O firmie
Śledzisz trendy w aranżacji wnętrz? My również, dlatego nasza oferta opiera się o meble w stylu skandynawskim, industrialnym, klasycznym i glamour, nie zapominając przy tym o modelach przeznaczonych specjalnie do pokojów dziecięcych i młodzieżowych. Sprawna, darmowa dostawa i intuicyjna obsługa sklepu pozwoli Ci szybko i łatwo urządzić dom, o jakim zawsze marzyłeś. Zapraszamy, czuj się jak u siebie!
Oferowane przez nas wyposażenie domów online cechuje się nie tylko znakomitą funkcjonalnością i pozwala urządzić dom tak, jak tego pragną nasi Klienci. Oprócz swojej funkcji użytkowej proponowane przez nas produkty są również świetną dekoracją. Zapraszamy do zrobienia zakupów w naszym internetowym sklepie.
Ocena
Opinie
Otrzymałem produkt z wadami fabrycznymi - stół Gracjan - nie tylko jeden otwór montażowy był wykonany nieprawidłowo (zbyt duży), ale również wiele pozostałych było nierównych, przesuniętych lub jedynie zaznaczonych jako rysy zamiast faktycznych otworów, co znacząco utrudniało montaż. Fakt otrzymania wadliwego produktu został potwierdzony w korespondencji przez przedstawiciela sklepu. Mimo to reklamacja została odrzucona z powodu próby tymczasowego zabezpieczenia wady, przy jednoczesnym rekomendowaniu przez sklep analogicznego sposobu „naprawy”. Sprawa nie została eskalowana do menedżera, a komunikacja ze strony agenta miała charakter protekcjonalny i zamykający dalszą rozmowę. Opisuję wyłącznie stan faktyczny, aby inni klienci mogli świadomie ocenić sposób obsługi reklamacji. Nie polecam sklepu ze względu na bardzo słabo jakościowy produkt i nieadekwatne podejście do klienta.
Nie polecam. Firma nierzetelna. Zamówione krzesła miały opóźnioną wysyłkę, następnie zapewniali wysyłkę kilka dni później - finalnie nie wysyłając w ogóle i nie informując o tym. Jeśli ktoś ma dużo czasu może spróbować zamówić :)
Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że realizacja zamówienia nie przebiegła zgodnie z oczekiwaniami. Przepraszamy za opóźnienie oraz brak pełnej informacji z naszej strony. Dołożymy starań, aby podobne sytuacje nie powtórzyły się w przyszłości.
Fotele bardzo ładne, takie jak na zdjęciu. Natomiast daje tylko 2 gwiazdki z dwóch powodów:
1. proforme opłaciłem półtora miesiąca przed dostarczeniem zamówienia. Musiałem się upominać, by wysłali moje opłacone meble.
2. Obsługa klienta jest zapominalska - deklaruje si, że wyślą fakturę na maila, gdzie to ja dzwoniłem by ją odebrac. Niestety o wszystko się trzeba ich prosić.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz za docenienie wyglądu i jakości naszych foteli. Bardzo cieszymy się, że spełniły one Pana/i oczekiwania pod względem estetyki.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które wystąpiły podczas realizacji zamówienia. Zdajemy sobie sprawę, jak ważne jest terminowe dostarczenie zamówienia i sprawna komunikacja, dlatego ubolewamy, że w Pana/i przypadku nie spełniliśmy tych standardów.
Z uwagi na Pańskie uwagi wzmocnimy nasze procedury, aby zapewnić większą terminowość w realizacji zamówień oraz zadbać o sprawniejsze przekazywanie dokumentów. Zależy nam na tym, aby każdy klient miał jak najlepsze doświadczenia z naszą obsługą.
Jeśli miałby/a Pan/i jeszcze jakieś pytania lub chciał/a porozmawiać o szczegółach tej sytuacji, serdecznie zapraszamy do kontaktu pod adresem [email protected]. Chcemy wykorzystać tę opinię jako szansę do poprawy naszych usług.
Pozdrawiamy, zespół Meble&Tkaniny.
Wszystko w terminie, bardzo pomocna i symatyczna obsługa na infolinii. Polecam zakupy w tym sklepie.
Dziękujemy serdecznie za miłą opinię i polecenie naszego sklepu! Bardzo się cieszymy, że jest Pan zadowolony z terminowej realizacji oraz obsługi. Zapraszamy ponownie na zakupy!
Półhokery w pełni spełniły nasze oczekiwania. Instrukcja w zestawie bardzo czytelna. Jedyny mały minus, że jedne śrubki miały za krótki gwint, natomiast po ich wymianie na dłuższe wszystko idealnie pasuje. Czas wysyłki pocztexem dość szybki. Polecamy
Obsługa REWELACYJNA. Dostawa zamówionego towaru w ciągu 24 h od zamówienia. Dziękuję i pozdrawiam.
Dziękujemy serdecznie. Miło nam, że doceniła Pani zarówno jakość naszej obsługi, jak i ekspresową realizację zamówienia. Dziękujemy za zaufanie i życzymy satysfakcji z użytkowania zakupionego produktu.
Firma nalicza sobie dodatkową opłatę za każdy przedmiot w przesyłce, np. koszt materaca, filcu i przesyłki jest taki sam, niezależnie od tego, czy przedmioty zostaną wysłane w jednej paczce czy w dwóch. Oczywiście całość zostanie zapakowana w jedną paczkę, co w żaden sposób nie wpływa na jej gabaryt, ale opłata za przesyłkę zostanie naliczona podwójnie.
5 gwiazdek za piękne łóżka, mimo małych niedogodności z dostawą i tak polecam!
Obsługa na wysokim poziomie, natychmiastowy kontakt na fb. Co prawda rozpakowane dopiero 1 łózko, ale w drugim zagłówek zapowiada równie piękne łózko.
Złożenie łóżka też nie nastręcza kłopotów.
polecam
Dagmara
Zamówienie zostało dostarczone szybciej, niż pierwotnie zakładano, a sam towar spełnił wszystkie moje oczekiwania pod względem jakości i wykonania. Cały proces realizacji przebiegł sprawnie i bez najmniejszych komplikacji. Obsługa klienta była bardzo profesjonalna, pomocna i chętna do udzielenia wszelkich informacji. Widać dbałość o szczegóły oraz rzetelne podejście do klienta. Z pełnym przekonaniem polecam bez cienia wątpliwości.
Dziękujemy Mariusz Kozłowski za maksymalną ocenę oraz miły komentarz. Zachęcamy do ponownych zakupów i polecamy się na przyszłość. Pozdrawiamy, zespół Meble&Tkaniny.
Nie mam zastrzeżeń, cała transakcja odbyła się zgodnie z regulaminem. Szybka dostawa, krzesła bardzo dobrze zabezpieczone folią bąbelkową. Ładne, wygodne i solidne. polecam
MebleTkaniny.pl znalazlam przypadkowo, szukałam krzeseł do wcześniej kupionego stołu. Opinia jak najbardziej 5* czas oczekiwania piorunująco szybki, towar idealny jak na zdjęciu zgodny z opisem. Polecam wszystkim z czystym sumieniem. I na pewno nie jest to mój ostatni zakup. Pozdrawiam serdecznie!
Jest nam niezmiernie miło to słyszeć 🙂. Zapraszamy ponownie!
Zgodne z opisem, bez przykrych zapachów. Szybko i sprawnie. Polecam.
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że realizacja zamówienia przebiegła sprawnie. Dziękujemy i zapraszamy ponownie.
Wczoraj odebrałem krzesło chic velvet.
Krzesło bardzo wygodne, bez zastrzeżeń oprócz dostarczonych akcesoriów: cztery śruby średnica 6mm i kluczyk imbusowy, który pasuje tylko do dwóch krótszych.
Dwie śruby dł. 20mm i dwie 40mm.
Brak jakiejkolwiek informacji jak to połączyć, bo krótkie ledwo "łąpią" początek gwintu, który łatwo zerwałem.
Wygląda na to, że ktoś źle skompletował te akcesoria.
Sprawdziłem to samo krzesło w sklepie BRW; wszystkie śruby są jednakowe.
Chciałem kilku krotnie skontaktować się telefonicznie z działem reklamacji Sklepu, niestety było to niemożliwe.
W tej sytuacji zmuszony byłem poradzić sobie sam.
W Castoramie kupiłem sobie odpowiednie śruby nierdzewne i skręciłem to piękne krzesło bez problemu.
Krzesło polecam, proszę natomiast zwrócić uwagę na odpowiednie kompletowanie stosownych akcesoriów.
Z poważaniem Stanisław
Dzień dobry, najmocniej przepraszamy za ten kłopot, w celu wyjaśnienia sprawy oraz rekompensaty zapraszam do kontaktu na naszą infolinie 799356637 lub na maila [email protected] Postaramy się Panu to wynagrodzić.
Przestrzegam Państwa przez zakupami w tym sklepie internetowym.
Niestety sklep internetowy sprzedaje produkty, których fizycznie nie posiada na stanie. Zamówienie złożyłem dnia 11 sierpnia, po kilku godzinach otrzymałem maila w sprawie anulowania zamówienia.
Do tej pory nie otrzymałem zwrotu środków na swoje konto. W tej sprawie obsługa sklepu powołuje się na zwrot środków w ciągu regulaminowych 14 dni.
Uważam podejście obsługi sklepu za nieprofesjonalne.
Szanowny Panie,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że doszło do takiej sytuacji i że zakupy w naszym sklepie nie spełniły Pana oczekiwań.
Rzeczywiście, zamówiony przez Pana produkt został niespodziewanie wycofany przez producenta, o czym nie zostaliśmy poinformowani z wyprzedzeniem. Ponieważ działamy w modelu dropshippingowym, produkty wysyłane są bezpośrednio od producentów, a w tym przypadku informacja o braku dostępności nie została zaktualizowana w naszym systemie. To spowodowało konieczność anulowania Pana zamówienia w dniu jego złożenia.
Zwrot środków został przekazany do realizacji niezwłocznie po anulowaniu zamówienia, a księgowość dokonała przelewu 18 sierpnia – zgodnie z obowiązującymi przepisami i zapisami regulaminu, które przewidują maksymalnie 14 dni na zwrot płatności. W pełni rozumiemy jednak Pana niezadowolenie i będziemy podejmować dodatkowe działania, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości.
Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za przekazaną opinię – każda taka uwaga pozwala nam ulepszać naszą obsługę.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Meble&Tkaniny
Odradzam! Nie polecam! Dramat!
Zamówiłam krzesła w lipcu i od razu zapłaciłam blikiem. Pani powiedziała że będą w październiku na pewno. Zadzwoniłam końcem października, a pan z infolinii mówi że będą pod koniec grudnia.
Wcześniej u nich zamawiałam pojedyncze krzesło i przyszło bez 4 śrubek. Musiałam jechać do OBI i kupować je żeby można było go skręcić.
Jak to mówią „No comment”…
Dziękujemy za opinię.
Przykro nam, że realizacja zamówienia nie przebiegła zgodnie z oczekiwaniami – w pełni rozumiemy rozczarowanie.
Chcielibyśmy jednak wyjaśnić, że jako dystrybutor i partner wielu producentów mebli w Polsce oraz w Europie, nie mamy bezpośredniego wpływu na harmonogramy produkcji i dostaw fabrycznych. Terminy, które przekazujemy klientom, zawsze opierają się na aktualnych informacjach otrzymywanych od producentów – niestety zdarza się, że ulegają one zmianie z przyczyn niezależnych od nas (np. opóźnienia produkcyjne, braki komponentów, ograniczenia transportowe).
Każdorazowo informujemy klientów o przesunięciach i staramy się, aby komunikacja była maksymalnie rzetelna i bieżąca. Obecnie porządkujemy te procesy wewnętrzne, aby jeszcze szybciej reagować na zmiany po stronie dostawców i minimalizować takie sytuacje w przyszłości.
Zależy nam, by każdy klient był w pełni zadowolony z zakupów, dlatego dziękujemy za Pani wyrozumiałość i zgłoszenie uwag – są one dla nas ważną wskazówką przy dalszej poprawie obsługi.
Z poważaniem,
Zespół MebleTkaniny.pl / INTERTEX
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Meble Tkaniny?
Poniedziałek: 07:00–15:00; Wtorek: 07:00–15:00; Środa: 07:00–15:00; Czwartek: 07:00–15:00; Piątek: 07:00–15:00. Dni wolne: Sobota, Niedziela.
Gdzie znajduje się Meble Tkaniny?
Adres: Pułkownika Czesława Hake, 9, Dojlidy, Białystok.
Jak skontaktować się z Meble Tkaniny?
Telefon: +48579772337. Strona: www.mebletkaniny.pl.
Jaka jest ocena Meble Tkaniny?
4.6 na 5 na podstawie 551 opinii użytkowników Google.
Czy Meble Tkaniny oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Meble Tkaniny?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Meble Tkaniny jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępne miejsca, dostępna toaleta.
