O firmie
Oferujemy ponad 50 tysięcy produktów. W tym rowery Cannondale, Santa Cruz, Dartmoor, Haibike, Winora, Romet, Ghost, Lapierre i inne. W asortymencie posiadamy również boxy i bagażniki Thule, akcesoria rowerowe, części rowerowe, trenażery, buty rowerowe, odzież kolarską, kaski rowerowe, a także produkty outdoor'owe jak plecaki czy kije trekkingowe. Jesteśmy autoryzowanym serwisem rowerowym Shimano Service Center. Posiadamy najszerszy asortyment wśród sklepów rowerowych. Zapraszamy na naszą stronę oraz do naszego sklepu stacjonarnego i serwisu przy ulicy Łużyckiej 27 w Bydgoszczy. Potrzebujesz pomocy w doborze produktu? Fachowo doradzimy każdemu! Nasz zespół profesjonalnie dopasuje również box i bagażnik samochodowy Thule do Waszego auta.
Ocena
Opinie
W sumie duży pozytyw. Kupiłem tutaj rower w cenie znacznie niższej niż w innych sklepach internetowych i stacjonarnych. Lekko przekroczony zapowiadany czas realizacji. Kontakt ze sklepem znakomity. Jedynie miła Pani na infolinii nie zawsze potrafiła odpowiedzieć zgodnie z prawdą, ale może to i moja wina, bo pytałem o bardzo szczegółowe dane.
Dzień dobry,
Bardzo dziękujemy za podzielenie się opinią oraz za miłe słowa! Cieszymy się, że zakup roweru w świetnej cenie oraz kontakt z nami okazały się udane.
Przepraszamy za niewielkie przekroczenie opisanego czasu realizacji. Jeśli chodzi o bardzo szczegółowe pytania techniczne – stale doszkalamy nasz zespół, aby przy tak bogatym asortymencie udzielać wyłącznie precyzyjnych i natychmiastowych odpowiedzi.
Dziękujemy za wyrozumiałość oraz zaufanie i życzymy wielu udanych km na nowym rowerze!
Najgorszy sklep, z jakim miałem do czynienia przez ostatnie 20lat zamawiania części przez internet. Zamówienie składające się z jednego przedmiotu, który posiadali na stanie, kompletowali przez 4 dni. Kolejne dwa dni przesyłka była w drodze. Zamówienie zostało złożone w poniedziałek rano, a do odbioru było dopiero w sobotę po południu.Zależało mi na czasie i w tym celu kontaktowałem się ze sklepem już we wtorek. Informowałem, że w weekend mam wyjazd w góry. Zmieniłem nawet adres dostawy na miejsce wyprawy, by mieć pewność, że będę miał prowadnice na wyjazd. Na szczęście, po namowie znajomych, w czwartek zamówiłem inny produkt z innego sklepu, który już w piątek miałem w domu. To zamówienie musiałem więc zwrócić.Pierwszy zwrot nie został przyjęty przez sklep, aczkolwiek mógł być to mój błąd w postaci złego oznaczenia paczki. Drugi zwrot wreszcie został przyjęty. Czekałem tydzień na to, aż dział reklamacji zweryfikuje odesłany przeze mnie produkt, a teraz czekam już ponad tydzień na zwrot środków, który ponoć jest realizowany przez księgową. Płaciłem Blikiem i tak samo mieli mi zwrócić pieniądze – taka była ich deklaracja. Do dziś nie dostałem ani grosza, a przelewy Blik dochodzą natychmiastowo. Dziś wysłałem wiadomość z zapytaniem kiedy konkretnie mają zamiar mi to zwrócić, czy jednak liczą na to, że kolejny gość nie zauważy braku kilku złotych na koncie. Jeśli nie otrzymam zwrotu w ciągu następnych 24 godzin, podejmę kolejne kroki.
Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że realizacja zamówienia nie spełniła Pana oczekiwań, jednak zależy nam na przedstawieniu pełnego i rzetelnego obrazu sytuacji.
Realizacja zamówienia: Zamówienie wpłynęło do nas w poniedziałek 15.06 po godzinach pracy magazynu, a pierwszą wiadomość z prośbą o priorytetową wysyłkę otrzymaliśmy w środę 17.06.
Procedura zwrotu: Pierwsza próba odesłania towaru nie powiodła się z powodu błędnego adresowania przesyłki po Pana stronie. Dopiero po ponownym, poprawnym nadaniu paczka trafiła do naszego magazynu, gdzie przed zwrotem środków wymagana jest standardowa weryfikacja stanu towaru.
Zwrot środków: Wszelkie rozliczenia realizujemy rzetelnie i zgodnie z przepisami.
Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu w razie dodatkowych pytań.
Potrzebowałem opom Continental mountain king 26 2.3 , na początku sezonu jest to opona którą wiele osób kupuje więc zwykle trzeba dłużej czekać. Najszybciej można ją kupić w Centrum rowerowym ale tym razem ów sklep miał czas wysyłki od 5 do 10 dni , natomiast Rowertour deklarował się od 2 do 4 dni i w rzeczywistości w tym czasie dostałem swoje opony do punktu DPD. W odróżnieniu do wielu złych opinii akurat tym razem nie można nic złego powiedzieć. Polecam i na pewno jeszcze wrócę by coś kupić.
Dzień dobry,
Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię i podzielenie się swoimi doświadczeniami!
Cieszymy się, że zamówione opony Continental dotarły do Pana sprawnie i zgodnie z deklarowanym czasem dostawy. Dokładamy wszelkich starań, aby nasza oferta była dobrze zaopatrzona, a realizacja wysyłek przebiegała bezawaryjnie – szczególnie w szczycie sezonu.
Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy ponownie na kolejne zakupy!
Pozdrawiamy, Zespół Rowertour.com
Dostałem link do opinii zanim mi wysłano zamówienie (po tygodniu czekania)... 🙃
Niestety to nie jest pierwsza słaba sytuacja z tym sklepem.
Pół roku wcześniej po uznanej reklamacji musiałem dosłownie się upomnieć wskazując przekazanie sprawy do rzecznika praw konsumenta, aby otrzymać zwrot pieniędzy po paru tygodniach. (Wcześniejsze upominanie nie pomogło, ale wezwanie do zwrotu zanim przekażę sprawę do rzecznika poskutkowało przelewem w ten sam dzień...)
W obu sytuacjach uprzejmie dopytywałem o czas (lub prosiłem o częściowe wysłanie większego zamówienia, jeśli któraś z części nie jest dostępna) i status realizacji. I w obu otrzymywałem odpowiedzi, że zostanie wysłane "jutro" albo coś w tym stylu – a nie było to wykonane w ciągu najbliższych dni.
Zdarza, ale w tych czasach to nie jest dla mnie konkurencyjny poziom obsługi w porównaniu do innych sklepów internetowych.
Na plus - zamówienia z Rowertour przez allegro do tej pory bezproblemowe.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że dotychczasowe doświadczenia z naszym sklepem nie spełniły Pana oczekiwań. Doceniamy przekazane uwagi i zapewniamy, że są dla nas ważne. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję poprawić Pana opinię o naszym sklepie. Pozdrawiamy, Zespół Rowertour.com
Pierwszy i ostatni raz korzystam z usług tego sklepu internetowego. Czas dostawy 5 dni roboczych, zero informacji o tym że zamówienie się opóźni o niewiadomo ile.
Dziękuję nie polecam
Dzień dobry,
niestety po podanych przez Państwa danych nie jesteśmy w stanie odnaleźć zamówienia w naszym systemie, aby szczegółowo odnieść się do tej sytuacji.
Dokładamy wszelkich starań, aby na bieżąco informować klientów o ewentualnych opóźnieniach w realizacji. Bardzo zależy nam na wyjaśnieniu tej sprawy, dlatego prosimy o bezpośredni kontakt z nami.
Zamawialem kilka rzeczy w jednym zamówieniu. Dodajac kazda z nich do koszyka, przy kazdej byla informacja, ze dostawa nastepnego dnia roboczego, po przejsciu do platnosci, komunikat zmienil sie i brzmiał, że dostawa 2-3 dni robocze. Przyszlo 4 dnia roboczego. Czy to uczciwe ocencie sami. :(
Dzień dobry,
Na podstawie podanych w opinii danych nie jesteśmy w stanie zidentyfikować tego zamówienia ani zweryfikować opisanej sytuacji w naszym systemie.
Prosimy o bezpośredni kontakt z nami (e-mailowo lub telefonicznie) i podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli sprawdzić sprawę i pomóc w jej wyjaśnieniu.
Pozdrawiamy, Zespół Rowertour.com
Szczerze odradzam zakupy w tym sklepie zarówno stacjonarnie jak i online. W salonie jest zerowe zainteresowanie klientem. Prośby o doradztwo, prezentacja innego koloru lub podanie rozmiaru (ogólnie wyjście na magazyn) wydają się sprawiać problem pracownikom i odpowiedź brzmi, że na sklepie tego nie ma (mimo stanu na stronie) gdzie zostałem odesłany. Będąc zmuszonym na zakup bez przymiarki kupiłem buty online i oczywiście rozmiar nietrafiony. Dokonałem zakupu na fakturę w związku z czym sklep uzyskał prawo do odmowy wymiany co oczywiście wykorzystał. Pomimo deklaracji pokrycia wszelkich kosztów i dopłaty do pasującego rozmiaru zostałem z za małymi butami.
Dzień dobry,
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przepraszamy, jeśli obsługa w naszym salonie stacjonarnym nie spełniła Pana oczekiwań – dołożymy starań, aby jakość doradztwa była zawsze na najwyższym poziomie.
Pragniemy jednak odnieść się do poruszonych kwestii i wyjaśnić zaistniałą sytuację:
Dostępność w sklepie stacjonarnym – Stany magazynowe widoczne na stronie internetowej obejmują nasz magazyn centralny/zewnętrzny oraz ofertę sklepu online. Ze względu na ograniczoną przestrzeń ekspozycyjną nie wszystkie modele, kolory i rozmiary prezentowane w sieci są fizycznie dostępne od ręki na półkach w salonie stacjonarnym.
Zakup na fakturę (B2B) i przepisy prawa – Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, ustawowe prawo do zwrotu towaru zakupionego na odległość dotyczy konsumentów oraz indywidualnych przedsiębiorców kupujących towar bez związku z prowadzoną działalnością zawodową. Przy standardowych transakcjach na firmę sklep ma prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.
Podejście do klienta i rozwiązanie sprawy – Mimo że zgodnie z prawem zwrot w tym przypadku nie przysługiwał, zależało nam na pozytywnym rozwiązaniu sprawy. W ramach gestu handlowego i wyjątku grzecznościowego zdecydowaliśmy się przyjąć zwrócone buty, a środki zostały już Panu zwrócone.
Mamy nadzieję, że ostateczne rozwiązanie sprawy z naszej strony pokazuje, iż zależy nam na satysfakcji każdego klienta.
Dobre ceny, nie najniższe w Polsce, ale można zbudować konkurencyjny koszyk; wysyłka niestety późniejsza niż przewidywana w zamówieniu. Komunikacyjnie tak se, na zadanie pytanie dostałem odpowiedź, że pani nie może czegośtam sprawdzić, 'bo produkt jest na magazynie'.
Dziękujemy za opinię i podzielenie się uwagami. Przepraszamy za wydłużony czas realizacji. Dołożymy starań, aby usprawnić te elementy. Pozdrawiamy serdecznie!
Wpisano na listę NIGDY WIĘCEJ NIE KUPOWAĆ NICZEGO. Okazało się że kup z fakturą oznacza że nie da się ani zwrócić nie pasującego towaru ani wymienić na pasujący. Gorąco odradzam bo szkoda zdrowia.
Dziękujemy za opinię. Rozumiemy Pana niezadowolenie, jednak musimy stosować się do obowiązujących przepisów prawa.
Ustawowe 14 dni na zwrot bez podania przyczyny dotyczy konsumentów oraz jednoosobowych działalności gospodarczych (przy braku charakteru zawodowego). W przypadku zakupów realizowanych przez pozostałe podmioty gospodarcze (np. spółki), prawo to nie przysługuje. Sama faktura wystawiona na osobę fizyczną nie blokuje zwrotu – decyduje status prawny kupującego.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Jeśli możemy w czymś pomóc, zapraszamy do kontaktu
W większości przypadków, odwiedzając duże sieciowe sklepy rowerowe, trudno liczyć na tak indywidualne i fachowe podejście, jakie oferują mniejsze, wyspecjalizowane serwisy. Po niedawnej wizycie w jednym z nowych, dużych sklepów rowerowych w Bydgoszczy byłem raczej rozczarowany.
Tutaj było zupełnie inaczej. Trafiłem po niewielką część, a przy okazji otrzymałem konkretną, fachową poradę i dowiedziałem się więcej o zakresie oferowanego serwisu. Rowery MTB z pełnym zawieszeniem są obsługiwane przez ludzi, którzy sami jeżdżą i naprawdę znają się na swojej pracy, a ceny są przy tym bardzo rozsądne.
Dużym plusem jest również możliwość serwisowania amortyzatorów i damperów lokalnie, w ciągu kilku dni, bez konieczności wysyłania ich do dużych serwisów w innych częściach Polski lub Europy.
Jako właściciel wysokiej klasy, drogiego roweru chcę mieć pewność, że trafia on w ręce osób, które wiedzą, co robią. Po tej wizycie nie oddałbym swojego roweru do serwisu nigdzie indziej w Bydgoszczy. Zdecydowanie polecam.
Bardzo dziękujemy za polecenie i zaufanie! Cieszymy się, że mogliśmy pomóc. Pozdrawiamy serdecznie i zapraszamy ponownie! Pozdrawiamy, Zespół Rowertour.com
Pani podczas rozmowy przez infolinię sklepu nie potrafiła określić czy osprzęt będzie kompatybilny a z opisu wprost nie wynikało. Mogłem skorzystać ze zwrotu towaru według obsługi więc się nie przejmowałem. Zamówiłem, naczekałem się na towar, zwrotu nie przyjeli wiec zostałem z osprzętem za 2800 zł którym muszę handlować na olx. Omijajcie szerokim łukiem !!
Dziękujemy za opinię. Chcielibyśmy odnieść się do opisanej sytuacji i uściślić kwestie formalne. Podczas rozmowy telefonicznej nie zawsze mamy wiedzę, czy zakup zostanie ostatecznie sfinalizowany na osobę prywatną, czy na podmiot gospodarczy.
W tym przypadku zamówienie zostało złożone na dane spółki komandytowej. W przypadku spółek prawa handlowego prawo do zwrotu towaru z mocy prawa nie przysługuje, o czym informujemy również na etapie składania zamówienia przy wprowadzaniu danych do faktury firmowej. Z tego względu nie mieliśmy możliwości przyjęcia zwrotu.
Żałujemy, że doszło do takiej sytuacji, i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Pozdrawiamy,
Zespół Rowertour.com
Wspaniała obsługa!
Zamówiłem sakwy rowerowe, potem jeszcze domówiłem adapter klickfix i poprosiłem o dołożenie do poprzedniej przesyłki - nie było z tym problemu.
Zależało mi na czasie i poprosiłem o informację, jeśli zamówienie nie będzie miało szans dotrzeć do mnie do 30 kwietnia, abym mógł spróbować odebrać osobiście - z tym również nie było problemu, pomimo niepewnego czasu realizacji (zapewnie zciągnięcie towaru od dystrybutora)
Chylę czoła, bo dali radę, paczka doszła na czas i na majówkę pojechałem z nowymi sakwami Basil Urban Dry.
Swoją drogą sakwy Basil są moimi ulubionymi. Wystarczają na dobre kilka lat intensywnego użytkowania
Dziękuję :)
Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa! Cieszymy się, że udało się sprawnie połączyć zamówienia i dostarczyć przesyłkę na czas, aby nowe sakwy mogły towarzyszyć Panu podczas majówki. Dziękujemy za zaufanie i polecamy się na przyszłość! Życzymy wielu udanych rowerowych wypraw z sakwami Basil!
Bardzo szybka dostawa, produkt pasuje, amortyzator ze skoku 30mm dzięki tej części zmieniony na 40mm
Dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że dostawa była szybka, a produkt spełnił oczekiwania i pozwolił na uzyskanie pożądanego skoku amortyzatora. Życzymy udanego użytkowania i wielu kilometrów na rowerze!
To mój pierwszy zakup i odrazu wtopa. Sprzedali opony których prawdopodobnie nie mieli na stanie. Miały być u mnie w 2 - 3 dni a do paczkomatu dotarły po 5, ale okazało się że się nie zmieszczą więc 2 dni później odebrałem je w Żabce. I nie czepiałbym się bo czasami tak się zdarza i tego rodzaju sklepy powinny rekompensować tego typu wpadki sami z siebie, a tak pozostaje złość.
Szanowny Panie Danielu,
Bardzo dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Jest nam niezwykle przykro z powodu sytuacji, która spotkała Pana przy pierwszym zamówieniu w naszym sklepie. Doskonale rozumiemy Pana niezadowolenie i frustrację.
Chcielibyśmy szczerze przeprosić za opóźnienie wysyłki wynikające z opóźnienia dostawy opon do naszego magazynu, a także za niedogodności związane z przekierowaniem przesyłki z paczkomatu do punktu ze względu na jej gabaryty.
Bierzemy Pana uwagi do serca i wyciągamy wnioski, aby usprawnić naszą komunikację i logistykę. Prosimy o kontakt bezpośrednio pod adresem [email protected] gdybyśmy mogli w czymś jeszcze Panu pomóc.
Mamy nadzieję, że da nam Pan w przyszłości szansę, by udowodnić, że potrafimy zapewnić obsługę na najwyższym poziomie.
Z poważaniem,
Zespół Rowertour.com
Najgorszy sklep w jakim kupowałem. Kiedyś się starali. Zamówiłem opony i mleczko do opon. Po 8 dniach roboczych jak zadzwoniłem to się dowidziałem że nie mam mleczka już w ofercie. Ja to rozumie ale to sklep powinien się kontaktować a nie ja.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Jest nam niezwykle przykro, że tym razem Pana doświadczenie z naszym sklepem odbiegło od wysokie standardów, do których przyzwyczailiśmy naszych klientów.
Ma Pan całkowitą rację – w przypadku braku jakiegokolwiek produktu z zamówienia, to po naszej stronie leży obowiązek niezwłocznego kontaktu i przedstawienia rozwiązania, a nie czekanie na Pana sygnał. Szczerze przepraszamy za ten brak sprawnej komunikacji oraz wydłużony czas oczekiwania.
Zależy nam, aby każdy zakup w naszym sklepie przebiegał sprawnie i bezproblemowo, dlatego wyciągamy wnioski z tej sytuacji, by usprawnić nasz proces powiadamiania klientów.
Mamy nadzieję, że da nam Pan w przyszłości okazję do udowodnienia, że sprawna i profesjonalna obsługa to nasz priorytet.
Z poważaniem,
Zespół Rowertour.com
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Rowertour.com – Sklep rowerowy i serwis w Bydgoszczy – Rowery elektryczne?
Poniedziałek: 10:00–18:00; Wtorek: 10:00–18:00; Środa: 10:00–18:00; Czwartek: 10:00–18:00; Piątek: 10:00–18:00; Sobota: 10:00–15:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Rowertour.com – Sklep rowerowy i serwis w Bydgoszczy – Rowery elektryczne?
Adres: Łużycka, 27A, Skrzetusko, Bydgoszcz.
Jak skontaktować się z Rowertour.com – Sklep rowerowy i serwis w Bydgoszczy – Rowery elektryczne?
Telefon: +48523350041. Strona: www.rowertour.com.
Jaka jest ocena Rowertour.com – Sklep rowerowy i serwis w Bydgoszczy – Rowery elektryczne?
4.3 na 5 na podstawie 2960 opinii użytkowników Google.
Czy Rowertour.com – Sklep rowerowy i serwis w Bydgoszczy – Rowery elektryczne oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Rowertour.com – Sklep rowerowy i serwis w Bydgoszczy – Rowery elektryczne?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Rowertour.com – Sklep rowerowy i serwis w Bydgoszczy – Rowery elektryczne jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
Więcej z działu «Usługi», Bydgoszcz
SUSHIPAKWarszawska, 25
Dorabianie Kluczy i Kart Samochodowych i Mieszkaniowych Awaryjne Otwieranie SamochodówJuliana Ursyna Niemcewicza
VoidaNotecka, 5
Monka Młyny RotheraMennica, 10
Media MarktJagiellońska, 94b
Szkółka narciarska Rossignol-Academy - nauka jazdy na nartach i snowboardzieKazimierza Pułaskiego, 20