Leroy Merlin

Zdecydowanie odradzam projektowanie i montaż kuchni w Leroy Merlin Białystok Produkcyjna. Sklep kompletnie nie panuje nad swoimi podwykonawcami. Projektantka J.T. zamówiła maskownice w złych wymiarach (za małe o 3 mm), co sparaliżowało dalsze prace.Przysłany przez sklep montażysta to absolutna katastrofa – skręcił korpusy krzywo, a w słupku na lodówkę do zabudowy zamontował na stałe środkową półkę konstrukcyjną, co całkowicie uniemożliwia włożenie tam sprzętu AGD! Co więcej, ten człowiek po prostu niszczy meble. Załączam zdjęcie, jak „profesjonalnie” wyciął otwór pod wentylator/zasilanie (wyszczerbione, krzywe i poszarpane płyty meblowe, zrobione totalnie bezmyślnie). Po tym wszystkim fachowiec oświadczył, że brakuje mu elementów, rzucił rozgrzebaną robotę i poszedł na urlop, zostawiając mnie przed przeprowadzką z rozkopanym mieszkaniem. Żeby ratować sytuację, muszę na własny koszt wynająć prywatnego stolarza, który rozbierze ten bałagan i złoży kuchnię od nowa.Szczytem wszystkiego była jednak rozmowa telefoniczna z pracownikiem sklepu – gdy zgłaszałem te rażące błędy i zniszczenia, kobieta bezczelnie podśmiewała się w słuchawkę, twierdząc potem, że "źle odczytałem jej ton głosu". Skrajne lekceważenie poszkodowanego klienta i brak profesjonalizmu, omijajcie sklep szerokim łukiem!

Wprowadzają klienta w błąd.Dzwonię że chce wypożyczyć przyczepkę godz.9 Pani informuje ,że jest dużo jadę godz.11 przyczepek nie ma !!!TRAGEDIA

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy w zakresie projektowania kuchni – realizacja okazała się kompletnym rozczarowaniem. Brak podejścia do klienta, spóźnienie na spotkanie oraz niski poziom znajomości języka polskiego jest czymś niedopuszczalnym.
​Szkoda czasu, nerwów i pieniędzy.

Będąc dzisiaj z żoną na dziale hydraulicznym poprosiliśmy o pomoc i doradztwo. Od początku pani w okularach sprawiała wrażenie osoby wszechwiedzącej. Jednak po chwili zamiast wiedzy pojawiły się wręcz krzyki oraz pretensje, że w ogóle tam przyszliśmy. Ja rozumiem wszystko, że ktoś może mieć gorszy dzień, ale naprawdę w dobie dzisiejszych czasów i walki o każdego klienta takie podejście do klienta jest poprostu śmieszne. Po chwili odechciało się nam zakupów i szczerze straciliśmy tylko czas i nerwy. Jedynym plusem był fakt, że się udało nam kupić to co chcieliśmy i za to daję jedną gwiazdkę. Więcej na pewno tam nie wrócimy.

Asortyment jest szeroki i można znaleźć wiele produktów do domu i ogrodu, jednak obsługa pozostawia sporo do życzenia. Czas oczekiwania na pomoc był długi, a część pracowników nie potrafiła udzielić konkretnych informacji. Dodatkowo proces realizacji zamówienia przeciągnął się bardziej, niż zapowiadano. Sklep ma potencjał, ale wymaga poprawy jakości obsługi klienta.

Bardzo słabo oceniam proces reklamacyjny. Kupiłam, za poleceniem doradcy Leroy Merlin, baterię łazienkową Grohe, która po roku użytkowania zepsuła się. Od trzech tygodni sklep nie jest w stanie rozwiązać tego problemu z producentem, a ja nie mogę korzystać z umowalki.

Bardzo miła Pani na kasie.

Jakiś czas temu szukaliśmy umywalki do łazienki. Podszedł do nas pracownik działu pytając, czy może jakoś pomóc. Nie dość, że wysłuchał nas z uwagą, to jeszcze zaproponował umywalkę z szafką i to w tak atrakcyjnej cenie, że w życiu, bym się nie spodziewała. Zapytałam o imię tego sprzedawcy, bo chciałam napisać opinię. Pan Marcin wykazał się nie tylko profesjonalizmem i wiedzą, ale przede wszystkim ludzkim podejściem do klienta!

Duzy sklep, duży wybor, mało pracowników obsługi na niektórych działach. Ceny tez nie należą do najniższych. Chciałem ostatnio kupic kilka drobiazgów ale zrezygnowałem bo u konkurencji znalazłem prawie dwukrotnie taniej. Aczkolwiek odwiedzam go i kupuję.

Sklep jest okej. Spory asortyment artykułów budowlanych ale też i dekoracje oraz rozbudowany dział ogrodniczy. Cenowo nie jest najtaniej ale bywają spoko promocje, tylko trzeba miec rękę na pulsie. Niestety jak już potrzebujesz o coś zapytać to obsługa znika jak dżin.

Nie polecam kuchni z leroy merlin meble bardzo szybko się niszczą z powodu złego projektu.pani projektantkę poniosła chyba wodza fantazji projektując ta pustkę?,zamiast zrobic większą szafkę ogólnie odradzam zmarnowane pieniadze

Chciałabym złożyć ogromne podziękowania dla Pani Ewy (doradcy klienta na dziale hydraulicznym) z Leroy Merlin przy ul. Produkcyjnej w Białymstoku. Pani Ewa (krótkie, rude włosy na plakietce) to osoba o niesamowitej, wręcz imponującej wiedzy technicznej!
Dzięki jej ogromnemu zaangażowaniu i trafnym radom uniknęliśmy bardzo poważnego błędu przy montażu brodzika wpuszczanego w posadzkę. Pani Ewa dokładnie wyjaśniła nam, jakich łączeń rur do syfonu szukać i jak prawidłowo wykonać montaż. Dzięki niej w porę powstrzymaliśmy wykonawcę, który proponował nam niebezpieczne rozwiązania. Profesjonalna firma hydrauliczna, z którą się później skontaktowaliśmy, w pełni potwierdziła rację Pani Ewy – jej wskazówki uchroniły nas przed zalaniem i ogromnymi kosztami.
Nigdy wcześniej nie spotkałam w markecie budowlanym tak pomocnej osoby. Pani Ewa nie tylko dzieliła się wiedzą, ale wręcz biegała po sklepie, kompletując dla nas wszystkie niezbędne elementy. To pracownik na wagę złota! Wielkie brawa dla Leroy Merlin za posiadanie w zespole tak kompetentnej i życzliwej osoby.
Pozdrawiam Katarzyna

Chciałabym przekazać na ręce kierownictwa podziękowania za zatrudnienie w Auchan ul. Produkcyjna, Białystok na dziale drzwi pana Roberta S. Jest to pracownik bardzo kompetentny, cierpliwy i życzliwy. Dwukrotnie byłam na tym dziale i pan Robert okazał się profesjonalistą. Dzięki niemu mogłam liczyć na fachowe doradztwo i sfinalizować zakup.
Zasługuje on na pochwałę i wyróżnienie za rzetelną obsługę klienta. Może być także wzorem dla innych pracowników.
Z poważaniem Aniela Magnuszewska

Bardzo miła pomoc na dziale elektrycznym i metalowym.

Proszę zobaczyć jak się marnują rośliny. Cała paleta roślin do utylizacji. Zapytałam czy mogę wziąć te, które można jeszcze uratować, pracownik odpowiedział mi, że nie mogę nic wziąć bo na wszystkie te rośliny już jest lista do utylizacji. Serio? Przynajmniej część z tych roślin można by było uratować. A storczyki z pewnością. Zamiast tak wywalać po prostu do kosza moglibyście wystawić regał roślin za 1zł (bo rozumiem, że za darmo nie możecie oddać bo w systemie musi się zgadzać). Przy okazji taki klient kupiłby odżywki, ziemię, doniczkę i wszystko inne co się przyda do uratowania rośliny… Słabe zarządzanie, słaby marketing. Generalnie najgorsza opieka nad działem roślin w Białymstoku. Widać, że na Hetmańskiej zarządza ktoś inny. Tam wszystko jest bardzo ładnie poukładane. Jest porządek. Rośliny zdechłe są przeceniane. Nie ma tak, że coś jest zdechłe, stoi na zdechłych ale bez obniżonej ceny. Tam pracownicy pracują na dziale a na Produkcyjnej siedzą w telefonach na swoich wysokich krzesełkach przy komputerze a kwiaty umierają.