Bohema Boutique Hotel & Spa

Szanowni Państwo,

Zwracam się z prośbą o pilny kontakt ze strony Menadżera Hotelu w związku z sytuacją, która spotkała mnie podczas próby rezerwacji jacuzzi na dachu.

Od poniedziałku prowadziłam korespondencję z Państwa recepcją w sprawie rezerwacji. Wczoraj wieczorem potwierdziłam, że jesteśmy zainteresowani terminem o godzinie 21:00 i jedynie dopytałam, czy możliwe byłoby rozpoczęcie korzystania już od godziny 20:00. Ku mojemu ogromnemu zdziwieniu otrzymałam dziś informację, że termin został przekazany innemu klientowi.

Nie rozumiem, dlaczego w trakcie prowadzonej korespondencji nie zostałam poinformowana, że istnieje inna osoba zainteresowana tym samym terminem, ani nie dano mi możliwości ostatecznego potwierdzenia rezerwacji. Jeszcze bardziej niezrozumiałe jest dla mnie to, że termin został oddany komuś innemu bez jakiejkolwiek próby znalezienia rozwiązania satysfakcjonującego dla obu stron.

Zaproponowano mi godzinę 17:00, która całkowicie mija się z celem tej rezerwacji. Jacuzzi na dachu ma swój wyjątkowy klimat właśnie wieczorem – możliwość podziwiania widoku po zmroku, spędzenia romantycznego czasu i skorzystania z tarasu. Godzina 17:00 nie jest dla mnie żadną alternatywą, tym bardziej że ze względu na obowiązki zawodowe nie jestem nawet w stanie o tej porze dotrzeć do hotelu.

Najbardziej rozczarowujące było jednak to, że pomimo ewidentnego błędu po stronie hotelu nie zaproponowano mi absolutnie żadnej formy rekompensaty ani rozwiązania sytuacji. Nie usłyszałam propozycji innego benefitu, dodatkowej usługi czy jakiegokolwiek gestu, który pokazałby, że zależy Państwu na stałych klientach.

Jest to dla mnie szczególnie przykre, ponieważ wraz z partnerem regularnie korzystamy z Państwa strefy basenowej i saun, odwiedzając hotel nawet kilka razy w miesiącu. Polecam również Państwa obiekt swoim klientom oraz osobom przyjeżdżającym do Polski, które pytają mnie o rekomendowane miejsca noclegowe i wypoczynkowe.

Po latach korzystania z Państwa usług zostałam potraktowana w sposób, który odbieram jako całkowity brak szacunku dla klienta. Czuję się zlekceważona i rozczarowana poziomem obsługi, z jakim się spotkałam.

Oczekuję kontaktu ze strony Menadżera Hotelu oraz wyjaśnienia, w jaki sposób doszło do tej sytuacji i dlaczego nie podjęto żadnej próby rozwiązania problemu w sposób odpowiadający standardom, jakich można oczekiwać od obiektu tej klasy.

Z poważaniem,
Aleksandra

Wita. Pomimo rezerwacji 4 pojedynczych pokoi z miesięcznym wyprzedzeniem po przybyciu do hotelu okazało się że hotel anulował rezerwację bez powiadomienia rezerwującego. Mimo ewidentnej winy hotelu nie zaproponował żadnego alternywnego rozwiązania w tej samej cenie a goście musieli szukać innego lokum. Po takim potraktowaniu na pewno nigdy nie skorzystam z ich oferty. Nie polecam.

Pobyt w Hotelu Bohema w Bydgoszczy był absolutnie wyjątkowy. Już od momentu zameldowania można poczuć elegancką atmosferę i dbałość o każdy detal. Obsługa hotelu była niezwykle uprzejma, profesjonalna i zawsze pomocna, dzięki czemu czuliśmy się naprawdę komfortowo.

Pokój był pięknie urządzony, bardzo czysty i świetnie wyposażony. W hotelu panuje niesamowity klimat — połączenie luksusu, spokoju i historycznego charakteru robi ogromne wrażenie. Śniadania były przepyszne, z dużym wyborem świeżych i wysokiej jakości produktów.

Ogromnym atutem jest także doskonała lokalizacja, blisko centrum i najważniejszych atrakcji Bydgoszczy. To idealne miejsce zarówno na romantyczny weekend, jak i pobyt biznesowy.

Opinia dotyczy jedynie SPA i stery relaksu. Jest to jedno z moich ulubionych miejsc na zrelaksowane się. Miejsce jest kameralne i bardzo klimatyczne, do tego czyste. Zapisując się, można uzyskać informację, czy ktoś inny też jest na dany dzień wpisany, rzadko bywa tłoczno. Często zagląda ktoś z obsługi uzupełniając karafkę z wody lub ręczniki. Polecam na wspólne spędzenie czasu z kimś bliskim.

Z Każdym pobytem kocham to miejsce coraz bardziej.
Klimat jest niesamowity, polecam każdemu kto potrafi docenić urok takich miejsc

Wielki plus za lokalizację, hotel kilka kroków od centrum Bydgoszczy ☺️
Hotel w cudnym klimacie nie do podrobienia! Widać dbałość o każdy detal w wystroju wnętrza. Śniadania to istna celebracja smaku!
Największy plus za strefę Spa, która była tylko dla nas dwoje- dwie sauny, basen i fotele masujące mieliśmy na wyłączność 😊
Miejsce godne polecenia 🤩

Niestety muszę napisać bardzo negatywną opinię o Hotelu Bohema – mimo że to jeden z droższych obiektów w Bydgoszczy, moje doświadczenie było fatalne.
Pokój twin za ~800 zł/noc + 70 zł/doba za parking (czyli realnie ponad 870 zł) to moim zdaniem wygórowana cena za taki standard. Hotel jest po prostu stary i wyraźnie domaga się gruntownej renowacji – lata swojej świetności ma już dawno za sobą.
Najgorsze było ogrzewanie – kaloryfer w nocy wydawał straszne, głośne huki i walenie, budził mnie 4 razy w ciągu nocy. Nie dało się spać.
Spa i basen – totalne rozczarowanie. Tylko 2 leżaki, basen zimny jak lód, zero przyjemności z korzystania.
Śniadanie to osobny dramat: wszystko wysuszone na wiór (klimatyzacja zrobiła swoje – bułki, croissanty, sałatki twarde jak kamień), brak ciepłej wody do kawy i herbaty, w restauracji było zimno. Obsługa bardzo słaba, ospała, zero zaangażowania.
Jedyne, co naprawdę mogę pochwalić, to świetna lokalizacja – blisko centrum, Starego Miasta i Wyspy Młyńskiej.
Podsumowując: za te pieniądze i przy deklarowanych 5 gwiazdkach oczekiwałam luksusu, ciszy, komfortu i sprawnej obsługi. Dostałam przestarzały budynek, hałas, zimno i rozczarowanie na każdym kroku. Szczerze nie polecam i na pewno tu nie wrócę.

Miejsce fajne, klimatyczne, ładnie urządzone. Obsługa jest miła i pomocna. Jedzenie smaczne, dobre soki do picia. Ale nie skorzystam ponownie z powodu zbyt małej ilości kanałów TV.

Basen w hotelu Bohema bardzo mi się podobał. Ogromny plus, że nie jest to duży, zatłoczony kompleks, tylko kameralna przestrzeń sprzyjająca relaksowi. Można naprawdę odpocząć i się wyciszyć. Cała strefa basenowa świetnie pasuje do klimatu hotelu, wszystko jest spójne stylistycznie. Czuć dbałość o detale i konsekwencję w wystroju. Sauny są świetne, a leżaki masujące to dodatkowy atut, który jeszcze bardziej podnosi komfort pobytu.

Hotel 10 minut spacerem na rynek, czyli w zasadzie w centrum Bydgoszczy. Okolica cicha. Hotel urządzony i wyposażony stylu połowy XIX w. początku XX w. - mnie kojarzy się z "domem fabrykanta". Niewielki basen i sauna sucha i parowa pozwalają na odprężenie po zwiedzaniu miasta. Jeżeli ktoś przyjeżdża samochodem proponuję wynajęcie parkingu hotelowego.

Hotel bardzo klimatyczny. Przenosi w czasy bohemy i nie chce się wracać do rzeczywistości. Pokoje urządzone ze smakiem, czysto i wygodnie. Polecam na relaks we dwoje 😊

Hotel spełnił wszystkie moje oczekiwania. Personel szybko reagował na każdą prośbę i dbał o komfort gości. Całość była zorganizowana na wysokim poziomie.

Bardzo klimatyczne miejsce. Wszystko w hotelu utrzymane w klimacie bohemy. Od mebli, ścian po najdrobniesze elementy wystroju. Pokój komfortowy, wygodny. Strefa spa pięknie urządzona, cieszy oko, zapewnia wyciszenie i relaks. Bardzo miła i pomocna obsługa. Hotel w świetnej lokalizacji, blisko Starego Rynku ale jednocześnie cichy i wygodny.

Pobyt absolutnie wspaniały!
Hotel zachwyca od pierwszego kroku – jest przepiękny, bardzo klimatyczny i dopracowany w każdym detalu. Obsługa życzliwa, uśmiechnięta i niezwykle pomocna, dzięki czemu od razu poczuliśmy się zaopiekowani.
Strefa spa to ogromny atut – kameralna, spokojna i idealna do prawdziwego relaksu. Jedzenie było pyszne, świeże i pięknie podane, a kelnerzy w pełni profesjonalni, uprzejmi i czujni.
Łóżka bardzo wygodne, sen jak marzenie. Cały pobyt był czystą przyjemnością i zostawił ogromny niedosyt, bo nie chciało się wyjeżdżać. Zdecydowanie miejsce, do którego chce się wracać i które z czystym sumieniem polecam każdemu.

EDIT: Odpowiedź na komentarz hotelu:
Nie będę już rozkładać, na czynniki pierwsze tego, co przeczytałam poniżej, bo mogłam się w sumie tego spodziewać przypominając sobie Panią z recepcji, którą miałam wrażenie chciała roześmiać nam się w twarz. Sprawa była zgłoszona przez jedną z nas w recepcji na ponad pół godziny przed upływem naszego czasu gdzie postanowiłyśmy opuścić hotel przez brak reakcji obsługi. Naprawdę trzeba biegać za obsługą i zgłaszać, że inni goście zachowują się delikatnie mówiąc niestosownie? Towarzystwo było pijane i ja odczuwałam dyskomfort przechodząc nawet obok nich do toalety, a co dopiero biegać w ręcznikach i mokrych strojach do recepcji. Siedziałyśmy tylko w basenie i jak sobie szanowna Pani to wyobraża? Jedna z nas musiałaby stać „na czatach” i wypatrywać obsługi, żeby przekrzyczeć ich muzykę i zgłosić problem. Czy uważa Pani, że byłaby to komfortowa dla nas sytuacja ? Czy to nie obsługa powinna zareagować? Żeby nie narażać innych na wystawienie pijanym i wulgarnym osobom? To że nikt nie zareagował tylko czekaliście na naszą „skargę”, to wygląda naprawdę słabo i używam tu delikatnych sformułowań. Przyszłyśmy tam na 2 godziny z czego trzeba odliczyć czas na przebranie przed i po. Mimo wszystko zrezygnowałyśmy po dobrej godzinie siedzenia w basenie i słuchania i oglądania coraz to bardziej narastającej prywatnej orgii przy wątpliwej jakości muzyce. I nikt nie prosił o żaden kieliszek wina, bo stać nas jest na przysłowiową całą butelkę i ten komentarz też zakrawa o dno. Chodziło raczej o umiejętność załatwiania takich spraw przez obsługę. Niestety ta umiejętność się czołga a nawet leży plackiem. Kto będzie chciał zatrzymać się w tym hotelu musi być świadomy, że obsługa sama z siebie nic nie zrobi, trzeba chodzić, zgłaszać, skarżyć i prosić, a na koniec i tak zostanie się potraktowanym jak roszczeniowy upierdliwy klient. Mam nadzieję, że ktokolwiek będzie się tam wybierał przefiltruje sobie również inne opinie.

Właśnie wyszłyśmy z przyjaciółkami z wieczorku w strefie spa. Z przykrością muszę stwierdzić, że z relaksem nie miało to nic wspólnego. Wraz z nami ze strefy korzystali goście hotelowi, którzy urządzili sobie prywatną dyskotekę na pograniczu z orgią. Z głośnika na cały regulator leciała muza, pijani i bez ubrań dawali pokazy tańca i wątpliwej jakości koncerty. Obsługa nie zareagowała, donosząc imprezowiczom coraz to nowe drinki. Wyszłyśmy ze strefy pół godziny przed czasem zgłaszając w recepcji, co miało miejsce. Pani w powiedziała, że powinnysmy zgłosić to wcześniej i że to nie jest strefa ciszy lecz relaksu, że Pani pokojowa która tam schodziła, nic nie zauważyła i jedyne co jej pozostaje to przeprosić. Nie zapomniała jednak upomnieć się o 120 zł za butelkę prosecco które zamówiłyśmy sobie na basen. Uważam, ze jak na kwotę 700 zl za posiedzenie w basenie i oglądanie głośnych pijanych ludzi, to hotel powinien mieć więcej umiejętności na rozwiązywanie takich sytuacji, a przede wszystkim nie wypierać problemu.