O firmie
MargoShoes - producent butów damskich z wysoko gatunkowej skóry naturalnej. W naszej ofercie znajdą Państwo : czółenka, sandałki, sneakersy, szpilki, trampki, botki, kozaki oraz baleriny.
Ocena
Opinie
Nie polecam tego sklepu. W zakupionych butach znajdował się wbity gwóźdź – przebił skórzaną wkładkę i wbił mi się w stopę przy zakładaniu. Przez miesiąc odczuwałam ból.
Pracownik mailowo zapewniał mnie o zwrocie kosztów naprawy u szewca, jednak po kilku wiadomościach kontakt się urwał, a pieniędzy nie otrzymałam. Brak odpowiedzialności i lekceważące podejście do klienta.
Przestrzegam przed niekompetencją firmy ! Zamówiłam botki szare r.37 bo wg ich rozmiaru 37 ma dł. wkładki 24.5cm. (Od 20 lat kupuje 24.5cm). Musiałam odesłać oczywiście na swój koszt bo okazały się za małe. Rozumiem, zdarza się. Zamówiłam r.38. Wysyłka trwała kilka dni. Gdy buty przyszły okazało się, że mają zupełnie gładką podeszwę (na zdjęciach podeszwa nie jest gładka) w dodatku naciętą w dwóch miejscach, jakby ktoś ją naciął bo nie chciała się wygiąć. Buty śmierdziały świeżym klejem. Zadzwoniłam żeby zapytać dlaczego buty nie są takie jak na zdjęciu i co to za nacięcia na podeszwach. Pan odpowiedział, że mogę je do nich odesłać to przekeją mi podeszwę. Na mój koszt mam odesłać paczkę ! No HIT ! Czekam na zwrot 350 zł za poprzednią parę butów już kilka dni. Teraz odeślę drugą parę i będę czekać znów nie wiadomo ile na zwrot pieniędzy. Takie prowadzenie firmy i robienia z klientów jelenia to jakiś kiepski żart !
Otrzymałam dziś zamówione buty i jestem bardzo zawiedziona.
Po pierwsze – wysyłka trwała nie 7, a aż 9 dni.
Po drugie – już samo opakowanie miało bardzo nieprzyjemny zapach. Same baleriny również nie nadają się do użytku: zapach jest intensywny i drażniący, a jakość wykonania pozostawia wiele do życzenia.
Załączam zdjęcia poglądowe.
Nie mierzyłam obuwia, ponieważ już po otwarciu paczki wiedziałam, że nie będę ich zatrzymywać.
koszt zwrotu mam ponosić sama.
SZOK. Ocena -100
Szanowna Pani,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią — każda informacja zwrotna jest dla nas bardzo ważna i pomaga nam nieustannie poprawiać jakość naszych usług.
Pragniemy wyjaśnić, że nasze obuwie jest produkowane pod indywidualne zamówienie, co oznacza, że czas realizacji może wynosić od 1 do nawet kilkunastu dni roboczych, w zależności od aktualnego obłożenia produkcji oraz dostępności surowców. Staramy się informować o tym wszystkich klientów już na etapie składania zamówienia, aby odpowiednio zarządzać oczekiwaniami.
Zapach, który Pani opisała, to naturalny efekt świeżości produkcji oraz użycia wysokiej jakości klejów i materiałów skórzanych. Jest to zjawisko tymczasowe i zupełnie bezpieczne — wystarczy, aby obuwie było przez około 48 godzin przechowywane poza pudełkiem, w pomieszczeniu z dobrą cyrkulacją powietrza, a nieprzyjemny zapach zniknie.
Chcemy również podkreślić, że każda para butów przechodzi staranną kontrolę jakości, a ewentualne wady techniczne są dla nas sygnałem do natychmiastowej reakcji. Zachęcamy więc do kontaktu z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli pomóc i zaproponować najlepsze rozwiązanie w przypadku niezadowolenia.
Co do kosztów zwrotu — rozumiemy, że może to być dla Pani uciążliwe, dlatego w ramach rekompensaty chętnie rozpatrzymy możliwość częściowego zwrotu kosztów wysyłki lub przesłania kuponu rabatowego na kolejne zakupy.
Mamy nadzieję, że te wyjaśnienia pomogą lepiej zrozumieć specyfikę naszych produktów oraz proces produkcji. Zależy nam na satysfakcji naszych klientek, dlatego jesteśmy gotowi pomóc i znaleźć rozwiązanie, które spełni Pani oczekiwania.
Kupiłam dwie pary butów i są to najwygodniejsze buty jakie miałam dotychczas :)
Nie polecam! Zwrot zrobiony 2 stycznia, do tej pory nie otrzymałam pieniędzy (dziś 03.02.2026 r.). Sprzedający zapewniał mnie, że zwrot środków został wykonany, jednak tak się nie stało. Widzę, że jest więcej poszkodowanych. Może warto pomyśleć nad pozwem zbiorowym...
Edytowano: Ostatecznie zwrot otrzymałam 09.02.2026 r.
Niestety bardzo słabe doświadczenie z tym sklepem. Zwrot butów został przez sklep przyjęty 11 lutego, a mimo to do dziś nie otrzymałam zwrotu pieniędzy – mija już prawie miesiąc od przyjęcia zwrotu.
Otrzymałam wcześniej maila z informacją, że środki zostaną zwrócone w ciągu 3–7 dni roboczych, jednak termin dawno minął i nic się nie wydarzyło. Na kolejną wiadomość z pytaniem o zwrot również nie dostałam żadnej odpowiedzi.
Trochę absurdalne, że żeby odzyskać swoje pieniądze, trzeba się dopraszać i pisać kolejne wiadomości. Na ten moment nie polecam zakupów w tym sklepie.
Mam nadzieję, że sprawa zostanie w końcu rozwiązana i środki zostaną zwrócone.
W przypadku dalszego braku reakcji sprawa zostanie zgłoszona do rzecznika praw konsumenta.
Nie polecam zakupów w tej firmie, po pierwsze jakość butów - nie nadają się do użytku, ja od razu odesłałam swoje buty, ponieważ były źle wykonane - skóra zamszowa jakby oblepiona klejem, a następnie ogromny problem ze zwrotem pieniędzy. Ponad miesiąc czasu trwało, aż dostałam zwrot na konto i to jeszcze w złej kwocie, a teraz próbuję odzyskać brakująca kwotę. Firma nie odpowiada na maile.
Witam chciałbym bym powiedzieć że jest to super firma i wysłali mu kilka żeczy i chciałbym z całego serca polecić to firme
Zamówienie dotarło bardzo szybko, korespondencji e- mail na każdym etapie realizacji- super.
Buty śliczne, perfekcyjnie wykonane, zgodnie z rozmiarowką.
Ekstra miękka skóra, bardzo wygodne.
Polecam z pełną odpowiedzialnością.
Cieszymy się, że buty przypadły Pani do gustu, a proces zamówienia był sprawny i przejrzysty. 😊
Życzymy wielu wspaniałych stylizacji z naszym obuwiem i zapraszamy ponownie!
Błyskawiczna realizacja i przemiły zespół. Zakupy tutaj to czysta przyjemność!
Nie polecam !!!
Najpierw był problem z wysyłką, trzeba było się upominać o paczkę.
Następnie był zwrot. Mija miesiąc od odebrania przez firmę zwrotu, a pieniędzy nie odesłali.
Nie odpisują na @, telefon nie odpowiada.
Złodzieje. Nie polecam
nie polecam, nie otrzymałam pieniedzy za zwrócony towar, muszę sie teraz dopominać. samo zamówienie tez trwalo dlugo, dopiero po moim telefonie je nadano. to niepowazne traktowanie klienta. a buty fajne, kupilabym jeszcze raz, ale po tych perturbacjach nie chce mieć do czynienia z tym sklepem.
Dziękujemy za pozostawienie opinii. Realizacja zamówień oraz zwrotów środków odbywa się zgodnie z regulaminem sklepu i obowiązującymi przepisami.
Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie. Dziękujemy również za pozytywną uwagę dotyczącą produktu.
Nie odpowiadają na maile, czekam na zwrot za buty.
Przestrzegam przed tym sklepem ! Zamówiłam mokasyny,buty były tak ciężkie ,że spadały ze stóp przy podnoszeniu nogi . Na samą wysyłkę czekałam ok. 9 dni . Przyszły ,Odesłałam na drugi dzień . 26 lutego minęło 14 dni ,które były przeznaczone na zwrot pieniędzy . Mamy 18 marca a pieniędzy dalej nie mam. Nie pomagają maile , telefonów już nie odbierają ,albo mnie odrzucają . Wcześniej rozmawiałam z obsługą sklepu i zostałam 2 razy zapewniona ,że przelew już DOCHODZI- kwestia zaksięgowania środków . Księgują się już tydzień i zaksięgować nie mogą . W dzisiejszych czasach to bardzo kiepski żart !
Szanowna Pani,
Dziękujemy za opinię i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Waga buta w dużej mierze zależy od zastosowanych materiałów – cholewki oraz podeszwy. Jeśli wybiera Pani pełne mokasyny na grubych, masywnych spodach, naturalne jest, że będą one nieco cięższe.
Co do czasu wysyłki – jest on uzależniony od dostępności danego modelu i rozmiaru. W przypadku braku produktu na stanie, produkujemy obuwie pod zamówienie, dlatego czas realizacji może wynieść od 1 do kilku dni roboczych.
Zweryfikowaliśmy Pani sprawę i potwierdzamy, że zwrot został już rozliczony. Jeśli miałaby Pani dodatkowe pytania lub potrzebowała pomocy, prosimy o kontakt.
Otrzymałam dziś dostawę zamówionych sandałków. Buty są naprawdę śliczne, pięknie wykonane i super wyglądają na nodze :-) Kontakt ze sklepem bardzo dobry buciki otrzymałam nawet wcześniej niż standardowe 7 dni.
Dziękuję 😉
Bardzo dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że sandałki przypadły Pani do gustu i że dostawa przebiegła sprawnie. 😊
Życzymy wielu wspaniałych stylizacji z naszym obuwiem!
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia MargoShoes?
Poniedziałek: 09:00–16:00; Wtorek: 09:00–16:00; Środa: 09:00–16:00; Czwartek: 09:00–16:00; Piątek: 09:00–16:00. Dni wolne: Sobota, Niedziela.
Gdzie znajduje się MargoShoes?
Adres: Teodora Axentowicza, 33, Stradom, Częstochowa.
Jak skontaktować się z MargoShoes?
Telefon: +48733808709. Strona: margoshoes.pl.
Jaka jest ocena MargoShoes?
4.2 na 5 na podstawie 398 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje MargoShoes?
Karty debetowe.
Czy MargoShoes jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępne wejście.
