapewnienia dotyczące warunków cenowych, które później nie zostały zrealizowane. Co gorsza, w późniejszym kontakcie Pani Dyrektor Patrycja wyparła się wcześniejszych ustaleń. Takie podejście do klienta w instytucji finansowej jest niedopuszczalne. Brak słowności i rzetelności. Jeśli zależy Państwu na jasnych zasadach, omijajcie ten oddział szerokim łukiem.

Bardzo szybka i fachowa obsługa na firmach.
Trudną sprawę załatwiłem w kilka minut.
Polecam.

Pani Joanna Jończyk-Słabikowska pomaga nam w sprawach firmowych, jest bardzo uprzejma i wyrozumiała. Z całego serca polecam.

Patryk super, dał kubek, najlepszy konsultant. Premia się należy

Wszystko w porządku, tylko brakuje automatu do wpłat ,wypłaty w M1 północ

Polecam, wszystkie formalności załatwione szybko i w jasny sposób, obsługa bardzo miła w szczególności polecam Pana Patryka :)

Świetna, pomocna obsługa, szybkie załatwianie spraw. Polecam!

Uwaga na obietnice w tym oddziale! Ustalenia z dyrekcją okazały się bezwartościowe. Najpierw obiecano mi konkretne warunki, a potem się z nich wycofano. To, że Pani Dyrektor Patrycja już tam nie pracuje, nie zmazuje faktu, że zostałem wprowadzony w błąd. Dwóch pracowników firmowych odsyła mnie na infolinię (P. Ewelinia i P. Kamila). Bardzo niepolecam!

Opiekunem moim jest Pani Alina, zawsze dostępna , super współpraca odpowiadająca na moje konkretne potrzeby. Jestem bardzo zadowolona ze współpracy oby więcej takich opiekunów klientów.

Zdecydowanie odradzam współpracę z Santander dla firm w kwestiach bardziej złożonych niż zwykły przelew. Trafiłem na Panią Kamilę, która wykazała się rażącym brakiem wiedzy merytorycznej – na proste pytania o warunki kredytowania muszę czekać dniem, aż "skonsultują się z centralą". Każda wizyta to strata czasu i chaos w dokumentacji. System bankowości internetowej jest w porządku, ale czynnik ludzki to w tym banku najsłabsze ogniwo. Nie polecam.

Jestem niezwykle rozczarowana poziomem usług świadczonych prze bank. Brak kompetencji pracowników - Wielokrotnie spotkałam się z brakiem podstawowej wiedzy u doradców firowych. Informacje były niejasne, sprzeczne lub wręcz błędne, co prowadziło do niepotrzebnych problemów i straty czasu. Czułam, że pracownicy nie są odpowiednio przeszkoleni i nie potrafią sprawnie i kompetentnie odpowiedzieć na pytania dotyczące oferty lub procedur bankowych. Rozwiązanie prostej sprawy zajęło mi dużo więcej czasu niż powinno, przez konieczność wielokrotnego dopytywania. Po drugie długie kolejki do kasy. Obsługa w placówce jest nieakceptowalnie powolna. Mimo, że widziałam kilku wolnych pracowników, czas oczekiwania w kolejce jest koszmarnie długi. Spędzanie 30-40 minut (lub więcej) w banku, aby załatwić drobną sprawę, jest w dzisiejszych czasach nie do przyjęcia i świadczy o złej organizacji pracy w oddziale. Były dni, kiedy zrezygnowałam z oczekiwania i wyszłam bez załatwienia sprawy.

Jestem klientem od bardzo długiego czasu . Nie wyobrażam sobie zmiany banku i obsługi. Obsługa klienta na najwyższym poziomie. Serdecznie polecam.