Rezonans Magnetyczny - Szpital Eskulap

Pani Wioletto, bardzo dziękujemy za tak szczegółową opinię oraz miłe słowa pod adresem naszego personelu.
Cieszymy się, że rejestracja, przebieg badania oraz kontakt z zespołem zostały przez Panią tak pozytywnie ocenione.
Jednocześnie dziękujemy za zwrócenie uwagi na niespójne informacje dotyczące czasu oczekiwania na opis badania. Rozumiemy, że mogło to wywołać niepotrzebny stres i dezorientację. Zgłoszoną uwagę przekażemy do weryfikacji, aby usprawnić komunikację i przekazywać pacjentom bardziej precyzyjne informacje.
Cieszymy się, że ostatecznie opis został przygotowany szybko i dziękujemy za okazane zaufanie.

Agnieszka
Dział Obsługi Pacjenta – Szpital Eskulap

Panie Tadeuszu, dziękujemy za przekazanie swojej opinii oraz szczegółowe opisanie sytuacji.
Rozumiemy Pana frustrację i niepokój związany z długim oczekiwaniem na opis badania, szczególnie w sytuacji, gdy wynik ma kluczowe znaczenie dla dalszej diagnostyki i decyzji dotyczących leczenia.
Przykro nam również, że przekazywane informacje dotyczące terminu realizacji opisu były niespójne i powodowały dodatkowe poczucie dezorientacji. W ostatnim czasie czas oczekiwania na część opisów uległ wydłużeniu m.in. z powodu nieobecności lekarza opisującego badania, co jednak nie zmienia faktu, że pacjent powinien otrzymywać jasną i rzetelną informację na każdym etapie.
Zgłoszone przez Pana uwagi dotyczące zarówno czasu oczekiwania, jak i komunikacji z pacjentem zostały przekazane do analizy.
Agnieszka
Dział Obsługi Pacjenta – Szpital Eskulap

Pani Anito, bardzo dziękujemy za tak ciepłą i szczegółową opinię.
Cieszymy się, że profesjonalizm oraz podejście osoby wykonującej badanie pomogły Pani poczuć się spokojnie i komfortowo, a całe badanie przebiegło bez stresu.
Miło nam również, że szybki czas oczekiwania na wynik okazał się pomocny w dalszej diagnostyce.
Dziękujemy za zaufanie.
Agnieszka
Dział Obsługi Pacjenta – Szpital Eskulap

Dziękujemy za przekazanie swojej opinii. Przykro nam, że doświadczyła Pani takiej sytuacji podczas kontaktu telefonicznego – rozumiemy, jak frustrujące jest długie oczekiwanie zakończone przerwaniem połączenia.
Zgłoszoną sytuację przekażemy do weryfikacji systemu obsługi połączeń, aby wyjaśnić jej przyczynę i zapobiec podobnym zdarzeniom w przyszłości.

Agnieszka
Dział Obsługi Pacjenta – Szpital Eskulap

Pani Kasiu, dziękujemy za przekazanie swojej opinii.
Przykro nam, że doszło do nieporozumienia w zakresie informacji dotyczącej możliwości odroczonej płatności i że sytuacja ta spowodowała dla Państwa dodatkowe trudności organizacyjne.
Zgodnie z obowiązującymi zasadami rozliczeń badania realizowane są po uregulowaniu płatności w dniu wykonania usługi. W tym przypadku doszło do błędu informacyjnego, który został już przekazany do analizy wewnętrznej w celu wyeliminowania podobnych sytuacji w przyszłości.
Rozumiemy, że zaistniała sytuacja była dla Państwa frustrująca i przepraszamy za powstałe niedogodności.
Agnieszka
Dział Obsługi Pacjenta – Szpital Eskulap

Panie Michale, dziękujemy za przekazanie swojej opinii.
Przykro nam, że doświadczył Pan trudności w kontakcie telefonicznym i że sytuacja została odebrana jako nieprawidłowa. Zapewniamy, że nie jest naszą intencją przerywanie połączeń ani pozostawianie pacjentów bez odpowiedzi.
Zgłoszoną sytuację, wraz z podaną datą i godziną, przekażemy do weryfikacji technicznej systemu obsługi połączeń.
Agnieszka
Dział Obsługi Pacjenta – Szpital Eskulap

Panie Piotrze, bardzo dziękujemy za tak miłe słowa.
Cieszymy się, że życzliwe podejście Pani radiolog, jasne wyjaśnienia oraz szybkie przekazanie opisu zostały przez Pana docenione.
Dziękujemy za rekomendację i pozdrowienia dla całego zespołu.
Agnieszka
Dział Obsługi Pacjenta – Szpital Eskulap

Szanowna Pani Bogumiło,
dziękujemy za przekazanie swojej opinii dotyczącej przebiegu badania rezonansu magnetycznego.
Przykro nam, że podczas badania odczuwała Pani dyskomfort związany z nawiewem powietrza. Komfort i bezpieczeństwo pacjentów są dla nas bardzo ważne, dlatego każda taka uwaga jest traktowana z należytą uwagą.

Informujemy, że zgłoszenie zostało przekazane do Centrum Diagnostyki Obrazowej w celu sprawdzenia parametrów pracy urządzenia oraz systemu nawiewu, w tym wykluczenia ewentualnych nieprawidłowości technicznych. Jednocześnie chcemy zaznaczyć, że w trakcie badań rezonansu magnetycznego stosowany jest system wentylacji, którego zadaniem jest zapewnienie odpowiedniej cyrkulacji powietrza i komfortu pacjenta, jednak jego intensywność nie powinna powodować nieprzyjemnych odczuć.

Dziękujemy za zwrócenie uwagi na tę kwestię — pozwala nam to na bieżąco weryfikować warunki realizacji badań i wprowadzać ewentualne korekty.

Dziękujemy za podzielenie się tak szczegółową i wyważoną opinią.
Cieszymy się, że mimo czasu oczekiwania na badania, organizacja wizyty, termin otrzymania wyników oraz jakość obsługi i warunki w placówce zostały przez Panią/Pana pozytywnie ocenione.
Dziękujemy również za zwrócenie uwagi na dostępność komunikacyjną naszej lokalizacji – takie informacje są bardzo pomocne dla innych pacjentów.

Agnieszka
Dział Obsługi Pacjenta – Szpital Eskulap

Panie Władysławie, bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię 😊
Cieszymy się, że organizacja badania, szybkie wydanie płyty oraz sprawne przekazanie opisu spełniły Pana oczekiwania.
Dziękujemy za zaufanie i miłe słowa. Agnieszka
Dział Obsługi Pacjenta – Szpital Eskulap

Pani Magdaleno, bardzo dziękujemy za ponowne zaufanie i podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że zarówno obsługa, jak i organizacja badań oraz czas oczekiwania na opis spełniły Pani oczekiwania.
Dziękujemy za miłe słowa.
Agnieszka
Dział Obsługi Pacjenta – Szpital Eskulap