Lilou

Obsługa pomocna, salon bardzo estetyczny i unoszący się ładny zapach, ale grawer jakby go robiła 5-latka. Biżuteria ogólnie trzyma się nieźle, ale niektóre ceny są grubo zawyżone

Początkowo byłam zachwycona biżuterią i marzyła mi się bransoletka z tej firmy. Kupując swoją pierwszą zostaliśmy z narzeczonym miło obsłużeni i kilkakrotnie powtórzono nam że mamy 24 miesiące gwarancji na bransoletkę, martwiłam się o sznureczek, co będzie gdy się zniszczy lub pęknie. Zapewniono mnie że jak najbardziej w ramach gwarancji, w przypadku pęknięcia czy przetarcia, sznureczek zostanie bezpłatnie wymieniony. Gdy przyszłam do salonu z pękniętą bransoletką, przywitała mnie z wielką łaską Pani która stała tam niczym urzędnik pracujący za karę z pretensją w oczach że w ogóle przyszłam. Na wyjaśnienie sytuacji, owa Pani poradziła się koleżanek z tyłu i zgodnie razem stwierdziły że nie ma u nich czegoś takiego jak gwarancja, na pewno nie było mówione przy zakupie że mam opcję w przypadku uszkodzenia wymienić sznurek gratis i muszę zapłacić za wymianę sznureczków. Zdziwiłam się bo moja znajoma jakiś czas temu była tam z podobnym problemem i sznurek został jej wymieniony gratis w ramach gwarancji. Zapłaciłam tylko ze względu na wartość sentymentalną bransoletki która kosztowała ponad 300 zł. Po oczekiwaniu chyba z pół godziny na wymianę sznurka, Pani mi oddaje perełkę luzem która odpadła gdy sznurek pękł i mówi: „to chyba było luzem” na co odpowiadam: „nie było luzem, było od początku na bransoletce” więc czekałam kolejne 10 minut na założenie. Ale nie to jest najgorsze. Najgorsza jest jakość tej biżuterii, gwarancja która nie istnieje i podejście do klienta. Bransoletka za 300 zł, grawer pismem jak u dziecka z podstawówki, po krótkim czasie noszenia zawieszki wyblakłe i poprzecierane, bez blasku, sznurek pęknięty. Czy warto? Biżuteria jednak pięknie tam wygląda przed zakupem. Jakość i obsługa tragedia i nieadekwatna do ceny. Nie polecam, bardzo się zawiodłam

Odradzam zakupy, zawieszka za 900 zł pękła na łączeniu złota po 2 tyg użytkowania, po złożeniu reklamacji została ona odrzucona ze względu że bransoletka została wysłana do całości. Nie biorą odpowiedzialności za błędne łączenie przy zaczepie zawieszki. Omijać szerokim łukiem firmę. Biżuteria ładna ale jakościowo tragedia nie warta 1/5 ceny jaką sobie liczą. Sprawa zgłoszona dalej do rzecznika praw konsumenta.

Bardzo miła i pomocna obsługa , szybka realizacja zamówienia i wspaniała biżuteria . Polecam ;)

Bardzo droga biżuteria nie warta swojej ceny. Za zwykle pudełko płaci się ponad 20zl, co uważam, że w butiku takiej marki nie powinno byc praktykowane. Obsługa średnio pomocna. Brak możliwości zwrotu towaru zakupionego stacjonarnie, pomimo, że kupilam bizuterie, ktora byla prezentem, a okazalo sie, ze taki sam juz ten ktos ma i co ja mam z tym teraz zrobic? Nigdy więcej nic tam nie kupię....

Obsługa sklepu na prawdę bardzo miła ale biżuteria niestety nie warta swojej ceny.
Po kilku dniach noszenia bransoletki sznurek jest już brudny, a zawieszka porysowana. To chyba jak za ponad 300 zl to trochę słabo…
Były to moje pierwsze i ostatnie zakupy.

Okropna obsługa, lepiej zamówić online niż słuchać komentarzy pani która tam pracuje (a raczej jednego komentarza bo pani zbytnio nie miała chęci czegokolwiek doradzić)

Duży wybór i możliwość personifikacji oraz dobra obsługa klienta są niezaprzeczalnym atutem. Każdy znajdzie tutaj coś ciekawego dla siebie lub swojej drugiej połowy. Ceny jak na jakość oferowanych towarów i usług są do przyjęcia.

Kiedyś była bardzo dobra obsługa i profesjonalizm. Teraz obsługa fatalna i brak wiedzy o produktach które sprzedaje. Chodzi mi oczywiście o panią w okularach i fatalnych sztucznych rzęsach. Proszę zróbcie coś bo tracicie klientów.

Jakość biżuterii i obsługa sama w sobie, jest niestety niewspółmierna do ceny produktów. Nie polecam.

Sklep sam w sobie bez zarzutów natomiast ekspedientki i ich podejście do klienta pozostawiają dużo do życzenia, panie znudzone, z ogromną łaska podchodzą do klienta, wywracają wymownie oczami na prośbę o informacje i udzielenie pomocy.

Obsługa dobra, jednak wybór na miejscu bardzo mały, jeśli chodzi o łańcuszki do bransoletki oferowanej przez sklep internetowy.

Sklep jak najbardziej ok, ale obsługa fatalna... Panie zadufane w sobie. Za taką cenę pięknej biżuterii to i obsługa powinna być z kulturą i klasą.

Bardzo wysoka jakość produktów, przystępna cena, przemiła Pani Magdalena, która pięknie doradzi i pomoże wybrać coś odpowiedniego :)…
Z pewnością odwiedzę ten białostocki sklep jeszcze nie raz !!!

Obsluga klijenta masakra.. odpowiedz typu nie bo nie ...bo jej sie ten grawer nie podoba i zle jej sie kojarzy a ona bedzie musiala to napisac i tego nie zrobi. Później bardzo nie zadowolona kiedy wytykam jej ze kolezankami nie jestesmy i nie pytam o zdanoe tylko to moje zlecenie i zeby sie ze mnie nie smiala broni sie polityka firmy w zalacznilu zdjecia gdzie grzecznie mi odpisali ze to jest mozliwe!! z imienia Pani mi sie nie przedsrawila bo stwierdzila ze nie jestem jej klientka i nie musi . I na koniec cytuje " PROSZE SE WOGOLE ZROBIĆ ZAKUPY GDZIES INDZIEJ KONIEC TEJ DYSKUSJI" zapomnialam wspomniec ze kilka godz. Wczesniej dzwonilam z zapytaniem czy wogole maja na stanie przewieszke wiszaca z masy perlowej na zlotym "oczku" 2 cm to mi odpowiedziano ze prawie wszystko sie tak nazywa (poważnie???bzdura!!) zebym se nr katalogu znalazla..wszystko jak za kare!!!
Pozdrawiam Marta