H&M

Podczas składania reklamacji odzieży zostałam potraktowana w sposób nieprofesjonalny i niekulturalny. Zamiast rzeczowej obsługi spotkałam się z poniżającymi komentarzami oraz wyśmiewaniem mojej osoby.

Obsługa w tym sklepie to porażka. Robiłam zakupy w Black Friday ok. godziny 13:30 i podczas mierzenia ubrań panie z obsługi na cały głos krzyczały do siebie, że klienci to brudasy przy przymierzani pełnej ludzi. Potem te same panie obsługiwały klientów na kasie rzucając sobie spojrzenia i szydercze uśmiechy. Gdy nadeszła moja kolej zostałam na przywitanie zjechana wzrokiem i z pretensją obsłużona. Kasjerka mnie obsługująca nie umie też zdjąć poprawnie zabezpieczeń z ubrań, przez co piszczałam na bramkach w innych sklepach i musiałam znowu wracać do H&M. Jeśli lubisz się poczuć jak intruz, to jest to idealny sklep dla ciebie, a jeśli tak jak ja chcesz zrobić zakupy w normalnej atmosferze, to polecam przejść się do H&M do Atrium Białej lub do każdego innego sklepu. A panie, które tak bardzo nie lubią pracy z ludźmi może niech pomyślą o przebranżowieniu się. Może praca na frycie w maku lub kfc będzie bardziej odpowiednia? Tam żaden klient nie będzie denerwował i może wreszcie odnajdą swój spokój.

Młody pan sprzedawca z dłuższymi włosami mega niemiły. W dniu wczorajszym robiłam tam zakupy- już problemem było dla niego podejście do kasy, odzywał się w sposób lekceważący, a wręcz chamski.
Rozumiem że każdy może mieć gorszy dzień , ale jak już pracuje w sklepie , to mógłby się postarać o chociaż minimum szacunku do drugiego człowieka.

Obsługa na dziale męsko–dziecięcym to porażka. Kasjerka zachowywała się tak, jakby była tam za karę - szydercze spojrzenia, cmokanie itp. Kasa nr 5, godz. 20:30, 10.12.

Świetna obsługa na dziale dziecięcym :)

zero organizacji wobec dziewczyn na kasie. Za ladą stoją w 5 osob, a żadna nie obsłuży klienta porażka kolejki sie robią a ruchy mają wolne chyba jakaś dyspozycja powinna być.

Dokonałam zwrotu odzieży zakupionej online. Ekspedientka kazała mi rozpakowywać każdą odzież z folii i powiedziała że nie może tego zrobić za mnie!. Dodatkowo dwukrotnie powtórzyła że trzeba było w takim razie zwrócić paczkę w paczkomacie skoro nie chcę rozpakowywać albo coś mi nie pasuje. Dali mi Państwo możliwość zwrotu w sklepie i takiego wyboru dokonałam. Przy tej okazji zamierzałam zrobić zakupy. Pani pytała czy zerwane folię po odzieży chcę zabrać ze sobą 🙈kazała również zabrać karton który miałam nosić podczas dokonywania zakupów. Ekspedientka otrzymuje wynagrodzenie za rozpakowywanie towarów a nie klient. Czy klientowi wygodnie jest nosić karton podczas wybierania odzieży do zakupu - NIE! A może jest to przyjemne uczucie - NIE! Jak czuje się klient w tej sytuacji - ŹLE POTRAKTOWANY. Jakość obsługi na fatalnym poziomie. Nie wyobrażam sobie żebym klientowi mogła cokolwiek komentować jeszcze w tak nieuprzejmy sposób.

Obsługa nie zna podstawowych zasad kultury osobistej - za to są chamscy, leniwi i aroganccy! Obsługa, która pracowała 26.05.2023 Ok 13:00 to jakieś totalne nieporozumienie. Chciałam kupić spodnie - powiedziano na miejscu, ze ich nie ale w aplikacji pokazuje dostępność - Pani po prostu nie chciało się sprawdzić nawet w aplikacji. Nie ma i koniec. Po wyjściu ze sklepu zadzwoniłam i zapytałam jeszcze raz - odebrał mężczyzna i potwierdził, ze jak najbardziej, są, po czym w odpowiedzi na moje pytanie - dlaczego w sklepie, przed kilkoma minutami mi powiedziano, ze ich nie ma bez uprzedniego sprawdzenia - zmienił ton, krzycząc do słuchawki, ze albo sobie przyjadę po te spodnie ponownie albo „do widzenia”. Należy przeszkolić personel bądź wymienić, kierownictwo sklepu chyba tez ich nie pilnuje, skoro takie cyrki odstawiają.

Moja uwaga: nikt Wam tam nie każe pracować. 🙄 wstyd!

Nie polecam tego sklepu. Pani Kierownik podchodzi do klienta z bardzo lekceważącym stosunkiem i brakiem szacunku. Mimo że zakupiłam produkt, który okazał się wadliwy, próba zgłoszenia tego problemu spotkała się z brakiem zrozumienia i brakiem odpowiedniej reakcji z jej strony. Nie tylko straciłam pieniądze na produkt niskiej jakości, ale także zostałam zignorowana jako klient. Takie postępowanie zniechęca do dalszych zakupów w tym sklepie. Mam nadzieję, że sklep ten w przyszłości skupi się na zatrudnianiu bardziej kompetentnych i przyjaźnie nastawionych osób oraz bardziej odpowiedzialnym podejściu do reklamacji.

Bardzo niewielki dział odzieży męskiej schowany wgłąb sklepu.

Dziecko zrobiło zakupy i dostało resztę 5 ZL w formie 50x10 gr. Wróciłem do sklepu celem wymiany i usłyszałem że nastapi to za 10 min z komentarzem " to tez sa pieniądze". Zaproponowałem Pani Kierownik żeby sobie wzięła te pieniądze do portfela. Mogę się tylko domyślać, że gdyby robiła zakupy osoba dorosła, to taka sytuacja nie miałaby miejsca. Niby drobiazg a zniechęca do kolejnej wizyty w tym sklepie.

Wyglada ze polskie H&M nie inwestuje w szkolenia Customer Service I zatrudnia byle kogo z ulicy. Chcialam kupic skarpety za 50zl I zaplacic banktem 200zl. Kasjerka powiedziala ze nie ma wydac I kazala mi isc na gore bo tam mi wydadza. Poszlam na gore a tam pani z fochem mowi mi to samo- nie ma wydac I kazala mi isc na dol. Powiedzialam ze z dolu przyslali mnie tutaj. Pani naburmuszona kaze mi placic karta! Tylko polska mentalnosc I bezczelnosc pozwala dyktowac klietowi jakim banktotem moze zaplacic a jakim nie, gotowka czy karta I kazac klientowo biegac w po pietrach I blagac zeby wzieli od niego pieniadze I zezwolili cos kupic. Albo moze H&M wlasnie poto zatrudnia niski poziom kutury I placa Im za odstraszanie klientow? Albo moze H&M nawet sobie nie zdaje sprawy ze zatrudnia pracownikow ktorzy przynosza Im straty? Tak czy inaczej. Duzo jest innych sklepow gdzie mozna kupic to samo I obsluga jest fenomenalna, I o nich mozna powiedziec ze sa na poziomie swiatowym. Wstydz sie H&M bo jest czego.
Bez pozdrowien,

Dziękuję bardzo Paniom z działu damskiego za ekspresową pomoc przez telefon! ❤️ Przemiła, sympatyczna obsługa. Polecam zdecydowanie oddział w alfie. Inne oddziały powinny się nauczyć obsługi bo ich zachowanie pozostawia wiele do życzenia.

Niestety, nie mogę polecić tego sklepu. Na moją uwagę, że w sobotnie popołudnie jedna działająca kasa to nieporozumienie, od managera sklepu usłyszałam, że nie muszę robić tu zakupów. Kompletna porażka, szkoda że nie wysłano mnie do konkurencji tam może nie miałabym wrażenia że manager pracuje tam za karę a konsument nie jest złem koniecznym.

Wyludzanie "moze byc bez grosza" znowu ozywa. Ruda wytatuowana baba zapytala mnie czy moze byc bez grosika. Zgodzilem sie ale gdy zobaczylem kase po otwarciu nabita grosiakami, chcialem reszte.
Co za zenada