O firmie
Zakupy na TaniaKsiazka,pl to komfort i czysta przyjemność. Odbieraj zamówione książki w najlepszym dla siebie terminie, bez nerwowego spoglądania na zegarek, podczas czekania na kuriera i biegania co rusz do wizjera, wypatrując listonosza. Korzystaj z ulubionego Punktu Odbioru TaniaKsiazka,pl, położonego najbliżej Twojego domu, miejsca pracy lub trasy codziennych spacerów. Ta wygodna i przyjazna forma odbioru przesyłki pozwala oszczędzić czas, który zamiast na czekanie - możesz przeznaczyć na czytanie. Skorzystaj z odbioru osobistego i przekonaj się, dlaczego jest tak chętnie wybierany przez inne Mole Książkowe.
Ocena
Opinie
Dziwi mnie, że w XXI wieku ktoś ma takie standardy obsługi.
Złożyłam i opłaciłam zamówienie 19 lipca. Dotarło do mnie dopiero dzisiaj - 29 lipca.
Przez cały ten czas "kontakt" był możliwy tylko z robotem. Infolinia była nieczynna.
Dzisiaj dzwonię na infolinię, bo nadal nie dostałam faktury a potrzebuję jej jak najszybciej. Infolinia jest teoretycznie czynna, ale nikt nie odbiera.
Tragedia. Szybciej bym to załatwiła idąc do Białegostoku na nogach z Częstochowy i kupując książki osobiście.
Ani tanio, ani szybko, ani profesjonalnie. Na moją opinię pewnie i tak nikt nie odpisze. Nie polecam. Te same książki można kupić na Empik.pl, niektóre z nich taniej.
Dzień dobry,
serdecznie przepraszamy za tak długi czas oczekiwania na książki, brak kontaktu z naszej strony oraz za obecne problemy z dodzwonieniem się na infolinię. Chcielibyśmy wyjaśnić, że te utrudnienia wynikają z faktu, że nasz sklep przechodzi obecnie dużą reorganizację magazynu i wprowadza nowe rozwiązania logistyczno-techniczne. Zmiany te mają zapewnić maksymalny komfort oraz znacznie krótszy czas oczekiwania na przesyłki. Przejściowe obciążenie systemu wpłynęło negatywnie na sprawność działania naszego Biura Obsługi Klienta, za co bardzo przepraszamy.
Pozdrawiamy,
Ekipa sklepu Taniaksiazka.pl 🧡
Do tej pory byłam lojalną klientką tej księgarni. Owszem, w ostatnim czasie zdarzały się opóźnienia w realizacji zamówień, ale człowiek stara się być wyrozumiały i zakłada, że każdemu może się zdarzyć.
Niestety, tym razem miarka się przebrała.
12 sierpnia 2026 roku zamówiłam podręczniki za ponad 560 zł. Dziś, 24 sierpnia, po 12 dniach, zamówienie dopiero opuściło księgarnię i nadal do mnie nie dotarło.
I nie chodzi nawet o samo opóźnienie. Najbardziej rozczarowuje mnie brak jakiejkolwiek komunikacji z klientem. Przez cały ten czas nie otrzymałam żadnej informacji o przyczynie opóźnienia, przewidywanym terminie realizacji czy choćby krótkim wyjaśnieniu sytuacji. Nic. Klient pozostaje sam sobie.
Rozumiem oszczędności, automatyzację i wykorzystywanie nowych technologii. Rozumiem również, że czasami mogą wystąpić problemy z realizacją zamówień. Ale wszystko ma swoje granice. Technologia może usprawniać obsługę klienta, ale nie powinna zastępować podstawowej zasady – szacunku i zwykłej komunikacji z klientem.
Mam wrażenie, że zmiany, które zaszły w tej księgarni na przestrzeni ostatnich lat, sprawiły, że z miejsca, któremu można było zaufać, stała się ona firmą coraz mniej przewidywalną, nieterminową i – niestety – coraz bardziej odległą od klienta.
Szkoda, bo przez lata byłam lojalną klientką i wielokrotnie korzystałam z jej oferty.
Ale tym razem to właśnie to zamówienie przeważyło szalę.
Na ten moment zdecydowanie nie polecam tej księgarni. Mam nadzieję, że ta opinia skłoni kogoś do refleksji, bo dobry klient nie oczekuje cudów – oczekuje przede wszystkim rzetelności, terminowości i informacji, kiedy coś idzie nie tak.
Dzień dobry,
dziękujemy za podzielenie się tą opinią. Bardzo przepraszamy za opóźnienie w dostawie podręczników oraz brak rzetelnej informacji o statusie zamówienia. Trudności, których Pani doświadczyła, wynikają z faktu, że nasz sklep przechodzi obecnie dużą reorganizację magazynu i wdraża nowe rozwiązania logistyczno-techniczne. Zmiany te mają w przyszłości zapewnić Państwu maksymalny komfort oraz znacznie krótszy czas oczekiwania na paczki. Dziękujemy za lata Pani lojalności i obiecujemy wyciągnąć z tej lekcji wnioski na przyszłość.
Pozdrawiamy,
Ekipa sklepu Taniaksiazka.pl 🧡
Do tej pory nigdy nie było problemów z dostawą. W tej chwili nie tylko nie mam zamówienia, nie tylko wyłączyli infolinię, nie tylko nie ma możliwości skontaktowania się z człowiekiem bo wszędzie odpowiada Ci Al.
Zamówienie złożone 24.09.2026, czas realizacji 30.09. Oczywiście zero informacji o opóźnieniu, zero jakidjkolwiek informacji. Była tam lektura szkolna córki wiec ostatecznie zakupiłam w innej księgarni. Zgłaszam sprawę do UOKIKu i ktokolwiek ma ten sam problem radze zrobić to samo.
Nie polecam! Książki, zeszyty i inne produkty zamówione 27.08, po upomnieniach trzy terminy wysyłki, która do dzisiaj nie została wysłana! Totalne olanie klienta! Po dwóch informacjach o żądaniu zwrotu gotówki- otrzymany zwrot bez żadnego przepraszam! Nigdy więcej nie skorzystam
Dzień dobry,
bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz wszelkie niedogodności związane z opóźnieniem w wysyłce i brakiem odpowiedniej komunikacji z naszej strony. Opisane problemy wynikają z faktu, że nasz sklep przechodzi obecnie dużą reorganizację magazynu i wdraża nowe rozwiązania logistyczno-techniczne. Zmiany te mają zapewnić maksymalny komfort oraz znacznie krótszy czas oczekiwania na paczki. Niestety, ten przejściowy proces negatywnie wpłynął zarówno na terminowość wysyłek, jak i na sprawność działania naszego Biura Obsługi Klienta.
Pozdrawiamy,
Ekipa sklepu Taniaksiazka.pl 🧡
Oceniam sklep internetowy.
Nie polecam, nie dotrzymano terminu wysyłki i dostawy.
Trzeba się samemu upominać i pytać o swoje zamówienie po to aby dostać laokniczną odpowiedź: towar jest pakowany, planowany termin wysyłki około 2 dni robocze.
Jak Wam się spieszy lub łudzicie się że otrzymacie towar we wskazanym przy zamówieniu terminie - omijajcie ten sklep.
Dzień dobry,
Najmocniej przepraszamy za opóźnienie w dostawie oraz za to, że nasza komunikacja okazała się dla Pani niewystarczająca. W pełni rozumiemy, jak frustrujące jest czekanie na paczkę bez konkretnych informacji.
Opisane problemy wynikają z faktu, że nasz sklep przechodzi obecnie dużą reorganizację magazynu i wdraża nowe rozwiązania logistyczno-techniczne. Zmiany te mają w przyszłości zapewnić naszym klientom maksymalny komfort oraz znacznie krótszy czas oczekiwania na paczki. Niestety, ten przejściowy proces negatywnie wpłynął zarówno na terminowość wysyłek, jak i na sprawność działania naszego Biura Obsługi Klienta.
Pozdrawiamy,
Ekipa sklepu Taniaksiazka.pl 🧡
Nie polecam. Zamówiłam artykuły szkolne i podręczniki 25.08. Zamówienie wstępnie miało dotrzeć 31.08. Po licznych mailach, na które nie otrzymałam żadnej odpowiedzi, zadzwoniłam na infolinię 2.09, ponieważ oczywiście zamówione produkty nie dotarły na czas!!! Asystent AI nie działał! Paczka miła dotrzeć do piątku 4.09, a dotarła dopiero 7.09!!! Byłam zmuszona zakupić artykuły gdzieś indziej, pilnie ich potrzebując! Nigdy więcej !
Zamówiłam tydzień temu książki . Już 2 razy dostałam maila , że przesyłka zostanie wysłana z opóźnieniem . Czekam już tydzień a maila o wysyłce dalej nie ma . Książki są do szkoły więc są potrzebne jak najszybciej … przesyłka miała zostać wysłana wczoraj a informacji do tej pory nie ma żadnej … zdecydowanie nie polecam
Dzień dobry,
Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz wszelkie niedogodności. W pełni rozumiemy Pani zniecierpliwienie – książki szkolne są w tym okresie priorytetem i powinny trafić do Pani jak najszybciej. Opisane przez Panią problemy wynikają bezpośrednio z faktu, że nasz sklep przechodzi obecnie gruntowną reorganizację magazynu oraz wdrożenie nowoczesnych rozwiązań logistyczno-technicznych. Zmiany te mają na celu usprawnienie całego procesu i zapewnienie Państwu w przyszłości maksymalnego komfortu oraz znacznie krótszego czasu oczekiwania na paczki.
Zamówienie dziś powinno zostać dostarczone do punktu.
Pozdrawiamy,
Ekipa sklepu Taniaksiazka.pl 🧡
Zdecydowanie nie polecam tej księgarni. Zamówienie złożyłam 7 czerwca, a dotarło dopiero 22 czerwca. Przez cały ten czas praktycznie nie było możliwości skontaktowania się z obsługą. Infolinia według informacji działa od godziny 12:00 do 16:00, jednak o 12:00 nikt nie odbierał telefonu i kontakt był niemożliwy.
Największym rozczarowaniem okazał się jednak stan przesyłki. Zamówiona gra dotarła uszkodzona i nadaje się wyłącznie do wyrzucenia. Były to nagrody dla moich uczniów na zakończenie roku szkolnego, dlatego cała sytuacja była dla mnie bardzo przykra i stresująca.
Jako nauczyciel zamawiałam te produkty z myślą o dzieciach i liczyłam na rzetelną obsługę oraz terminową realizację. Niestety zawiodłam się zarówno na jakości obsługi klienta, jak i na stanie otrzymanego towaru.
Kiedyś wiarygodny sklep, dzisiaj zwykły oszust. Miesiąc od zamówienia podręczników za prawie 300 zł brak dostawy, brak odpowiedzi na reklamację, brak reakcji na zgłoszenie odstąpienia od umowy i brak pieniędzy. Za to na sponsorowanej wizytówce w Google pokazują nieprawdziwą ocenę 4.8 Proszę omijać ten sklep z daleka!
8.09 2026 zamówiłam książki za 216 zł.Do tej pory nie otrzymałam paczki, nie ma możliwości kontaktu oprócz AI,co jest niedopuszczalne z wiadomych względów.Zastanawiam co z tym zrobić? Pieniądze wzięli a towaru nie mam.Chamstwo , że mają wyłączoną infolinię.Jak to nazwać?
Dzień dobry,
Serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Przyznajemy, że automatyzacja kontaktu w tym momencie zawiodła i rozumiemy Pani frustrację.
Opisane przez Panią problemy wynikają z faktu, że nasz sklep przechodzi obecnie dużą reorganizację magazynu i wdraża nowe rozwiązania logistyczno-techniczne. Zmiany te mają w przyszłości zapewnić naszym klientom maksymalny komfort oraz znacznie krótszy czas oczekiwania na paczki. Niestety, ten przejściowy proces negatywnie wpłynął zarówno na terminowość wysyłek, jak i na sprawność działania naszego Biura Obsługi Klienta.
Pozdrawiamy,
Ekipa sklepu Taniaksiazka.pl 🧡
Już od jakiegoś czasu firma ma problem z dostawami na czas, zupełnie inny termin realizacji podany w momencie składania zamowienia, po złożeniu zamówienia wydłuża się. Nie polecam zamawiania prezentów dzieciom, które powinny przyjść na konkretny dzień
Dzień dobry,
Jest nam niezmiernie przykro z powodu opóźnienia w dostawie Pani zamówienia.
Opisane przez Panią problemy wynikają z faktu, że nasz sklep przechodzi obecnie dużą reorganizację magazynu i wdraża nowe rozwiązania logistyczno-techniczne. Zmiany te mają w przyszłości zapewnić maksymalny komfort oraz znacznie krótszy czas oczekiwania na paczki. Niestety, ten przejściowy proces negatywnie wpłynął zarówno na terminowość wysyłek, jak i na sprawność działania naszego Biura Obsługi Klienta.
Pozdrawiamy,
Ekipa sklepu Taniaksiazka.pl 🧡
Nie mam zastrzeżeń do czasu oczekiwania – moje zamówienie dotarło z około 3-miesięcznym opóźnieniem, ale nie był to prezent, więc mogłam poczekać nawet dłużej.
Największym problemem był sposób zapakowania przesyłki. Otrzymałam ogromny karton, a w środku znajdowała się masa odpadów: folia bąbelkowa, kawałki papieru, pocięte etykiety i inne papierowe wypełniacze. Moje zamówienie – książka i puzzle – zajmowało zaledwie około 1/4 dna kartonu. Żeby je znaleźć, musiałam dosłownie przekopać się przez stertę tych śmieci.
Takie pakowanie wygląda bardzo nieprofesjonalnie i sprawia wrażenie, jakby przesyłkę przygotowano byle jak. Firma sprzedająca książki powinna dbać o estetyczne i staranne pakowanie zamówień, a nie wysyłać klientom kartony pełne odpadów. Jestem bardzo rozczarowana takim podejściem.
Dzień dobry.
Dziękujemy za opinię oraz za Pani cierpliwość dotyczącą czasu dostawy. Przepraszamy, że sposób zapakowania przesyłki wzbudził Pani rozczarowanie. Zależy nam na starannym zabezpieczaniu produktów, jednak zgadzamy się, że estetyka również jest bardzo ważna. Wyciągniemy wnioski z tej lekcji, aby nasze paczki wyglądały profesjonalnie i schludnie.
Pozdrawiamy,
Ekipa sklepu Taniaksiazka.pl 🧡
Dzień dobry!
Chciałabym bardzo serdecznie podziękować Panstwu za realizację mojego zamówienia. Zeszyty, których dla dziecka szukałam bardzo długo i znalazłam dopiero na Państwa stronie po przeszukaniu dziesiątek innych sklepów, dotarły błyskawicznie!
Jestem ogromnie wdzięczna za tak szybką wysyłkę i profesjonalizm. Życzę Państwu wielu wspaniałych klientów, sukcesów finansowych oraz wszelkiej pomyślności w rozwoju sklepu!
Z poważaniem,
Hanna Deputatowa
Świetna księgarnia i bardzo sprawny punkt odbioru. Duży wybór książek, miła i pomocna obsługa, a zamówienie było gotowe do odbioru szybko i bez problemów. Wszystko przebiegło sprawnie. Zdecydowanie polecam
Nie polecam. Bardzo długi okres oczekiwania na przesyłkę. Zamówienie złożone 17.08. Po kilku dniach informacja, że jednak bedzie przygotowane 25.08. Po tym terminie ponownie dostałam informację, że zamówienie będzie stworzone 28.08. Przesyłki z Chin docierają szybciej niż z tego sklepu. Na infolinii cisza.. Sugeruję zakup za pośrednictwem innej strony.
Dzień dobry,
bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz wszelkie niedogodności związane z czasem oczekiwania i utrudnionym kontaktem. Opisane opóźnienia wynikają z faktu, że nasz sklep przechodzi obecnie dużą reorganizację magazynu i wdraża nowe rozwiązania logistyczno-techniczne. Zmiany te mają w przyszłości zapewnić Państwu maksymalny komfort oraz znacznie krótszy czas oczekiwania na paczki. Zdajemy sobie sprawę, że obecny proces przejściowy bywa uciążliwy, za co serdecznie przepraszamy.
Pozdrawiamy,
Ekipa sklepu Taniaksiazka.pl 🧡
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia TaniaKsiazka.pl - księgarnia stacjonarna i punkt odbioru zamówień?
Poniedziałek: 10:00–18:00; Wtorek: 10:00–18:00; Środa: 10:00–18:00; Czwartek: 10:00–18:00; Piątek: 10:00–18:00; Sobota: 10:00–14:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się TaniaKsiazka.pl - księgarnia stacjonarna i punkt odbioru zamówień?
Adres: Pogodna, 11G, Kawaleryjskie, Białystok.
Jak skontaktować się z TaniaKsiazka.pl - księgarnia stacjonarna i punkt odbioru zamówień?
Telefon: +48512053165. Strona: www.taniaksiazka.pl.
Jaka jest ocena TaniaKsiazka.pl - księgarnia stacjonarna i punkt odbioru zamówień?
4 na 5 na podstawie 727 opinii użytkowników Google.
Czy TaniaKsiazka.pl - księgarnia stacjonarna i punkt odbioru zamówień oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje TaniaKsiazka.pl - księgarnia stacjonarna i punkt odbioru zamówień?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy TaniaKsiazka.pl - księgarnia stacjonarna i punkt odbioru zamówień jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
