Restauracja McDonald's

Dramatyczny poziom kontroli jakości i bezczelne podejście do klienta w procesie reklamacji.
​Zamówiłem burgera, podobno klasy premium (Maestro). Zamiast opłaconego produktu otrzymałem zgniecioną, całkowicie zimną kanapkę (mimo zaledwie 2 minut drogi od lokalu do domu!), która z Maestro nie miała nic wspólnego. Żeby tego było mało, produkt był zawinięty luzem w zwykły papier, zamiast w dedykowane pudełko kartonowe, co jest absolutnym złamaniem standardów tej sieci dla linii premium.
​Zgłosiłem oficjalną reklamację. Odpowiedź? Kopiuj-wklej. Reklamacja odrzucona, ponieważ kierownik rzekomo "sprawdził na monitoringu", że wszystko wydano zgodnie ze standardami. Ciekawe od kiedy standardem dla Maestro jest brak pudełka? Kamera raczej nie mierzy temperatury wewnątrz torby, ale brak kartonowego opakowania widać gołym okiem. To czyste poświadczenie nieprawdy i próba zrobienia z klienta idioty.
​Lokal inkasuje pieniądze, wydaje losowy, niepełnowartościowy towar i umywa ręce, odmawiając zwrotu kosztów.
​Sprawę oczywiście wygram przez bank (Chargeback z tytułu towaru niezgodnego z umową, screeny waszych absurdalnych odpowiedzi wystarczą analitykom), ale ostrzegam innych: sprawdzajcie torby, bo wcisną wam byle co i zasłonią się „monitoringiem”.
​Właśnie bezpowrotnie straciliście klienta. Zdecydowanie nie polecam.

skoro mak to poziom trzeba trzymać. Szkoda że pracownicy nie potrafią czytać i klepią z pamięci jak leci. w 3 z 5 kanapek dostałem składnik o który nie prosiłem. Pozdrawiam :)

Jakiś dzieciak (ja) dostał góre nuggetsów i itp. od moich kladowiczów i mam jackpot

Dziś na McDrive w McDonald’s obsługa pozostawiła wiele do życzenia. Czekałem ponad 10 minut przy okienku, po czym poinformowano mnie, że nie mogą zrealizować kawy z kuponu. Zaproponowano mi w zamian colę, ale… za dodatkową opłatą. Absurdalna sytuacja i kompletny brak profesjonalizmu.

Najbardziej rozczarowujące było podejście kierownika – młody pan w okularach wykazał się brakiem kultury i umiejętności rozwiązania prostej sprawy z klientem. Zamiast znaleźć rozwiązanie, stworzył niepotrzebny problem.

Bardzo słabe doświadczenie. Oczekuję od tej marki znacznie wyższych standardów obsługi.

szczerze masakra, czekalismy 15 minut na 2forU bedac W 5 OSOB W LOKALU, a w dodatku bylo obrzydliwe i wszystko zimne. chyba nigdy nie wyrzucilam tak szybko jedzenia do smietnika, kazdy pracownik byl bez rekawiczek i przez caly czas oczekiwania ani razu nie zauwazylismy, zeby ktokolwiek umyl rece. na zmianie okolo 6 osob i kazdy w swoim tepie, nasze zamowienia lezaly przez niewiadomo ile czasu, a kazde oplacone w prawie tym samym czasie, straszne doswiadczenie, nikomu nie polecam piriot.

Bardzo słaba obsługa. Na zamówienie czekaliśmy około godziny! Było dużo klientów, ale obsługa kompletnie nie radziła sobie z realizacją zamówień. Tak długi czas oczekiwania w McDonald’s to zdecydowanie przesada. Porażka i ogromne rozczarowanie.

Skorzystałem m.in. z kuponu okazji yeah, w którym powinny być 2 stripsy a po wyjeździe na trasę okazało się jest jeden. Osobiście nie mam nic do pracujących czarnoskórych ale w tę sobotę pamiętam że taki pracownik wydawał mi zamówienie.

Nie polecam kupowania tam lodów to jest jakaś kpina na paragonie i tak nie ma podaj gramówki lody coraz droższe a w kubeczku co raz mniej. Jak człowiek płaci to chciał by dostać pełen kubek a nie wszystkie trzy nalane do połowy

Sprawna obsługa porannego zestawu śniadaniowego. Zamowienie dostarczono kompletne. Nie mniej frytki swoje juz musiały odleżeć. Koronna przekaska przesolona, nie była świeża co dało sie wyczuć w zestawie każdego zamowienia. Ogólnie głodny nie bedzie marudził na takie drobne mankamenty.

Jak zwykle brakuje pozycji, albo w ogóle pomylone zamówienie. Co raz gorzej.

Wspaniale, mili pracownicy, spokojni klienci, praca zorganizowana, brak chaosu, dobre jedzenie, szybka obsługa, dużo rabatów/promocji z aplikacją.

Kawa ok, nic nie zjadłem bo miejsce nie przyjazne dla klientów ze zwierzętami. Zwiedziłem pół świata i najwięcej takich absurdów niestety u nas. Dodam że to polityka tego konkretnego punktu nie oceniam całej sieci bo byłem w kilku McDonaldach nie tylko z pieskiem ale np. w Niemczech obsługa gratisowo przyniosła dla pieska miseczkę z wodą.

Brudno, śmierdzi, lokal pusty, dwa zamówienia na krzyż, a na jedzenie trzeba czekać pol godziny. O co chodzi??

Pyszka najadłem się tym pysznym zestawem 😛

Na szybko to akurat można tam zajechać. Co do obsługi to średnio muszą być milsi i uśmiechnięci i witać sie.